Movistar Prosegur clientes: cómo acceder, cómo registrarse y qué puedes hacer

Desde el área clientes de Prosegur podrás gestionar todas las operaciones relacionadas con tu alarma. Desde armar y desarmar tu sistema de seguridad hasta ver en directo a través de sus cámaras. Te enseñamos cómo acceder, registrarse y las gestiones que puedes hacer a través del portal clientes de Prosegur.


Cómo acceder a Prosegur clientes

Si ya estás registrado y dispones de una cuenta en el portal clientes Prosegur puedes acceder de dos formas diferentes:

  • A través del mismo portal cliente de Movistar Prosegur Alarmas, introduciendo tu usuario y contraseña.
  • A través de la app de Movistar Prosegur Alarmas.

Registrarse en Prosegur clientes

Si acabas de contratar una nueva alarma con Prosegur o todavía no te habías registrado en el área clientes de Prosegur, aquí te contamos cómo hacerlo:

  1. Accede a la web de Prosegur clientes.
  2. Esta es el portal de inicio del área clientes de Prosegur, dado que no tienes cuenta, debes de hacer click en "Registrar una nueva cuenta".
  3. Debes introducir los datos personales del titular del contrato con Prosegur.
  4. El correo electrónico que introduzcas será el usuario con el que accedas a partir de ahora.
  5. Deberás introducir la pregunta de seguridad y la respuesta que has establecido en el momento de contratar la alarma con Prosegur.
  6. Establece una contraseña para tu cuenta en Prosegur clientes.
  7. Deberás esperar a que Prosegur confirme que los datos son correctos para poder acceder a Prosegur clientes. Recibirás una confirmación a tu email.

Tus datos de acceso (usuario y contraseña) a Prosegur clientes serán los mismos que para acceder en la app Movistar Prosegur Alarmas.

Qué gestiones puedes hacer en el área clientes de Prosegur

El área clientes de Prosegur es el espacio a través del cual los clientes de Prosegur pueden realizar diferentes gestiones sobre las alarmas de su casa. Te mostramos las diferentes operaciones que puedes realizar desde Prosegur clientes:

  • Funciones del área clientes de Prosegur
  • Activar/desactivar tu alarma para seguridad.
  • Tener un registro histórico de eventos de tu alarma.
  • Comprueba el estado de tu sistema de seguridad.
  • Solicita imágenes a tus cámaras de seguridad y mira en tiempo real a través de ellas.
  • Modifica tus contactos de emergencia en caso de salto de alarma.
  • Consulta tus contratos y medios de pago.
  • Consulta y descarga tus facturas de Prosegur.
  • Cambia la palabra clave de tu sistema de seguridad.

Muchas de estas gestiones del portal de acceso clientes Prosegur se pueden realizar también a través de la app Movistar Prosegur Alarmas.

Preguntas frecuentes sobre Prosegur clientes

¿Qué puedo hacer si no recuerdo mi contraseña?

Si crees que has olvidado tu contraseña y no tienes acceso a Prosegur clientes no pasa nada. Para recuperar tu contraseña debes acceder al portal cliente de Movistar Prosegur Alarmas y darle a "olvidé mi contraseña". A continuación, introduce el correo electrónico con el que tienes vinculada la cuenta.

¿Cuánto tardo en recibir las imágenes en mi app Movistar Prosegur Alarmas?

El tiempo en el que tardas en recibir las imágenes puede variar entre un minuto y un minuto y medio. Es importante que sepas que solo se puede realizar una soliciutd de imagen por cada fvez, si realizas varias simultáneamente, te saldrá un mensaje de "Pedido de imagen erróneo".

¿Necesito varias apps para gestionar mis diferentes casas?

No es necesario, con la app Movistar Prosegur Alarmas puedes gestionar diferentes sistemas de alarmas. De esta forma, si tieens varias casas con alarmas, podrás gestionarlas desde la misma cuenta.

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