Opiniones de Movistar Prosegur: ¿cómo son sus alarmas?
Basado en 22 opiniones de clientes
Calidad/Precio
Servicios
Atención al cliente
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Nos han robado, la cámara no ha grabado al ladrón sin aviso a policia Ver más
BUENA ATENCION, EQUIPACION Y PRECIO GENIAL Ver más
Pesima alarma. Te dicen sin permanencia. Pero lo que no dicen que te cascan una financiacion con Cetelem de 560€. De la cual tienes que seguir pagando. Y te intentan enganchar con el 0€. Vuelvo a Secueitas, no tendria que haberme cambiado por engaño comercial Ver más
Por culpa de la bateria de la alarma, mi madre de 83 años lleva sin internet (y por tanto sin acceso a la alarma de socorro de la Cruz Roja) 3 días. Cuando han traído la nueva batería, a pesar de solicitar un técnico para instalarla debido a su edad y a que vive sola en Barcelona, NO han enviado ningún técnico porque "era muy fácil conectarla". Hemos tenido que volver a llamar suplicando que entendieran las circunstancias para que enviaran un técnico que la conectara y comprobara que todo funcionara. Un servicio al cliente pésimo y vergonzoso. Ver más
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Somos un comparador independiente no adscrito a Movistar Prosegur Alarmas.
Prosegur ha pasado a llamarse Movistar Prosegur Alarmas pero, ¿ha cambiado su calidad?. Te mostramos las opiniones de Prosegur, para que compruebes qué opinan los clientes de esta empresa de alarmas. Además, mostramos opiniones de Prosegur más especificas, centradas en aspectos importantes.
Lo mejor valorado de Prosegur
- Instalación gratuita
- Sin permanencia
Lo peor valorado de Prosegur
- El precio aumenta al cabo de unos meses
- Cámara 360º no conectada a la Central Receptora de Alarmas
Opiniones sobre el precio de Prosegur
Entre las valoraciones de Prosegur se destacan problemas con el coste del equipo. En una teórica no permanencia, parece ser que algunos usuarios se quejan de que les hacen pagar el equipo si estos quieren irse de Prosegur antes de 2 años.
Te mostramos algunas opiniones de Prosegur acerca del precio de sus alarmas para casa:
Te dicen que va a costar 45€ al mes y seis meses gratis del servicio ACUDA. Al cabo de esos 6 meses me cobran 5€/mes.
Anónimo
El comercial no te comenta nada del precio de instalación y luego te llega una factura de 600€...
Anónimo
Muy contento con el servicio. Puntuales en la llegada de instalación, explicaciones perfectas.
Anónimo
Era de Prosegur de toda la vida pero desde que se han pasado a Movistar Prosegur Alarmas ha caído mucho la calidad y el servicio. Me he cambiado de compañía.
Anónimo
Hemos visto pocos artículos que indican una bajada de calidad desde que Prosegur es Movistar Prosegur Alarmas. Habrá que esperar un poco para valorar si esta sensación es una realidad o no.
El precio del pack básico de Movistar Prosegur Alarmas es de 39,90€ los 6 primeros meses, después aumenta a 45€/mes. Con una cuota de alta gratuita y teóricamente sin permanencia.
Opiniones de Prosegur acerca de la atención al cliente
El servicio de atención al cliente de Prosegur cuenta con diversas formas para ponerse en contacto con él, como a través del área cliente de Prosegur.
Cuando se contrata una alarma se espera que el servicio de atención al cliente sea perfecto, ya que hay que solucionar inmediatamente cualquier problema que surja. Este lo ponemos como un punto crítico a la hora de valorar una empresa de seguridad y alarmas en nuestros artículos.
A continuación, puedes leer algunas opiniones de Prosegur sobre la atención al cliente:
Mala experiencia con la asistencia de atención al cliente. Cuando llamas te pasan con máquinas y no te solucionan nada.
Anónimo
Cuando quería darme de baja fue imposible. Hablé con ellos en una conversación que quedó grabada y autorizada por la persona que me atendió. Hasta que no recurrí legalmente me siguieron cobrando.
Anónimo
Muy contento con la atención al cliente de Movistar Prosegur, nunca he tenido un problema con ellos.
Anónimo
Suele ser una constante en muchas las compañias, no solo en opiniones de Prosegur, que, cuando te quieres dar de baja, es imposible. Eso puede afectar mucho a la experiencia del cliente, pero en cuanto al nivel de seguridad de la alarma podemos decir que no influye en sí.
Opiniones de Movistar Prosegur Alarmas, la aplicación de Prosegur
Es muy cómodo el hecho de poder controlar la alarma de tu casa desde el teléfono móvil. No lo peude ser tanto cuando dependes de esa aplicación y de repente te falla.
Desde Qué ADSL contratar consideramos las aplicaciones de alarmas como un complemento perfecto y un plus de seguridad en la alarma de tu hogar. Movistar Prosegur Alarmas es la app de Prosegur para poder controlar tu sistema de seguridad.
Te dejamos opiniones de Prosegur sobre su aplicación para móviles:
Desde el principio no me funciona el ver las cámaras en vivo desde el móvil. Era una de las cosas que más me atraían.
Anónimo
Antes tenía Prosegur SMART en el móvil, pero me han obligado a descargarme Movistar Prosegur Alarmas. La app funciona igual de bien, es la misma.
Anónimo
En la última actualización han solucionado los problemas que hacían que se bloquease por momentos la app. Me gusta mucho poder ver a través de las cámaras.
Anónimo
El tema de las aplicaciones móviles puede llevar consigo incompatibilidades o errores según las versiones que la empresa vaya sacando. Suelen solucionarlo con continuas acutalizaciones.
Otro punto a destacar es lo que pueda haber molestado a los clientes el hecho de tener que borrar Prosegur SMART y pasarse a Movistar Prosegur Alarmas, ya que la primera deja de estar activa.
Opiniones sobre el nivel de seguridad de Prosegur
Por último, otro de los puntos cruciales a la hora de valorar la alarma de una empresa: el nivel de seguridad. Este nivel de seguridad viene determinado por su conexión a una Central receptora de Alarmas y calidad de los elementos de su alarma: como las cámaras de videovigilancia, inhibidores de señal...
Te mostramos opiniones de la alarma de Prosegur:
Me salta la alarma tarde... Intento solucionarlo con atención al cliente pero no hay manera de que me lo solucionen. Aún encima me cobran porque el teléfono es un 902.
Anónimo
Mala experiencia. Los comerciales tenían tanta prisa en vender y el instalador en instalar la alarma que lo han hecho fatal. TEngo una ventana y una puerta que durante la noche no están aseguradas.
Anónimo
Me siento bastante seguro con la alarma de Prosegur. No he tenido ningún problema, pero puedo ver en la app que todo funciona perfectamente.
Anónimo