Opiniones de Securitas Direct: ¿cómo de buenas son sus alarmas?

Securitas Direct
1.4 /5

Basado en 5 opiniones de clientes

¡Genial!

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Bien

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Normal

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Malo

40%

Muy malo

60%


Calidad/Precio

1.4/5

Servicios

1.8/5

Atención al cliente

1.2/5


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Adrian

Solicite un cambio de domicilio, y al intentar activar mi servicio me dicen que no tengo alarma contratada por haber cambiado de domicilio mi contrato no estaba en vigor Ver más

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Jose Carlos

NEFASTOS. Han tardado varios meses en tramitar la baja de la alarma que tenía contratada y mientras tanto cobrando la cuota todos los meses. No contestan a las múltiples reclamaciones que he puesto por escrito y a través del Area del Cliente. No tienen hojas de reclamaciones. Incompetentes al máximo. No se como funcionarán si hay un problema de seguridad en un domicilio, desde luego a nivel atención al cliente tienen un cero. He tenido que gestionar la reclamación a través de la Atención del Consumidor del Ayuntamiento harto de que no se dignen contestar en ningún momento. NO LO RECOMENDARIA A NADIE Ver más

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Gloria Fernandez

¿Es legal que Securitas Direct venda su alarma de plástico barato a un cliente por 699 € y a otro por 0 €? ¿Es legal que Securitas Direct base el precio de su sistema en la capacidad de sus comerciales para estafarte?. Si eres manipulable pagarás 699 € o te pondrán una financiación a 3 años. Si eres quisquilloso, no te dejas engañar y rebates al comercial, te la regalan. ¿Quieres saber cómo es el infalible proceso de estafa comercial que ha diseñado Securitas Direct? Sigue leyendo. Existen dos maneras de entrar en el círculo ilegal de acoso de los teleoperadores de Securitas. La primera, que consultes precio por internet y la segunda que te visite un comercial de calle. Te indicará que está por la zona por qué hay una demanda terrible por robos y okupación. Te hará una demostración de la utilidad de la alarma de baja calidad que comercializa e intentará instalarte sobre la marcha con un coste de 699 € más IVA y una cuota mensual de 52 €. Si no picas, llamará por teléfono a un compañero o a su pareja fingiendo ante ti que está hablando con el gerente de Madrid. Interpretará un guión comentado que está con un cliente que necesita la alarma para poder vivir tranquilo, le dará tu código postal a la persona con la que habla y exclamará muy excitado que el gerente le ha dicho que justo hoy hay una oferta especial para ese código postal y que la puede instalar por solo 299 € + IVA. Pero solo hoy eh! ¿No picas tampoco?. El comercial se irá. Dejarán pasar un par de semanas desde el intento de estafa del comercial y tus datos se incorporan en la base de datos de Televenta. Aquí empieza tu pesadilla. En la primera llamada te dirán que ha habido una ola de robos en tu zona o que tienen 2 equipos en stock en tu código postal y te la dejan por solo 199 €, insistirán y te llamarán a diario varias veces durante una semana. Por más que pidas que tus datos sean eliminados, seguirán acosándote. Pasada una semana y sin éxito de venta, tus datos pasarán a un equipo más agresivo. Te llamarán y te contarán otra película guionizada y te rebajarán todavía más el precio y así, semana tras semana de acoso, tus datos irán circulando de departamento en departamento hasta que los denuncias o te la instalan. Este acoso puede extenderse durante años. Si finalmente has instalado la alarma, debes saber que tus datos personales como cuenta bancaria, palabras clave de la alarma, dni, dirección de todas tus viviendas y negocios etc... son accesibles para todo el departamento de telemarketing, donde hay una alta rotación y está compuesto por cientos de jóvenes que podrían proporcionar esta información a cualquiera, es decir, podrán entrar en tu casa y desactivar la alarma con las palabras clave que ha podido consultar en IBS (base de datos utilizada por Securitas Direct) Ver más

2/5
José Luis

Hay que estar continuamente controlando y reclamando cobros que no tengo y que no dan contestación si no es por telefono Ver más

Somos un comparador independiente no adscrito a Securitas Direct.

Securitas Direct es una de las empresas más conocidas de nuestro país, por ello cuenta con numerosas reseñas de clientes. Aquí te mostramos las opiniones de Securitas Direct y especificamos en función de los aspectos más relevantes de la compañía.


Lo mejor valorado de Securitas Direct

  • Rapidez en tiempo de instalación
  • Gran diseño de sus componentes

Lo peor valorado de Securitas Direct

  • Tiene una permanencia de 3 años
  • Precio superior al resto de competidores
  • Coste de instalación
  • Coste del equipo
  • Atención al cliente

Opiniones de Securitas Direct sobre el precio

Leyendo opiniones sobre los precios de Securitas Direct nos encontramos que la mayor diferencia existe entre los términos que nos ofrecen los comerciales y los que son efectivos luego por parte de la empresa.

A continuación, mostramos opiniones de Securitas Direct respecto al precio:

Estoy en continuas reclamaciones legales porque Securitas Direct me cobra por cosas que no corresponden y alargan los plazos sin consultar.

Anónimo

Nada de las ofertas que me ofrecieron los comerciales se ha cumplido. Sigo pagando después de 2 años por cosas que en ningún momento acordamos.

Anónimo

No se ha cumplido ninguna de las condiciones del contrato que me comunicaron en el inicio. Hasta me ofrecieron un descuento durante todo el contrato y nunca se ha hecho.

Anónimo

Hay que tener cuidado a la hora de leer comentarios y opiniones de Securitas Direct en general, ya que la gente más cabreada suele ser la que escribe. De todas formas siempre instamos a la gente a que lea bien lo contratos y no se fie de los comerciales.

En nuestro artículo sobre precio de la alarma de Securitas Direct destapamos todo lo que hay en torno al precio de sus alarmas. Con un precio inicial de 33€ al mes más 10€ de coste del equipo durante 3 años, los mismos años que la permanencia del contrato y un coste de instalación de 99€.

Lee bien el contratoAntes de contratar ningún servicio debes de leer tanto las opiniones como las condiciones del contrato. Te recomendamos que informes bien sobre el precio de Securitas Direct

Opiniones de Securitas Direct acerca de la atención al cliente

La atención al cliente siempre es fundamental al contratar cualquier tipo de servicio. En una alarma quizás más aún, ya que es un servicio crítico que, de fallar, puede implicar serios problemas.

Existen diversas formas de contactar con el atención al cliente de Securitas Direct. A través de ellas podemos resolver nuestras incidencias o resolver nuestras dudas respecto a nuestras alarmas.

En esta sección te mostramos opiniones de Securitas Direct sobre su atención al cliente:

Imposible darse de baja, he llamado 15 veces y nunca me la han concedido. Me dicen que me van a llamar pero nada, me siguen cobrando.

Anónimo

Estoy muy contenta con el servicio y la atención al cliente que me proporcina Securitas Direct. Me siento segura.

Anónimo

Cada vez que tengo algún problema, llamo y la atención al cliente me resuelve el problema. Estoy muy satisfecho.

Anónimo

Como podemos observar, las opiniones respecto a la atención al cliente de Securitas Direct son diversas. Algunos se muestran satisfechos y otros cargan duramente contra la compañía de alarmas.

Las malas críticas proceden de la gente que se queja de que les cobran por llamar al teléfono de atención al cliente de Securitas Direct, un 902. Otros, se quejan de que no se les presta atención cuando quieren darse de baja de Securitas Direct.

Las quejas respecto al teléfono de pago 902 de atención al cliente de Securitas Direct tienen solución, ya que existe un teléfono gratuito de Securitas Direct.

Opiniones de My Verisure

My Verisure es la aplicación de Securitas Direct con la que puedes controlar y realizar todas las gestiones de tu alarma. La mayoría de las empresas se han apuntado en los últimos años a crear apps para móviles con las que controlar tus alarmas para casa.

Te mostramos algunas opiniones de My Verisure:

Estoy bastante satisfecho con mi alarma de Securitas Direct. El único fallo es la app My Verisure, la cual da muchos problemas.

Anónimo

Todo es muy fácil y efectivo. Desde la app de Securitas Direct puedes controlar todo.

Anónimo

La app nueva no funciona. Desde la última actualización de My Verisure no me abre siquiera.

Anónimo

Cuando hablamos de aplicaciones móviles siempre pueden surgir algunos problemas. Hoy en día, ante la multitud de dispostivos que hay y los dos sistemas operativos predominantes (iOS y Android), es normal que surjan problemas en el funcionamiento o funcionalidad, incluso en My Verisure.

Lo normal es que las aplicaciones sufran actualizaciones constantes que corrijan sus errores y, a veces, dan lugar a errores nuevos. Lo cierto que las aplicaciones de móviles de alarmas son bastante críticas, en relación que desde ellas puedes activar o desactivar tu alarma para casa, por lo que, si falla, puede ser un gran problema.

Desde Qué ADSL contratar recomendamos informarte sobre todas las empresas de seguridad y alarmas antes de contratar cualquier alarma.

Opiniones sobre el nivel de seguridad de Securitas Direct

El nivel de seguridad de una alarma es otro pilar básico. Securitas Direct es una de las empresas grandes que está conectada a una Central Receptora de Alarmas, por lo que se avisa a la policía en caso de salto de alarma.

Es importante valorar la calidad de las cámaras de seguridad o saber si la alarma dispone de un sistema anti inhibidor de frecuencias.

Como en el resto de secciones de este artículo, te mostramos algunas opiniones de la seguridad de Securitas Direct:

La alarma que nos han instalado no funciona con el perro en casa. Con lo que llevamos varias semanas sin que pueda funcionar cuando el perro está dentro.

Anónimo

Muy satisfecho con Securitas Direct. Nunca nos ha fallado la alarma y me siento seguro.

Anónimo

Todo correcto, pero deberían haber realizado una demostración del completo funcionamiento de la alarma y así comprobar el sistema. A día de hoy no sé si funciona lo que he contratado.

Anónimo

Si ya hemos decidido contratar una alarma, es fundamental que pidamos que nos realicen una demostración sobre cómo funciona. Esto nos servirá para entender cómo controlar el sistema y saber si funciona la alarma que acabamos de instalar.

Otro tema que hay que tener cuidado es con uno de los puntos fuertes de Securitas Direct: la velocidad de instalación. Esto puede repercutir en un mal estudio de seguridad, que no se valoren todas las variables o, como se acaba de mencionar, que no te realicen una demostración de la alarma.

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