¿Cómo dar de baja MásMóvil? Teléfono y condiciones
Para darte de baja en MásMóvil consulta tu permanencia y sigue los pasos que te indicamos. Además, puedes comparar tarifas de otras compañías para hacer portabilidad.
Teléfono de bajas de MásMóvil: cómo contactar
Para dar de baja tu contrato de Internet con MásMóvil, el operador abre dos vías:
- Por teléfono: Llamando al 2373 o al 911 333 333.
- Por correo electrónico: escribiendo a hola@masmovil.com con tu DNI solicitando la baja.
La gestión de dar de baja MásMóvil solo puede realizarla el titular del contrato.
Debes tener en cuenta que dar de baja una línea de móvil implica perder ese número de teléfono. No obstante, si haces una portabilidad de MásMóvil a otra compañía, sí podrás mantener el número.
Si lo que quieres es dar de baja alguno de los servicios que tienes contratados con MásMóvil o cambiar a una tarifa más barata, puedes hacerlo a través de tu área de cliente MásMóvil o llamando a alguno de los teléfonos de atención al cliente de MásMóvil.
Dar de baja MásMóvil: permanencia y penalizaciones
Antes de finalizar tu contrato con MásMóvil debes comprobar si tienes alguna permanencia vigente. Dar de baja los servicios antes de que venza la permanencia puede suponer una penalización económica.
| Tipo de tarifa MásMóvil | Permanencia | Penalización |
|---|---|---|
| Tarifas Solo Móvil | Sin permanencia | Sin penalización |
| Tarifas Fibra o ADSL | 12 meses | 181,50€ |
| Tarifas Internet + Móvil | 12 meses | 181,50€ |
| MásMóvil TV | Sin permanencia | Sin penalización |
| Terminales móviles | 24 meses | Coste del terminal que falte por pagar |
| Teléfono fijo | 12 meses si compras terminal | Coste del terminal que falte por pagar |
Precios con IVA.
Ten en cuenta que si das de baja Internet con MásMóvil dispones de 30 días para devolver el router o te pondrán una penalización. Lo mismo ocurre con el decodificador de televisión si tenías contratado MásMóvil TV.
Devolver el router de MásMóvil
Si das de baja tu servicio de Internet debes devolver el router MásMóvil para evitar una penalización de 121€. Para ello, la compañía da dos posibilidades:
- Pedir que un mensajero recoja el router en tu vivienda.
- Llevar el router a Correos con un número de expedición que te envía MásMóvil por SMS.
Ambos procesos son completamente gratuitos y te informarán de cómo debes actuar cuando llames al 2373 para dar de baja tu tarifa.
Estos pasos aplican tanto al router como al decodificador de TV. Si no devolvieras alguno de los equipos te llegaría una factura MásMóvil con el cargo por penalización, adicional a tu último recibo por el consumo mensual.
Portabilidad de MásMóvil a otra compañía
Si quieres dar de baja tu contrato con MásMóvil es posible que hayas considerado cambiar a otra compañía. De ser así, puedes consultar aquí algunas de las tarifas de Internet y móvil más económicas del mercado:
Estas son solo algunas de las tarifas destacadas a las que puedes pasarte si das de baja MásMóvil. Si necesitas un estudio más detallado de las ofertas que mejor se ajustan a ti, llámanos y te asesoramos sin compromiso:
Preguntas frecuentes sobre bajas MásMóvil
¿Puedo dar de baja MásMóvil por Internet?
Sí. Puedes escribir un email a hola@masmovil.com adjuntando el DNI del titular del contrato y solicitando la baja de sus servicios.
¿Puedo dar de baja MásMóvil temporalmente?
MásMóvil ofrece a sus clientes la posibilidad de 'pausar' sus contratos durante un tiempo. Puedes interrumpir temporalmente la línea fija y la conexión a Internet contactando con el teléfono de atención al cliente de MásMóvil: 2373.
Esta suspensíón durará entre 30 y 90 días y en ese tiempo pagarás el 50% de tu cuota habitual de Internet y fijo.