Amena era uno de los operadores low cost de Orange. La compañía que contaba con tarifas de fibra, móvil y 4G desaparece en septiembre de 2021 y sus clientes pasan a Orange.
Amena desaparece y sus clientes pasan a Orange
El Grupo Orange ha anunciado que cerrará Amena y que los actuales clientes del operador pasarán a Orange.
Tarifas de OrangeDudas sobre el cambio de Amena a Orange
¿Cuándo se producirá el cambio de Amena a Orange?
El operador verde ha anunciado que a partir del 13 de septiembre comenzará a hacer el cambio de clientes desde Amena a Orange. El proceso se alargará hasta final de año y antes de que se produzca el cambio, Amena avisará a sus clientes a través de un mensaje de texto y un email.
¿Qué pasará con mi factura Amena?
El primer mes que se produzca el cambio de Amena a Orange recibirás dos facturas. Una con la parte proporcional de lo consumido mientras todavía eras de Amena y el restante consumido ya con la nueva tarifa de Orange. La suma total de esta factura deberá ser igual al importe que pagabas cada mes con Amena.
Los meses posteriores ya recibirás la factura de la nueva tarifa de la compañía naranja con el coste y servicios aplicados tras el cambio.
¿Hasta cuándo funcionará el área de clientes de Amena?
Durante el tiempo que sigas siendo cliente de Amena, podrás acceder al área de clientes con las mismas claves que hasta el momento. La aplicación estará activa también para que puedas revisar la última factura tras la portabilidad.
Una vez se produzca el cambio a Orange, podrás empezar a utilizar Mi Orange donde verás toda la información relativa a tu tarifa, consumo y facturas.
¿Tengo permanencia si me quiero cambiar a otra compañía?
En el caso de que no estés de acuerdo con el cambio y quieras cambiar de compañía, una vez se realice el cambio de Orange tendrás un mes para poder darte de baja sin penalización.
Por otro lado, si tenías una tarifa de Amena con permanencia, con el cambio a Orange se mantendrá la fecha de fin de permanencia.
¿Se mantendrán las condiciones de mi tarifa Amena?
Cuando se produzca el cambio a Orange, el operador te ofrecerá una tarifa similar a la que tenías en Amena con la finalidad de que el cambio no te afecte a nivel servicios.
Tarifas similares a Amena
Si la tarifa que te ofrecen en Orange no se adapta a tus necesidades o prefieres cambiar de compañía, cuentas con un mes para poder darte de baja sin penalización. Te dejamos algunas de las mejores tarifas de Internet similares a las que ofrecía Amena:
Tarifas de fibra y móvil de Amena
La compañía Amena ofrecía en su amplio catálogo tarifas convergentes de fibra y móvil. Todas estas tarifas ofrecen una fibra óptica de 100Mb simétricos.
En algunos de estos servicios también podías incluir una segunda línea móvil con un descuento del 50%. Aquí os dejamos las mejores tarifas de fibra óptica y móvil de Amena.
Además de diferentes tipo de servicios para que se adapte mejor a cada tipo de cliente, todas ellas tenían varias características en común:
- Línea fija incorporada con llamadas ilimitadas a fijos nacionales.
- Llamadas ilimitadas gratuitas en todos los móviles.
- Roaming de la Unión Europea incluido.
- Todos los gigas de las tarifas móvil son acumulables, si no se consumen.
- Permanencia de 12 meses.
Otras tarifas de Amena
Aunque las tarifas más destacadas de la compañía son de fibra y móvil, Amena también disponía de otros servicios como solo móvil o Internet 4G en casa.
Ofertas de móvil de Amena
Las tarifas de móvil de Amena que tenían precios muy competitivos, y además, era donde tienen un mayor número de servicios que ofrecer a los clientes. Tiene ofertas para todos los usuarios, ya sean más habladores o más de estar conectados a Internet.
Internet 4G en casa de Amena
Esta compañía 'low cost' también contaba con servicios de Internet en casa alternativos a la fibra óptica y al ADSL, este es el Internet 4G en casa.
Esta oferta estaba enfocada principalmente para aquellos usuarios que no deseen un servicio de teléfono fijo en casa, no les llegara la cobertura de fibra y ADSL o querían instalar Internet en su segunda residencia y así ahorrar cada mes en la factura de Amena.
¿Cómo es la cobertura de Amena?
La cobertura de Amena era la misma de Orange, por lo que la principal diferencia entre ambas distribuidoras es la disparidad de precios. En este aspecto los usuarios de Amena se llevan la mejor parte, ya que ofrece precios más competitivos que la compañía naranja.
Esto suponía un punto positivo para Amena ya que lacobertura de Orange es una de las más expandidas de España gracias al gran despliegue de antenas realizado por todo el territorio en los últimos años.
La cobertura móvil de Amena se extiende por casi todo el país, excluyendo únicamente zonas rurales o con poca proliferación de antenas.
Canales de contacto de Amena
Si eres cliente de Amena o simplemente quieres ponerte en contacto con la compañía para resolver alguna duda, puedes contactar con ellos a través de diferentes vías de contacto:
Recuerda que la compañía estará operativa hasta final de año cuando se termine de hacer el cambio de sus clientes a Orange, después tendrás que ponerte en contacto con Orange.
Teléfono gratuito de Amena | 900 901 563 |
Teléfono reclamaciones | 900 900 705 |
Sección ayuda | Ayuda Amena |
Área de clientes | Área de clientes |
Correo electrónico | [email protected] |
Redes sociales | Twitter, Instagram y Facebook |
¿Cómo contratar Amena?
Para contratar una de sus tarifas podías hacerlo a través de su página web o llamando al teléfono de Amena, ya que esta no cuenta con tienda física para realizarlo de forma presencial. En Amena puedes contratar servicios de fibra, móvil, ADSL, Internet 4G o dispositivos de última generación.
Una vez que habías contactado con la compañía telefónica te solicitaban distintos datos para poder realizar el proceso de alta:
- Nombre completo y DNI del titular.
- Correo electrónico de contacto.
- Cuenta bancaria del titular.
Preguntas frecuentes sobre Amena
¿Amena ofrecía solo fibra?
Amena no ofrecía tarifas de solo fibra, si cualquier cliente quería contratar internet con Amena, debía saber que si o si le incluye en la oferta una línea de móvil como mínimo.
Dar de baja Amena
Si eres cliente de Amena y quieres prescindir de sus servicios antes del cambio a Orange, puedes hacerlo a través de este número de teléfono, 900 26 30 23. Podrás realizar estas gestiones con la compañía de lunes a viernes de 9h a 22h.
Antes de ponerte en contacto con Amena, debes de saber que tiene que ser el titular de la línea el que solicita la baja del servicio.
¿Cómo hacer un cambio de titular de Amena?
Para realizar el cambio de titular en Amena únicamente debías rellenar el formulario de cambio de titular que te ofrece la compañía. Pero antes de comenzar con ello debías de saber todos estos datos:
- Debes adjuntar una copia del DNI del titular actual y del nuevo titular.
- Introducir el código MRZ del DNI. Este código aparece en la parte trasera inferior del DNI, es la secuencia que aparece arriba de nuestro nombre.
- Rellenar todos los datos personales del titular actual y del nuevo.
- Facilitar el teléfono y e-mail del titular actual y del nuevo.
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