¿Compensa contratar Orange? Opiniones y experiencias

Pésima cobertura y atención al cliente,la peor compañía

Pésima cobertura y atención al cliente,la peor compañía

La peor compañía de telefonía que existe. NO LA CONTRATES

La peor compañía de telefonía que existe. NO LA CONTRATES Y MUCHO MENOS FIRMES PERMANENCIA CON ELLOS

Soy otra víctima más de los cargos que se inventan

Soy otra víctima más de los cargos que se inventan los de está compañía. Me obligan a cargar con 20€ una tarifa que supuestamente dura 2 meses porque no podIía cargarla con 10€. Ya pinta feo. Otra tarifa que cometí el error de contratar con ellos fueron 25€ porque tuve la brillante idea de pagar 5€ porque me entrarán 5… Soy otra víctima más de los cargos que se inventan los de está compañía. Me obligan a cargar con 20€ una tarifa que supuestamente dura 2 meses porque no podIía cargarla con 10€. Ya pinta feo. Otra tarifa que cometí el error de contratar con ellos fueron 25€ porque tuve la brillante idea de pagar 5€ porque me entrarán 50sms. Resulta que la que no cargo con los 50 sms porque tiene el móvil dispone de internet, me viene en la app mi Orange que mandé un sms al día siguiente justo de contratar la tarifa sin sms a un número que chat gpt dice que hace cargos por spam que no dudo que sea el mismo Orange el 810060000 que según la app no tiene coste pero los de atención al cliente de WhatsApp de Orange me dicen que son 25cents luego otro mensaje supuestamente enviado a mi mismo número pero con prefijo 73 en vez de +34 también con 25cents de coste vaya que cosas más graciosas. Con esa excusa ya el Segundo mes que me entraba la tarifa me come el resto del saldo me lo come en una llamada que si que realice para saber si podía llamar que en mi móvil consta de 1 seg en la app de 2 seg cuyo coste tiene 41 cents a 20cents el segundo 1 min son 12euros. Que barato!! Y luego los 9.10 restantes en datos que use en menos de 1h. Una buena forma de comerle a uno un mes de móvil pagado. Gracias por todo. No sé si debería daros 2 estrellas por si una la perdeis.

Me terminaron engañando con sus ofertas de 12 meses y servicios pésimos. La cobe...

Me terminaron engañando con sus ofertas de 12 meses y servicios pésimos. La cobertura mejor ni hablar.

Contratamos fibra, televisión y cinco líneas y nos ofrecieron en la tarifa las...

Contratamos fibra, televisión y cinco líneas y nos ofrecieron en la tarifa las plataformas de Disney, HBO y Netflix estándar CON ANUNCIOS. Llamé para que me quitaran una plataforma y conseguir que me cambiaran el plan sin anuncion, la respuesta fue "solo entran packs con anuncios". No es agrado de nadie ver pelí… Contratamos fibra, televisión y cinco líneas y nos ofrecieron en la tarifa las plataformas de Disney, HBO y Netflix estándar CON ANUNCIOS. Llamé para que me quitaran una plataforma y conseguir que me cambiaran el plan sin anuncion, la respuesta fue "solo entran packs con anuncios". No es agrado de nadie ver películas (que encima no incluyen todas) y de repente que salgan anuncios. Les digo que me quiten uno para aumentar el plan (que se ahorran 2 euros al mes) y no se muestran colaborativos. Para ofrecer servicios a medias mejor no hagáis nada :)

Servicio inaceptable y prácticas abusivas. Tenía contratada una tarifa fija de...

Servicio inaceptable y prácticas abusivas. Tenía contratada una tarifa fija de 10 € mensuales. A solicitud de Orange, domicilié el pago bancario y se acordó expresamente una cuota de 15 € al mes. Dejé absolutamente claro durante la contratación que no autorizaba ningún servicio adicional, con el fin de evitar cargos e… Servicio inaceptable y prácticas abusivas. Tenía contratada una tarifa fija de 10 € mensuales. A solicitud de Orange, domicilié el pago bancario y se acordó expresamente una cuota de 15 € al mes. Dejé absolutamente claro durante la contratación que no autorizaba ningún servicio adicional, con el fin de evitar cargos extra, y dicha condición fue confirmada por su representante. A pesar de ello, recibí una factura injustificada de 60 €, resultado de cargos adicionales no autorizados, comisiones ocultas y servicios impuestos sin consentimiento. Esta experiencia refleja una falta total de transparencia y un trato abusivo hacia el cliente. En Barcelona existen múltiples proveedores que ofrecen el mismo servicio por entre 5 y 10 € mensuales, sin recurrir a este tipo de prácticas.

Orange son unos auténticos estafadores,para todos los que se quieran meter mucho...

Orange son unos auténticos estafadores,para todos los que se quieran meter mucho cuidado ⚠️⚠️⚠️ para quitarte de la compañía te cobran penalizaciones abusivas y aunque te hayas ido de la compañía te siguen pasando el recibo,no cometáis ese error

Inepta, chapucera y ningún respeto por el cliente. He estado sin fibra durante 1...

Inepta, chapucera y ningún respeto por el cliente. He estado sin fibra durante 13 días por un fallo burocrático de Orange.Despues de la visita de CUATRO ( 4 ) técnicos, superprofesionales y eficientes y comentar todos que no es un fallo técnico, sino administrativo de Orange,( en mi bloque Orange utiliza el cajetín y c… Inepta, chapucera y ningún respeto por el cliente. He estado sin fibra durante 13 días por un fallo burocrático de Orange.Despues de la visita de CUATRO ( 4 ) técnicos, superprofesionales y eficientes y comentar todos que no es un fallo técnico, sino administrativo de Orange,( en mi bloque Orange utiliza el cajetín y cableado de Movistar) toda vez que le tiene que pedir permiso a Telefónica para usar su infraestructura, Orange me ignora totalmente.Harto de la situación, pido la portabilidad de todos los servicios ( fibra,tv., móviles, fijo,plataformas,...) a Vodafone, y pagando yo mucho mas porque hoy en día estar sin internet es como estar sin agua ni luz. Encima me echan a mi y a Vodafone la culpa de haber estado todo ese tiempo sin internet.De locos!

Son unos ladrones, pagando 222 por 3 fibras y 4 móviles, pido portabilidad a Vod...

Son unos ladrones, pagando 222 por 3 fibras y 4 móviles, pido portabilidad a Vodafon para pagar 105, y ahora me ofrecen pagar 80€, no os dejéis robar.

MENTIROSOS Y ESTAFADORES: Han hecho gala de una serie de recursos y tecnicismos...

MENTIROSOS Y ESTAFADORES: Han hecho gala de una serie de recursos y tecnicismos para exprimirme mas alla de la legalidad, la voracidad e inmediatez de sus metodos, basados en sacarle todo lo que se pueda al cliente haciendo uso de mentiras y trucos, para exprimirme mas alla de la legalidad. MENTIROSOS Y ESTAFADORES,… MENTIROSOS Y ESTAFADORES: Han hecho gala de una serie de recursos y tecnicismos para exprimirme mas alla de la legalidad, la voracidad e inmediatez de sus metodos, basados en sacarle todo lo que se pueda al cliente haciendo uso de mentiras y trucos, para exprimirme mas alla de la legalidad. MENTIROSOS Y ESTAFADORES, NO CONTRATEN NINGUN SERVICIO CON ESTA COMPAÑIA.

estafadores al 100 x 100. Me han llamado hace tres semanas para ofrecerme un ca...

estafadores al 100 x 100. Me han llamado hace tres semanas para ofrecerme un cambio en el contrato por estar descatalogada el Pack Love Futbol Total 2 y por si quería también gratuitamente cambiar una plataforma x otra. Me comenta la comercial que por fidelidad a Orange, con la nueva tarifa tendré unos 12 euros mensua… estafadores al 100 x 100. Me han llamado hace tres semanas para ofrecerme un cambio en el contrato por estar descatalogada el Pack Love Futbol Total 2 y por si quería también gratuitamente cambiar una plataforma x otra. Me comenta la comercial que por fidelidad a Orange, con la nueva tarifa tendré unos 12 euros mensuales de descuento en facturación, cual es nuestra sorpresa que cuando nos viene la fra. no sólo no nos quitan los 12 euros si no que aumenta la fra. en 12 euros más. LLamo a Orange y nadie sabe nada, que seguramente me llamaron de una tienda y que reclame allí, vamos es de risas, si graban las conversaciones ( que yo hasta lo dudo) deberían de ver como están estafando a sus propios clientes, no recomiendo esta compañía para nada, es estafa pura

Nueva plataforma y la App pa tras. Antes con la rueda del ratón pasaba los progr...

Nueva plataforma y la App pa tras. Antes con la rueda del ratón pasaba los programas y ahora hay que entrar en el recuadro del texto de la cadena actual y clicar las flechitas arriba y abajo y además señalar el canal que solo salen si has clicado antes el recuadro de texto de la programación de la cadena actual. No se … Nueva plataforma y la App pa tras. Antes con la rueda del ratón pasaba los programas y ahora hay que entrar en el recuadro del texto de la cadena actual y clicar las flechitas arriba y abajo y además señalar el canal que solo salen si has clicado antes el recuadro de texto de la programación de la cadena actual. No se quien diseña la App nueva pero la anterior le da un vapuleo por goleada de mayor intuición y rapidez en seleccionar programas. Vaya poca vergüenza no consultar con los usuarios estos cambios . Esto resulta altamente molesto a la hora de ver la Tv. Vaya cagada!! Nefasto!!

Nunca caigan en los supuestos regalos de la compañía eso es solamente para mante...

Nunca caigan en los supuestos regalos de la compañía eso es solamente para mantener a sus clientes ,son unos ladrones ,estafadores,me cobra por series y Netflix que no tengo contratado , no recomendaría a nadie sinverguenzas!!!

Fui cliente de orange y cuando me hice cliente me regalaron una tarjeta gratuita...

Fui cliente de orange y cuando me hice cliente me regalaron una tarjeta gratuita que nunca usé. Al cambiar de compañía, realice la portabilidad de todos los servicios menos el teléfono supuestamente gratuito. Cual fue mi sorpresa que a los dos meses de dejar esta compañía, descubro que me están pasando un cargo por est… Fui cliente de orange y cuando me hice cliente me regalaron una tarjeta gratuita que nunca usé. Al cambiar de compañía, realice la portabilidad de todos los servicios menos el teléfono supuestamente gratuito. Cual fue mi sorpresa que a los dos meses de dejar esta compañía, descubro que me están pasando un cargo por esta tarjeta "gratuita". Puesto en contacto con ellos me dicen que la tarjeta esta activa y que por eso la cobran. Yo me pregunto: si una persona porta todas sus líneas móviles, fijo, internet y TV a otra compañía, cabe pensar que una persona mediamente inteligente entiende que cesa la relación con orange. ¿Es de tontos lo contrario? Después de valorar la situación, he llegado a la conclusión de que no es de tontos, más bien es de pillos, sin verguenzas y ladrones, y además los números cuadran muy bien. Pongamos por caso que esta estrategia se la aplican a una media de 1000 clientes al mes y les cobran 20€ mensuales, al final del año se ha embolsado la compañía la friolera cantidad de 240000€ sin ningún gasto. La conclusión: el timo es rentabilisimo. Consejo, nunca contrateis con estos estafadores y si lo haceis leer antes la letra pequeña, ya que si no lo haceis os la van a colar hasta atrás.

NO TIENEN SERVICIO DE POSTVENTA Buenos días Pongo una estrella porque no hay c...

NO TIENEN SERVICIO DE POSTVENTA Buenos días Pongo una estrella porque no hay cero estrellas para poner Cuidado con contratar con Orange Yo pago todos los meses una cuota importante y cada 2 meses tengo problemas con el router, con TV Orange, con las líneas y llamo hoy para pedir que el servicio de postvents me mand… NO TIENEN SERVICIO DE POSTVENTA Buenos días Pongo una estrella porque no hay cero estrellas para poner Cuidado con contratar con Orange Yo pago todos los meses una cuota importante y cada 2 meses tengo problemas con el router, con TV Orange, con las líneas y llamo hoy para pedir que el servicio de postvents me mande un router más potente para que acaben mis problemas y me dicen que ese router es para nuevos usuarios aunq paguen 40€ frente a los 195€ míos Respuesta de Orange: le mandamos router nuevo que se lo instala usted y nos paga 9,95+ IVA de gastos de envío y si va a tienda a por él también hay esos gastos Orange te vende productos y productos que te cobran pero luego te dicen (me lo han dicho por teléfono) que ellos no tienen servicio de postventa ni atenciones comerciales con los clientes porque esa es la política de Orange (palabras textuales) Lo dicho, evitad contratar con ellos nada que luego no responden

Siempre que me han llamado para ofrecerme algo me han engañado y en vez de mejor...

Siempre que me han llamado para ofrecerme algo me han engañado y en vez de mejorarme la tarifa me la han intentado incrementar, me sentía estafado por los comerciales de orange

Cada vez peor la velocidad de datos. Te timan con las permanencias. Te llaman pa...

Cada vez peor la velocidad de datos. Te timan con las permanencias. Te llaman para mejorar supuestamente y te engañan cada vez más. Una maravilla vamos. Deseando escapar de ellos.

El servicio seguro mobil nefasto. Un timó vaya! El 18 de juliol solicito recogid...

El servicio seguro mobil nefasto. Un timó vaya! El 18 de juliol solicito recogida para reparar pantalla, me dijeron 7 días. Cuando ya lo recogieron al Cabo de una semana me dicen que siete días des de que lo reciben en taller. A 14 de Agosto no tengo el mòbil reparado. Una verguenza! Me cobraran 30€ por esta reparacion… El servicio seguro mobil nefasto. Un timó vaya! El 18 de juliol solicito recogida para reparar pantalla, me dijeron 7 días. Cuando ya lo recogieron al Cabo de una semana me dicen que siete días des de que lo reciben en taller. A 14 de Agosto no tengo el mòbil reparado. Una verguenza! Me cobraran 30€ por esta reparacions. Las teleoperadoras maleducadas, dando cada una una información distinta. En cuando pueda me voy de està companyia. Banda de ladrones!!!!

Contratos abusivos de permanencia. Se inventan las condiciones. Llevo muchos año...

Contratos abusivos de permanencia. Se inventan las condiciones. Llevo muchos años pagando el doble q hubiera pagado en otras operadoras por los mismos servicios y la fidelidad la pagan engañándote.

Nefasta atención al cliente y engañosos contratos. Permanencias inaceptables

Nefasta atención al cliente y engañosos contratos. Permanencias inaceptables

Después de 10 años con ellos, si. Dar problemas, sin deverles nada, dejo la comp...

Después de 10 años con ellos, si. Dar problemas, sin deverles nada, dejo la compañía y no hacen nada más que darme problemas a la hora de irme, pero que puedo esperar de una compañía francesa, no vuelvo anda que no hay compañías mejores y más baratas, sinvergüenzas.

Es la peor compañía que puede existir en Europa son unos ladrones pero con la L...

Es la peor compañía que puede existir en Europa son unos ladrones pero con la L mayusculaaaaa desde un principio me ofrecí pero un equipo y me vendieron otra yo confiada lo acepté y no revisé luego me doy cuenta que la capacidad no era la acordada me cambié de compañía y siguen cobrándome luisa Cardozo cliente que mas … Es la peor compañía que puede existir en Europa son unos ladrones pero con la L mayusculaaaaa desde un principio me ofrecí pero un equipo y me vendieron otra yo confiada lo acepté y no revisé luego me doy cuenta que la capacidad no era la acordada me cambié de compañía y siguen cobrándome luisa Cardozo cliente que mas nunca contrata algo con ustedes

La peor de la compañía horang y carismas te cobra lo que ellos kiere yo me boi a...

La peor de la compañía horang y carismas te cobra lo que ellos kiere yo me boi a kitar que diga lo que kiera esto no es normal estoy pagando pos dos liña 61 no tengo ni interne los terminales 73 esto no es normal que son 135 la fastura el mes pasao 145 me cobraron por una tarjeta 23€ son estafadores

LADRONES PROFESIONALES. Llevan cobrándome por duplicado año y medio y en cuentas...

LADRONES PROFESIONALES. Llevan cobrándome por duplicado año y medio y en cuentas separadas !, No sé en que momento han tenido acceso a dos cuentas y como lo han hecho, pero escribo aquí para que sepan MUCHO CUIDADO !

Suele fallar la cobertura, el servicio técnico deja mucho que desear y la atenci...

Suele fallar la cobertura, el servicio técnico deja mucho que desear y la atención al cliente es muy desagradable. Me cambio a mi anterior compañía.

En Orange cuando estuve bien pero De golpe hacen un subido de tarifas y te pone...

En Orange cuando estuve bien pero De golpe hacen un subido de tarifas y te ponen trabas para que te vayas además de no explicarte bien las cosas a propósito Nunca repetiré con orangeUnDesastre cuando te quieres ir Hasta las dependientas de la tienda a la hora de irte maleducadas Y un montón de trámites que no te h… En Orange cuando estuve bien pero De golpe hacen un subido de tarifas y te ponen trabas para que te vayas además de no explicarte bien las cosas a propósito Nunca repetiré con orangeUnDesastre cuando te quieres ir Hasta las dependientas de la tienda a la hora de irte maleducadas Y un montón de trámites que no te hicieron nunca Un DESASTRE

Después de más de 10 años como cliente de Orange, me veo en la necesidad de expr...

Después de más de 10 años como cliente de Orange, me veo en la necesidad de expresar mi total indignación. Hace un mes me robaron el teléfono, por lo que acudí a una tienda para solicitar un duplicado de la tarjeta SIM (15€, un coste que ya considero abusivo) y también aproveché para actualizar mis datos personales, ca… Después de más de 10 años como cliente de Orange, me veo en la necesidad de expresar mi total indignación. Hace un mes me robaron el teléfono, por lo que acudí a una tienda para solicitar un duplicado de la tarjeta SIM (15€, un coste que ya considero abusivo) y también aproveché para actualizar mis datos personales, cambiando de NIE a DNI. Lo que me parece completamente injusto es que en la factura del mes de abril se me haya cobrado además por el servicio asociado a estos trámites, como si se tratara de una nueva alta o un servicio adicional. Solo fue una actualización de datos y una reposición por robo, algo que cualquier compañía debería gestionar con más consideración hacia un cliente de tantos años. Siento que se ha aprovechado una situación delicada para sacar un beneficio económico que no corresponde. Este tipo de políticas son las que hacen perder la confianza y las ganas de seguir de hecho acaba mk contrato y ya no sigo.

Mientras está en funcionamiento correcto. Al cambiar de compañía, me han enviado...

Mientras está en funcionamiento correcto. Al cambiar de compañía, me han enviado un recibo excesivo y no me permiten acceder a la factura. He intentado obtener la en la tienda, me han dado un n de tel. No atienden, por WhatsApp te mandan unas instrucciones, pero aunque las cumplas no te dan acceso a la factura. Cobrart… Mientras está en funcionamiento correcto. Al cambiar de compañía, me han enviado un recibo excesivo y no me permiten acceder a la factura. He intentado obtener la en la tienda, me han dado un n de tel. No atienden, por WhatsApp te mandan unas instrucciones, pero aunque las cumplas no te dan acceso a la factura. Cobrarte un recibo y no facilitarte la factura es fraude.

Son unos sinvergüenzas, después de muchos años con ellos , me suben la factura...

Son unos sinvergüenzas, después de muchos años con ellos , me suben la factura 50 € al mes . Y solo te hacen descuento cuando les interesa , muy sobrados les veo. Será por compañías que las hay a paradas y te llaman 3 compañías al día para que te cambies .

La ESTAFA de ORANGE EN LA FACTURA Voy a opinar sobre las mentiras y la estafa...

La ESTAFA de ORANGE EN LA FACTURA Voy a opinar sobre las mentiras y la estafa de ORANGE. El 31 de julio de 2024 hubo una avería en el cableado que suministra mi casa de Telefonía fija, fibra y Tv ORANGE. Han tardado más de dos mese y medio en decidir reparar esa avería (según ellos por tramites con telefónica), mien… La ESTAFA de ORANGE EN LA FACTURA Voy a opinar sobre las mentiras y la estafa de ORANGE. El 31 de julio de 2024 hubo una avería en el cableado que suministra mi casa de Telefonía fija, fibra y Tv ORANGE. Han tardado más de dos mese y medio en decidir reparar esa avería (según ellos por tramites con telefónica), mientras tanto yo he seguido pagando las facturas aún sin tener servicio. He llamado mil veces, contando lo sucedido y que me descontaran en la factura el servicio que no me estaban prestando. Pagaba por todo 119,50€ mes. Así todos los meses que me han tenido sin servicio. Las operadoras me dijeron que no podían hacer nada (tanto hablando con ellas por teléfono como por chat, tengo las conversaciones) que eso se regulaba una vez solucionada la avería. Decisión con la que yo no estaba conforme y les devolví las facturas. Las tuve que pagar igualmente y me cobraron por cada una devuelta 20€. Las pagué porque me amenazaban con cortar la línea. Para ORANGE, una vez devuelves una factura ese mismo día te llaman las veces que haga falta para que pagues. Para esto si son rápidos!!! Deje pasar el tiempo a que la avería la solucionaran y seguí pagando (total = 358,50€ sin servicio). Una vez solucionaran la avería llamé como me habían dicho todas las operadoras para que regularan la factura y me devolvieran el importe del tiempo que estuve sin servicio de telefonía fija, fibra y tv. La respuesta de la operadora fue que NO, que eso lo tenía que haber solicitado antes. Imaginaros mi cara por lo que estaba escuchando!!! Le explique todo. Y su respuesta fue que NO, y que no podía hacer nada. Porqué cuento esto ahora, pues para que a otras personas que se vean en esta u otra situación no caiga en la trampa como yo, no os dejéis engañar. Mi consejo es DARSE DE BAJA DE TODOS LOS SERVICIOS CON ESTA COMPAÑIA, y una vez solucionado volver a contratar o contratar con otra empresa que tenga un mejor servicio de atención al cliente.

La ESTAFA de ORANGE EN LA FACTURA Voy a opinar sobre las mentiras y la estafa...

La ESTAFA de ORANGE EN LA FACTURA Voy a opinar sobre las mentiras y la estafa de ORANGE. El 31 de julio de 2024 hubo una avería en el cableado que suministra mi casa de Telefonía fija, fibra y Tv ORANGE. Han tardado más de dos mese y medio en decidir reparar esa avería (según ellos por tramites con telefónica), mien… La ESTAFA de ORANGE EN LA FACTURA Voy a opinar sobre las mentiras y la estafa de ORANGE. El 31 de julio de 2024 hubo una avería en el cableado que suministra mi casa de Telefonía fija, fibra y Tv ORANGE. Han tardado más de dos mese y medio en decidir reparar esa avería (según ellos por tramites con telefónica), mientras tanto yo he seguido pagando las facturas aún sin tener servicio. He llamado mil veces, contando lo sucedido y que me descontaran en la factura el servicio que no me estaban prestando. Pagaba por todo 119,50€ mes. Así todos los meses que me han tenido sin servicio. Las operadoras me dijeron que no podían hacer nada (tanto hablando con ellas por teléfono como por chat, tengo las conversaciones) que eso se regulaba una vez solucionada la avería. Decisión con la que yo no estaba conforme y les devolví las facturas. Las tuve que pagar igualmente y me cobraron por cada una devuelta 20€. Las pagué porque me amenazaban con cortar la línea. Para ORANGE, una vez devuelves una factura ese mismo día te llaman las veces que haga falta para que pagues. Para esto si son rápidos!!! Deje pasar el tiempo a que la avería la solucionaran y seguí pagando (total = 358,50€ sin servicio). Una vez solucionaran la avería llamé como me habían dicho todas las operadoras para que regularan la factura y me devolvieran el importe del tiempo que estuve sin servicio de telefonía fija, fibra y tv. La respuesta de la operadora fue que NO, que eso lo tenía que haber solicitado antes. Imaginaros mi cara por lo que estaba escuchando!!! Le explique todo. Y su respuesta fue que NO, y que no podía hacer nada. Porqué cuento esto ahora, pues para que a otras personas que se vean en esta u otra situación no caiga en la trampa como yo, no os dejéis engañar. Mi consejo es DARSE DE BAJA DE TODOS LOS SERVICIOS CON ESTA COMPAÑIA, y una vez solucionado volver a contratar o contratar con otra empresa que tenga un mejor servicio de atención al cliente.

Empresa tercermundista no la recomiendo en absoluto , llevan 5 días dando fecha...

Empresa tercermundista no la recomiendo en absoluto , llevan 5 días dando fecha de visita y no aparecen , cada día se inventan una escusa nueva , si tienes opción no contrates con esta gentuza , ni se te ocurra , de vergüenza

Es inconcebible que pueda hablar con un agente por teléfono si tengo una factura...

Es inconcebible que pueda hablar con un agente por teléfono si tengo una factura impagada. Hice la devolución porque no estaba de acuerdo con el importe y solo me atendían por chat. Llame para hablar con un agente y me dijo la contestadora que con factura pendiente no podía hablar con nadie. Es indignante. Tengo con Or… Es inconcebible que pueda hablar con un agente por teléfono si tengo una factura impagada. Hice la devolución porque no estaba de acuerdo con el importe y solo me atendían por chat. Llame para hablar con un agente y me dijo la contestadora que con factura pendiente no podía hablar con nadie. Es indignante. Tengo con Orange electricidad, fibra pago un pasta por los servicios y esperaba mejor atencion

Tras no poder hacer Orange una portabilidad por problemas de cobertura, anulan l...

Tras no poder hacer Orange una portabilidad por problemas de cobertura, anulan la gestión, estoy una semana sin la línea y encima me pasan al cobro una factura de 4,13€. Consigo contactar con Orange y me desvían a otros tlf. Tras intentar explicarles para que tomen nota y no que no me pasen de nuevo esa factura, me cue… Tras no poder hacer Orange una portabilidad por problemas de cobertura, anulan la gestión, estoy una semana sin la línea y encima me pasan al cobro una factura de 4,13€. Consigo contactar con Orange y me desvían a otros tlf. Tras intentar explicarles para que tomen nota y no que no me pasen de nuevo esa factura, me cuelgan el tlf.. Muy mala gestión desde un principio.

Estoy en el extranjero y llevo días intentando hacer una recarga online sin éxit...

Estoy en el extranjero y llevo días intentando hacer una recarga online sin éxito. Me han dejado completamente tirada. El mes pasado ocurrió lo mismo: intenté recargar con Bizum, se descontó el dinero, pero no se efectuó la recarga. Cuando solicité la devolución, me trataron como si fuera un favor, cuando claramente er… Estoy en el extranjero y llevo días intentando hacer una recarga online sin éxito. Me han dejado completamente tirada. El mes pasado ocurrió lo mismo: intenté recargar con Bizum, se descontó el dinero, pero no se efectuó la recarga. Cuando solicité la devolución, me trataron como si fuera un favor, cuando claramente era lo que correspondía. Incluso tenía capturas de pantalla que lo demostraban. La falta de profesionalidad y el mal servicio son inaceptables.

Una vergüenza de compañía. Llevo días sin poder ver la TV y lo máximo que he con...

Una vergüenza de compañía. Llevo días sin poder ver la TV y lo máximo que he conseguido es que me manden un cable, el cual me tengo que buscar la vida para ver dónde debo conectarlo, porque no van a mandar un técnico; si le mandan, encima, tengo que seguir pagando cuando lleva dando problemas desde que me hicieron la i… Una vergüenza de compañía. Llevo días sin poder ver la TV y lo máximo que he conseguido es que me manden un cable, el cual me tengo que buscar la vida para ver dónde debo conectarlo, porque no van a mandar un técnico; si le mandan, encima, tengo que seguir pagando cuando lleva dando problemas desde que me hicieron la instalación. Y si con ese cable no se soluciona mi problema, tengo que seguir esperando que me manden otra cosa más (a saber en cuánto tiempo). Mientras, yo sigo pagando sin disfrutar por esos servicios. Eso sin contar cuando te incluyen en la factura servicios extras, otras veces te dan de baja cosas que tienes contratadas sin avisar, otras te dan productos diciendo que son gratis y al final tienes que pagarlos......

Llevo 3 meses con Orange y he notado que a veces se va la cobertura en el móvil...

Llevo 3 meses con Orange y he notado que a veces se va la cobertura en el móvil o la Red WiFi, ahora mismo llevamos todo el domingo en casa sin teléfono, Internet ni teléfono por avería general y no saben cuando se solucionará, la solución que me dieron fueron 10gb extras durante 10 dias para que pueda compartir datos … Llevo 3 meses con Orange y he notado que a veces se va la cobertura en el móvil o la Red WiFi, ahora mismo llevamos todo el domingo en casa sin teléfono, Internet ni teléfono por avería general y no saben cuando se solucionará, la solución que me dieron fueron 10gb extras durante 10 dias para que pueda compartir datos con la smartv, lo cual la resolucion y velocidad de reproducción no es lo mismo y a veces se congela la imagen de la película, así que me doy cuenta de que tienen muchos fallos de conexión y en cuanto pueda me cambiaré de compañía.

Unos sinvergüenzas y estafadores. Realizamos una portabilidad a orange y a los...

Unos sinvergüenzas y estafadores. Realizamos una portabilidad a orange y a los 4 días nos volvimos a nuestro antiguo operador, pero hubo una línea de teléfono que se quedaron por error de ellos y nos dimos cuenta a la semana es decir dentro de los 15 días que tenemos legalmente para desestimar la oferta y aun así nos… Unos sinvergüenzas y estafadores. Realizamos una portabilidad a orange y a los 4 días nos volvimos a nuestro antiguo operador, pero hubo una línea de teléfono que se quedaron por error de ellos y nos dimos cuenta a la semana es decir dentro de los 15 días que tenemos legalmente para desestimar la oferta y aun así nos cobran una penalización por permanencia la cual nos negamos a pagar. Y encima tb hemos tenido que pagar la semana de la línea de teléfono que no pudimos usar ya que se les devolvieron las tarjetas, es decir que estuvimos sin línea. Muy mal. No le recomiendo a NADIE que esté en Orange.

Unos sinvergüenzas y estafadores. Realizamos una portabilidad a orange y a los...

Unos sinvergüenzas y estafadores. Realizamos una portabilidad a orange y a los 4 días nos volvimos a nuestro antiguo operador, pero hubo una línea de teléfono que se quedaron por error de ellos y nos dimos cuenta a la semana es decir dentro de los 15 días que tenemos legalmente para desestimar la oferta y aun así nos… Unos sinvergüenzas y estafadores. Realizamos una portabilidad a orange y a los 4 días nos volvimos a nuestro antiguo operador, pero hubo una línea de teléfono que se quedaron por error de ellos y nos dimos cuenta a la semana es decir dentro de los 15 días que tenemos legalmente para desestimar la oferta y aun así nos cobran una penalización por permanencia la cual nos negamos a pagar. Y encima tb hemos tenido que pagar la semana de la línea de teléfono que no pudimos usar ya que se les devolvieron las tarjetas, es decir que estuvimos sin línea. Muy mal. No le recomiendo a NADIE que esté en Orange.

De las peores compañías del mercado...solo te atienden por maquinitas que no esc...

De las peores compañías del mercado...solo te atienden por maquinitas que no escuchan...por lo cual no solucionan el problema que tengas...se pasan la pelota de uno a otro...sinvergüenzas poco profesionales Cuidado con esta compañia Después de un mes sin arreglarme el problema que es de ellos me veo obligado a ir a c… De las peores compañías del mercado...solo te atienden por maquinitas que no escuchan...por lo cual no solucionan el problema que tengas...se pasan la pelota de uno a otro...sinvergüenzas poco profesionales Cuidado con esta compañia Después de un mes sin arreglarme el problema que es de ellos me veo obligado a ir a consumo y pedir portabilidad i cambiar de compañia

Claramente al ser una compañía con tanta visibilidad en el mercado, les importa...

Claramente al ser una compañía con tanta visibilidad en el mercado, les importa muy poco perder clientes. Vine a España por un año para trabajar en un proyecto en la UPC (profesor universitario e investigador), a pesar de tener un visado perfectamente regla para estar un año y con NIE asignado me cancelaron un contrato… Claramente al ser una compañía con tanta visibilidad en el mercado, les importa muy poco perder clientes. Vine a España por un año para trabajar en un proyecto en la UPC (profesor universitario e investigador), a pesar de tener un visado perfectamente regla para estar un año y con NIE asignado me cancelaron un contrato de internet que pedí en línea. Al pedir ayuda por su portal whatsapp me dijeron que debía resolverlo personalmente en una tienda, pues en la tienda fue peor. La atención pésima, ninguna disposición en ayudar y ver mi documentación. Simplemente la empleada "supuso" que la central le iba a rechazar el número de NIE que estaba en el visado, que necesitaba sí o sí el NIE físico (cosa que es totalmente falsa), fue pura y total ignorancia de su parte. Además luego recibí unos comentarios bastante xenófobos que ni vale la pena mencionar acá. En fin, fui a vodafone con mi contrato de trabajo en la universidad, mi NIE y mi IBAN, y no me hicieron problema alguno. Es vergonzoso que aún existe tal nivel de ignorancia y mala educación en Europa.

Servicio nefasto. Me han cobrado una penalización completamente absurda y surrea...

Servicio nefasto. Me han cobrado una penalización completamente absurda y surrealista por darme de baja, cuando la razón es que la fibra ni siquiera llega a mi domicilio. No es justo penalizar a los clientes por un servicio que no pueden recibir.

Cuando me registré en Orange, me informaron que tenía llamadas internacionales g...

Cuando me registré en Orange, me informaron que tenía llamadas internacionales gratuitas si usaba un teléfono fijo. No utilicé esta parte de mi plan hasta 1,5 años después, pero hablé con dos empleados diferentes de Orange antes de configurarlo para verificar que tenía vuelos internacionales gratuitos. llamadas. Ambos … Cuando me registré en Orange, me informaron que tenía llamadas internacionales gratuitas si usaba un teléfono fijo. No utilicé esta parte de mi plan hasta 1,5 años después, pero hablé con dos empleados diferentes de Orange antes de configurarlo para verificar que tenía vuelos internacionales gratuitos. llamadas. Ambos empleados informaron que esto era cierto. El último empleado incluso dijo que tenía 1000 Intl. minutos gratis al mes. Después de comprar un teléfono fijo e hacer un par de llamadas, recibí mi factura que incluía cargos internacionales adicionales. Cuando llamé a Orange y también les escribí, me informaron que me había equivocado y se negaron a otorgarme un crédito. Los cargos fueron sólo 8 euros; sin embargo, los empleados de Orange fueron groseros y brindaron un servicio al cliente extremadamente deficiente. Uno de los empleados que fue grosero estaba trabajando desde casa. Había mucho ruido y a veces me resultaba difícil hablar por el ruido de fondo; sin embargo, escuché al empleado decir "no" muchas veces. Orange no sólo no hizo ningún intento de corregir su error por 8 euros, sino que también por qué sus empleados me informarían que tenía una parte gratuita de su servicio varias veces, cuando aparentemente no fue así. ¿Es esto sólo un reflejo del extremadamente pobre servicio al cliente de Orange, o es parte de su negocio para engañar a los clientes para que paguen más? Esta experiencia es inaceptable y creo que Orange debería ser investigada por prácticas deshonestas por parte de las autoridades correspondientes.

Llevo desde el 18 de junio esperando a que me instalen la fibra me cambie de ope...

Llevo desde el 18 de junio esperando a que me instalen la fibra me cambie de operador de Movistar a Orange y les dije expresamente que necesitaba el internet en casa porque yo trabajo desde casa que me lo pusieran lo antes posible …. Pues bien 2 meses llevo esperando a que venga un técnico a instalarme la línea . Me di… Llevo desde el 18 de junio esperando a que me instalen la fibra me cambie de operador de Movistar a Orange y les dije expresamente que necesitaba el internet en casa porque yo trabajo desde casa que me lo pusieran lo antes posible …. Pues bien 2 meses llevo esperando a que venga un técnico a instalarme la línea . Me dieron cita una vez en estos 2 meses y el técnico ni vino … les llamé al día siguiente y me dijeron que lo sentían pero que el técnico no había podido asistir … les he llamado varias veces diciéndole que llevo un 2 meses esperando y me dicen que es que no hay citas disponibles… después de 2 meses de vergüenza y la cobertura del móvil y del 4G en casa es mala no malísima … la próxima semana me cambio a DIGI ya me han llamado los técnicos y vienen el lunes a instarme la fibra y eso que contraté el viernes en fin 0

Valorada con 1 estrellas sobre 5 TERRORIFICO PAGAR POR TRANSFERENCIA BANCARIA Y...

Valorada con 1 estrellas sobre 5 TERRORIFICO PAGAR POR TRANSFERENCIA BANCARIA Y DARSE DE BAJA Para que localicen una factura pagada por transferencia bancaria es terrible, dicen que los correos no llegan, pasas de un agente al siguiente y se contradicen con su palabrita ''incidencias'', no son capaces de localizar el… Valorada con 1 estrellas sobre 5 TERRORIFICO PAGAR POR TRANSFERENCIA BANCARIA Y DARSE DE BAJA Para que localicen una factura pagada por transferencia bancaria es terrible, dicen que los correos no llegan, pasas de un agente al siguiente y se contradicen con su palabrita ''incidencias'', no son capaces de localizar el pago, envias 3-4 veces la copia de la transferencia a una adresse mail que tiene errores,los mails vienen devueltos,cuando envias el mail a los dos adresses mail de la Web de Orange, no viene devuelto el mail,probablemente forma parte de la estrategia para retener a los clientes,luego, de 4 mails,localizan el pago, Orange tiene incidencias siempre., he enviado el mail con copia a los dos adresses mail que aparecen en la web de Orange.Para darse de baja es penoso, al final, creo, digo creo, porque hasta que vea la baja efectiva no creo nada,fui atendida por una agente que parece hacer bien su trabajo.Lo que quiero es salir de esa empresa con un servicio al cliente super complicado y de calidad mediocre, por no decir, un servicio al cliente tercermundista.

Compañía nefasta. Me fuí a Grecia y llamé por teléfono para comprobar que podía...

Compañía nefasta. Me fuí a Grecia y llamé por teléfono para comprobar que podía usar mis datos y me respondieron que si, que dejara la itinerancia en automático para poder conectarse. Dos días fui a Corfú y el móvil automáticamente se conectó a la red de Albania, cosa que no entiendo y además mi acompañante que tiene … Compañía nefasta. Me fuí a Grecia y llamé por teléfono para comprobar que podía usar mis datos y me respondieron que si, que dejara la itinerancia en automático para poder conectarse. Dos días fui a Corfú y el móvil automáticamente se conectó a la red de Albania, cosa que no entiendo y además mi acompañante que tiene Jaztell siguió con la red de Grecia. Yo apagué el móvil y no lo usé; al llegar la factura me cobran 14,88€ porque dicen que me conecté con la red de Albania, lo cual es incierto ya que apagué el móvil en cuanto saltó el mensaje. He reclamado ese importe y no me lo quieren devolver, seguro que Movistar lo hubiera hecho. Y encima me dicen que la itinerancia no debe estar en automático, decidanse!!! En fin, una experiencia horrible, no es tanto por los 14,88€ si no porque creo que no es correcto el cargo porque la culpa no es mía No se si voy a esperar a que acabe la permanecía o pago lo que sea y me voy porque es horrible el trato que he recibido, además en otra casa que tengo no hay cobertura y dicen que no es motivo para rescindir el contrato 😡😡 NO CONTRATREIS ORANGE

Me enviaron un terminal a la empresa que yo dije que no necesitaba, ahora un año...

Me enviaron un terminal a la empresa que yo dije que no necesitaba, ahora un año después veo que de repente me cobran más de lo que había contratado que es lo que venia más o menos pagando. Investigo el motivo y me dicen que es porque se me acaba la oferta, perfecto entonces quiero saber las promociones y valorare con … Me enviaron un terminal a la empresa que yo dije que no necesitaba, ahora un año después veo que de repente me cobran más de lo que había contratado que es lo que venia más o menos pagando. Investigo el motivo y me dicen que es porque se me acaba la oferta, perfecto entonces quiero saber las promociones y valorare con otras opciones. Para mi sorpresa me dicen que no puedo irme porque tengo permanencia de 2 años por el terminal que me enviaron y que dije que no quería, si me voy me penalizan con 135€ que es más que el terminal que me enviaron. En ningún momento he firmado nada de dicha permanencia pero orange no se hace responsable de lo que sus comerciales digan y no me dan ninguna solución. Vamos una autentica vergüenza, estafa con todas las letras

No me permiten cambiar a telefónica o Vodafone, siendo más baratos, porque ahora...

No me permiten cambiar a telefónica o Vodafone, siendo más baratos, porque ahora dicen que tengo permanenci

Después de varios años decidimos darnos de baja por los precios abusivos, y desd...

Después de varios años decidimos darnos de baja por los precios abusivos, y desde ese momento fue acoso por parte de las empleadas para que no nos cambiáramos, incluso con amenazas de penalizaciones por diferentes motivos. Nunca más volveremos a contratar con esta compañía. Si pudiera, le daría menos 1 estrella.

Internet 4g contratado en una zona de Asturias donde tienen cobertura 5G, y las...

Internet 4g contratado en una zona de Asturias donde tienen cobertura 5G, y las antenas las tengo a 400 metros. De 150 MBps prometidos me llegan 20. Cuando llamas a atención al cliente pidiendo explicaciones te dicen que reinicies el router. Es de chiste. NO DAN LOS MEGAS QUE PROMETEN.

La peor compañía que hay cometimos mi esposo y yo de cambiarnos a esta compañía...

La peor compañía que hay cometimos mi esposo y yo de cambiarnos a esta compañía que no vale nada pero ya nos daremos de baja no le daría ni una estrella la cobertura mala

La peor plataforma con diferencia, he tenido Movistar, Netflic, Amazon, HBO y Di...

La peor plataforma con diferencia, he tenido Movistar, Netflic, Amazon, HBO y Disney y como Arango TV ninguna, conectar con Orange TV es como echar la lotería, no sabes si vas a poder acceder.

Me engañaron y estafaron. De 40€ que me dijeron que iba a pagar, estoy pagando 1...

Me engañaron y estafaron. De 40€ que me dijeron que iba a pagar, estoy pagando 100€ y me metieron una permanencia de 24 meses cuando me dijeron que no tenía. De vergüenza. La peor compañía del mundo.

Penalizaciones abusivas sujetas a las permanencias.

Penalizaciones abusivas sujetas a las permanencias.

La peor decisión de mi esposo fue cambiarse de operador a Orange, le cobraron un...

La peor decisión de mi esposo fue cambiarse de operador a Orange, le cobraron una SIM que nisiquiera le entregaron y al poner la reclamación con los asesores le dicen que fue un error que no se le generará ese cobro, pero igualmente le generaron un cobro por nada y nunca llegan a hacer la devolución, espero las persona… La peor decisión de mi esposo fue cambiarse de operador a Orange, le cobraron una SIM que nisiquiera le entregaron y al poner la reclamación con los asesores le dicen que fue un error que no se le generará ese cobro, pero igualmente le generaron un cobro por nada y nunca llegan a hacer la devolución, espero las personas jamás caigan en este operador de estafadores

Ladrones. Te ofrecen contratos que luego no son en absoluto lo pactado.

Ladrones. Te ofrecen contratos que luego no son en absoluto lo pactado.

Deplorable. La peor compañía de telefonía y datos que trabaja en España. Los pre...

Deplorable. La peor compañía de telefonía y datos que trabaja en España. Los precios abusivos y el trato al cliente pésimo rozando el acoso. Jamás volveré a ORANGE

Deplorable. Sin duda la peor compañía de telefonía y datos que trabaja en España...

Deplorable. Sin duda la peor compañía de telefonía y datos que trabaja en España. Su servicio técnico es pésimo y sus precios abusivos aumnetándolos desorbitadamente al poco tiempo de contratarlos. El trato al cliente es humillante. Jamás volveré a contratar sus servicios.

Un horror de compañía, no la recomiendo. Si hacen portabilidad, no digan que sí...

Un horror de compañía, no la recomiendo. Si hacen portabilidad, no digan que sí a nada, y más si tienen varios productos contratados con ellos, intentan ponerte permanencias a todo lo que tienes por separado, para que no puedas irte. Y las penalizaciones son un disparate.

Hola buenas soy de Mont Roig del Camp hize un contrato con Orange de 2 lineas 5G...

Hola buenas soy de Mont Roig del Camp hize un contrato con Orange de 2 lineas 5G de alta velocidad y otra linea wifi de 4G de alta velocidad también concretamente 150mbps, la linea wifi pues resulta que Orange en Mont Roig del Camp sólo tiene una antena de 3G lentísimo osea un incumplimiento de contrato en toda regla y… Hola buenas soy de Mont Roig del Camp hize un contrato con Orange de 2 lineas 5G de alta velocidad y otra linea wifi de 4G de alta velocidad también concretamente 150mbps, la linea wifi pues resulta que Orange en Mont Roig del Camp sólo tiene una antena de 3G lentísimo osea un incumplimiento de contrato en toda regla y vien caro 89 € al mes por no poder usar ni el 4G, que tengo que tener el router con 3G .En la página de antenasgsm.com lo puedo demostrar de que no miento, la única antena que tiene de 5G está a más de 3 km de mi casa y no me pilla solo pilla 3G,Orange estafa a los clientes por favor gente antes de contratar nada con esta gente mirad si en vuestra localización tienen antenas 4 o 5G para que no les pase la misma estafa que a mí y para toda la gente de mont Roig no lo contraten el 4G de Orange es una estafa por qué orange solo tiene 3 g en Mont Roig

Como tenemos contratado un seguro de hogar con Zurich Orange, resulta que ayer p...

Como tenemos contratado un seguro de hogar con Zurich Orange, resulta que ayer por la noche salí de casa y me dejé las llaves dentro. Eran las dos y media de la mañana y llamé a teléfono de asistencia 24 horas para pedir que me enviaran un cerrajero. Después de esperar un rato me llaman para decirme que han intentado c… Como tenemos contratado un seguro de hogar con Zurich Orange, resulta que ayer por la noche salí de casa y me dejé las llaves dentro. Eran las dos y media de la mañana y llamé a teléfono de asistencia 24 horas para pedir que me enviaran un cerrajero. Después de esperar un rato me llaman para decirme que han intentado contactar con todos los cerrajeros de la provincia y ninguno les ha contestado. Que tengo que esperar a las 8 y media de la mañana para que venga alguno, o sea casi seis horas y yo de madrugada en la calle. Entonces no entiendo para que sirve tener la cobertura de asistencia 24 horas si no te proporcionan un cerrajero de 24 horas.

Es de vergüenza llevar 14 años en la compañía pagar casi 100 eur mensuales y ten...

Es de vergüenza llevar 14 años en la compañía pagar casi 100 eur mensuales y teniendo un móvil asegurado llevar más de un mes esperando a que se pongan de acuerdo para que lo reparen.Muy mala atención telefónica ya que no solucionan el problema por parte de la operadora no en tienda física la solución que te dan es seg… Es de vergüenza llevar 14 años en la compañía pagar casi 100 eur mensuales y teniendo un móvil asegurado llevar más de un mes esperando a que se pongan de acuerdo para que lo reparen.Muy mala atención telefónica ya que no solucionan el problema por parte de la operadora no en tienda física la solución que te dan es seguir esperando a que el cliente se aburra y malísima gestión por parte de la aseguradora Zurich.Orange lamentable el trato con vuestros clientes hoy mismo me cambio de compañía por incompetentes!!!!

La peor empresa de telefónia. Servicio nefasto y un robot de chat que no entiend...

La peor empresa de telefónia. Servicio nefasto y un robot de chat que no entiende lo que pones…pondria un 0 si pudiera

Hola a tod@s. Llevo más de 25 años con Orange viniendo desde Amena. Recienteme...

Hola a tod@s. Llevo más de 25 años con Orange viniendo desde Amena. Recientemente estoy teniendo una de las peores pesadillas de mi vida. He comprado un reloj de última generación de Apple concretamente wacht ultra 2 y no consiguen en Orange darme de alta GPS+cellular para el reloj. Simplemente hay que crearme una … Hola a tod@s. Llevo más de 25 años con Orange viniendo desde Amena. Recientemente estoy teniendo una de las peores pesadillas de mi vida. He comprado un reloj de última generación de Apple concretamente wacht ultra 2 y no consiguen en Orange darme de alta GPS+cellular para el reloj. Simplemente hay que crearme una esim de una multisim o viceversa. Me veo en la obligación de devolver el reloj y cuando consiga hacer unas portabilidades de mis líneas y fibras a otra compañía entonces volveré a por el teléfono cosa que me da vergüenza pero he de hacerlo o perderé la garantía de devolución, ya me entendéis. Decir que en Orange me está dando la impresión de que la atención es IA (inteligencia artificial) no me queda otra explicación. Después de varios días intentando solucionar el problema siento impotencia, rabia e incluso arrepentimiento de pertenecer a Orange. Al parecer últimamente no forman a sus trabajadores y van pasando la pelota de unos a otros y de un departamento al otro. Un sinsentido que aparte de cabrearte, ponerte de mala leche y hacerte perder el tiempo te pone en contra de la compañía que, en condiciones normales, debería dar soluciones rápidas con gente profesional y efectiva. A fecha de hoy es una auténtica vergüenza el trato para solucionar problemas básicos, simples y cotidianos. No tengo intención de hacer daño a “mi compañía” simplemente quiero dejar patente para que llegue donde haga falta para que pongan a la atención al público gente preparada, formada y con ganas de ayudar a los clientes no esa actitud de; “Estan trabajando en ello” “Le contestarán en unos días” “Cuál es su problema voy a intentar” “Están rebajando en ello” y vuelta a empezar 4 días después. No suelo tener problemas pero ahora tengo uno que vale por muchos. Una verdadera lástima porque podrían ser la mejor compañía de España cosa que ahora veo difícil con la llegada de DIGI. En fin… Si no me dan solución rápida lo dicho, me iré a otra compañía donde hayan soluciones rápidas, actuales y conformes al día a día. Un saludo.

Pésimos. Engañan con futuras promesas de renegociaciones de contratos que luego...

Pésimos. Engañan con futuras promesas de renegociaciones de contratos que luego no cumplen. No los recomendaría.

Seriedad a la hora de aplicar precio acordado. No me lo aplican, le digo que me...

Seriedad a la hora de aplicar precio acordado. No me lo aplican, le digo que me envíen la grabación y no me lo envían, después de haber contactado varias veces y eso que lo tengo por escrito. Le comento que ya no me aplican la tarifa acordada que me voy y me dicen que tengo que pagar una penalización por líneas. Tener … Seriedad a la hora de aplicar precio acordado. No me lo aplican, le digo que me envíen la grabación y no me lo envían, después de haber contactado varias veces y eso que lo tengo por escrito. Le comento que ya no me aplican la tarifa acordada que me voy y me dicen que tengo que pagar una penalización por líneas. Tener cuidado con Orange que no cumple ni lo escrito.

Soy cliente de más de 8 años,me ofrecieron dispositivos a un céntimo con una per...

Soy cliente de más de 8 años,me ofrecieron dispositivos a un céntimo con una permanencia de 24 meses. Pero omitieron o mejor dicho no me informaron que eso me obligaba a mantener la tarifa que tenía durante los 24 meses. Hace un mes terminó un descuento que tenia de un 40% subiendo la factura este mes y doce que me qu… Soy cliente de más de 8 años,me ofrecieron dispositivos a un céntimo con una permanencia de 24 meses. Pero omitieron o mejor dicho no me informaron que eso me obligaba a mantener la tarifa que tenía durante los 24 meses. Hace un mes terminó un descuento que tenia de un 40% subiendo la factura este mes y doce que me quedan 50 euros cantidad que me es muy difícil pagar pues soy pensionista, quiero seguir en Orange pero quiero cambiar de tarifa aunque pierda la TV y el fútbol soy consciente, pero no me dejan si no pago una penalización de cerca de 300 euros. Creo que es bueno que se sepa para que informen bien, está claro que cuando me sea posible cambiaré de compañía porque en parte me siento engañado o no informado y quiero que los clientes sepan esto para que no les pase

Tengo un bar en Sant Cugat y contrate Orange tv con el paquete futbol. Solo cons...

Tengo un bar en Sant Cugat y contrate Orange tv con el paquete futbol. Solo consigo hablar con robots y el servicio tecnico es inexistente. Malisima experiencia.

Son unos ladrones y estafadores.... Te ofrecen 10% descuento pero sin avisarte...

Son unos ladrones y estafadores.... Te ofrecen 10% descuento pero sin avisarte de que tiene 12 meses de permanencia y luego si te quieres ir pues tienes que pagar una multa para irte, luego en el contrato te dicen que te van a cobrar un precio luego despus de unos meses te cobran demas.... de verdad tener cuidado.

He intentado comprar a través de Orange una Tv. Soy ciudadano Europeo y resido e...

He intentado comprar a través de Orange una Tv. Soy ciudadano Europeo y resido en España desde hace mas de 18 años. Tengo mi identificación en regla, la correpondiente a donde resido y la de mi Pais de la UE. Curiosamente, a la empresa no le es posible autenticar el NIE de residente permanente con la Carta de Identidad… He intentado comprar a través de Orange una Tv. Soy ciudadano Europeo y resido en España desde hace mas de 18 años. Tengo mi identificación en regla, la correpondiente a donde resido y la de mi Pais de la UE. Curiosamente, a la empresa no le es posible autenticar el NIE de residente permanente con la Carta de Identidad del Pais de mi Nacionalidad, a pesar de que las autoridades locales indican lo contrario. Ante esta actitud no me queda otro camino que resolver mi necesidad por otro lado, no obstante los años que llevo de permanencia en la empresa.

Doy una estrella porque no existe la opcion de dar ninguna. Esa es mi opinión s...

Doy una estrella porque no existe la opcion de dar ninguna. Esa es mi opinión sobre esta compañía: "Nada Recomendable". Nos cambiamos a Orange por darles una oportunidad, nos llamaron infinidad de veces para ofrecernos lo mas y al final accedimos, (estábamos con Movistar Telefonica desde que vivimos aqui, 26 años). T… Doy una estrella porque no existe la opcion de dar ninguna. Esa es mi opinión sobre esta compañía: "Nada Recomendable". Nos cambiamos a Orange por darles una oportunidad, nos llamaron infinidad de veces para ofrecernos lo mas y al final accedimos, (estábamos con Movistar Telefonica desde que vivimos aqui, 26 años). Tardamos solamente 7 días en volver con Movistar. No hemos llegado a tener línea en estos 7 días en ningun momento porque se equivocaron y me mandaron una tarjeta que correspondía a otro cliente. No he llegado a hacer ni una sola llamada con ellos y me cobran 44,00€ + 12,00€ del router por 0 servicios.. Así se puede..., lo dicho: NADA RECOMENDABLE

Servicio de ADSL no tienen es mentira solo lo hacen con la gente que ya lo tiene...

Servicio de ADSL no tienen es mentira solo lo hacen con la gente que ya lo tienen contratado.

Solo por tener 2 líneas de teléfono me cobran casi 70€, hace años q estoy en la...

Solo por tener 2 líneas de teléfono me cobran casi 70€, hace años q estoy en la empresa, no son capaces de hacerte un descuento o regalar algo, me cambio de empresa. La verdad unos terribles ladrones.

Desde luego en cuanto pueda darme de baja de esta compañía lo haré encantado. A...

Desde luego en cuanto pueda darme de baja de esta compañía lo haré encantado. Ahira mismo no puedo ya que la permanencia me supondría un gasto importante. Me siento totalmente engañado por esta compañía. Contraté cuatro líneas móviles, más la línea fija y la fibra. Les solicito la portabilidad de todo, pues mi sorp… Desde luego en cuanto pueda darme de baja de esta compañía lo haré encantado. Ahira mismo no puedo ya que la permanencia me supondría un gasto importante. Me siento totalmente engañado por esta compañía. Contraté cuatro líneas móviles, más la línea fija y la fibra. Les solicito la portabilidad de todo, pues mi sorpresa es que solo solicitaron la portabilidad de las líneas móviles y me dejaron activa la fibra con la línea fija en mi anterior compañía. Les llamo hoy para ver qué tienen que decir y me dicen que así es como trabajan. Por lo que ojo al que vaya a solicitar portabilidad para venir a Orange que se asegure que se queda todo dado de baja en la anterior compañía, ya que en mi casi me han generado un gasto importante del cuál encima no se hacen cargo. Aparte, la cobertura de Orange deja mucho que desear frente a la de O2 qué es la compañía con la que estaba. Sin duda, ha sido una decisión muy errónea venir a esta compañía cuando estaba en otra que me ofrecía mejor servicio sin permanencia y mejor cobertura. Lo dicho, en cuanto pase el tiempo de permanencia me largo de Orange.

15 años con ellos con dos líneas..y tras un robo de teléfono y documentación son...

15 años con ellos con dos líneas..y tras un robo de teléfono y documentación son incapaces de facilitarte la cosas para un duplicado. Solución: he cambiado las dos líneas a movistar y en 48 horas estarán disponibles (con mejor precio y por supuesto cobertura)

Servicio pésimo. Contratamos el día 23 de junio los móviles y el ADSL, con 1 año...

Servicio pésimo. Contratamos el día 23 de junio los móviles y el ADSL, con 1 año de permanencia, no me pueden dar el servicio ADSL, presentó reclamación el día 15 de julio y aún no me han contestado por escrito. Lo que pido en la reclamación es la cancelación de la portabilidad de todo el paquete, y me quieren cancelar… Servicio pésimo. Contratamos el día 23 de junio los móviles y el ADSL, con 1 año de permanencia, no me pueden dar el servicio ADSL, presentó reclamación el día 15 de julio y aún no me han contestado por escrito. Lo que pido en la reclamación es la cancelación de la portabilidad de todo el paquete, y me quieren cancelar sólo el ADSL... Tened mucho cuidado lo que contratáis, esta compañía no está a la altura.

Contraté un Mi Fijo asegurándome que lo vendrían a instalar en un domicilio con...

Contraté un Mi Fijo asegurándome que lo vendrían a instalar en un domicilio con personas mayores vulnerables. Mi sorpresa ha sido que esto la Orange no lo hace y que lo tenían que instalar ellos mismos (con 90 años realmente complicado). El comercial que me lo vendió me lo aseguró y hoy la persona que me atendió por te… Contraté un Mi Fijo asegurándome que lo vendrían a instalar en un domicilio con personas mayores vulnerables. Mi sorpresa ha sido que esto la Orange no lo hace y que lo tenían que instalar ellos mismos (con 90 años realmente complicado). El comercial que me lo vendió me lo aseguró y hoy la persona que me atendió por teléfono me ha dado ninguna solución. Hemos tenido que buscarnos la vida en una tienda franquiciada que nos ha resuelto el problema.

son unos LADRONES Estoy muy decepcionada, que me traten así después de haber es...

son unos LADRONES Estoy muy decepcionada, que me traten así después de haber estado tantos años con ellos

ORANGE no paga las devoluciones de facturas. !! Desde Marzo sin devolucion. Mig...

ORANGE no paga las devoluciones de facturas. !! Desde Marzo sin devolucion. Miguel Feher muy penoso.

Después de 3 meses sin la devolución de la factura validada me dicen que tengo q...

Después de 3 meses sin la devolución de la factura validada me dicen que tengo que esperar 90 días !! Vergonzoso después de tantos años en la compañía. Miguel Feher

Después de 3 meses sin la devolución de la factura validada me dicen que tengo q...

Después de 3 meses sin la devolución de la factura validada me dicen que tengo que esperar 90 días !! Vergonzoso después de tantos años en la compañía. Miguel Feher

Tengo un s22 en garantía una año tiene el teléfono y se calienta y va fatal el w...

Tengo un s22 en garantía una año tiene el teléfono y se calienta y va fatal el wifi pues después de 3 visitas al servicio técnico me lo devuelven con la pantalla rota cuando estaba impoluto el teléfono(tienen fotos del antes y el después)y la solución que me dan es que ponga una hoja de reclamaciones o me valla a consu… Tengo un s22 en garantía una año tiene el teléfono y se calienta y va fatal el wifi pues después de 3 visitas al servicio técnico me lo devuelven con la pantalla rota cuando estaba impoluto el teléfono(tienen fotos del antes y el después)y la solución que me dan es que ponga una hoja de reclamaciones o me valla a consumo.menuda gestión penosa que tienen.en fin no compréis nada en Orange por ke si ese rompe o viene roto te lo comes

Os pongo dejo aquí mí situación respecto a esta compañía, recordando que soy cli...

Os pongo dejo aquí mí situación respecto a esta compañía, recordando que soy cliente desde hace más de 12 años. Desde hace unos 3- 4 años la compañía a bajado drásticamente su competitividad tanto en precio como sobre todo su calidad técnica (cobertura, latencias, etc ). A continuación dejo varios de los aspectos téc… Os pongo dejo aquí mí situación respecto a esta compañía, recordando que soy cliente desde hace más de 12 años. Desde hace unos 3- 4 años la compañía a bajado drásticamente su competitividad tanto en precio como sobre todo su calidad técnica (cobertura, latencias, etc ). A continuación dejo varios de los aspectos técnicos. 1º Conexión por cable: en la actualidad dispongo de una tarifa simétrica de 300 Mbps/s de pico, pues de primeras con todo conectado por cable las máximas velocidades logradas han sido de 150 Mbps/s es decir aproximadamente la mitad de lo contratado y con la conexión ideal, es decir por cable. 2º Conexión por wifi: aquí la compañía para defenderse hará referencia a concionantes técnicos particulares como distancias a router, tipología de estructura de los muros de casa, disposición del propio Router y un largo etc. Os comento por partes, la distancia Router-ordenador es de aproximadamente de unos 10 metros y la tipología de los muros siguiendo el código técnico de la edificación (CTE) del año de construcción, por lo que hablamos de tabiquería interior de ladrillo simple,(nada del otro mundo, y cero Hormigón), además de que solo atraviesa en su recorrido 1 tabique interior. Pues bien con todo esto, la velocidad de subida es de la friolera de 0,4 Mbps/s. Absténganse de trabajar, de ver cualquier video a 360 ppp y todo los que este relacionado con internet, en estos casos lo mejor es recordar el medievo, coger una gallina, la mejor espada que encuentres por casa y tener un combate en la calle con tu amigo de toda la vida. 3º Atención al cliente si bien el departamento técnico son simpatiquísimos te ofrecen pocas o nulas soluciones, mas haya de un cambio de tarifa y de router. 4º Económico: además de todo lo comentado con anterioridad, no penséis que este aspecto lo respetan. Tras 12 años aproximadamente con ellos, llevo ya dos subidas de precio consecutivas al alza. Es decir empeoran el producto y además pagas mas por ello. Orange se escuda en una actualización de tarifas que lo único que hace es encarecer el precio final tras un cambio de branding de tu tarifa,que al cliente poco o nada le importa. Como comentario final, llevo unos 5 minutos tratando de subir este comentario ;). Por todo ello, se han convertido en una compañía de bajísima calidad aun siendo la primera espada de la compañía, no me quiero imaginar Jazztel..... Muchas gracias.

Un desastre desde el principio , una vergüenza tener que llamar a 20 números dis...

Un desastre desde el principio , una vergüenza tener que llamar a 20 números distintos para solucionar problemas que ellos mismos han ocasionado y que al final nadie arregla nada

Orange velocidad lenta. Precios abusivos. Atención cliente mala calidad. Penaliz...

Orange velocidad lenta. Precios abusivos. Atención cliente mala calidad. Penalización permanencia muy alta y por todo e ignoran tramos. Personal tienda física corredor henares arrogantes y desagradables. Mal educados. Orange les sobran todas las estrellas. Cuando te das de baja te cobran lo que quieren y Dan explicacio… Orange velocidad lenta. Precios abusivos. Atención cliente mala calidad. Penalización permanencia muy alta y por todo e ignoran tramos. Personal tienda física corredor henares arrogantes y desagradables. Mal educados. Orange les sobran todas las estrellas. Cuando te das de baja te cobran lo que quieren y Dan explicaciones muy contrarias. En general compañía de mala fe. No respeta condiciones y contrato muy escueto

Llevamos tres semanas para que nos cambien la fibra al domicilio nuevo no nos ha...

Llevamos tres semanas para que nos cambien la fibra al domicilio nuevo no nos hacen ni caso llamas a atención al cliente y lo único que hacen es marearte si darte ninguna solución tienen una pésima atención al cliente y un pésimo servicio

Compras dispositivos con ellos que luego no quieren arreglarlos y te mandan a qu...

Compras dispositivos con ellos que luego no quieren arreglarlos y te mandan a que tu mismo hables con la casa para pedir que te lo arreglen. Te llaman ofertándote un móvil, diciéndote que es de una manera y luego cuando lo recoges te encuentras con otro totalmente diferente y a la hora de devolverlo, solo ponen excusas… Compras dispositivos con ellos que luego no quieren arreglarlos y te mandan a que tu mismo hables con la casa para pedir que te lo arreglen. Te llaman ofertándote un móvil, diciéndote que es de una manera y luego cuando lo recoges te encuentras con otro totalmente diferente y a la hora de devolverlo, solo ponen excusas para no hacerte la devolución. Son unos estafadores y con los que yo me he encontrado en la tienda, unos mentirosos.

El día 1 de diciembre una comercial de Orange me hizo una oferta telefónica para...

El día 1 de diciembre una comercial de Orange me hizo una oferta telefónica para hacer una portabilidad, de 2 líneas fijas más tres móviles por un importe de 58, 10. Desde el mes de junio estpy pagando 103 euros. La comercial no responde,.es identificada como trabajadora de la empresa telmasur SL. Adjunto fotos de las … El día 1 de diciembre una comercial de Orange me hizo una oferta telefónica para hacer una portabilidad, de 2 líneas fijas más tres móviles por un importe de 58, 10. Desde el mes de junio estpy pagando 103 euros. La comercial no responde,.es identificada como trabajadora de la empresa telmasur SL. Adjunto fotos de las conversaciones. Insisto, la comercial no me responde, atención al cliente te de Orange España se lava las manos. Este mismo texto lo voy a reenviar a todas las redes sociales, a la OCU y a donde haga falta oara que se sepa que tanto Orange como la empresa Telmasur SL me han estafado . Ya estoy pagando 130 euros y permanencia hasta julio de 2024.

Mis padres llevan desde el día ocho de enero sin fibra y Orange no da ninguna so...

Mis padres llevan desde el día ocho de enero sin fibra y Orange no da ninguna solución. Se pondrá en contacto un técnico y a veinte de enero seguimos con la avería. Evidentemente ya les he cambiado de compañía. Una auténtica vergüenza. Cuando tienes un problema se lavan las manos.

Pésimo servicio, caros, poca cobertura en muchísimos sitios. Lo peor es la ate...

Pésimo servicio, caros, poca cobertura en muchísimos sitios. Lo peor es la atención al cliente. No resuelven nada, te llaman cientos de veces para ofrecer mil cosas para subirte la factura y no te solucionan problemas.

Una vergüenza, lo que cobran y lo que ofrecen a cambio es irrisorio

Una vergüenza, lo que cobran y lo que ofrecen a cambio es irrisorio

Me he dado de alta en Noviembre 2022, vengo de Telefónica, y tengo que decir que...

Me he dado de alta en Noviembre 2022, vengo de Telefónica, y tengo que decir que es el operador más desastroso del mundo. Desde el inicio con problemas con la tv orange a través del decodificador. Después de +5 incidencias, reseteos, reinstalaciones han decidido cambiármelo. Ahora llevo 16 días sin servicio y sin decod… Me he dado de alta en Noviembre 2022, vengo de Telefónica, y tengo que decir que es el operador más desastroso del mundo. Desde el inicio con problemas con la tv orange a través del decodificador. Después de +5 incidencias, reseteos, reinstalaciones han decidido cambiármelo. Ahora llevo 16 días sin servicio y sin decodificador por "problemas logísticos" Quien se plantee pasarse a ORANGE, ya sabéis lo que hay.

Pésima profesionalidad y seriedad, a la hora de gestionar la baja de terminales....

Pésima profesionalidad y seriedad, a la hora de gestionar la baja de terminales. Son muy sinvergüenzas, con tal de seguir cobrandote mes a mes. No lo recomiendo, para nada, hay compañías más serias.

La verdad es que mi experiencia con Orange es realmente mala. Tienen un soporte...

La verdad es que mi experiencia con Orange es realmente mala. Tienen un soporte técnico que al no poder resolver se permiten dar cualquier excusa haciendo gala de un ninguneo espectacular. Luego el servicio comercial, 3/4 partes de lo mismo. Sinceramente, tras años con Orange han acabado con mi paciencia, con unos inep… La verdad es que mi experiencia con Orange es realmente mala. Tienen un soporte técnico que al no poder resolver se permiten dar cualquier excusa haciendo gala de un ninguneo espectacular. Luego el servicio comercial, 3/4 partes de lo mismo. Sinceramente, tras años con Orange han acabado con mi paciencia, con unos ineptos, que se piensan que los clientes somos estúpidos.

DOS SEMANAS PARA QUE ME TERMINEN LA INSTALACIÓN DE LA TV ORANGE Y DESPUÉS DE ¡¡¡...

DOS SEMANAS PARA QUE ME TERMINEN LA INSTALACIÓN DE LA TV ORANGE Y DESPUÉS DE ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ 5 LLAMADAS !!!!!!!!!!!!!!! SEGUIMOS ESPERANDO. SUERTE Y PACIENCIA (MUUUUCHA PACIENCIA) CON LA ATENCIÓN AL CLIENTE.

El peor servicio de atención al cliente. Muy poco profesionales.

El peor servicio de atención al cliente. Muy poco profesionales.

Esperando enero para largarme. Cobertura fatal WiFi mucho peor. Me siento estaf...

Esperando enero para largarme. Cobertura fatal WiFi mucho peor. Me siento estafado. Que pena que os compré una tablet y hasta enero no puedo irme. Timadores

Después de hacer un pago con tarjeta de una factura no me devuelven mi dinero ....

Después de hacer un pago con tarjeta de una factura no me devuelven mi dinero . La factura era de 82,65 y me han cobrado 182,65 a de esto hace ya 7 días y sigo sin que me devuelvan mi dinero. Ellos ya tienen el justificante de cobro y todo pero dicen que tengo que esperar una semana más mínimo ....... Mierda de compañí… Después de hacer un pago con tarjeta de una factura no me devuelven mi dinero . La factura era de 82,65 y me han cobrado 182,65 a de esto hace ya 7 días y sigo sin que me devuelvan mi dinero. Ellos ya tienen el justificante de cobro y todo pero dicen que tengo que esperar una semana más mínimo ....... Mierda de compañía

Mentirosos estafadores. Recibi un mensaje que me iban a cambiar la tarifa por un...

Mentirosos estafadores. Recibi un mensaje que me iban a cambiar la tarifa por una nueva (love cine y series 2+NEFLIX) a la que le dije que no quería el cambio porque estaba cansado de pagar 120 euros mensuales por lo que me daban, aparte hay días que me quedo sin covertura dentro de casa. Me ofrecieron el nuevo router … Mentirosos estafadores. Recibi un mensaje que me iban a cambiar la tarifa por una nueva (love cine y series 2+NEFLIX) a la que le dije que no quería el cambio porque estaba cansado de pagar 120 euros mensuales por lo que me daban, aparte hay días que me quedo sin covertura dentro de casa. Me ofrecieron el nuevo router WiFi 6 sin ningún coste. aceptando el cambio de tarifa y así con este router mejoraría la falta de cobertura y acepté. Mi sorpresa es que no me mandan el router porque me dicen que no hay nada escrito en el nuevo contrato, en fin... Lamentables, penosos y mentirosos

Buenos días. Quería hacer un comentario con respecto a la atención al cliente d...

Buenos días. Quería hacer un comentario con respecto a la atención al cliente del área de soporte la chica que me atendió me dio toda la solución muy amable con una profesionalidad. Muchas gracias por dar la opción de opinar y dar buenos comentarios. no todo es malo hablo solo de esta chica los demás no todos dan las… Buenos días. Quería hacer un comentario con respecto a la atención al cliente del área de soporte la chica que me atendió me dio toda la solución muy amable con una profesionalidad. Muchas gracias por dar la opción de opinar y dar buenos comentarios. no todo es malo hablo solo de esta chica los demás no todos dan las soluciones en su momento . Un saludo