Soporte Movistar: 1004, Tiendas y Averías
Si eres cliente de Movistar, puedes comunicarte llamando al 1004 (Atención al Cliente) o al 1002 (Averías). Movistar también ofrece canales online 24/7 y asistencia técnica vía WhatsApp.
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Canales de contacto de Movistar
| Consulta por la que te comunicas | Punto de contacto |
|---|---|
| Atención al cliente Movistar | 1004 |
| Teléfono de Averías | 1002 |
| Teléfono desde el extranjero | 34699991004 |
| Teléfono Empresas | 609 90 14 89 |
| Acceder al Whatsapp de Movistar | |
| Email de contacto | [email protected] |
| @Movistar en Instagram | |
| @Movistar en Facebook | |
| Twitter / X | @Movistar en Twitter |
¿Puedo llamar a Movistar gratis?
El teléfono de atención al cliente (1004) suele ser gratuito únicamente si llamas desde una línea de Movistar.
Si contactas desde otro operador para solicitar información comercial o soporte, te recomendamos consultar las condiciones de tu tarifa, ya que podría tener coste según la numeración.
¿Qué gestión puedo hacer llamando a atención al cliente de Movistar?
A través de la atención telefónica puedes resolver la mayoría de trámites administrativos y técnicos. A continuación, detallamos las gestiones principales:
| Tipo de Gestión | Detalle del trámite |
|---|---|
| Facturación | Consultar el importe de tus últimas facturas, reclamar cobros indebidos o cambiar la cuenta bancaria de domiciliación. |
| Soporte Técnico | Reportar caídas de internet, problemas de velocidad, configuración del router o incidencias con la línea móvil. |
| Cambio de Tarifa | Solicitar una mejora en tu contrato actual, añadir líneas adicionales o contratar servicios de televisión. |
| Gestión de Datos | Modificar el titular de la línea, cambio de domicilio (mudanzas) o actualización de datos de contacto. |
| Permanencia y Bajas | Consultar el fin de tu compromiso de permanencia o solicitar la baja de servicios accesorios. |
¿A dónde me contacto si tengo una avería con Movistar?
Si estás sufriendo cortes en tu conexión de fibra o el servicio funciona más lento de lo habitual, antes de contactar con el servicio técnico, te recomendamos realizar este sencillo procedimiento que soluciona la mayoría de incidencias:
- Desconecta el router de la corriente eléctrica (enchufes).
- Espera cronometrados 3 minutos con el equipo apagado.
- Vuelve a conectar el router y espera a que las luces se estabilicen (aprox. 5 minutos).
Si tras reiniciar el equipo la incidencia persiste, debes llamar al teléfono de averías:
- Teléfono de soporte técnico: 1002
Adicionalmente, te recomendamos estudiar tu velocidad de conexión con nuestra herramienta gratuita para verificar si te están llegando los megas contratados reales.
¿Movistar puede ser contactado por whatsapp?
Sí, Movistar dispone de atención al cliente vía WhatsApp. Puedes iniciar el chat directamente con Movistar aquí.
¿Cómo llamar a Movistar desde el extranjero?
Si te encuentras fuera de España y necesitas contactar con Movistar, debes utilizar el número específico habilitado para llamadas internacionales: +34699991004.
Recuerda que el coste de esta llamada dependerá de las tarifas de roaming de la zona o país donde te encuentres.
¿Cómo acceder al área de clientes de Movistar?
El área de clientes es tu espacio personal para gestionar facturas, consultar el consumo de datos, activar bonos o modificar tus datos personales. Puedes acceder directamente a través del siguiente enlace seguro:
¿Quieres entender tu contrato con Movistar?
Si precisas más información sobre tu factura y servicios contratados con Movistar sigue el enlace, o llamanos y nuestro equipo te asesorará