Teléfono gratuito de Movistar y otras vías de contacto
✍️ Movistar: Información y contratación - Internet, móvil y TV
Sevicio independiente de asesoramiento y comparacion de tarifas de Movistar y otras compañías. Selectra.
(Servicio ofrecido por Selectra. Horario de atención comercial: de 9 a 23h de lunes a domingo)
Movistar: Información y contratación
👉 Contratar online
Además del 1004, Movistar dispone de otros teléfonos de asesoramiento para clientes y no clientes, así como vías alternativas de atención que no requieren una llamada.
Teléfonos Movistar para clientes
| Consulta | Teléfono |
|---|---|
| Contratar Movistar | |
| Número para particulares | 1004 |
| Para clientes de Internet Satélite | 900 110 010 |
| Llamar desde el extranjero | +34 699 99 10 04 |
| Si tienes una avería | 1002 |
| Contacto para empresas | 1489 |
| Teléfono para las tarifas prepago | 224430 * |
*Teléfono con coste: 6 cts/min y 20 cts/establ. llamada.
¿Es gratis el 1004 de Movistar?
Llamar al 1004 de Movistar es gratuito las 24 horas del día, tanto para números Movistar como para llamar desde otro operador.
¿Qué tipo de consulta tienes?
Horarios para llamar gratis a Movistar
- El teléfono de atención al cliente de Movistar 1004 está disponible de lunes a domingo 24 horas.
- Puedes llamar a Movistar Empresas en horario de lunes a sábado de 9 a 23 horas, y los domingos de 15 a 23 horas.
- El WhatsApp de Movistar está disponible de lunes a domingo de 9 a 22 horas.
- Puedes ponerte en contacto con el soporte técnico de Movistar en el 1002 todos los días las 24 horas.
¿Qué gestiones puedo hacer desde los teléfonos de Movistar?
Desde el teléfono de información y contrataciones podrás preguntar dudas sobre las tarifas de la compañía y todos sus servicios. Además, en la misma llamada telefónica podrás gestionar una portabilidad a Movistar, sin coste por llamar desde otro operador.
Por su parte, en los números de atención al cliente de Movistar podrás realizar todas las gestiones relacionadas con tu tarifa de Movistar. Recuerda que para la mayoría de trámites necesitarás el DNI del titular del contrato.
- Realizar un cambio de titular
- Contratar una nueva oferta
- Notificar un problema en tu factura
- Consultar ofertas para clientes antiguos de Movistar
- Poner una reclamación
- Dar de baja el contrato
Llamar a Movistar gratis desde otro operador
Para ponerte en contacto con Movistar desde cualquier otro operador puedes llamar al 1004. La llamada no tendrá coste adicional y es un teléfono disponible las 24 horas.
Si quieres informarte sobre las tarifas de Movistar por teléfono sin ser cliente de la ocmpañía, puedes hacerlo también desde el 1004, o contactando con uno de nuestros agentes especializados:
Averías en Movistar: ¿a qué número llamo?
El teléfono gratuito para llamar al servicio técnico de Movistar es el 1002. Este número de atención al cliente es gratuito y está disponible de lunes a domingo las 24 horas.
También cuentas con el servicio técnico online de Movistar donde podrás gestionar las averías o fallos que tengas en alguna de tus líneas, TV o tarifa de Internet. Puedes acceder a este desde la web de Movistar, haciendo clic en el botón de soporte que encontrarás en el lateral derecho del menú, o a través de la app de Movistar.
Podrás realizar un seguimiento de tu avería con Movistaren los servicios de Internet, TV o líneas fijas desde el área de clientes o desde el propio servicio de soporte.
Cómo realizar una reclamación con Movistar
Si quieres realizar una reclamación, puedes hacerlo a través del teléfono de atención 1004 o completando un formulario online en el que especifiques el motivo de tu queja. Movistar tardará un máximo de 30 días en dar una respuesta a tu queja.
Según la reclamación, cuentas con distintos canales para realizar el seguimiento. Recuerda que si has utilizado el formulario, hasta que no te llegue el mensaje de que han recibido tu queja, no podrás saber el estado de tu consulta.
Reclamar una factura de Movistar
Realices la queja por teléfono o completando el formulario online, podrás hacer un seguimiento de esta desde el área de clientes de Movistar, tanto por web como en la app móvil accediendo a 'Mis Facturas' > 'Mis reclamaciones'.
Saber en qué estado se encuentra la reclamación de un pedido
Si no te ha llegado un pedido de Movistar y quieres saber en qué estado se encuentra, puedes preguntar a un agente vía whatsApp de lunes a viernes de 9:00 a 22:00 horas. El WhatsApp de Movistar es el 638 101 004.
¿Cuál es el número de contacto de Movistar Plus?
Movistar Plus es el servicio de televisión de la compañía azul, que puedes contratar tanto en la opción satélite como online, en función de las características de tu Internet.
| Consulta | Teléfono |
|---|---|
| Teléfono de Movistar + online | 900 500 690 |
| Para clientes de Internet Satélite | 900 110 010 |
| Número para clientes de TV en locales | 900 192 222 |
Horario del teléfono de Movistar Plus
- Para consultas generales: de lunes a domingo de 09:00 a 22:00 horas
- Consulta técnica en sábados: de 9:00 a 23:00 horas
- Problema técnico en domingos y festivos: de 15:00 a 23:00 horas
Horario para consultas de TV por satélite
Consultas de lunes a sábado de 9:00 a 22:00 horas y domingos de 15:00 a 22:00 horas.
Horario de Movistar TV para locales
De lunes a sábado de 9:00 a 22:00 horas y domingos de 15:00 a 22:00 horas.
Otros canales de atención al cliente de Movistar
Una alternativa al teléfono de atención al cliente de Movistar es la app o el área de atención al cliente, Mi Movistar, que te permite hacer distintas gestiones por ti mismo, sin necesidad de hablar con un operador.
| Consulta | Vía de contacto |
|---|---|
| Gestiones de clientes | Área de cliente o app 'Mi Movistar' |
| Averías e incidencias | Soporte online |
| Dudas e información | ✔ Whatsapp de Movistar ✔ Chat online ✔ Redes sociales |
Desde la propia web de Movistar está disponible un chat automático en el que podrás realizar tus consultas a un técnico de Movistar. Este servicio está disponible de 8:00 a 18:00 horas de lunes a viernes.
Localizarás el chat 'Te ayudamos' en la esquina inferior derecha de tu ordenador, en móvil esta opción no está disponible pero podrás enviar tu consulta a través de un formulario. Desde este servicio podrás filtrar según el trámite que quieras realizar para agilizar el trámite.
Si quieres saber cómo valoran otros clientes el servicio de atención al cliente, puedes consultar las opiniones de Movistar.
Hablar con Movistar por WhatsApp
El WhatsApp de Movistar España para clientes es el 638 101 004, y está disponible de 9 a 22 horas todos los días de la semana
Esta vía de contacto solo está dispoible para clientes, ya que sirve para resolver dudas sobre la facturación o realizar gestiones sencillas como recuperar el PIN y el PUK de la tarjeta SIM.
Para hablar con Movistar por WhatsApp solo tienes que guardar el número en tus contactos e iniciar una nueva conversación. Te atenderá el asistente virtual de la compañía, llamado Aura, y podrás navegar entr diferentes opciones automáticas para obtener la información que deseas. Recuerda tener a mano el nombre y DNI del titular para identificarte.
Si la consulta es un poco más compleja, te atenderá directamente una persona del servicio de atención al cliente de Movistar.
Preguntas frecuentes sobre el teléfono de Movistar
¿Cuál es el teléfono de Movistar para no clientes?
El número de Movistar para no clientes es el 1004, el mismo que para atención al cliente.
¿Son gratuitos los teléfonos 900 de Movistar?
Sí, los teléfonos que empiezan por 900 de Movistar no tienen coste. Estos corresponden a teléfonos de empresas y de televisión por satélite.
¿Qué es Movistar Priority?
Se trata de un servicio de atención al cliente personalizado que ofrece Movistar para los clientes de las tarifas Fusión Total, Premios, Pro, Ocio y Ficción Total o 0 Profesional.
Número de atención al cliente de Movistar prepago
En el caso de contar con una tarifa prepago, la compañía pone a tu disposición una serie de números de teléfonos gratuitos en función de la consulta que quieras realizar. Estos teléfonos están disponibles 24 horas.
- 2266: Consulta de saldo desde el móvil
- 1200: Contrataciones de los servicios y tarifas prepago, y cambios de tarifa
- 2200: Recarga de la tarjeta prepago con tarjeta bancaria o en factura
- 2233: Anticipo de saldo
- 22111: Pásame saldo
No obstante, también podrás realizar estas gestiones y otras como solicitar PUK o realizar pagos desde el 1004.
✍️ Movistar: Información y contratación - Internet, móvil y TV
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Movistar: Información y contratación
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El correo de Movistar tiene una funcionalidad similar a Outlook o Gmail. En este artículo te contamos cómo acceder y configurar el Webmail de Movistar
Cómo acceder a mi correo Movistar
El correo web de Movistar es un servicio de la compañía azul que permite a los usuarios contar con un correo con su propio dominio, una opción útil para aquellos que cuentan con una tarifa de Movistar empresas, ya que funciona de forma similar a otros servicios de email.
Actualmente, ya no es posible contratar este servicio en Movistar, ni en sus tarifas de Movistar fusión ni en el resto de ofertas. No obstante, sí se mantiene vigente para aquellos que ya tienen una cuenta.
Puedes acceder a tu Webmail de Movistar desde la página web de la compañía. Para ello, solo necesitas tu dirección de correo y contraseña. Te dejamos el enlace de acceso al correo electrónico de Movistar:
En el caso de que no recuerdes tu contraseña de acceso, podrás solicitar una nueva haciendo clic en 'No puedo acceder a mi cuenta' que encontrarás en la página de acceso al correo web de Movistar.
Para ello, tendrás que tener configurada la forma en la que prefieres cambiar la contraseña:
- A través de un correo electrónico a otra cuenta: te enviarán un enlace para que modifiques la contraseña.
- Por SMS: recibirás un mensaje de Movistar con los pasos a seguir para recuperar tu contraseña.
Si cuentas con un correo de Movistar de @telefonica.net, @Movistar.es o @infonegocio.com no podrás crear, modificar o eliminar tu cuenta desde ningún panel de administración de clientes, ya que desde 2013 no existe el escritorio de Movistar donde se gestionaban estos correos electrónicos.
Abrir el correo web de Movistar desde Gmail
Si quieres mantener tu correo de Movistar pero prefieres gestionarlo desde otra cuenta de email, puedes hacerlo directamente desde esta nueva cuenta de Gmail. Te explicamos los pasos a seguir:
Sincronizar el correo de Movistar en Android
- Accede al apartado Ajustes de tu dispositivo
- Pulsa en Cuentas y sincronización
- Ahora ve a Añadir cuenta
Abrir en Gmail el correo web de Movistar
- Ve al apartado Ajustes
- Haz clic en Correo, contactos, calendario
- Pulsa en Añadir cuenta
- Para finalizar, accede a Otras
Una vez estés ahí tendrás que completar una serie de datos, dependiendo del servidor que emplees tendrás que completar unos u otros. A continuación, te dejamos todos aquellos que podrás necesitar:
- Servidor IMAP: imap.movistar.es
- Servidor POP: pop3.movistar.es
- Servidor SMTP: smtp.movistar.es
- Servidor SMTP: smtp.telefonica.net
- Tipo de Seguridad: Ninguna
- Puerto IMAP: 143
- Puerto POP: 110
- Puerto SMTP: 25
*Servicio independiente de asesoramiento
Configurar el correo de Movistar
Si cuentas con un correo de Movistar, además de tener ventajas como recibir la factura de Movistar, puedes personalizar el servicio con tu firma o incluir un aviso de ausencia para que se envíe de forma automática cuando no puedas responder el correo.
Crear una firma desde Webmail Movistar
Si quieres añadir una firma personalizada a tus correos, en Webmail de Movistar puedes hacerlo siguiendo unos sencillos pasos.
- Haz clic sobre el botón de opciones que aparece en el lateral derecho
- Accede a Configuración
- Ahora ve a Correo
- Pulsa sobre Firmas
- En Añadir nueva firma podrás personalizar tu información
Configurar un aviso de ausencia
En el caso de que estés de vacaciones o no puedas acceder durante un tiempo a tu correo pero quieras dar aviso a quien se ponga en contacto contigo, en el correo de Movistar podrás configurar un mensaje automático.
- Accede al botón de opciones que aparece en el lateral derecho
- Ve a Configuración
- Pulsa en Correo
- Haz clic en Aviso de ausencia y escribe un mensaje
Si tienes algún problema con tu correo o tu tarifa, podrás ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Movistar a través de sus teléfonos o en Mi Movistar.