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Mi amena: cómo funciona el área de clientes

Mi Amena

El área de clientes Mi Amena te permite realizar distintas gestiones como consultar tu consumo, descargar tus facturas o ver las condiciones de tu tarifa o servicios contratados con la compañía.


Acceder al área de clientes de Amena

Si eres cliente de Amena y quieres acceder a tu área personal para poder realizar alguna consulta sobre los productos contratados con la compañía, tienes dos modos de acceder a tu área Amena clientes.

  • Puedes acceder a Mi Amena a través de su página web. En la parte superior derecha encontrarás el botón ‘Mi Amena’. Introduce tus credenciales, número móvil y contraseña, y haz clic en ‘Entrar’.
  • La segunda opción es descargarse la aplicación Mi Amena desde iOS o Android. Una vez instalada podrás entrar con tu número de teléfono y contraseña.

Cómo registrarte en Mi Amena

Para aquellos que aún no hayan accedido a su área personal, comenzar a gestionar tus productos es muy sencillo. Para registrarte por primera vez en el área de clientes Amena sigue estos pasos:

  • Dirígete a la web oficial de la compañía y haz clic en el apartado ‘Mi Amena’.
  • A continuación, haz clic en ‘Obtener’ e introduce el número de teléfono de tu móvil.
  • Haz clic en ‘Continuar’ y te aparecerá una nueva pantalla en la que te avisan que te enviarán un SMS a tu móvil para crear tu contraseña de Mi Amena de forma segura.
  • Pulsa sobre ‘Enviar’ y sigue las instrucciones que te indican en el SMS. Ya podrás acceder a tu área de clientes de Amena tanto desde la app como desde la web.

Si has olvidado tu contraseña, la compañía te permite recuperarla enviando un SMS gratis al 222 con la palabra ‘CLAVE’ seguido de un espacio y la contraseña que deseas configurar. Debe tener entre 6 y 8 dígitos, por ejemplo, CLAVE 900587.

Mi Amena app, cómo descargarla

Si eres cliente de Amena y quieres descargar su app, podrás hacerlo tanto si tu dispositivo móvil tiene sistema operativo iOS o Android. Puedes hacerlo desde aquí:

Una vez hayas descargado la aplicación en tu móvil podrás realizar las mismas gestiones que desde tu área de clientes ‘Mi Amena’ dentro de su web corporativa. De este modo, podrás acceder desde cualquier lugar.

¿Qué gestiones puedo hacer desde Amena clientes?

Los clientes de Amena podrán acceder a su área personal ‘Mi Amena’ para llevar varias gestiones sobre los servicios contratados. Una vez accedas a tu área privada podrás realizar varias gestiones como consultar tu consumo de datos o activa el roaming de Amena.

Además, si tienes algún problema o incidencia, en la web y en el área de clientes Mi Amena, puedes visitar el apartado de preguntas frecuentes o contactar con el teléfono de Amena y su equipo atenderá tus dudas.

Consultar mi factura Amena

Para comprobar ‘Mi factura de Amena’ debes entrar en tu área privada y desde ahí podrás consultar y descargar tus recibos. Algo que puede ser muy útil cuando necesitas llevar el control de tus gastos. Para ello sigue estos pasos:

  1. Accede al área clientes Mi Amena desde la web o la app.
  2. En el menú desplegable selecciona el apartado ‘Facturas’.
  3. Se te abrirá una página donde podrás consultar tus últimas 12 facturas.
  4. Además, podrás compararlas entre ellas y descargarlas en formato PDF.

En Mi Amena dispones también de un apartado donde te hablan de la nueva ‘Factura Digital de Amena’ y otro de preguntas frecuentes donde te resuelven dudas sobre gastos extra, consumo, ciclo de facturación o cambios en tu cuenta corriente.

Saber mi consumo desde el área de clientes

La consulta del consumo que vamos realizando a lo largo del mes es una de las características a las que más recurren los clientes Amena. Desde tu perfil podrás consultar todos los meses:

  • Los GB acumulados que has gastado.
  • Los GB de tu tarifa que has gastado.
  • Los GB gratuitos que la compañía te regala cada año que has consumido.
  • Los minutos de las llamadas realizadas.
  • Y los SMS enviados.
  • Gastos adicionales.

Cuando entras en tu área Mi Amena, lo primero que aparece en la pantalla inicial es el consumo que llevas durante el mes. Si haces clic sobre alguno de los apartados, te desglosa los datos:

  • Todas las llamadas que has realizado y su coste.
  • Los megas consumidos y el consumo por días.
  • Y los SMS enviados y por fechas.

Otras funciones de Mi Amena

El área Mi Amena ofrece otras funciones que te ayudarán en la gestión y mantenimiento de tu línea móvil. Además de los apartados que hemos especificado anteriormente, desde el área de clientes de Amena puedes:

  • Añadir GB extras a tu tarifa.
  • Cambiar de tarifa o añadir más servicios.
  • Activar o desactivar el aviso de llamadas, el buzón de voz y el desvío de llamadas.
  • Controlar el consumo de datos desde el extranjero.
  • Activar o desactivar las llamadas internacionales, mensajes multimedia MMS y roaming.
  • Activar o desactivar los SMS Premium, que tienen contenidos especiales como juegos, música, etc.
  • Información sobre cómo activar el aviso de disponibilidad si tu teléfono ha estado desconectado y ahora vuelves a encenderlo.
  • Información sobre número de tarificación especial.
  • Bloquear o desbloquear tu línea de teléfono.
  • Activar o cambiar tu tarjeta SIM.
  • Consultar tu código PUK.
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