Mi cuenta Digi: cómo funciona el área de clientes

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El área de clientes de Digi te permite realizar distintas gestiones de tu línea como consultar tu consumo o descargar tu factura. Puedes acceder a Mi cuenta Digi desde la app o la web de la compañía.

Accede al área de clientes de Digi

El área privada Mi cuenta Digi te permite gestionar los servicios contratados con la compañía de forma gratuita desde tu teléfono móvil, tablet o el ordenador. Para acceder a Mi Digi debes seguir estos pasos:

1. Primero debes crear una cuenta Digi. Para ello accede a la web oficial de Digi y entra en ‘Mi Cuenta Digi’.
2. Haz clic en ‘Regístrate’ e introduce el número de teléfono que te hayan asignado con tu tarifa Digi y sigue los pasos que te indique.
3. Una vez hayas hecho esto, ya podrás acceder a Mi cuenta Digi con tu número de teléfono y la contraseña que hayas elegido.

Cuando ya puedas acceder al área de clientes de Digi deberás verificar la titularidad de tu línea si quieres consultar tus datos desde el área privada. Desde Mi Digi haz clic en ‘Verifica tu titularidad’ e introduce tus datos personales para confirmarla.

Gestiones que puedes hacer desde Mi Digi

Como hemos explicado, desde Mi cuenta Digi podrás realizar varios trámites como consultar tu factura Digi de forma rápida e instantánea. A continuación, te contamos qué gestiones puedes hacer desde tu área privada:

• Consulta tu consumo. Podrás ver los datos y minutos consumidos y aquellos que te quedan disponibles.
• Descarga y paga tus facturas.
• Activa bonos de datos extras haciendo clic en ‘Aumentar MB’.
• Si has acumulado megas del mes anterior, también aparecerá en tu área privada.
• Podrás añadir nuevos productos o modificar los que ya has contratado.
• Consulta el código PUK de tu SIM.
• Configura el APN de Digi.
• Activa el roaming si te encuentras en el extranjero.
• Realiza una recarga DIGI de saldo.

También, debes tener en cuenta que desde la eb de Digi hay accesos directos a varias gestiones como recargar saldo para tu tarifa Digi prepago o pagar una factura pendiente.

Cambiar de contraseña en el área de clientes Digi

Si has olvidado tu contraseña del área de clientes de Digi puedes cambiarla por una nueva para entrar en tu cuenta. Para ello sigue estos pasos:

1. Accede al apartado de Mi cuenta Digi.
2. Haz clic en la opción ‘He olvidado mi contraseña’.
3. Te aparecerá una casilla para que introduzcas el número de teléfono con el que te has dado de alta en tu área privada Digi.
4. Haz clic en ‘Cambiar mi contraseña’ e introduce tu nueva combinación.

Recargar mi tarjeta desde Mi Digi y consultar saldo

Si quieres recargar saldo en tu tarjeta prepago de Digi también podrás hacerlo de Mi cuenta Digi. Es tan fácil como acceder a tu área privada con tu número de teléfono y contraseña y seguir estos pasos:

• Si eres cliente de prepago te aparecerá la opción de ‘Recargar’.
• Haz clic y añade el importe del saldo que quieras en tu tarjeta, así como los datos de pago.
• Tu recarga se realizará al instante.

Digi no cobra nada por el servicio de recarga de saldo a través de tu área privada. Podrás hacerlo en cualquier momento desde cualquier dispositivo que tenga acceso a Internet.

¿Puedo pagar facturas desde Mi Digi?

Desde el área privada Mi cuenta Digi podrás pagar tus facturas pendientes. Aunque lo más normal sea domiciliar el pago de tus facturas, puede que por algún motivo tengas un pago pendiente, que podrás realizar desde Mi Digi.

1. Para ello, accede con tu usuario y contraseña y haz clic sobre el apartado ‘Pago online’.
2. Introduce los datos necesarios para realizar tu pago pendiente: número de teléfono, código de cliente y número de factura.
3. Añade tus datos de pago y listo.

Si tienes algún problema al realizar alguna operación a través de Mi cuenta Digi, puedes llamar a los teléfono de Digi de atención al cliente y ellos te ayudarán con cualquier incidencia.