Encuentra tu tienda Movistar más cercana, horarios y realiza las gestiones también como cliente de O2
Encuentra la tienda Movistar, consulta horarios, gestiones que puedes realizar incluso siendo cliente de O2
¿Buscas una tienda Movistar para realizar alguna gestión? Ya sea que seas cliente de Movistar o de O2, en este artículo te explicamos todo lo que necesitas saber antes de acudir a una tienda física: cómo localizar la más cercana, qué servicios están disponibles, cómo devolver equipos y alternativas digitales como el portal Looker para realizar devoluciones sin pasar por tienda.
Atención gratuita
Distribuidor autorizado
¿Cómo encontrar la tienda Movistar más cercana?
Tienes varias formas prácticas de localizar tu tienda Movistar más próxima:
- Buscador de tiendas Movistar: En la web oficial puedes acceder a un mapa interactivo con todas las tiendas, horarios y servicios disponibles.
- Google Maps: Escribe “tienda Movistar” seguido de tu localidad o activa la geolocalización para ver las tiendas cercanas.
- Mi Movistar: Desde la app puedes consultar el listado completo de tiendas y gestionar tus citas.
- Clientes O2: Aunque seas cliente de O2, puedes acudir a cualquier tienda Movistar para resolver tus gestiones presenciales.
Mapa de Tiendas Movistar
Todas las sucursales de Movistar
Opiniones y reseñas sobre las tiendas Movistar
Consultar las valoraciones de otros usuarios puede ayudarte a elegir la tienda con mejor atención al cliente:
- Google Maps: Revisa la puntuación de cada tienda y comentarios sobre la experiencia de otros clientes.
- Trustpilot y foros especializados: Son útiles para conocer cómo se gestionan incidencias o devoluciones en tienda.
Consejo: Elige siempre tiendas con una valoración igual o superior a 4 estrellas para garantizar un mejor servicio.
Horarios habituales de las tiendas Movistar
Horario estándar:
- Lunes a sábado: de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:30.
- Algunas tiendas ubicadas en centros comerciales o zonas turísticas tienen horario ampliado, incluso domingos.
Recomendaciones:
- Evita acudir entre las 12:00-13:30 y 18:00-20:00 para reducir tiempos de espera.
- Consulta siempre el horario actualizado antes de desplazarte.
Gestiones a realizar en tiendas de Movistar y O2
¿Cómo devolver tu router o equipos Movistar y O2?
Si te das de baja en Movistar u O2, debes devolver los equipos que la compañía te ha cedido en régimen de alquiler o préstamo.
Devolución presencial con cita previa
Puedes acudir a una tienda Movistar con:
- Tu DNI o pasaporte.
- Número de cliente o documento de baja.
- El equipo (router, decodificador, etc.) y su cable de alimentación. No es necesario llevar la caja original.
Importante: Dispones de 15 días naturales tras la baja para devolver los equipos sin coste adicional.
Opción alternativa: Devolver equipos en un Looker
Para evitar realizar una solicitud de cita previa, Movistar pone a tu disposición el portal de gestión de devoluciones para que puedas dejar en tienda sin preocuparte la cita:
Looker en Tiendas Movistar
- Podrás dejar los equipos sin cita previa
- Te llegará un código de apertura de la caja para depositar los equipos
- Recibirás un mensaje de que has dejado correctamente tu dipositivo.
Este método es sencillo, rápido y efectivo, sin necesidad de solicitar cita previa.
¿Qué gestiones puedes realizar en las tiendas Movistar si eres cliente de O2?
Aunque O2 es una marca independiente de Movistar, muchas gestiones se realizan en las tiendas Movistar, como por ejemplo:
- Contrataciones y portabilidades.
- Entrega de SIMs o duplicados.
- Consultas sobre facturación.
- Devolución de equipos tras la baja.
Consejo: Consulta antes si tu gestión requiere cita previa en la tienda.
Móviles en tienda Movistar
En algunas tiendas Movistar tienen a su disposición un catálogo de móviles, tablets y tv con los que podrás probar los productos que más te interesen antes de comprarlos o financiarlos con tu tarifa.
Descubre el catálogo de móviles
Servicio técnico en Tiendas de Movistar
Además de la compra de dispositivos, hay algunas Tiendas de Movistar que disponen de servicio técnico para poder reparar tus dispositivos, ya sean móviles, tablets, smartwatches o incluso ordenadores portátiles.
Revisa los servicios disponibles con el buscador de tiendas en la tienda más cercana, selecciona tu Comunidad Autónoma, Provincia y Municipio.
Otros servicios en Tiendas Movistar
- Wifi Gratuito: Podrás utilizar el Wifi de Movistar y navegar a máxima velocidad desde su propia tienda.
- Acceso a personas con movilidad reducida, aunque la mayoría de tiendas cuentan con este servicio, aconsejamos revisar previamente la accesibilidad de la tienda con el buscador de abajo, para cerciorarnos de que cumplen con estos requisitos.
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Preguntas frecuentes de las tiendas Movistar
¿Cómo localizo la tienda Movistar más cercana a mí?
Usa el mapa de tiendas Movistar para encontrar tiendas en tu zona.
¿Puedo devolver mi router o decodificador Movistar sin la caja original?
Sí, solo necesitas el equipo, mando y el cargador.
¿Qué alternativas tengo para no ir a la tienda a devolver el equipo?
Puedes usar el portal Looker para devolverlo si necesidad de solicitar cita.
¿En tiendas Movistar puedo hacer gestiones si soy cliente de O2?
Sí, muchas gestiones como SIMs, devoluciones o consultas están disponibles.
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