Encontrar opiniones de otros clientes o confirmar los horarios actualizados te evitará sorpresas. Además, te contamos cómo funciona el proceso de devolución de equipos, qué documentos llevar y qué alternativas tienes para darte de baja. Así podrás resolver tus gestiones de forma rápida y sin complicaciones.
¿Cómo encontrar la tienda Orange más cercana?
Tienes varias opciones rápidas y precisas para localizar tu tienda Orange más cercana:
- Buscador de tiendas de Orange: Con el mapa de localizador de tiendas, podrás ver las diferentes tiendas Orange para obtener un listado de tiendas y sus horarios.
- Google Maps: Escribe "tienda Orange" seguido de tu ubicación o activa la geolocalización para ver las más próximas.
- App oficial de Orange: Desde la aplicación "Mi Orange", accede al apartado de tiendas para consultar ubicación, servicios y horarios actualizados.
Todas las sucursales de Orange
Mapa de Tiendas Orange
Reseñas y opiniones sobre las tiendas Orange
Antes de visitar una tienda, es recomendable revisar las opiniones de otros clientes Seleccionando la tienda en cuestión del listado de tiendas.
- Google Maps: Busca la tienda y consulta su puntuación y comentarios.
- Trustpilot: Plataforma independiente con valoraciones de usuarios sobre el servicio en tienda.
Opiniones más comunes:
- Atención rápida y trato profesional.
- Tiempo de espera elevado en horas punta.
- Resolución efectiva de incidencias.
Consejo: Elige tiendas con valoraciones superiores a 4 estrellas y comentarios positivos sobre la atención al cliente.
Horario de las tiendas Orange
Horario habitual de las tiendas Orange:
Suele ser de lunes a sábado: 10:00 a 14:00 y 17:00 a 20:30. Algunas tiendas abren también domingos o en horario continuo.
Aconsejamos revisar el horario previamente antes de ir a la tienda seleccionada, por ello, te recomendamos que consultes previamente el horario de apertura de la tienda.
Aspectos a tener en cuenta con los horarios de las tiendas Orange:
- Existen diferencias por ubicación:
- En centros comerciales y zonas turísticas el horario suele ampliarse.
Recomendaciones:
- Evita acudir en franjas de 12:00 a 13:30 y de 18:00 a 20:00, para no encontrarte en la situación de tener que esperar colas.
Gestiones que puedes realizar en las tiendas Orange
Devolver tu router Orange
Orange te cede o prestas los equipos que utilizas para poder hacer disfrute de sus servicios, eso quiere decir, que si te das de baja de la empresa, cancelas contrato o se extingue por cualquier causa ajena, deberás devolver los equipos que se te cedieron entre los que se encuentran.
Los dispositivos que se recogen en las tiendas Orange son los siguientes:
- Router 4G TP-Link MR200
- Router 4G TP-Link MR200v4
- Router
- Router Livebox 6
- Router Livebox 6+
- Router Livebox Arcadyan Infinity
- Router Livebox 7
- Mando y decodificador
- Descodificador Infinity Home Box
- Fijo cedido por Orange
- ONT ZTE F601v7
- ONT Alcatel-Lucent/Nokia G-010G-P
- Otros dispositivos
- Repetidor Wi-Fi 6
¿Qué necesitas para devolverlo?
- Acude a una tienda Orange.
- Lleva tu DNI o identificación oficial.
- Documento con tu número de cliente o la baja, esto lo recibirás en un SMS en tu móvil.
- Dispositivo en cuestión a devolver.
¿Qué pasa si no tienes la caja del router?
Puedes devolverlo sin la caja original. Solo debes entregar:
- El router o dispositivo en cuestión y su adaptador de corriente.
- En algunos casos, pueden cobrar un extra por falta de accesorios.
¿Cuánto tiempo tienes para devolver tu router Orange?
Generalmente, 15 días desde la baja del servicio. Pasado ese plazo, podrían aplicarte un cargo por no devolución, indicado en tu contrato.
Móviles y terminales en tiendas Orange
Más allá de las gestiones, las tiendas Orange son un buen sitio para probar los últimos smartphones, comparar características y financiarlos junto a tu tarifa. Si quieres adelantar la decisión, puedes echar un vistazo al catálogo desde aquí:
Descubre el catálogo de móviles
Compara los últimos terminales y financialos con tu tarifa Orange.
Cómo darse de baja en Orange en una tienda
Documentos y datos necesarios
- DNI o pasaporte del titular.
- Número de cliente o línea a cancelar.
Consultar si tienes o no permanencia en tu tarifa y si cumples con los requisitos. Si tienes permanencia y quieres darte de baja, deberás abonar una penalización.
Pasos a seguir para darse de baja
- Acude a la tienda y solicita la baja.
- Entrega tu identificación.
- Firma la solicitud que te facilitarán.
Penalizaciones
Si tienes permanencia, podrían aplicarte una penalización proporcional, consultable en tu contrato o área de cliente.
Alternativas para realizar la baja en Orange
- Baja online desde "Mi Orange".
- Por teléfono llamando al 1470.
Atención gratuita
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Distribuidor autorizado
Encontrar tu tienda Orange más cercana es muy sencillo usando nuestro buscador de mapas. Antes de ir a la tienda física, revisa reseñas, horarios y requisitos para gestiones como devoluciones o bajas. Así te asegurarás de poder realizar de forma satisfactoria el trámite que quieras realizar.
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Preguntas frecuentes sobre las tiendas Orange
¿Cómo localizar la tienda Orange más cercana a mi ubicación?
Usa el mapa de buscador de tiendas.
¿Cuáles son los horarios de las tiendas Orange?
Generalmente de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:30, variando según ubicación y la tienda en cuestión.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi router Orange después de la baja?
Dispones de 15 días tras la baja para entregarlo sin penalización.
Horario habitual de las tiendas Orange: Suele ser de lunes a sábado: 10:00 a 14:00 y 17:00 a 20:30. Algunas tiendas abren también domingos o en horario continuo.