¿Compensa contratar DIGI? Opiniones y experiencias
Si estás valorando contratar DIGI, aquí tienes las opiniones que nos dejan sus usuarios, un análisis lo que más se repite en opiniones reales en plataformas independientes y una lectura experta sobre cobertura, tarifas, instalación, atención al cliente y facturación , sin tecnicismos. ¿Ya has sido cliente de DIGI? Deja tu opinión y ayuda a otros a decidir.
DIGI
Opinión experta sobre DIGI
En Digi, lo que más marca la experiencia es la zona y cómo se presta el servicio allí. Cuando la instalación se completa bien y la red de tu calle está en buen estado, muchos usuarios describen un uso estable para el día a día y “poco que tocar”.
Las críticas se concentran en dos momentos: incidencias (cortes, averías, visitas técnicas) y gestiones (facturas, portabilidades o reclamaciones), donde se repiten quejas por esperas, respuestas poco claras y sensación de falta de seguimiento (Trustpilot/OCU/foros).
Encaja bien si priorizas la simplicidad cuando funciona y puedes confirmar cobertura real en tu dirección.
Lo mejor de DIGI según sus clientes
- Servicio correcto cuando la instalación queda cerrada sin problemas
- Uso estable en periodos sin incidencias
- Sensación de “me va y no tengo que llamar”
Lo peor de DIGI según sus clientes
- Dificultad para conseguir ayuda rápida en incidencias
- Plazos y seguimiento mejorables cuando hay avería
- Gestiones (facturas/portabilidad) que se vuelven frustrantes si se atascan
Si dudas, revisa cada categoría y compárala con tu caso (zona, tipo de vivienda y nivel de dependencia del internet).
¿Cómo son las tarifas de DIGI?
Digi suele ofrecer planes de solo fibra y combinados de fibra + móvil. En algunas zonas el servicio se apoya en red propia y, en otras, puede apoyarse en redes de terceros (algo habitual en España).
En la práctica, las opiniones no hablan tanto del “plan” como de si la instalación se resuelve bien y de cómo responde el soporte cuando surge un problema.
Las opiniones relacionadas con “las tarifas” suelen girar alrededor de condiciones y claridad: si lo contratado se entiende bien, si hay cambios tras el alta y cómo se gestionan incidencias o reclamaciones.
En Digi aparecen reseñas positivas cuando el usuario siente que todo queda claro y funciona sin sorpresas (Selectra).
Y aparecen críticas cuando hay discrepancias con la factura o cuando cuesta obtener una respuesta y un documento (por ejemplo, factura o comprobantes) en plazos razonables (OCU).
Tarifas de solo fibra en DIGI
DIGI Fibra Smart 500 Mb
- Fibra óptica simétrica (500 Mb)
- Permanencia: 3 meses
DIGI Fibra Smart 750 Mb
- Fibra óptica simétrica (750 Mb)
- Permanencia: 3 meses
DIGI Fibra Smart 1 Gb
- Fibra óptica simétrica (1 Gb)
- Permanencia: 3 meses
Tarifas de fibra + móvil en DIGI
DIGI Smart 500 Mb con Línea Móvil 25 Gb
- Fibra 500 Mb simétrica
- Móvil con 25 GB
- Red móvil: 5G
- Permanencia: 3 meses
DIGI Smart 750 Mb + Línea Móvil Gb Ilimitados
- Fibra 750 Mb simétrica
- Móvil con Datos ilimitados
- Red móvil: 5G
- Permanencia: 3 meses
DIGI Smart 500 Mb + Línea Móvil Gb Ilimitados + TV
- Fibra 500 Mb simétrica
- Móvil con Datos ilimitados
- Red móvil: 5G
- Incluye Digi TV
- Permanencia: 3 meses
Para interpretar las tarifas sin llevarte sustos, fíjate en lo práctico: confirmación por escrito de condiciones, qué canal usarás si hay un problema (teléfono, app, correo) y cómo se deja constancia de incidencias. En operadores con muchas altas, la diferencia real suele estar en el “después”: rapidez ante averías y capacidad de resolver gestiones sin darte vueltas.
Opiniones de nuestros usuarios sobre DIGI
Aquí puedes leer las opiniones de DIGI que dejan los usuarios directamente en nuestra web. Son experiencias reales que te ayudan a hacerte una idea rápida de cómo les ha ido en el día a día.
Y cuando termines, más abajo encontrarás nuestro análisis por temas (cobertura, atención al cliente, instalación, bajas, condiciones y facturación) elaborado a partir de lo que se comenta en distintas plataformas y foros.
¿Has sido cliente de DIGI? Danos tu opinión.
Si usted representa al proveedor objeto de la reseña en línea, le ofrecemos dos formas gratuitas de reaccionar ante una reseña publicada.
1/ Puede hacernos saber si tiene alguna duda sobre la autenticidad de la reseña enviándonos un correo electrónico a [email protected]. Indique el número de referencia de la reseña y exponga los motivos de su comentario.
2/ Puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] para pedirnos que le demos acceso a fin de que pueda responder a cada una de las reseñas publicadas. La respuesta se publicará justo debajo de la reseña en cuestión.
¿Tu compañía no te ofrece un buen servicio?
En queadslcontratar, comparamos alternativas y te guiamos para elegir una compañía con mejores condiciones y un servicio más estable para tu día a día.
Opinión de los clientes: ¿qué tal es la cobertura de DIGI?
Las opiniones sobre cobertura en Digi suelen dividirse por zona y por el estado de la red en tu edificio/calle. En foros se repite la idea de que, cuando hay problemas en el tramo de red, el usuario puede percibir más espera y “rebotes” entre incidencias.
Lo que más se repite:
- Diferencias claras entre barrios/municipios
- Si la infraestructura de tu zona falla, el servicio se resiente
- Importa la dirección exacta, no solo “hay cobertura en la ciudad”
Opiniones reales en webs y foros
- “La avería estaba en la fibra de Movistar” (Bandaancha)
- “Conozco bastante gente que ha tenido problemas con Digi” (Bandaancha)
- Ejemplo típico de reseña: “En mi calle va bien, pero en el edificio de al lado hay cortes”
Comprueba la disponibilidad real en tu dirección en cobertura de Digi.
Comprueba la cobertura de DIGI: ¿cómo irá en tu casa?
En las reseñas de DIGI hay un patrón muy claro: la cobertura cambia por calles y edificios. Por eso, una opinión general ayuda… pero lo que más te ahorra sorpresas es saber qué tipo de fibra llega a tu dirección y si tendrás una conexión estable para tu uso (streaming, teletrabajo, varios dispositivos). Compruébalo en 1 minuto y decide con más seguridad.
Opinión de los clientes: ¿qué tal la instalación y el alta de DIGI?
Aquí se ven experiencias muy distintas: desde instalaciones sin historia hasta altas que se atascan por incidencias y falta de información clara. En foros aparece el usuario que se queda “pendiente” sin saber qué ocurre y con instrucciones repetidas.Lo que más se repite:
- Instalación correcta cuando el técnico puede dejarlo todo activo el mismo día
- Incidencias que se alargan si hay algo que corregir en la infraestructura
- Comunicación mejorable cuando el estado del alta no cambia
Opiniones reales en webs y foros
- “No me dan explicaciones, solo que tengo que esperar” (Bandaancha)
- “Debido a un problema de infraestructura… no se podía activar” (OCU)
- Ejemplo típico de reseña: “Me reprograman la visita y no me concretan plazos”
Antes del alta, pregunta qué ocurre si el técnico detecta un problema de infraestructura (pasos, plazos y cómo te avisan).
Opinión de los clientes: ¿qué tal la facturación y las condiciones de DIGI?
En esta categoría, lo que más aparece son reclamaciones sobre documentación (por ejemplo, facturas) y sobre cargos discutidos en procesos de alta, cambio o portabilidad. En OCU hay ejemplos de usuarios que se quejan de que no reciben la factura o de penalizaciones discutidas (OCU).
Lo que más se repite:
- Solicitudes de factura o justificantes que tardan
- Reclamaciones por cobros/penalizaciones discutidas en gestiones (OCU)
- Importancia de guardar correos y números de incidencia (recomendación práctica)
Opiniones reales en webs y foros
- “No envían la factura… llevo días solicitándola” (OCU)
- “Quieren cobrarme… penalización” (OCU)
- Ejemplo típico de reseña: “Me dicen una cosa por un canal y otra por otro”
Opinión de los clientes: ¿qué tal la estabilidad del WiFi de DIGI?
Cuando va bien, Digi suele pasar desapercibido: el usuario navega y listo. Cuando va mal, se repiten quejas por cortes y por la sensación de que el soporte pide “pruebas” que no llevan a solución si el fallo es externo (Bandaancha). También es frecuente confundir problemas de WiFi en casa con problemas de la línea.
Lo que más se repite:
- Periodos estables sin incidencias
- Cortes puntuales que obligan a abrir incidencia
- WiFi irregular en casas grandes o con paredes gruesas
Opiniones reales en webs y foros
- “Nuestro internet se cae… y no podemos conseguir ayuda” (Trustpilot)
- “Me hicieron reiniciar el router… (spoiler, no funcionó)” (Bandaancha)
- “Fibra sin servicio… graves perjuicios” (OCU)
Si el WiFi es clave para ti, asegúrate de cómo cubrirás bien tu casa (ubicación del router y, si hace falta, solución adicional).
Opinión de los clientes: ¿qué tal la atención al cliente de DIGI?
Este es uno de los puntos con más fricción en reseñas. En Trustpilot aparecen quejas por dificultad de atención y por barrera idiomática en algunos casos (usuarios extranjeros), y en foros hay debate sobre si el tiempo de respuesta ha mejorado o sigue siendo irregular según el día (Trustpilot/Bandaancha).
Lo que más se repite:
- Esperas o dificultad para ser atendido en incidencias
- Sensación de guion de pruebas antes de escalar el problema
- Percepción desigual: hay quien nota mejora y quien no
Opiniones reales en webs y foros
- “Servicio atención al cliente malísimo” (Trustpilot)
- “Los tiempos han mejorado… se agradece” (Bandaancha)
- “Te piden que hagas 20 cosas innecesarias” (Bandaancha)
Ten a mano los canales oficiales por si los necesitas: contacto de Digi.
Opinión de los clientes: ¿es fácil darse de baja en DIGI?
Las opiniones sobre la baja suelen aparecer cuando el usuario está descontento por una incidencia o una gestión. El patrón que más evita problemas es dejar constancia escrita y pedir confirmación clara de la solicitud y del cierre.
Lo que más se repite:
- Necesidad de confirmación por escrito para evitar malentendidos
- Dudas sobre plazos de cierre y última factura
- Más fricción si el soporte está saturado
Opiniones reales en webs y foros
- Ejemplo típico de reseña: “Pedí la baja y tuve que insistir para que quedara registrada”
- “Solicito anulación de portabilidad… no me dan servicio completo” (OCU)
- Ejemplo típico de reseña: “No me llegó confirmación y tuve que volver a contactar”
Si tramitas baja o portabilidad, pide siempre un comprobante y guarda la fecha y el canal usado.
Antes de contratar Internet, asegúrate de no equivocarte
Hablar con un asesor antes de decidir te ayuda a evitar errores, confirmar la cobertura real en tu vivienda y contratar solo lo que de verdad funciona en tu zona. Una llamada ahora puede ahorrarte meses de problemas después.
VERGONZOSO SERVICIO DE DIGI. ES UNA VERGUENZA QUE TRAS MESES CON EL INTERNET CONTRATADO NO TE SOLUCIONEN EL PROBLEMA.CONTRATA OTRO SERICIO PROQUE ES PARA DENUNCIARLES.
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