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Permanencia de Movistar según sus servicios

Permanencia Movistar

La permanencia de Movistar varía según el servicio contratado. En este artículo te daremos todos los detalles de cuáles son los que sí tienen permanencia y cuáles no, así como las posibles penalizaciones.


¿Cuál es el compromiso de permanencia de Movistar?

Las tarifas de Movistar destacan en general porque casi ninguna cuenta con compromiso de permanencia, a diferencia de otras grandes compañías que sí tienen.

No obstante, algunos de sus servicios como el fijo de Movistar o tarifas con promociones que sí tienen permanencia. En la siguiente tabla detallamos qué servicios no tienen permanencia y cuales sí, así como el tiempo de la misma.

⌚️ Permanencia de Movistar
Móvil Movistar No tiene permanencia
Movistar Fijo No tiene permanencia
Fibra óptica Movistar No tiene permanencia
ADSL Movistar No tiene permanencia
Internet Radio Movistar 12 meses de permanencia
Fibra + móvil Movistar No tiene permanencia
Movistar Fusión No tiene permanencia*
Movistar Fusión Empresas 12 meses de permanencia
Movistar + Lite No tiene permanencia

*La tarifa de Movistar Fusión tendrá 3 meses de permanencia si requiere instalación, puesto que es gratuita.

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Cómo comprobar la permanencia en Movistar

Para saber tu permanencia de Movistar, puedes ponerte en contacto con la compañía llamando al 1004 y te darán este dato. Y si lo prefieres también puedes conocer tu compromiso de permanencia desde el área de clientes de Movistar, te explicamos como:

  1. Accede a Mi Movistar con tu usuario y contraseña.
  2. Ve al apartado Mis productos.
  3. Pulsa en Mis Permanencias.
  4. Si tienes alguna permanencia aparecerá ahí, excepto el fijo de Movistar cuyos datos no aparecen actualmente en esta herramienta.

En el caso de que tengas contratada una tarifa de Movistar empresas tendrás que llamar al: 900 101 010 ó al 900 120 900 si se trata de tarifas de grandes empresas.

¿Tengo sanción si incumplo la permanencia de Movistar?

En el caso de que cuentes con una tarifa con permanencia y decidas darte de baja de Movistar tendrás que asumir una penalización.

La penalización de Movistar puede llegar hasta los 190€, aunque esta cifra dependerá del tipo de tarifa contratada y el tiempo que te quede de permanencia con la compañía.

En el caso de que, además de una tarifa también hayas financiado un móvil de Movistar tendrás que pagar el coste completo del mismo.

Algunas compañías asumen el coste de penalización si realizas una portabilidad de Movistar a otro operador.

Recuerda que si cuentas con dispositivos como el router de Movistar o el decodificador TV tendrás que devolverlos en un plazo de 15 días en una tienda física cuando te des de baja. Si no lo haces, la compañía cargará una penalización por los mismos:

  • Terminal fijo: 10€.
  • Router ADSL: 31,46€
  • Router fibra: 78,65€.
  • ONT fibra: 97,28€.
  • Decodificador Movistar+: 72,6€ (229,90€ si es DVR).
  • HGU Fibra Óptica: 97,28€.
  • Router acceso fijo Radio: 84,70€.

Si tienes algún problema durante la devolución o la penalización, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Movistar.

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