O2: la compañía de bajo coste de Movistar. Toda la información.


Logo de O2 personalizado

La compañía O2 aterrizó en nuestro país en junio de 2018 de la mano de Telefónica - Movistar.

Bien es cierto que este operador ya había conquistado un mercado importante en Reino Unido y Alemania, pero el objetivo de su llegada a España fue hacerle competencia a compañías de bajo coste como MásMóvil y Lowi.

Los Operadores Móviles Virtuales han tenido buena acogida en España y Movistar no quería quedarse atrás. Con O2, la compañía azul se dirige a un mercado que busca precios más bajos de los que ofrecen las compañías más grandes.

Mejores tarifas de O2: Fibra y móvil

Telefónica adquirió O2 pensando en competir con el resto de operadores low cost del mercado actual. ¿Su cometido? Captar un público diferente al de Movistar. Para ello O2 dispone de estas dos tarifas prinipales:

FIBRA Y MÓVIL
FIBRA
600Mb
MÓVIL
25GB
ILIMITADAS
PRECIO
50
al mes
PERMANENCIA: Sin permanencia
CUOTA DE LÍNEA: Incluida
ALTA DE LÍNEA: Gratis
MÓVIL
LLAMADAS
ilimitadas
DATOS
25GB
PRECIO
20
al mes
PERMANENCIA: Sin permanencia
CUOTA DE LÍNEA: Incluida
ALTA DE LÍNEA: Gratis

En la tarifa convergente de O2 puedes contratar hasta 4 líneas móviles adicionales con 25GB y llamadas ilimitadas a un precio de 15€ cada una y siempre estarán al nombre del titular de la tarifa de Internet.

Así, la oferta de O2 se caracteriza por sus precios económicos y servicios unificados. En la actualidad, la compañía tiene en el mercado cuatro tarifas: dos de móvil y otras dos convergentes con fibra.

Quizás la parte más característica de O2 es la poca variedad de tarifas que ofrece. Aún así, sus ofertas están enfocadas al mercado de las low cost por lo que pese a que su oferta no es la más extensa si es una de las más atractivas.

A continuación vamos a ver detenidamente las tarifas de O2 de Internet + móvil y de móvil solo.

O2 no dispone de tarifas exclusivas de Internet. Si quieres contratar la fibra con O2 deberás hacerlo acompañado de una línea móvil.

Tarifas de Internet de O2: fibra óptica de alta velocidad

Actualmente estas son las dos tarifas de Internet con fibra óptica de O2:

FIBRA Y MÓVIL
FIBRA
600Mb
MÓVIL
25GB
ILIMITADAS
PRECIO
50
al mes
PERMANENCIA: Sin permanencia
CUOTA DE LÍNEA: Incluida
ALTA DE LÍNEA: Gratis
FIBRA Y MÓVIL
FIBRA
300Mb
MÓVIL
5GB
ILIMITADAS
PRECIO
38
al mes
PERMANENCIA: Sin permanencia
CUOTA DE LÍNEA: Incluida
ALTA DE LÍNEA: Gratis

Al ser una filial de Movistar, O2 se beneficia de su red de fibra para dar el servicio a sus cliente. De esta manera estamos hablando que O2 tiene una de las redes de fibra más potentes de nuestro país.

Las tarifas de fibra óptica de O2 incluyen los siguientes servicios:

  • Llamadas ilimitadas a fijos
  • Fibra simétrica de 300 Mb o 600Mb
  • Cuota de línea incluida
  • Instalación gratuita
  • Línea móvil con llamadas ilimitadas y 25GB
  • ADSL
  • Línea de teléfono fija

O2 no tiene permanencia en sus tarifas de fibra pero en caso de darte de baja antes de los 3 meses deberás abonar el precio de la instalación.

Tarifas de móvil de O2: llamadas ilimitadas

Actualmente, O2 solo dispone de 2 tarifas móviles y ambas tienen la llamadas ilimitadas.

MÓVIL
LLAMADAS
ilimitadas
DATOS
25GB
PRECIO
20
al mes
PERMANENCIA: Sin permanencia
CUOTA DE LÍNEA: Incluida
ALTA DE LÍNEA: Gratis
MÓVIL
LLAMADAS
ilimitadas
DATOS
5GB
PRECIO
10
al mes
PERMANENCIA: Sin permanencia
CUOTA DE LÍNEA: Incluida
ALTA DE LÍNEA: Gratis

Estas son las principales particularidades de las tarifas móviles de O2.

  • Llamadas ilimitadas
  • 5 y 25GB
  • SMS ilimitados
  • Roaming europeo activado

Las tarifas móvil de O2 son de contrato y no tienen permanencia.

¿Qué cobertura tiene O2? Comprueba tu cobertura

 La cobertura móvil de O2 llega a casi el 99% de territorio español mediante antenas con tecnologías 2G, 3G, 4G y 4G+. El 4G+ de O2 funciona principalmente en los grandes núcleos urbanos, mientras que las zonas más rurales se abastecen con las otras dos redes.

 La cobertura de fibra de O2 todavía no está disponible en todo el país. Movistar está en plena expansión de la instalación de esta conexión de Internet. Aún así O2 dispone de la mayor red de fibra en España.

Como conclusión podemos decir que la cobertura de O2 está en todos los grandes y medianos núcleos de población del país y cada vez en más núcleos pequeños.

Desde queadsl te recomendamos que compruebes la cobertura de tu zona antes de realizar ninguna gestión con la compañía. Puedes hacerlo desde aquí de forma gratuita.

Comprobar coberturaComprobar cobertura

Cómo contratar O2: todas las vías de contratación

Si tras comprobar los servicios de la compañía decides contratar O2, tienes a tu disposición varias vías:

Para contratar una tarifa de fibra o móvil O2 necesitarás tener estos datos personales a mano, porque te los solicitará la compañía para llevar a cabo el acuerdo:

  • Nombre y apellidos del titular
  • DNI y fecha de nacimiento
  • Dirección del domicilio
  • Número de cuenta bancaria para la cuota mensual

Una vez finalizado el contrato, en los días siguientes te enviarán una tarjeta SIM o irán a instalarte la fibra óptica, dependiendo del servicio adquirido. El tiempo estimado para que O2 te de servicio es de entre 3 y 5 días.

Queadsl es un comparador de tarifas de telefonía y de Internet, si estás interesado en saber las mejores tarifas de todas las empresas que operan en España no dudes en llamarnos de forma gratuita y sin compromiso.

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¿Cómo hacer una portabilidad a O2?

Para realizar una portabilidad con O2 solo debes ponerte en contacto con la compañía y elegir la tarifa que deseas portar.

En el proceso de contratación de O2, puedes solicitar el alta de un número de teléfono nuevo o realizar la portabilidad a O2 con tu número actual.

Este proceso consiste en traspasar a O2 el número que tienes en otra compañía. La portabilidad suele realizarse en los dos siguientes días, aunque depende de la gestión de los trámites administrativos.

Para el cambio de compañías telefónicas, necesitarás aportar también los datos personales mencionados en el apartado anterior.

Hacer una portabilidad a O2 no implica ningún descuento ni promoción en sus tarifas.

Atención al cliente de O2: teléfono y vías de contacto

Contactar con el departamento de atención al cliente de O2 es sencillo. La compañía facilita de forma clara todas las vías existentes para resolver cualquier duda sobre el operador.

La forma más efectiva y rápida es llamando a alguno de los números de teléfono de O2:

Atención al cliente de O2
Teléfono de atención al cliente de O2
1551
Teléfono para clientes en el extranjero
690 901 551
Correo electrónico de O2
ayuda@O2online.es
Facebook
Twitter

El horario de atención al cliente de O2 es de lunes a domingo de 9:00 a 22:00 horas, en caso de llamar por teléfono, y de 10:00 a 18:00 horas si contactas a través de redes sociales.

Si quieres saber más a cerca de la atención al cliente de O2 puedes hacerlo en el siguiente artículo.

Contacto de O2

Cabe recordar que muchas de las gestiones de atención al cliente de O2 puedes realizarlas desde la App de O2. A continuación te lo explicamos todo.

Mi O2: la aplicación móvil de O2

La aplicación móvil de O2 se llama Mi O2 ya está disponible tanto para terminales Android como iOS. Para acceder a ella, solo tendrás que buscarla en Google Play o Apple Store y descargarla en tu dispositivo.

app mi O2 para ios
mi O2 app para andorid

Esta herramienta supone una vía directa para contactar con O2 y pone a tu disposición una serie de funcionalidades.

  • Funcionalidades app Mi O2
  • Control del consumo de datos, SMS y llamadas en tiempo real
  • Consulta de tus facturas mensuales
  • Test de velocidad de fibra y red 3G/4G
  • Widget de consumo
  • Consulta de la tarifa contratada

Para acceder a ella, solo necesitarás registrarte con tu documento de identidad y número de teléfono de la línea de O2. Recibirás un SMS con un código de seguridad o una contraseña temporal que deberás utilizar para entrar a la app de O2.

Tambien es posible acceder al área de clientes de O2 a través de su web. Desde ahó podrás realizarlas mismas gestiones que en la app.

Opiniones de los clientes sobre O2

Estas son las principales opniones de O2 por parte de los clientes:

Las opiniones más positivas de O2

  • Cobertura Movistar
  • Atención al cliente muy eficaz
  • Precios competitivos
  • Tarifas móvil sin permanencia y de fibra solo 3 meses

Las opiniones más negativas de O2

  • No tiene tarifas de ADSL ni TV
  • Variedad en sus tarifas

En general, las opiniones de los clientes de O2 son bastante positivas. En este sentido, los usuarios valoran principalmente que los comerciales de la compañía no realicen llamadas a sus clientes para intentar venderles otros servicios.

Las opiniones de la cobertura de O2 también son buenas. El operador trabaja con la cobertura de Movistar, la más extensa del país tanto en fibra como en 4G.

Sin embargo, la escasa variedad de tarifas y precios de O2 recibe menos opiniones positivas por parte de los clientes.

Más opiniones de O2

Preguntas frecuentes sobre O2

¿Qué compromiso de permanencia tiene O2

O2 no tiene compromiso de permanencia y eses es otro de los aspectos diferenciadores de la compañía. Al contrario que la mayoría de operadores, todos los servicios de O2 son sin permanencia.

Sus clientes tienen la libertad de abandonar la compañía en cualquier momento, sin tener que hacer frente a una penalización económica. Solamente se debe devolver el router de O2 en cualquier tienda física de Movistar en un plazo de 15 días desde la cancelación del contrato.

¿Cómo es el periodo de facturación de O2?

Los clientes no reciben las facturas de O2 en formato papel. Los usuarios deberán descargarse la app Mi O2 para poder consultar las facturas mensuales.

Normalmente, te llegará una notificación para informate de cuándo estará lista tu factura en cada período de facturación, que finaliza el día 17 de cada mes.

En ella podrás ver información como el importe final, las promociones en uso, las cuotas adicionales o una gráfica con la evolución de tu consumo.

¿Cómo cambiar la contraseña del router de O2?

Si quieres cambiar la contraseña del WiFi del router de O2, debes entrar al panel de configuración del aparato. Para ello, tienes que introducir en el navegador el código 192.168.1.1 y seguir estos pasos:

  1. Accede a la pestaña Menú
  2. Haz clic en el apartado Cambio de contraseña del router
  3. Escribe tu nueva contraseña y sigue las pautas que aparecerán en pantalla

¿Dónde devolver el router de O2?

Si decides darte de baja en la compañía, deberás devolver el router de O2 que te instalaron a Telefónica.

Dispondrás de un plazo de 15 días y deberás llevar el dispositivo a una tienda física de Movistar que tenga un punto de recogida.

Si aspira el plazo, deberás abonar una penalización económica a O2 que puede alcanzar los 100€ dependiendo del modelo del dispositivo.

¿Cómo funciona el roaming de O2?

El servicio roaming te permite usar tu línea móvil como si estuvieras en España en el resto de países de la Unión Europea (excepto Andorra y Suiza), Islandia, Liechtenstein o Noruega. El roaming de O2 viene activado por defecto en las líneas móviles de sus clientes.

Al llegar a otro país europeo, tu terminal se conectará a la red con la que O2 tiene acuerdo. Solo deberás activar la opción Datos en Itinerancia desde Ajustes para comenzar a navegar por Internet.

¿Cómo darse de baja de O2?

Todos los servicios de O2 son sin permanencia. Esto significa que podrás darte de baja de O2 en cualquier momento sin tener que pagar una penalización económica.

Para comunicar tu baja a la compañía podrás hacerlo llamando al 1551 o escribiendo al correo electrónico ayuda@o2online.es

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