Cancelar portabilidad a O2: plazo y penalizaciones
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Si querías contratar una tarifa de O2, pero has cambiado de opinión, puedes anular la portabilidad sin penalizaciones. Consulta los plazos y condiciones para hacer esta gestión.
Pasos para cancelar la portabilidad con O2
Para cancelar este proceso es necesario rellenar el formulario de solicitud de cancelación de portabilidad a O2 y enviarlo por correo electrónico a [email protected]. Este proceso no conlleva costes extra.
- Accede a la web de O2
- Descarga los formularios de cancelación: uno para las líneas móviles y otro para la fija
- Rellénalos y envíalos por email a la compañía
- O2 se encargará de la cancelación y seguirás siendo cliente de tu compañía actual. No tendrás que hacer más gestiones
¿Qué plazos hay para cancelar la portabilidad a O2?
- Plazos para cancelar una portabilidad a O2
- Portabilidad móvil: debes solicitar la cancelación antes de las 14 horas del día anterior al asignado para el cambio de operador.
- Portabilidad fija: tienes que solicitar la cancelación antes de las 19 horas del día anterior al asignado para el cambio de operador.
Un requisito imprescindible para poder anular una portabilidad es cumplir los plazos que determina la compañía. La portabilidad a O2 se lleva a cabo en unos dos días, por lo que conviene presentar el formulario lo antes posible para revertir el proceso.
Si excedes estos plazos, la portabilidad se hará efectiva y ya serás cliente de O2. No obstante, aún te queda una vía para cancelar esta operación. Puedes ejercer tu derecho de desistimiento, este te permite abandonar la compañía sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días desde que se firmo el contrato.
Ten en cuenta que si cancelas la portabilidad a O2 volverás a tu compañía inicial con las mismas condiciones que tenías, pero si ejerces el derecho de desistimiento no. En ese caso, te quedarás sin línea y tendrás que buscar otro operador.
Penalizaciones por cancelar la portabilidad a O2: precio y devoluciones de equipos
Cancelar la portabilidad a O2 es gratuito y no conlleva ninguna penalización, pero sí que puede suponer algún coste para el cliente. Los casos en los que el cliente tendrá que hacerse cargo de pagos son:
- Cuando O2 haya comenzado a suministrar los servicios al cliente, este tendrá que pagar los consumos realizados.
- Cuando el cliente no devuelva los dispositivos suministrados por O2 tendrá que abonar su coste.
- O2 puede establecer más pagos al cancelar la portabilidad en función de las circunstancias de este este proceso.
Ofertas de otras compañías tras cancelar la portabilidad a O2
Si has anulado la portabilidad a O2, puede que hayas recibido una oferta mejor por parte de tu compañía inicial. Si no estás en esa situación, y sigues buscando cambiar de operador, te recomendamos algunas otras tarifas de móvil:
Estas son algunas de nuestras recomendaciones de tarifas de móvil a las que puedes pasarte si has cancelado la portabilidad a O2:
