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Factura Orange: cómo pagar y consultar tu factura

Facturas de Orange: cómo consultar y pagarlas

Si eres cliente de Orange o piensas hacerte de la compañía, toma nota porque te damos las claves para entender mejor tus facturas. Todas las formas para pagar tu factura de Orange y cómo consultarla.


Mi factura Orange

En pleno siglo XXI todos tenemos algún tipo de contrato con una compañía de telecomunicaciones, como por ejemplo el Internet de casa o nuestra línea móvil. Si eres cliente de Orange estarás familiarizado con sus facturación, pero ¿entiendes la factura y todos sus elementos?

Orange es una de las grandes compañías en nuestro país, da servicio a millones de clientes y su catálogo de productos es de lo más variado: líneas móviles, ADSL, fibra óptica, televisión, fútbol...

Una factura no es solo su importe, sino que se compone de varios elementos que debes tener en cuenta si quieres controlar tu gasto. Lo más importante, es el elemento con el que puedes saber si hay algún error y te están cobrando de más.

A continuación te mostramos cómo es una factura de Orange:

Factura de un cliente de Orange
Qué puedes consultar en tu factura Orange
  1. Periodo de facturación: es el rango temporal sobre el que contabiliza el consumo. No todas las compañías tienen el mismo periodo de facturación, incluso no todos los clientes de Orange tienen el mismo. Todo depende de cuándo se ha firmado el contrato.
  2. Total a pagar: es el importe a pagar. El total que se cargará en tu número de cuenta bancaria asociado al contrato.
  3. Cuotas y descuentos: aparecerán todos los descuentos adicionales que han sido aplicados a tu consumo.
  4. Infografía sobre el consumo: un gráfico de barras donde aparece un historial del consumo realizado. Así podrás ver qué meses realizas mayor y menor gasto.
  5. Cuotas: muestra las cuotas de cada uno de los servicios contratados más detalladamente, como voz, mensajes, Internet y datos.
  6. Detalle de Consumo: recoge al detalle los minutos consumidos en cada llamada, y los mensajes enviados.

Pagar la factura de Orange

En el caso de que todavía tengas que pagar tu factura de Orange, te mostramos varias vías por las que puedes hacerlo:

  • Por teléfono.
  • Mediante una transferencia para pagar tu factura.
  • De forma online con tarjeta (solo si tienes pendiente una factura de móvil).
  • En efectivo en un cajero.
  • Desde el extranjero.

Cómo pagar tu factura de Orange online

Orange nos da la opción de pagar las facturas online mediante tarjeta de crédito o débito.

Esta vía es, sin duda, la opción más cómoda y sencilla para abonar el importe de tu factura, ya que podrás realizarlo desde la aplicación móvil Mi Orange o desde la web dentro del Área de Clientes en el apartado de Mis Facturas.

Los documentos necesarios para poder pagar vía online son:

  • NIF
  • Teléfono móvil
  • Tarjeta de crédito o débito VISA o MasterCard

Cómo pagar facturas pendientes en Orange

Para poder pagar tus facturas pendientes de Orange tendrás que acceder a la web de la compañía y seguir estos pasos:

  1. Introduce tu NIF/pasaporte y el número de teléfono de la factura pendiente de pago.
  2. Orange te enviará un SMS para confirmar tu identidad.
  3. Elige la factura que quieres pagar.
  4. Selecciona la forma de pago más adecuada: tarjeta o banca electrónica
  5. Introduce los datos de tu tarjeta.
  6. Haz clic en "Realizar pago".

Volverás a tener disponible el servicio de telefonía con Orange en menos de 24 horas después de pagar la factura. Es necesario que apagues y enciendas el móvil para que la línea de móvil se actualice y funcione de forma adecuada.

cómo pagar factura de orange online

Cómo pagar tu factura por transferencia y desde el extranjero

Las facilidades que tenemos para pagar una factura de Orange son múltiples. También podemos pagar por transferencia.

Este ingreso por transferencia del importe de tu factura lo podrás realizar tanto desde España como desde el extranjero.

Al efectuar la transferencia recuerda indicar como referencia tu número de NIF y el teléfono del titular de la línea.

Si te encuentras en el extranjero, te pedirán el BIC/SWIFT del banco:

  • ES03 0182 3994 0002 0151 5421 en el BBVA. BIC/SWIFT: BBVAESMMXXX
  • ES88 2038 0969 4760 0003 1614 en BANKIA. BIC/SWIFT: CAHMESMMXXX
  • ES41 0049 1500 0229 1012 7757 en el Santander. BIC/SWIFT: BSCHESMMXXX

Teléfono de Orange para facturas

El teléfono de Orange para facturas es el 1478. Una vez que llames, solo tendrás que facilitar al agente tus datos de la tarjeta. Este teléfono es gratuito y puedes llamar desde cualquier operador móvil. En el caso de que llames desde un fijo tienes que marcar el 656001478.

Los horarios de atención al cliente de Orange son:

  • De lunes a viernes: 8:00 horas - 23:00 horas.
  • Sábados: 10:00 horas - 18:00 horas.
  • Domingos y festivos no está disponible el servicio de atención al cliente por teléfono.

Estudio en factura Si tienes más dudas sobre tu factura o consumo, en QuéAdslContratar estamos encantados de atenderte. Llámanos sin compromiso al 91 198 44 9491 198 44 94.

Consultar mi factura con Orange

A veces, entender la factura de Orange se puede convertir en algo complejo, ya que se puede componer de una o varias páginas, todo depende de la cantidad de productos que tengas contratados y la cantidad de tu consumo.

Puedes acceder a tu factura Orange desde varias plataformas: vía email, a través de la app o en papel. En todo momento tú eliges dónde y cómo quieres que te envíen la facturación.

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Factura de Orange por email

Es la fórmula más habitual y la que suelen utilizar por defecto todas las compañías. Por ese motivo es necesario facilitar una cuenta de correo electrónico a la hora de realizar la contratación. Todas las facturas llegan en formato PDF para que puedas descargarlas e imprimirlas si lo deseas.

Factura de Orange por la app

La revolución de los smartphone ha conseguido que ya existan apps para casi todo. Desde la app Mi Orange puedes acceder a tu facturación a tiempo real, saber qué consumo llevas realizado hasta el momento o incluso contratar servicios adicionales.

Factura de Orange en papel

Las compañías de telecomunicaciones ya no envían las facturas en papel a domicilio. Orange realiza el envío de sus facturas a través de las plataformas anteriores.

Pero si estás interesado en recibir tu factura en papel al domicilio, puedes dirigirte al departamento de atención al cliente de Orange y solicitar este servicio.

Más infoMás info

Descargar factura Orange

Como te hemos dicho anteriormente, es posible descargar tu factura Orange tanto desde el Área de Clientes de la web como desde la app Mi Orange:

  1. Identifícate con tu usuario y contraseña.
  2. Elige una de las líneas que tengas contratadas.
  3. Entra en el apartado de "Facturas" del menú > "Últimas 12 facturas".
  4. Selecciona la factura que quieres y pulsa "Descargar".

Reclamar factura de Orange

Si necesitas hacer una reclamación de tu factura de Orange, te mostramos las vías por las que puedes realizar las gestiones:

  • Tienda de Orange: rellena el formulario de reclamación.
  • Por teléfono: llama al 1470 (particulares) o al 1471 (empresas).
  • Por redes sociales: contacta por Facebook o Twitter.
  • A través del asistente virtual de la web o de la app.

El plazo para que Orange resuelva tu reclamación es de 72 horas, pero si es un caso especial, puede que tarden más.

Ventajas de la factura de Orange online

Una de las ventajas de esta compañía es que todas las gestiones relacionadas con tu factura las puedes realizar online y sin moverte de casa. Lo único que necesitas es entrar en el Área de Clientes de Orange.

  • Si tienes contratada una línea móvil con Orange, podrás acceder con tu número de móvil y tu contraseña.
  • Si tienes contratado el servicio de fibra o de ADSL, podrás acceder con tu NIF y tu contraseña.
cómo reclamar factura orange

Dentro del apartado "Tus Facturas" verás un gráfico con tus últimas seis facturas. Tienes la opción de consultar tu factura abonada en un mes concreto.

Dentro de este apartado, podrás realizar las siguientes operaciones:

  • Acceder a todos los detalles sobre tu factura
  • Enviar tu factura a cualquier correo electrónico
  • Realizar un balance de tus tarifas los últimos 6 meses
  • Consultar todas tus facturas
  • Saber cuántos días quedan para que se cierre tu factura
  • Descargar tu factura en PDF
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