Cómo cancelar la portabilidad a Orange sin penalización
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Si ibas a pasarte a Orange desde otra compañía, pero has cambiado de opinión, puedes cancelar tu portabilidad. Consulta los plazos para hacerlo sin tener que pagar una penalización.
Cómo cancelar una portabilidad a Orange
Para cancelar tu portabilidad al operador naranja tendrás que ponerte en contacto con Orange, ya sea de forma telefónica u online. Estas son las vías de contacto:
- Por teléfono. Tendrás que llamar al 900 901 332.
- Por la web. Tendrás que rellenar un formulario de cancelación.
En cualquier caso, la gestión tendrá que hacerla el titular de la línea cuya portabilidad quieres anular, ya que te pedirán información personal para tramitarla.
Al anular una portabilidad volverás automáticamente a tu compañía de origen con las mismas condiciones que tenías.
¿Qué plazos tengo para cancelar la portabilidad de Orange?
- Plazos para anular la portabilidad a Orange
- Portabilidad móvil: hasta las 14 horas del día hábil anterior a que la portabilidad se haga efectiva.
- Portabilidad fija: hasta las 19 horas del día hábil anterior a que la portabilidad se haga efectiva.
Ten en cuenta que la portabilidad a Orange es un proceso muy rápido, que estará completo entre 2 y 6 días laborales. Si no cumples los plazos de cancelación pasarás a ser cliente de Orange y solo te quedará la vía del desistimiento.
Desistimiento de Orange: qué es y cuándo lo puedo ejercer
Si la portabilidad ya se ha llevado a cabo y eres cliente de Orange aún te queda una opción para cancelar el contrato. Se trata del derecho de desistimiento, una cláusula recogida en la Ley de Consumo que es igual para todos los operadores telefónicos.
El desistimiento de Orange te permite cancelar el contrato durante los primeros 14 días sin justificación y sin penalizaciones.
No obstante, debes tener en cuenta que si ejerces tu derecho de desistimiento con Orange, tu línea móvil se dará de baja y te quedarás sin operador. No vuelves a tu compañía anterior, sino que tienes que buscar una nueva.
Para acogerte a tu derecho de desistimiento debes rellenar el formulario que Orange pone a disposición de sus clientes.
¿Qué penalización pone Orange por cancelar una portabilidad?
Cancelar una portabilidad o ejercer el derecho de desisitimiento no conlleva como tal una penalización. Sin embargo, puede que Orange te cobre algún coste extra justificado como "gastos de gestión". Esto puede ocurrir en varias situaciones:
- Si te han hecho algún tipo de instalación.
- Si no devuelves los dispositivos de Orange (tarjeta SIM, terminales móviles, router).
- Si devuelves los dispositivos con daños.
- Si ya has utilizado los servicios de Orange, pagarás la parte proporcional.
La suma final de estos gastos de gestión depende de las condiciones específicas de tu cancelación, pero podría ascender hasta los 300 €.
Ofertas de otras compañías tras anular una portabilidad a Orange
Si has decidido anular la portabilidad a Orange, puede que sea porque tu compañía inicial te ha hecho una buena contraoferta. En caso de que esta no sea la razón, seguirás buscando operador al que cambiarte. Te dejamos algunas de las mejores tarifas móviles del mercado:
Estas son algunas de nuestras recomendaciones de tarifas de móvil a las que puedes pasarte si has cancelado la portabilidad a Orange:
