Servicios de Yoigo
Mejores ofertas de Yoigo
Yoigo es una de las compañías que conforman el Grupo MásMóvil. Descubre todos los detalles sobre este operador de servicios de telecomunicaciones low cost: tarifas, teléfonos de atención al cliente, cobertura y opiniones de los usuarios.
Preguntas frecuentes sobre Yoigo
¿A quién pertenece Yoigo?
Yoigo es uno de los operadores del Grupo MásMóvil que conforman también otras compañías como la propia MásMóvil, Llamaya, Pepephone y Lebara. Creada en el año 2000 bajo el nombre de Xfera, no fue hasta 2006 cuando empezó a operar en España centrada en tarifas de móvil baratas.
En 2016, ya asentado como cuarto operador de telefonía móvil en España, el 100% del capital social de Yoigo fue adquirido por el Grupo MásMóvil. Poco después de esa operación, la compañía empezó a comercializar también tarifas de Internet en casa mediante ADSL y fibra óptica.
¿Cómo quitar el contestador de Yoigo?
Desactivar el buzón de voz de Yoigo no supondrá perder los mensajes que tuvieras guardados previamente, sino que podrás seguir accediendo a ellos llamando al contestador.
Hay dos maneras de quitar el contestador de Yoigo:
- Marca desde tu línea Yoigo: *67*556# y pulsa la tecla de llamada, luego *62*556# y vuelve a pulsar la tecla de llamada y, por último, *61*556# y tecla de llamada.
- Desde el área de clientes Mi Yoigo
Una vez que esté desactivado el contestador, el aviso de llamadas perdidas se activará de forma automática.
¿Cómo configurar el APN de Yoigo?
El APN de Yoigo se configura de forma automática para que tu móvil lo detecte cuando introduces la tarjeta SIM.
Si durante este proceso ha habido algún error, a continuación te explicamos cómo configurar el APN de Yoigo de forma manual:
- Activa los datos móviles y la itinerancia de datos desde el menú Ajustes de tu terminal
- Accede al menú Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Nombres de puntos de acceso/APN > Opciones > Crear un nuevo APN
- El nombre del punto de acceso es: yoigo navegador
- En el APN introduce: internet
- Guarda el APN que has configurado
- Activa el nuevo APN de Yoigo
Más megas con Yoigo
Si has consumido todos los datos incluidos en tu tarifa, tienes la opción de obtener más megas con Yoigo contratando uno de los bonos de Internet que ofrece esta compañía.
Puedes contratar los bonos de Internet de Yoigo para seguir navegando a alta velocidad en cualquier momento a través de una de estas vías:
- Desde la app Mi Yoigo
- Accediendo al área de clientes Mi Yoigo desde la web de la compañía
- Enviando un SMS gratuito al 622
- Llamando al 622
El bono de Internet de Yoigo se renueva de forma automática cada mes. En caso de que no lo necesites, puedes desactivarlo en cualquier momento.
¿Cómo liberar un móvil de Yoigo?
Todos los móviles de Yoigo que hayan sido adquiridos a partir del 1 de agosto de 2014 vienen ya libres de fábrica. No obstante, puede ser que haya alguno sin liberar.
El proceso a seguir para liberar un móvil Yoigo consta principalmente de dos partes:
- Consigue tu IMEI de Yoigo marcando *#06# y la tecla de llamar
- Introduce el número de 15 dígitos en la web de la compañía para obetener el código de desbloqueo. Si tu móvil es un iPhone tendrás que realizar este proceso de liberación a través de iTunes
- Introduce la marca y el modelo de tu teléfono móvil en la web y sigue las instrucciones de la compañía
- Si tienes cualquier problema a lo largo del proceso puedes llamar al 622 para resolver tu incidencia
¿Cómo cambiar la contraseña del WiFi de Yoigo?
El proceso para cambiar la contraseña del WiFi de Yoigo dependerá del modelo de router que tengas y la compañía lo explica de manera detallada en cada caso:
- Router ADSL ZTE H208N
- Router ADSL ZTE H267N
- Router Fibra ZTE F680
- Router Fibra ZTE H367A
- Router Fibra Sagemcom Fast5655
- Router Fibra Nucom NC-WR764TGV
- Router Fibra Huawei HG659
La contraseña que viene por defecto en la red WiFi de Yoigo es segura. No obstante, si igualmente deseas cambiarla, la compañía recomienda que sea una clave de cierta longitud y en la que se alteren números y letras.
¿Cómo saber mi número de teléfono Yoigo?
Tienes varias opciones para saber cuál es tu número Yoigo si necesitas acceder a él y no lo recuerdas:
- Llama al número de atención al cliente de Yoigo: 622
- Busca tu contrato de Yoigo, ya que ahí aparece el número de teléfono de las líneas contratadas
- Si tienes tu teléfono a mano, llama a otro teléfono al que tengas acceso para conocer rápidamente cuál es tu número
¿Qué es Yoigo?
Yoigo es una compañía de telecomunicaciones que opera en España y cuya empresa matriz era TeliaSonera. En 2016, Yoigo pasó a ser propiedad del Grupo MásMóvil, que posteriormente también adquirió otros operadores como Pepephone, Llamaya o Lebara.
Desde que se introdujo en el mercado, las tarifas de Yoigo se han caracterizado por su sencillez y, sobre todo, por su gran relación calidad precio.
Yoigo ofrece todos los servicios de telecomunicaciones más demandados actualmente: conexión a Internet, móvil y fijo. Desde hace algún tiempo, los clientes de la compañía también pueden disfrutar del servicio de televisión de pago, Yoigo TV.
Para más información sobre las tarifas de Yoigo puedes llamarnos gratis al 91 198 44 9491 198 44 94 para que te asesoremos de manera personalizada.
Cobertura de Yoigo
La cobertura de Yoigo cubre la mayor parte del territorio nacional tanto en las conexiones de fibra óptica como en el servicio de telefonía móvil.
Parte de la cobertura de fibra de Yoigo se abastece de la propia red del Grupo MásMóvil, también utilizada por el resto de operadores que conforman el Grupo. En aquellas zonas donde no llega esta red, Yoigo utiliza las infraestructuras de Orange.
Por otro lado, la cobertura móvil de Yoigo te permitirá hablar y navegar -ya sea con 3G o 4G- en cerca del 99% del territorio nacional, gracias a las propias antenas de la compañía y a los acuerdos que tiene con operadores como Orange y Movistar.
Tarifas de Yoigo
Yoigo destaca por ofrecer una gran variedad de tarifas a precios económicos. Así, cada cliente podrá encontrar la tarifa de Yoigo que mejor se adapte a sus necesidades.
Las tarifas para móvil de Yoigo están disponibles tanto en contrato como en prepago y pueden incluir diferentes cantidades de minutos y datos para navegar.
Por otro lado, la fibra de Yoigo está disponible en diferentes velocidades. Es posible contratarla de forma individual o con una de las tarifas convergentes de Yoigo, con las que podrás ahorrar en tu factura al contratar los servicios de Internet, móvil y fijo de forma conjunta.
Portabilidad a Yoigo
El proceso de portabilidad te permitirá cambiar de compañía y dar de alta alguno de los servicios de Yoigo conservando los números de teléfono que tuvieras en tu anterior operador.
Si quieres consultar el estado de tu portabilidad a Yoigo tienes distintas vías:
- A través del 622 desde una línea Yoigo o del 1707 si aún no eres cliente de la compañía.
- Desde el apartado de 'Seguimiento de pedidos' de la web de Yoigo si solo has contratado tarifas móviles, sin servicio de conexión a Internet para casa.
- Si la solicitaste en una tienda Yoigo, allí mismo podrán ayudarte.
Cómo contratar Yoigo
Yoigo llegó al mercado español como un operador de telefonía móvil. Sin embargo, con el paso del tiempo y a raíz de ser adquirido por el Grupo MásMóvil, amplió su abanico de productos con tarifas de Internet para el hogar.
De esta forma, las actuales ofertas de Yoigo comprenden los diferentes servicios de telecomunicaciones que puede requerir un usuario particular:
- Internet en casa con ADSL o fibra óptica
- Telefonía fija y móvil
- Televisión de pago a través de terceros
El proceso para contratar Yoigo es el mismo que en cualquier otro operador. Debes facilitar una serie de datos personales (nombre completo del titular, DNI, número de teléfono, cuenta bancaria y dirección del domicilio) y la compañía se encargará de todo el proceso de portabilidad con tu anterior operador.
App Mi Yoigo
El área de clientes de Yoigo es un espacio que la compañía pone a disposición de los usuarios para que puedan gestionar su línea accediendo desde la página web o mediante una aplicación móvil.
A través de la app Mi Yoigo, podrás realizar multitud de gestiones sin necesidad de ponerte en contacto con la compañía:
- Consulta tus facturas
- Controla tu consumo
- Consulta y/o cambia tu tarifa
- Obtén descuentos y disfruta de las diferentes promociones de Yoigo
Facturas de Yoigo
Las facturas de Yoigo te muestran información detallada sobre las tarifas que tienes contratadas con la compañía. Desde tus datos personales o información general sobre la compañía, hasta las líneas contratadas y el consumo específico de cada una de ellas.
Hay tres alternativas a la hora de consultar tu factura Yoigo:
- En papel
- A través del área personal Mi Yoigo
- En formato electrónico
Lo normal es que, por defecto, la factura te llegue a casa en papel. Si lo deseas, puedes solicitar la factura electrónica de Yoigo, que en ese caso te llegará cada mes mediante un correo electrónico.
Compromiso de permanencia en Yoigo
Como ocurre con la mayoría de los operadores de telecomunicaciones, la permanencia en Yoigo dependerá del servicio que contrates con la compañía:
- Las tarifas que incluyen únicamente el servicio de Internet en casa de Yoigo conllevan un compromiso de 12 meses.
- Las tarifas convergentes de Yoigo que incluyen fibra, móvil y fijo no cuentan con compromiso de permanencia.
- Las tarifas móviles de Yoigo tampoco tienen permanencia alguna.
- Si has contratado Agile TV con Yoigo antes del 5 de junio de 2019, tienes 12 meses de permanencia. Si lo has contratado después de esa fecha, en caso de que quieras darte de baja únicamente deberás devolver el equipo que te cedieron en el momento de la instalación, pero no tendrás permanencia.
Si adquieres un móvil de Yoigo y eliges la opción de pagarlo a plazos, tendrás un compromiso de permanencia con la compañía que puede ascender hasta los 24 meses en función del modelo elegido.
Opiniones sobre Yoigo
Las opiniones de los clientes sobre Yoigo son bastante favorables en términos generales, gracias a la buena calidad de servicio que ofrece la compañía del Grupo MásMóvil.
Otros factores que destacan los usuarios de Yoigo son su cobertura, que cubre prácticamente todo el territorio español y sus precios reducidos.
Desde Queadslcontratar te animamos a dejar un comentario contándonos tu experiencia con Yoigo. Con tu opinión ayudarás a otros usuarios que estén pensando en cambiarse de compañía.
Teléfono de Yoigo
Si tienes cualquier tipo de duda o incidencia con tu línea debes saber que existen distintos números de teléfono de Yoigo en función de la situación concreta en la que te encuentres.
A continuación te mostramos los diferentes teléfonos a través de los cuales puedes contactar con atención al cliente de Yoigo:
| Tipo de llamada | Teléfonos de Yoigo |
|---|---|
| Desde una línea Yoigo | 622 |
| Desde un número de otra compañía | 1707 |
| Información y contrataciones | 91 198 44 94 |
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