Para contactar con atención al cliente de Fibracat, llama al 1711. La operadora catalana también ofrece soporte técnico via email o redes sociales.
Canales de contacto de Fibracat
| Consulta por la que te comunicas | Punto de contacto |
|---|---|
| Atención al cliente Fibracat | 1711 |
| Teléfono desde el extranjero | 34623623623 |
| Email de contacto | [email protected] |
| @Fibracat en Instagram | |
| @Fibracat en Facebook | |
| Twitter / X | @Fibracat en Twitter |
¿Puedo llamar a Fibracat gratis?
El teléfono de atención al cliente (1711) suele ser gratuito únicamente si llamas desde una línea de Fibracat.
Si contactas desde otro operador para solicitar información comercial o soporte, te recomendamos consultar las condiciones de tu tarifa, ya que podría tener coste según la numeración.
¿Qué gestión puedo hacer llamando a atención al cliente de Fibracat?
A través de la atención telefónica puedes resolver la mayoría de trámites administrativos y técnicos. A continuación, detallamos las gestiones principales:
| Tipo de Gestión | Detalle del trámite |
|---|---|
| Facturación | Consultar el importe de tus últimas facturas, reclamar cobros indebidos o cambiar la cuenta bancaria de domiciliación. |
| Soporte Técnico | Reportar caídas de internet, problemas de velocidad, configuración del router o incidencias con la línea móvil. |
| Cambio de Tarifa | Solicitar una mejora en tu contrato actual, añadir líneas adicionales o contratar servicios de televisión. |
| Gestión de Datos | Modificar el titular de la línea, cambio de domicilio (mudanzas) o actualización de datos de contacto. |
| Permanencia y Bajas | Consultar el fin de tu compromiso de permanencia o solicitar la baja de servicios accesorios. |
¿A dónde me contacto si tengo una avería con Fibracat?
Si estás sufriendo cortes en tu conexión de fibra o el servicio funciona más lento de lo habitual, antes de contactar con el servicio técnico, te recomendamos realizar este sencillo procedimiento que soluciona la mayoría de incidencias:
- Desconecta el router de la corriente eléctrica (enchufes).
- Espera cronometrados 3 minutos con el equipo apagado.
- Vuelve a conectar el router y espera a que las luces se estabilicen (aprox. 5 minutos).
Si tras reiniciar el equipo la incidencia persiste, debes llamar al teléfono de averías:
- Teléfono de soporte técnico: 1711
Adicionalmente, te recomendamos estudiar tu velocidad de conexión con nuestra herramienta gratuita para verificar si te están llegando los megas contratados reales.
¿Fibracat puede ser contactado por whatsapp?
Actualmente, Fibracat no ofrece soporte técnico a través de WhatsApp.
Como alternativa digital, te recomendamos contactarles a través de sus redes sociales (como Twitter o Facebook), donde suelen tener equipos de soporte activos.
¿Cómo llamar a Fibracat desde el extranjero?
Si te encuentras fuera de España y necesitas contactar con Fibracat, debes utilizar el número específico habilitado para llamadas internacionales: +34623623623.
Recuerda que el coste de esta llamada dependerá de las tarifas de roaming de la zona o país donde te encuentres.
¿Cómo acceder al área de clientes de Fibracat?
El área de clientes es tu espacio personal para gestionar facturas, consultar el consumo de datos, activar bonos o modificar tus datos personales. Actualmente, el acceso suele realizarse desde la web oficial del operador o contactando directamente con atención al cliente.