Parlem atén en català al telèfon 1713. Si ho prefereixes, pots gestionar els teus serveis a través del correu [email protected].
Canales de contacto de Parlem
| Consulta por la que te comunicas | Punto de contacto |
|---|---|
| Atención al cliente Parlem | 1713 |
| Teléfono de Averías | 900 373 472 |
| Teléfono desde el extranjero | 34936425281 |
| Teléfono Empresas | 900 62 20 00 |
| Email de contacto | [email protected] |
| @Parlem en Instagram | |
| @Parlem en Facebook | |
| Twitter / X | @Parlem en Twitter |
¿Puedo llamar a Parlem gratis?
El 1713 es el número corto de Parlem para clientes, gratuito al llamarlo desde tu propia línea Parlem (fibra o móvil).
Desde otro operador, el coste del número corto depende de la tarifa contratada con esa compañía, no de Parlem.
¿Qué gestión puedo hacer llamando a atención al cliente de Parlem?
Parlem es el operador catalán de referencia para hogares y empresas que buscan atención en catalán. Marcando el 1713 resuelves cualquier gestión con atención bilingüe (català/castellà):
| Tipo de Gestión | Detalle del trámite |
|---|---|
| Facturación | Consultar el importe de tus últimas facturas, reclamar cobros indebidos o cambiar la cuenta bancaria de domiciliación. |
| Soporte Técnico | Reportar caídas de internet, problemas de velocidad, configuración del router o incidencias con la línea móvil. |
| Cambio de Tarifa | Solicitar una mejora en tu contrato actual, añadir líneas adicionales o contratar servicios de televisión. |
| Gestión de Datos | Modificar el titular de la línea, cambio de domicilio (mudanzas) o actualización de datos de contacto. |
| Permanencia y Bajas | Consultar el fin de tu compromiso de permanencia o solicitar la baja de servicios accesorios. |
¿A dónde me contacto si tengo una avería con Parlem?
Parlem opera sobre red propia de fibra FTTH desplegada principalmente en Catalunya. Ante un corte o una velocidad por debajo de la contratada, este reinicio del router resuelve la mayoría de incidencias sin necesidad de llamar:
- Desconecta el router de la corriente eléctrica (enchufes).
- Espera cronometrados 3 minutos con el equipo apagado.
- Vuelve a conectar el router y espera a que las luces se estabilicen (aprox. 5 minutos).
Si tras reiniciar el equipo la incidencia persiste, debes llamar al teléfono de averías:
- Teléfono de soporte técnico: 900 373 472
Adicionalmente, te recomendamos estudiar tu velocidad de conexión con nuestra herramienta gratuita para verificar si te están llegando los megas contratados reales.
¿Parlem puede ser contactado por whatsapp?
Parlem no cuenta con un canal oficial de soporte por WhatsApp, pero sí atiende consultas vía Twitter/X (@parlem) y desde el chat del área de clientes en la web.
Como alternativas digitales puedes escribir por Twitter/X (@parlem) o desde el chat en vivo del área de clientes; ambos canales atienden en català i castellà.
¿Cómo llamar a Parlem desde el extranjero?
Si te encuentras fuera de España y necesitas contactar con Parlem, debes utilizar el número específico habilitado para llamadas internacionales: +34936425281.
Recuerda que el coste de esta llamada dependerá de las tarifas de roaming de la zona o país donde te encuentres.
¿Cómo acceder al área de clientes de Parlem?
El Àrea de Client de Parlem está disponible en catalán y castellano: desde allí gestionas facturas, cambios de tarifa, portabilidades en curso y cualquier incidencia técnica con tu línea. Puedes acceder directamente a través del siguiente enlace seguro: