PTV Telecom cuenta con el teléfono gratuito 1650. Llama para consultar sobre tu factura, televisión o para reportar problemas técnicos.
Canales de contacto de Ptv-Telecom
| Consulta por la que te comunicas | Punto de contacto |
|---|---|
| Atención al cliente Ptv Telecom | 1650 |
| Email de contacto | [email protected] |
| @Ptv Telecom en Instagram | |
| @Ptv Telecom en Facebook | |
| Twitter / X | @Ptv Telecom en Twitter |
¿Puedo llamar a Ptv Telecom gratis?
El 1650 es el teléfono de atención para clientes PTV Telecom. Al tratarse de una numeración propia, solo es gratuito si llamas desde una línea de PTV Telecom.
Desde otro operador, el coste depende exclusivamente de la tarifa de tu compañía; al ser PTV Telecom un operador local andaluz, muchos clientes prefieren desplazarse a la oficina en Córdoba para gestiones complejas.
¿Qué gestión puedo hacer llamando a atención al cliente de Ptv Telecom?
PTV Telecom opera sobre red propia desplegada en buena parte de Andalucía, con oficinas físicas en varias localidades de Córdoba. Marcando el teléfono de atención puedes resolver sin desplazamientos:
| Tipo de Gestión | Detalle del trámite |
|---|---|
| Facturación | Consultar el importe de tus últimas facturas, reclamar cobros indebidos o cambiar la cuenta bancaria de domiciliación. |
| Soporte Técnico | Reportar caídas de internet, problemas de velocidad, configuración del router o incidencias con la línea móvil. |
| Cambio de Tarifa | Solicitar una mejora en tu contrato actual, añadir líneas adicionales o contratar servicios de televisión. |
| Gestión de Datos | Modificar el titular de la línea, cambio de domicilio (mudanzas) o actualización de datos de contacto. |
| Permanencia y Bajas | Consultar el fin de tu compromiso de permanencia o solicitar la baja de servicios accesorios. |
¿A dónde me contacto si tengo una avería con Ptv Telecom?
La red de fibra de PTV Telecom incluye su propia infraestructura en Andalucía, por lo que los tiempos de respuesta ante incidencias suelen ser ágiles. Antes de abrir parte, descarta un problema del router con este reinicio rápido:
- Desconecta el router de la corriente eléctrica (enchufes).
- Espera cronometrados 3 minutos con el equipo apagado.
- Vuelve a conectar el router y espera a que las luces se estabilicen (aprox. 5 minutos).
Si tras reiniciar el equipo la incidencia persiste, debes llamar al teléfono de averías:
- Teléfono de soporte técnico: 1650
Adicionalmente, te recomendamos estudiar tu velocidad de conexión con nuestra herramienta gratuita para verificar si te están llegando los megas contratados reales.
¿Ptv Telecom puede ser contactado por whatsapp?
PTV Telecom prioriza la llamada telefónica y la atención presencial en sus oficinas andaluzas, por lo que no dispone de soporte técnico vía WhatsApp.
Como alternativas digitales cuentas con el correo electrónico de atención al cliente y sus perfiles en Twitter/X y Facebook, gestionados directamente por el equipo comercial.
¿Cómo llamar a Ptv Telecom desde el extranjero?
Al ser PTV Telecom un operador regional centrado en Andalucía, no dispone de un número específico habilitado para llamadas internacionales.
Si te encuentras fuera de España, añade el prefijo nacional al número principal: +34 1650. Ten en cuenta que, al tratarse de un número corto, puede no enrutarse desde todos los países.
Importante: Llamar a este número desde el extranjero puede suponer costes elevados de roaming internacional.
Para evitar cargos en tu factura, te recomendamos encarecidamente utilizar las vías de contacto digitales gratuitas (vía WiFi o datos):
- Email: Escribe a [email protected].
- Redes Sociales: Contacta mediante mensaje directo en sus perfiles oficiales.
¿Cómo acceder al área de clientes de Ptv Telecom?
Desde el área privada de PTV Telecom gestionas tus facturas, consumo de datos y modificación de datos personales, además de poder descargar duplicados y seguir el estado de cualquier incidencia abierta. Puedes acceder directamente a través del siguiente enlace seguro: