Sevillatel es un operador local con fuerte arraigo en la capital hispalense, especializado en fibra óptica FTTH y telefonía para particulares y pequeñas empresas de Sevilla y su área metropolitana. A diferencia de las grandes telecos nacionales, mantiene una atención al cliente directa y un equipo técnico propio, lo que se traduce en tiempos de respuesta más cortos ante cualquier incidencia. En esta ficha recopilamos todos los canales de contacto disponibles (teléfono, email, formulario y redes sociales), los horarios de atención y la documentación necesaria para cualquier gestión administrativa.
Canales de contacto de Sevillatel
| Consulta por la que te comunicas | Punto de contacto |
|---|---|
| Atención al cliente Sevillatel | 955 44 19 97 |
| Acceder al Whatsapp de Sevillatel | |
| Email de contacto | [email protected] |
| @Sevillatel en Instagram | |
| @Sevillatel en Facebook | |
| Twitter / X | @Sevillatel en Twitter |
¿Puedo llamar a Sevillatel gratis?
El 955 44 19 97 es el teléfono de atención para clientes Sevillatel; es gratuito únicamente si lo marcas desde una línea Sevillatel.
Sevillatel es un operador local con base en la capital hispalense, por lo que desde otras compañías se aplica la tarificación habitual para un número fijo geográfico.
¿Qué gestión puedo hacer llamando a atención al cliente de Sevillatel?
Sevillatel es un operador arraigado en Sevilla y su área metropolitana con despliegue propio de fibra óptica. Una sola llamada a su atención permite resolver:
| Tipo de Gestión | Detalle del trámite |
|---|---|
| Facturación | Consultar el importe de tus últimas facturas, reclamar cobros indebidos o cambiar la cuenta bancaria de domiciliación. |
| Soporte Técnico | Reportar caídas de internet, problemas de velocidad, configuración del router o incidencias con la línea móvil. |
| Cambio de Tarifa | Solicitar una mejora en tu contrato actual, añadir líneas adicionales o contratar servicios de televisión. |
| Gestión de Datos | Modificar el titular de la línea, cambio de domicilio (mudanzas) o actualización de datos de contacto. |
| Permanencia y Bajas | Consultar el fin de tu compromiso de permanencia o solicitar la baja de servicios accesorios. |
¿A dónde me contacto si tengo una avería con Sevillatel?
Al operar sobre red propia en la provincia de Sevilla, los técnicos de Sevillatel pueden desplazarse con rapidez cuando hace falta. Aun así, la mayoría de caídas se resuelven con este reinicio del router:
- Desconecta el router de la corriente eléctrica (enchufes).
- Espera cronometrados 3 minutos con el equipo apagado.
- Vuelve a conectar el router y espera a que las luces se estabilicen (aprox. 5 minutos).
Si tras reiniciar el equipo la incidencia persiste, debes llamar al teléfono de averías:
- Teléfono de soporte técnico: 955 44 19 97
Adicionalmente, te recomendamos estudiar tu velocidad de conexión con nuestra herramienta gratuita para verificar si te están llegando los megas contratados reales.
¿Sevillatel puede ser contactado por whatsapp?
Sí, Sevillatel dispone de atención al cliente vía WhatsApp. Puedes iniciar el chat directamente con Sevillatel aquí.
¿Cómo llamar a Sevillatel desde el extranjero?
Sevillatel no publica un número específico para llamadas desde el extranjero, su base de clientes es principalmente sevillana.
La alternativa es marcar el número desde fuera de España con el prefijo internacional: +34 955 44 19 97. Recuerda que tu operador de origen aplicará su propio coste de llamada internacional.
Importante: Llamar a este número desde el extranjero puede suponer costes elevados de roaming internacional.
Para evitar cargos en tu factura, te recomendamos encarecidamente utilizar las vías de contacto digitales gratuitas (vía WiFi o datos):
- WhatsApp: Es la opción más económica y directa.
- Email: Escribe a [email protected].
- Redes Sociales: Contacta mediante mensaje directo en sus perfiles oficiales.
¿Cómo acceder al área de clientes de Sevillatel?
Desde la cuenta de cliente de Sevillatel controlas facturas, consumos y los datos de cobro, con la opción de abrir tickets de soporte sin pasar por el teléfono. Puedes acceder directamente a través del siguiente enlace seguro: