Para gestionar tus servicios con Simyo, llama al 1644. Tienes control total desde la App, pero si necesitas ayuda humana, también te atienden en [email protected].
Canales de contacto de Simyo
| Consulta por la que te comunicas | Punto de contacto |
|---|---|
| Atención al cliente Simyo | 1644 |
| Teléfono desde el extranjero | 34644100121 |
| Acceder al Whatsapp de Simyo | |
| Email de contacto | [email protected] |
| @Simyo en Instagram | |
| @Simyo en Facebook | |
| Twitter / X | @Simyo en Twitter |
¿Puedo llamar a Simyo gratis?
El 1644 es el teléfono de atención de Simyo para sus clientes; es gratuito únicamente desde una línea Simyo.
Desde otro operador, el coste depende de tu tarifa: al ser un número corto, algunas compañías aplican un sobrecargo específico por llamar a numeraciones comerciales.
¿Qué gestión puedo hacer llamando a atención al cliente de Simyo?
Simyo es la OMV del Grupo Orange especializada en tarifas móviles personalizables. Aunque la mayoría de clientes resuelve todo desde la app, marcando su teléfono puedes:
| Tipo de Gestión | Detalle del trámite |
|---|---|
| Facturación | Consultar el importe de tus últimas facturas, reclamar cobros indebidos o cambiar la cuenta bancaria de domiciliación. |
| Soporte Técnico | Reportar caídas de internet, problemas de velocidad, configuración del router o incidencias con la línea móvil. |
| Cambio de Tarifa | Solicitar una mejora en tu contrato actual, añadir líneas adicionales o contratar servicios de televisión. |
| Gestión de Datos | Modificar el titular de la línea, cambio de domicilio (mudanzas) o actualización de datos de contacto. |
| Permanencia y Bajas | Consultar el fin de tu compromiso de permanencia o solicitar la baja de servicios accesorios. |
¿A dónde me contacto si tengo una avería con Simyo?
La red 4G/4G+/5G de Simyo opera sobre la infraestructura de Orange, por lo que problemas de cobertura suelen coincidir con los reportados por clientes Orange. Antes de llamar, repasa los ajustes APN del dispositivo.
- Desconecta el router de la corriente eléctrica (enchufes).
- Espera cronometrados 3 minutos con el equipo apagado.
- Vuelve a conectar el router y espera a que las luces se estabilicen (aprox. 5 minutos).
Si tras reiniciar el equipo la incidencia persiste, debes llamar al teléfono de averías:
- Teléfono de soporte técnico: 1644
Adicionalmente, te recomendamos estudiar tu velocidad de conexión con nuestra herramienta gratuita para verificar si te están llegando los megas contratados reales.
¿Simyo puede ser contactado por whatsapp?
Sí, Simyo dispone de atención al cliente vía WhatsApp. Puedes iniciar el chat directamente con Simyo aquí.
¿Cómo llamar a Simyo desde el extranjero?
Si te encuentras fuera de España y necesitas contactar con Simyo, debes utilizar el número específico habilitado para llamadas internacionales: +34644100121.
Recuerda que el coste de esta llamada dependerá de las tarifas de roaming de la zona o país donde te encuentres.
¿Cómo acceder al área de clientes de Simyo?
Mi Simyo es un panel sobrio pensado para que cambies bonos, consultes tu consumo al momento y generes recibos de tus líneas sin tener que pasar por atención al cliente. Puedes acceder directamente a través del siguiente enlace seguro: