Xanela es un operador gallego del grupo Dowisp especializado en fibra óptica y radio-enlace WiMAX para comarcas rurales y semiurbanas de Galicia. Su modelo combina despliegue propio de fibra en los núcleos con más demanda y enlaces inalámbricos punto a punto en las zonas donde todavía no llega la fibra tradicional, lo que les permite dar servicio a parroquias que otras operadoras ignoran. Puedes contactar con Xanela llamando gratis al 900 899 122, y en esta ficha encontrarás también el resto de canales disponibles: correo electrónico, formulario web y acceso al área de cliente para gestiones sin llamada.
Canales de contacto de Xanela
| Consulta por la que te comunicas | Punto de contacto |
|---|---|
| Atención al cliente Xanela | 900 899 122 |
| Acceder al Whatsapp de Xanela | |
| Email de contacto | [email protected] |
| @Xanela en Instagram | |
| @Xanela en Facebook |
¿Puedo llamar a Xanela gratis?
Sí, el teléfono 900 899 122 es totalmente gratuito llamando desde territorio español, independientemente del operador desde el que realices la llamada.
¿Qué gestión puedo hacer llamando a atención al cliente de Xanela?
Xanela, operador gallego del grupo Dowisp, está especializado en fibra y radio-enlace para zonas rurales y semiurbanas de Galicia. La llamada directa a su atención te permite:
| Tipo de Gestión | Detalle del trámite |
|---|---|
| Facturación | Consultar el importe de tus últimas facturas, reclamar cobros indebidos o cambiar la cuenta bancaria de domiciliación. |
| Soporte Técnico | Reportar caídas de internet, problemas de velocidad, configuración del router o incidencias con la línea móvil. |
| Cambio de Tarifa | Solicitar una mejora en tu contrato actual, añadir líneas adicionales o contratar servicios de televisión. |
| Gestión de Datos | Modificar el titular de la línea, cambio de domicilio (mudanzas) o actualización de datos de contacto. |
| Permanencia y Bajas | Consultar el fin de tu compromiso de permanencia o solicitar la baja de servicios accesorios. |
¿A dónde me contacto si tengo una avería con Xanela?
La red de Xanela combina fibra óptica y WiMAX en distintas comarcas gallegas. Antes de avisar al técnico, prueba este reinicio que soluciona un buen porcentaje de incidencias:
- Desconecta el router de la corriente eléctrica (enchufes).
- Espera cronometrados 3 minutos con el equipo apagado.
- Vuelve a conectar el router y espera a que las luces se estabilicen (aprox. 5 minutos).
Si tras reiniciar el equipo la incidencia persiste, debes llamar al teléfono de averías:
- Teléfono de soporte técnico: 900 899 122
Adicionalmente, te recomendamos estudiar tu velocidad de conexión con nuestra herramienta gratuita para verificar si te están llegando los megas contratados reales.
¿Xanela puede ser contactado por whatsapp?
Sí, Xanela dispone de atención al cliente vía WhatsApp. Puedes iniciar el chat directamente con Xanela aquí.
¿Cómo llamar a Xanela desde el extranjero?
Xanela no ofrece un teléfono diferenciado para llamadas desde el extranjero.
Si estás fuera de España, prueba a marcar +34 900 899 122. Al ser un operador pequeño, el correo suele ser un canal más fiable para temas que no requieran intervención técnica urgente.
Importante: Llamar a este número desde el extranjero puede suponer costes elevados de roaming internacional.
Para evitar cargos en tu factura, te recomendamos encarecidamente utilizar las vías de contacto digitales gratuitas (vía WiFi o datos):
- WhatsApp: Es la opción más económica y directa.
- Email: Escribe a [email protected].
- Redes Sociales: Contacta mediante mensaje directo en sus perfiles oficiales.
¿Cómo acceder al área de clientes de Xanela?
En el área de clientes de Xanela (Dowisp) tienes tus facturas, consumos y el estado del enlace con tu domicilio (fibra o WiMAX), junto con la gestión básica de datos personales. Puedes acceder directamente a través del siguiente enlace seguro: