¿Compensa contratar Avatel? Opiniones y experiencias
Si estás valorando contratar Avatel, aquí tienes las opiniones que nos dejan sus usuarios, un análisis lo que más se repite en opiniones reales en plataformas independientes y una lectura experta sobre cobertura, tarifas, instalación, atención al cliente y facturación , sin tecnicismos. ¿Ya has sido cliente de Avatel? Deja tu opinión y ayuda a otros a decidir.
Avatel
Opinión experta sobre Avatel
Avatel es un operador que ha crecido integrando muchos proveedores locales, y eso se nota en las opiniones: cuando la instalación queda bien cerrada y la zona está bien cubierta, los usuarios suelen describir una experiencia correcta para el día a día.
Las críticas aparecen sobre todo en momentos de incidencia o gestión: se repiten quejas por esperas para ser atendidos, falta de seguimiento y sensación de “poca solución” cuando el problema se alarga (Trustpilot/OCU).
También hay comentarios de usuarios que ven cambios tras migraciones de marcas locales a Avatel, con resultados dispares según el municipio.
Encaja mejor si confirmas cobertura real y valoras tener tienda/soporte cercano en tu zona.
Lo mejor de Avatel según sus clientes
- Servicio estable cuando la red de la zona está bien
- Instalaciones que salen bien “a la primera”
- Disponibilidad en municipios donde no siempre hay muchas alternativas
Lo peor de Avatel según sus clientes
- Dificultad para contactar con soporte en incidencias
- Seguimiento mejorable de averías y gestiones
- Experiencias irregulares tras cambios desde operadores locales
¿Cómo son las tarifas de Avatel?
Avatel suele ofrecer opciones de solo fibra y combinados de fibra + móvil, y en algunas zonas también se asocia a servicios añadidos (por ejemplo, televisión) según disponibilidad local.
En la práctica, las opiniones no dependen tanto del “tipo de tarifa” como de la experiencia tras el alta: instalación, estabilidad en casa y cómo responde el soporte si hay problemas.
Justo debajo verás el bloque con las tarifas disponibles.
Las opiniones sobre “las tarifas” suelen hablar de claridad de condiciones, permanencia, cambios tras el alta y si hay sorpresas cuando toca gestionar algo (cambio de domicilio, incidencia o reclamación).
En Avatel, se ven reseñas negativas cuando el usuario intenta resolver un problema y siente que no le dan una respuesta clara o rápida (Trustpilot/OCU).
También hay usuarios que valoran que, si el servicio en su zona funciona, no necesitan contactar y la experiencia se vuelve “sin complicaciones” (foros).
Tarifas de solo fibra en Avatel
Avatel Fibra 1 Gb
- Fibra óptica simétrica (1 Gb)
- Después: 24,99 €/mes
- Permanencia: 12 meses
Tarifas de fibra + móvil en Avatel
Avatel Fibra 1 Gb + Móvil 100 GB + Prime
- Fibra 1 Gb simétrica
- Móvil con 100 GB
- Red móvil: 5G
- Incluye TV en el paquete
- Incluye Prime Video
- Después: 29,99 €/mes
- Permanencia: 12 meses
Para interpretar el bloque de tarifas, céntrate en lo que suele evitar disgustos: confirma por escrito condiciones clave (permanencia, instalación/equipos si aplica) y revisa qué canales de atención tendrás en tu zona. En operadores con mucha presencia local, la experiencia real puede variar entre municipios: lo importante es cómo se gestiona la instalación y qué ocurre si hay una incidencia prolongada.
Opiniones de nuestros usuarios sobre Avatel
Aquí puedes leer las opiniones de Avatel que dejan los usuarios directamente en nuestra web. Son experiencias reales que te ayudan a hacerte una idea rápida de cómo les ha ido en el día a día.
Y cuando termines, más abajo encontrarás nuestro análisis por temas (cobertura, atención al cliente, instalación, bajas, condiciones y facturación) elaborado a partir de lo que se comenta en distintas plataformas y foros.
¿Has sido cliente de Avatel? Danos tu opinión.
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2/ Puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] para pedirnos que le demos acceso a fin de que pueda responder a cada una de las reseñas publicadas. La respuesta se publicará justo debajo de la reseña en cuestión.
¿Tu compañía no te ofrece un buen servicio?
En queadslcontratar, comparamos alternativas y te guiamos para elegir una compañía con mejores condiciones y un servicio más estable para tu día a día.
Opinión de los clientes: ¿qué tal es la cobertura de Avatel?
En Avatel, la cobertura se vive de forma muy “local”: hay zonas con buena experiencia y otras donde los usuarios cuentan que es la única opción viable, aunque con limitaciones (reseñas/foros). Por eso, lo más útil es confirmar si en tu dirección exacta la instalación es realmente posible y en qué condiciones.
Lo que más se repite:
- Experiencias muy distintas según municipio y red disponible (Selectra)
- Usuarios que siguen con Avatel porque es la que llega a su casa (Selectra)
- Expectativas altas tras cambios de operador local a Avatel, con resultados variables (Trustpilot)
Opiniones reales en webs y foros
- “No me funciona bien la cobertura. Aunque es la única que llega a mi casa.” (Selectra)
- Ejemplo típico de reseña: “En mi pueblo va bien, pero en la urbanización de al lado hay cortes”
- Ejemplo típico de reseña: “Me dijeron que había cobertura y luego la instalación no se pudo completar”
Si vives en zona rural o urbanización, confirma cobertura “en tu portal/calle”, no solo en tu localidad.
Comprueba la cobertura de Avatel: ¿cómo irá en tu casa?
En las reseñas de Avatel hay un patrón muy claro: la cobertura cambia por calles y edificios. Por eso, una opinión general ayuda… pero lo que más te ahorra sorpresas es saber qué tipo de fibra llega a tu dirección y si tendrás una conexión estable para tu uso (streaming, teletrabajo, varios dispositivos). Compruébalo en 1 minuto y decide con más seguridad.
Opinión de los clientes: ¿qué tal la instalación y el alta de Avatel?
Las opiniones sobre el alta suelen dividirse entre instalaciones rápidas y casos donde se atasca la coordinación o aparecen incidencias que alargan plazos (foros). En operadores con despliegues locales, esto puede depender del técnico disponible y de si la vivienda tiene la instalación preparada.
Lo que más se repite:
- Dudas antes de ser “conejillo de indias” cuando instalan por primera vez en una comunidad
- Altas que se vuelven lentas si hay un problema técnico o de infraestructura
- Mejor experiencia cuando el técnico deja todo funcionando el mismo día
Opiniones reales en webs y foros
- “Acaban de instalar en mi comunidad. No me fío un pelo… cero referencias.” (Forocoches)
- Ejemplo típico de reseña: “Vino el técnico, faltaba algo y me dieron cita para otra semana”
- Ejemplo típico de reseña: “La instalación fue rápida y desde entonces no he tenido que llamar”
Antes de cerrar el alta, pregunta qué pasa si la primera visita no puede terminar la instalación y cómo te reprograman.
Opinión de los clientes: ¿qué tal la facturación y las condiciones de Avatel?
En facturación/condiciones, lo que suele disparar críticas no es “pagar más o menos”, sino la sensación de cobros discutidos, cancelaciones mal cerradas o falta de documentación clara. En plataformas de reclamación aparecen casos ligados a cobros o servicios no ajustados a lo esperado (OCU).Lo que más se repite:
- Reclamaciones por cobros en gestiones
- Quejas cuando el servicio no se ajusta a lo esperado y no se resuelve
- Importancia de guardar pruebas (correos, resúmenes, números de incidencia)
Opiniones reales en webs y foros
- “Servicio no adecuado… estoy sin recibir llamadas… he llamado un montón de veces…” (OCU)
- “Cobro contrato anulado” (OCU)
- Ejemplo típico de reseña: “Me piden un justificante y sin eso no me lo solucionan”
Guarda siempre confirmaciones por escrito y, si reclamas, anota fecha, canal y número de incidencia.
Opinión de los clientes: ¿qué tal la estabilidad del WiFi de Avatel?
Cuando todo está bien instalado, muchos usuarios describen un uso normal sin incidencias. Las quejas suelen venir por cortes o por problemas de WiFi dentro de casa (que a veces se confunden con “internet va mal”). En reseñas aparece también la percepción de equipos mejorables en algunos casos.
Lo que más se repite:
- Servicio correcto si la zona está bien cubierta y no hay incidencias
- Quejas por WiFi irregular dentro de casa
- Comentarios sobre routers/equipos poco convincentes en algunas instalaciones
Opiniones reales en webs y foros
- “Con la fibra… estaba bien, pero el router… era lo siguiente.” (Bandaancha)
- Ejemplo típico de reseña: “Por cable va bien, pero el WiFi no llega a las habitaciones”
- Ejemplo típico de reseña: “Durante el día bien, pero por la noche noto cortes”
Si el WiFi te preocupa, piensa en tu casa (metros, paredes) y pregunta qué soporte te dan para mejorar cobertura interior.
Opinión de los clientes: ¿qué tal la atención al cliente de Avatel?
Este es uno de los temas más repetidos en reseñas recientes: aparecen quejas por tiempos de espera y sensación de poca respuesta cuando el usuario necesita ayuda. Ojo: también hay casos donde el usuario no contacta porque el servicio le funciona, así que el volumen de quejas suele concentrarse en incidencias.
Lo que más se repite:
- Esperas largas para ser atendido
- Frustración cuando hay incidencias y no ven seguimiento
- Malas experiencias tras cambios desde marcas locales
Opiniones reales en webs y foros
- “Después de 17 minutos esperando a ser atendido, desisto.” (Trustpilot)
- “No atienden a las llamadas.” (Trustpilot)
- Ejemplo típico de reseña: “Me pasan de un canal a otro y no me concretan solución”
Opinión de los clientes: ¿es fácil darse de baja en Avatel?
La baja suele ser un punto sensible cuando hay una incidencia larga o cuando el usuario viene de una migración. Las mejores prácticas para evitar líos son universales: dejar constancia escrita, pedir confirmación y revisar el cierre final.
Lo que más se repite:
- Necesidad de confirmación por escrito
- Dudas sobre cierre y última factura
- Experiencia peor si el soporte está saturado
Opiniones reales en webs y foros
- Ejemplo típico de reseña: “Pedí la baja y tuve que insistir para que quedara registrada”
- Ejemplo típico de reseña: “Me dijeron que estaba tramitada, pero no recibí confirmación”
- Ejemplo típico de reseña: “Intenté contactar y fue imposible ese día” (coherente con reseñas de espera)
Antes de contratar Internet, asegúrate de no equivocarte
Hablar con un asesor antes de decidir te ayuda a evitar errores, confirmar la cobertura real en tu vivienda y contratar solo lo que de verdad funciona en tu zona. Una llamada ahora puede ahorrarte meses de problemas después.