Opiniones de Orange: valoraciones de su cobertura, fibra, móvil y TV

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Opiniones sobre Orange
1.1 / 5
from 102 reviews
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2/5
Pere
Publication date: 07/02/2025
Experience date: 02/09/2019

Mientras está en funcionamiento correcto. Al cambiar de compañía, me han enviado un recibo excesivo y no me permiten acceder a la factura. He intentado obtener la en la tienda, me han dado un n de tel. No atienden, por WhatsApp te mandan unas instrucciones, pero aunque las cumplas no te dan acceso a la factura. Cobrarte un recibo y no facilitarte la factura es fraude.

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1/5
EMMA
Publication date: 30/01/2025
Experience date: 09/05/2025

Son unos sinvergüenzas, después de muchos años con ellos , me suben la factura 50 € al mes . Y solo te hacen descuento cuando les interesa , muy sobrados les veo. Será por compañías que las hay a paradas y te llaman 3 compañías al día para que te cambies .

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1/5
Josefina
Publication date: 20/01/2025
Experience date: 31/07/2024

La ESTAFA de ORANGE EN LA FACTURA

Voy a opinar sobre las mentiras y la estafa de ORANGE. El 31 de julio de 2024 hubo una avería en el cableado que suministra mi casa de Telefonía fija, fibra y Tv ORANGE. Han tardado más de dos mese y medio en decidir reparar esa avería (según ellos por tramites con telefónica), mientras tanto yo he seguido pagando las facturas aún sin tener servicio. He llamado mil veces, contando lo sucedido y que me descontaran en la factura el servicio que no me estaban prestando. Pagaba por todo 119,50€ mes. Así todos los meses que me han tenido sin servicio. Las operadoras me dijeron que no podían hacer nada (tanto hablando con ellas por teléfono como por chat, tengo las conversaciones) que eso se regulaba una vez solucionada la avería. Decisión con la que yo no estaba conforme y les devolví las facturas. Las tuve que pagar igualmente y me cobraron por cada una devuelta 20€. Las pagué porque me amenazaban con cortar la línea. Para ORANGE, una vez devuelves una factura ese mismo día te llaman las veces que haga falta para que pagues. Para esto si son rápidos!!!

Deje pasar el tiempo a que la avería la solucionaran y seguí pagando (total = 358,50€ sin servicio). Una vez solucionaran la avería llamé como me habían dicho todas las operadoras para que regularan la factura y me devolvieran el importe del tiempo que estuve sin servicio de telefonía fija, fibra y tv. La respuesta de la operadora fue que NO, que eso lo tenía que haber solicitado antes. Imaginaros mi cara por lo que estaba escuchando!!! Le explique todo. Y su respuesta fue que NO, y que no podía hacer nada.

Porqué cuento esto ahora, pues para que a otras personas que se vean en esta u otra situación no caiga en la trampa como yo, no os dejéis engañar. Mi consejo es DARSE DE BAJA DE TODOS LOS SERVICIOS CON ESTA COMPAÑIA, y una vez solucionado volver a contratar o contratar con otra empresa que tenga un mejor servicio de atención al cliente.

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Josefina
Publication date: 20/01/2025
Experience date: 09/05/2025

La ESTAFA de ORANGE EN LA FACTURA

Voy a opinar sobre las mentiras y la estafa de ORANGE. El 31 de julio de 2024 hubo una avería en el cableado que suministra mi casa de Telefonía fija, fibra y Tv ORANGE. Han tardado más de dos mese y medio en decidir reparar esa avería (según ellos por tramites con telefónica), mientras tanto yo he seguido pagando las facturas aún sin tener servicio. He llamado mil veces, contando lo sucedido y que me descontaran en la factura el servicio que no me estaban prestando. Pagaba por todo 119,50€ mes. Así todos los meses que me han tenido sin servicio. Las operadoras me dijeron que no podían hacer nada (tanto hablando con ellas por teléfono como por chat, tengo las conversaciones) que eso se regulaba una vez solucionada la avería. Decisión con la que yo no estaba conforme y les devolví las facturas. Las tuve que pagar igualmente y me cobraron por cada una devuelta 20€. Las pagué porque me amenazaban con cortar la línea. Para ORANGE, una vez devuelves una factura ese mismo día te llaman las veces que haga falta para que pagues. Para esto si son rápidos!!!

Deje pasar el tiempo a que la avería la solucionaran y seguí pagando (total = 358,50€ sin servicio). Una vez solucionaran la avería llamé como me habían dicho todas las operadoras para que regularan la factura y me devolvieran el importe del tiempo que estuve sin servicio de telefonía fija, fibra y tv. La respuesta de la operadora fue que NO, que eso lo tenía que haber solicitado antes. Imaginaros mi cara por lo que estaba escuchando!!! Le explique todo. Y su respuesta fue que NO, y que no podía hacer nada.

Porqué cuento esto ahora, pues para que a otras personas que se vean en esta u otra situación no caiga en la trampa como yo, no os dejéis engañar. Mi consejo es DARSE DE BAJA DE TODOS LOS SERVICIOS CON ESTA COMPAÑIA, y una vez solucionado volver a contratar o contratar con otra empresa que tenga un mejor servicio de atención al cliente.

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1/5
Anónimo
Publication date: 14/01/2025
Experience date: 09/05/2025

Empresa tercermundista no la recomiendo en absoluto , llevan 5 días dando fecha de visita y no aparecen , cada día se inventan una escusa nueva , si tienes opción no contrates con esta gentuza , ni se te ocurra , de vergüenza

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Orange es una de las compañías de telecomunicaciones referentes en España. En sus tarifas puedes incluir fibra óptica, ADSL, móvil, fijo y televisión. Pero ¿qué opinan sobre Orange sus clientes?

Lo mejor valorado de Orange

  • Cobertura extensa
  • Televisión con fútbol
  • Tarifas para empresas
  • Ofertas para Internet 4G en casa

Lo peor valorado de Orange

  • Precios altos
  • Atención al cliente mejorable
  • Cobertura de fibra en pequeños municipios

Opiniones de la cobertura de Orange

Uno de los principales motivos que tienen en cuenta los usuarios a la hora de elegir una compañía de telecomunicaciones, es su cobertura, tanto de fibra como de móvil. En este caso, Orange dispone de su propia red para dar servicio a sus clientes.

 La cobertura de fibra de Orange está disponible en millones de hogares en España y las valoraciones que recibe son positivas. Sin embargo, está por detrás de otras compañías como Movistar o Vodafone, por lo que hay usuarios que todavía no pueden disfrutar de la fibra de Orange en su hogar.

 La cobertura móvil de Orange también se valora positivamente, los usuarios destacan que pueden llamar y navegar sin problemas desde casi cualquier lugar de España.

Antes de contratar una tarifa de Orange es recomendable comprobar la cobertura de tu zona para saber si esta dentro de su red o no.

Opiniones sobre la fibra de Orange

Las opiniones sobre la fibra de Orange son generalmente positivas. Lo que más destacan los clientes es que la operadora cuenta con diferentes velocidades de conexión, lo que permite que cada usuario pueda elegir aquella tarifa que mejor se adapte a sus necesidades. Velocidades de fibra de Orange:

  • 300 Mb
  • 500 Mb
  • 1 Gb

Sin embargo, algunos usuarios mencionan, como punto negativo, que la fibra óptica de Orange todavía no está disponible en toda España.

Si no dispones de cobertura de fibra en tu hogar y quieres disponer de conexión a Internet sin fijo, las tarifas de 4G en casa son una buena opción.

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Opiniones sobre el móvil de Orange

Orange cuenta con una gran variedad de tarifas para móvil para que cada usuario pueda contratar la cantidad de datos y minutos que realmente necesita.

 Además, gracias a que Orange dispone de antenas de telefonía repartidas por todo el territorio, los usuarios pueden disponer de cobertura 4G de Orange en casi toda España. Así como 5G en las principales ciudades

 Sin embargo, hay clientes que mencionan que los precios de las tarifas móviles de Orange no son los más económicos del mercado.

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Conoce las opiniones de Orange TV

Orange TV recibe muy buenas opiniones porque dispone de contenido muy variado para todos los públicos. Además, con algunas tarifas Love de Orange puedes disfrutar de todo el fútbol.

Las tarifas de Orange TV se llaman tarifas LOVE, y gracias a ellas los clientes pueden juntar los servicios de Internet, móvil y televisión en un mismo pago dentro de su factura Orange.

 A nivel calidad y contenido, las opiniones de Orange TV son positivas. Ya que además de todo el fútbol también puedes incluir series o películas con el paquete de Orange TV Cine y Series.

 La contrapartida es el precio, ya que las ofertas de TV de Orange no son económicas. Además, requieren que sumes a tu tarifa también fibra y móvil.

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Todas las opiniones de atención al cliente Orange

Las opiniones de la atención al cliente de Orange son la parte más negativa de la compañía. Últimamente Orange se ha centrado en mejorar este servicio y de esta manera contentar a sus clientes.

La principal forma de contactar con la atención al cliente de Orange es a través de sus teléfonos gratuitos. Un operador especializado atendrá tu consulto e intentará resolver tu problema en el menor tiempo posible.

Además, Orange dispone de otros canales de comunicación como la app Mi Orange, los clientes pueden solventar sus dudad y contactar con el servicio técnico de manera instantánea.

Para tener una visión general sobre las opiniones del servicio de atención al cliente de Orange te mostramos una tabla comparativa con Movistar y Vodafone:

Comparativa de la atención al cliente de Orange con Movistar y Vodafone

PUNTUACIÓN

     

General

6,37

7,46

6,36

Att. Comercial

5,78

7,13

6,59

Atención Técnica

7,80

9,41

7,65

Tiempo resolver incidencias

130 horas

43 horas

70 horas

Resolución incidencias

66%

78%

66%

Tiempo de espera

10 min

10 min

12 min

Reiteración de llamadas

2

1

5

Días instalación

De 3 a 14

De 1 a 2

De 7 a 11

Te animamos a que nos cuentes tu experiencia con Orange dejándonos un comentario. Tu opinión puede ayudar a otros usuarios que estén pensando en cambiarse de compañía.