Opiniones de Orange: valoraciones de su cobertura, fibra, móvil y TV
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Orange es una de las compañías de telecomunicaciones referentes en España. En sus tarifas puedes incluir fibra óptica, ADSL, móvil, fijo y televisión. Pero ¿qué opinan sobre Orange sus clientes?
Lo mejor valorado de Orange
- Cobertura extensa
- Televisión con fútbol
- Tarifas para empresas
- Ofertas para Internet 4G en casa
Lo peor valorado de Orange
- Precios altos
- Atención al cliente mejorable
- Cobertura de fibra en pequeños municipios
Opiniones de la cobertura de Orange
Uno de los principales motivos que tienen en cuenta los usuarios a la hora de elegir una compañía de telecomunicaciones, es su cobertura, tanto de fibra como de móvil. En este caso, Orange dispone de su propia red para dar servicio a sus clientes.
La cobertura de fibra de Orange está disponible en millones de hogares en España y las valoraciones que recibe son positivas. Sin embargo, está por detrás de otras compañías como Movistar o Vodafone, por lo que hay usuarios que todavía no pueden disfrutar de la fibra de Orange en su hogar.
La cobertura móvil de Orange también se valora positivamente, los usuarios destacan que pueden llamar y navegar sin problemas desde casi cualquier lugar de España.
Antes de contratar una tarifa de Orange es recomendable comprobar la cobertura de tu zona para saber si esta dentro de su red o no.
Opiniones sobre la fibra de Orange
Las opiniones sobre la fibra de Orange son generalmente positivas. Lo que más destacan los clientes es que la operadora cuenta con diferentes velocidades de conexión, lo que permite que cada usuario pueda elegir aquella tarifa que mejor se adapte a sus necesidades. Velocidades de fibra de Orange:
- 300 Mb
- 500 Mb
- 1 Gb
Sin embargo, algunos usuarios mencionan, como punto negativo, que la fibra óptica de Orange todavía no está disponible en toda España.
Si no dispones de cobertura de fibra en tu hogar y quieres disponer de conexión a Internet sin fijo, las tarifas de 4G en casa son una buena opción.
Opiniones sobre el móvil de Orange
Orange cuenta con una gran variedad de tarifas para móvil para que cada usuario pueda contratar la cantidad de datos y minutos que realmente necesita.
Además, gracias a que Orange dispone de antenas de telefonía repartidas por todo el territorio, los usuarios pueden disponer de cobertura 4G de Orange en casi toda España. Así como 5G en las principales ciudades
Sin embargo, hay clientes que mencionan que los precios de las tarifas móviles de Orange no son los más económicos del mercado.
Conoce las opiniones de Orange TV
Orange TV recibe muy buenas opiniones porque dispone de contenido muy variado para todos los públicos. Además, con algunas tarifas Love de Orange puedes disfrutar de todo el fútbol.
Las tarifas de Orange TV se llaman tarifas LOVE, y gracias a ellas los clientes pueden juntar los servicios de Internet, móvil y televisión en un mismo pago dentro de su factura Orange.
A nivel calidad y contenido, las opiniones de Orange TV son positivas. Ya que además de todo el fútbol también puedes incluir series o películas con el paquete de Orange TV Cine y Series.
La contrapartida es el precio, ya que las ofertas de TV de Orange no son económicas. Además, requieren que sumes a tu tarifa también fibra y móvil.
Todas las opiniones de atención al cliente Orange
Las opiniones de la atención al cliente de Orange son la parte más negativa de la compañía. Últimamente Orange se ha centrado en mejorar este servicio y de esta manera contentar a sus clientes.
La principal forma de contactar con la atención al cliente de Orange es a través de sus teléfonos gratuitos. Un operador especializado atendrá tu consulto e intentará resolver tu problema en el menor tiempo posible.
Además, Orange dispone de otros canales de comunicación como la app Mi Orange, los clientes pueden solventar sus dudad y contactar con el servicio técnico de manera instantánea.
Para tener una visión general sobre las opiniones del servicio de atención al cliente de Orange te mostramos una tabla comparativa con Movistar y Vodafone:
|
PUNTUACIÓN |
|
|
|
|
General |
6,37 |
7,46 |
6,36 |
|
Att. Comercial |
5,78 |
7,13 |
6,59 |
|
Atención Técnica |
7,80 |
9,41 |
7,65 |
|
Tiempo resolver incidencias |
130 horas |
43 horas |
70 horas |
|
Resolución incidencias |
66% |
78% |
66% |
|
Tiempo de espera |
10 min |
10 min |
12 min |
|
Reiteración de llamadas |
2 |
1 |
5 |
|
Días instalación |
De 3 a 14 |
De 1 a 2 |
De 7 a 11 |
Te animamos a que nos cuentes tu experiencia con Orange dejándonos un comentario. Tu opinión puede ayudar a otros usuarios que estén pensando en cambiarse de compañía.
Servicio inaceptable y prácticas abusivas.
Voir plus Voir moinsTenía contratada una tarifa fija de 10 € mensuales. A solicitud de Orange, domicilié el pago bancario y se acordó expresamente una cuota de 15 € al mes. Dejé absolutamente claro durante la contratación que no autorizaba ningún servicio adicional, con el fin de evitar cargos extra, y dicha condición fue confirmada por su representante.
A pesar de ello, recibí una factura injustificada de 60 €, resultado de cargos adicionales no autorizados, comisiones ocultas y servicios impuestos sin consentimiento.
Esta experiencia refleja una falta total de transparencia y un trato abusivo hacia el cliente. En Barcelona existen múltiples proveedores que ofrecen el mismo servicio por entre 5 y 10 € mensuales, sin recurrir a este tipo de prácticas.