¿Compensa contratar Yoigo? Opiniones y experiencias
Si estás valorando contratar Yoigo, aquí tienes las opiniones que nos dejan sus usuarios, un análisis lo que más se repite en opiniones reales en plataformas independientes y una lectura experta sobre cobertura, tarifas, instalación, atención al cliente y facturación , sin tecnicismos. ¿Ya has sido cliente de Yoigo? Deja tu opinión y ayuda a otros a decidir.
Yoigo
Opinión experta sobre Yoigo
En Yoigo, los comentarios positivos suelen aparecer cuando el alta se completa sin fricción y el servicio se mantiene estable en el día a día (Selectra, recopilación de opiniones).
Donde más se concentran críticas es en la gestión: atención al cliente percibida como irregular, incidencias que se alargan y trámites administrativos (cambios, facturas o cierre) que requieren insistencia (Trustpilot, reseñas; foros de usuarios).
También hay conversación recurrente sobre permanencias y cómo se aplican cuando hay cambios de condiciones (Bandaancha, foro; CincoDías/El País, noticia).
En general, encaja mejor si priorizas red y pack fibra + móvil, y si eres de los que guarda confirmaciones y números de gestión.
Lo mejor de Yoigo según sus clientes
- Conexión de casa estable cuando no hay incidencias.
- Experiencia correcta una vez instalado y funcionando.
- Cobertura móvil amplia gracias a acuerdos de red.
Lo peor de Yoigo según sus clientes
- Atención al cliente percibida como poco resolutiva en parte de las reseñas.
- Incidencias y plazos de solución que se alargan.
- Fricción con permanencias/cierre y quejas del sector por bajas/penalizaciones/cambios.
Si te preocupa la “letra pequeña”, decide pensando en cómo gestionan incidencias y cambios, no solo en lo que incluye el plan.
¿Cómo son las tarifas de Yoigo?
Yoigo ofrece planes de solo fibra y también combinaciones de fibra + móvil, con packs pensados para centralizar servicios en un mismo operador.
En la práctica, muchos usuarios eligen convergentes por comodidad, mientras que otros prefieren solo internet en casa para simplificar gestiones.
La experiencia final suele depender más del alta, la estabilidad y el soporte que del “listado” del plan.
En opiniones, las tarifas se valoran a través de lo que ocurre después: claridad de condiciones, cambios solicitados y cómo se resuelve una incidencia.
Se repiten comentarios positivos cuando el alta queda bien cerrada y no hay averías.
En negativo, aparecen reseñas asociadas a cambios de condiciones y a gestiones que requieren varias llamadas o reclamaciones (Trustpilot y foros). También hay referencias en prensa a ajustes de condiciones en el sector y a cambios comunicados por operadores del grupo (CincoDías/El País).
Tarifas de solo fibra en Yoigo
Yoigo Fibra 600 Mb
- Fibra óptica simétrica (600 Mb)
- Después: 29,90 €/mes
- Permanencia: 3 meses
Yoigo Fibra 1 Gb
- Fibra óptica simétrica (1 Gb)
- Después: 44,90 €/mes
- Permanencia: 3 meses
Tarifas de fibra + móvil en Yoigo
Yoigo Fibra 600 Mb + 50 GB + Netflix + Prime
- Fibra 600 Mb simétrica
- Móvil con 50 GB
- Red móvil: 5G
- Incluye Netflix y Prime Video
- Después: 59,00 €/mes
- Permanencia: 3 meses
Yoigo Fibra 600 Mb + Móvil 50 GB
- Fibra 600 Mb simétrica
- Móvil con 50 GB
- Red móvil: 5G
- Permanencia: 3 meses
Yoigo Fibra 1 GB + Móvil 50 GB + Prime gratis
- Fibra 1 Gb simétrica
- Móvil con 50 GB
- Red móvil: 5G
- Incluye Prime Video gratis con fibra de 1 Gb
- Después: 64,00 €/mes
- Permanencia: 3 meses
Con Yoigo, la “mejor tarifa” suele ser la que menos te obliga a pelear gestiones.
Buenas señales: confirmación por escrito (SMS/correo), número de pedido/gestión y un canal claro para incidencias.
Señales de riesgo: promesas verbales sin respaldo y cambios tramitados sin justificante.
Y si vas a cambiar o cancelar, revisa permanencias asociadas y guarda pruebas desde el primer paso.
Opiniones de nuestros usuarios sobre Yoigo
Aquí puedes leer las opiniones de Yoigo que dejan los usuarios directamente en nuestra web. Son experiencias reales que te ayudan a hacerte una idea rápida de cómo les ha ido en el día a día.
Y cuando termines, más abajo encontrarás nuestro análisis por temas (cobertura, atención al cliente, instalación, bajas, condiciones y facturación) elaborado a partir de lo que se comenta en distintas plataformas y foros.
¿Has sido cliente de Yoigo? Danos tu opinión.
Si usted representa al proveedor objeto de la reseña en línea, le ofrecemos dos formas gratuitas de reaccionar ante una reseña publicada.
1/ Puede hacernos saber si tiene alguna duda sobre la autenticidad de la reseña enviándonos un correo electrónico a [email protected]. Indique el número de referencia de la reseña y exponga los motivos de su comentario.
2/ Puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] para pedirnos que le demos acceso a fin de que pueda responder a cada una de las reseñas publicadas. La respuesta se publicará justo debajo de la reseña en cuestión.
¿Tu compañía no te ofrece un buen servicio?
En queadslcontratar, comparamos alternativas y te guiamos para elegir una compañía con mejores condiciones y un servicio más estable para tu día a día.
Opinión de los clientes: ¿qué tal es la cobertura de Yoigo?
Yoigo suele salir bien parada en cobertura móvil en términos generales, apoyándose en red propia y acuerdos para completar territorio. En fibra, la experiencia puede variar por zona y por la red disponible en tu domicilio, así que es clave validar cobertura real antes.
Lo que más se repite:
- Cobertura móvil amplia por acuerdos de red (Xataka Móvil).
- Diferencias por zona (misma marca, experiencias distintas) (Selectra).
- Recomendación de comprobar cobertura antes de contratar (patrón en comparadores/opiniones).
Opiniones reales en webs y foros
- “Para llegar el resto del territorio cuenta con acuerdo… y si no, entra Movistar.” (Xataka Móvil, artículo)
- “Muchos destacan la estabilidad… en la mayoría de zonas cubiertas.” (Selectra, recopilación)
- Ejemplo típico de reseña: “En mi barrio va bien; en otra zona me dijeron que la cobertura era distinta.”
Comprueba primero la cobertura de fibra de Yoigo en tu dirección antes de decidir.
Comprueba la cobertura de Yoigo: ¿cómo irá en tu casa?
En las reseñas de Yoigo hay un patrón muy claro: la cobertura cambia por calles y edificios. Por eso, una opinión general ayuda… pero lo que más te ahorra sorpresas es saber qué tipo de fibra llega a tu dirección y si tendrás una conexión estable para tu uso (streaming, teletrabajo, varios dispositivos). Compruébalo en 1 minuto y decide con más seguridad.
Opinión de los clientes: ¿qué tal la instalación y el alta de Yoigo?
La instalación es un momento decisivo: cuando la cita se cumple y el alta queda bien, la satisfacción sube; cuando hay incidencias, la frustración crece por falta de información o por esperas.
Lo que más se repite:
- Altas que van bien cuando se resuelven a la primera.
- Quejas por retrasos y sensación de “no saber qué pasa” (foros).
- Incidencias que necesitan varios contactos (foros).
Opiniones reales en webs y foros
- “Llevo sin Fibra… abrí otra y ahí seguimos.” (Forocoches, foro)
- “Pedí un traslado… y sigo sin tener fibra… varias reclamaciones.” (Forocoches, foro)
- Ejemplo típico de reseña: “Si te lo instalan bien, te olvidas; si falla la cita, empieza el lío.”
Pide confirmación de la cita y guarda el número de incidencia desde el primer contacto.
Opinión de los clientes: ¿qué tal la facturación y las condiciones de Yoigo?
Las opiniones sobre facturación suelen concentrarse en momentos de cambio: alta, modificación o cierre. También se habla de permanencias y de cómo se aplican si cambian condiciones o si se solicita una baja.
Lo que más se repite:
- Dudas sobre permanencia cuando cambian condiciones (Bandaancha).
- Ajustes de condiciones comunicados por el operador (CincoDías/El País).
- Patrón de quejas sectoriales: bajas/penalizaciones/errores administrativos (El País / OAUT).
Opiniones reales en webs y foros
- “A pesar de la subida… el compromiso de permanencia se mantiene…” (Bandaancha, foro)
- “Principales causas… penalizaciones por baja… errores en altas y bajas.” (El País, noticia)
- Ejemplo típico de reseña: “Hasta la siguiente factura no sé si quedó bien el cambio.”
Antes de aceptar cambios, pide resumen por escrito y guarda capturas/confirmaciones.
Opinión de los clientes: ¿qué tal la estabilidad del WiFi de Yoigo?
Cuando el servicio está bien instalado, muchos usuarios describen un funcionamiento correcto para streaming, trabajo y uso diario. Las críticas suelen aparecer con cortes o periodos sin servicio, y la valoración final depende de lo rápido que lo resuelvan.
Lo que más se repite:
- Satisfacción cuando no hay averías.
- Quejas por periodos sin fibra/servicio.
- Frustración por falta de resolución clara.
Opiniones reales en webs y foros
- “Al parecer es una avería masiva. Poco más me dicen.” (Forocoches, foro)
- “Los clientes… se quejan del servicio de atención al cliente…” (Trustpilot, resumen de reseñas)
- Ejemplo típico de reseña: “Cuando va bien, perfecto; el problema es cuando se cae y tardan.”
Si teletrabajas, fíjate en reseñas sobre tiempos de resolución, no solo en “qué tal va” en días normales.
Opinión de los clientes: ¿qué tal la atención al cliente de Yoigo?
Es uno de los puntos con más polarización. En reseñas negativas se repiten esperas, respuestas genéricas y sensación de “repetir el caso”. En positivo, los usuarios suelen estar más satisfechos cuando reciben seguimiento claro y confirmaciones.
Lo que más se repite:
- Atención percibida como ineficiente en parte de las reseñas.
- Consejos de insistir y guardar pruebas.
- Existencia de vías formales de reclamación.
Opiniones reales en webs y foros
- “Ahora me piden… por permanencia… prefiero…” (Bandaancha, foro)
- “Los clientes… se quejan del servicio de atención al cliente…” (Trustpilot, resumen)
- Ejemplo típico de reseña: “Me atienden, pero no queda claro el siguiente paso y nadie lo cierra.”
Si necesitas ayuda, empieza por el contacto de Yoigo y prioriza canales que te dejen constancia.
Opinión de los clientes: ¿es fácil darse de baja en Yoigo?
En bajas se repiten dos ideas: hacerlo con pruebas y revisar el cierre (equipos, facturas finales y confirmación). En el sector, las reclamaciones suelen estar muy ligadas a penalizaciones y bajas no tramitadas correctamente (El País / OAUT).
Lo que más se repite:
- Miedo a penalizaciones o desacuerdos por permanencia (foros).
- Quejas sectoriales por bajas/penalizaciones/averías (El País / OAUT).
- Recomendación de dejar constancia escrita y guardar pruebas (patrón general en reseñas).
Opiniones reales en webs y foros
- “Ahora me piden… por permanencia…” (Bandaancha, foro)
- “Principales causas… penalizaciones por baja anticipada, bajas no procesadas…” (El País, noticia)
- Ejemplo típico de reseña: “Solicité la baja, pero seguí recibiendo comunicaciones y tuve que insistir.”
Si vas a darte de baja, deja constancia por escrito y revisa el cierre (equipos, última factura y confirmación final).
Antes de contratar Internet, asegúrate de no equivocarte
Hablar con un asesor antes de decidir te ayuda a evitar errores, confirmar la cobertura real en tu vivienda y contratar solo lo que de verdad funciona en tu zona. Una llamada ahora puede ahorrarte meses de problemas después.
Doy una estrella porque no existe el negativo. No cumplen lo que prometen y cuando te quieres dar de baja te penalizan por no permanecer un tiempo mínimo. Muy mal servicio de atención al cliente. Te persiguen para que pagues la penalización cuando ellos no han cumplido. Compañía nada recomendable.
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