Teléfono de HBO en España (2023)

HBO Max dispone de diferentes canales de atención al cliente para sus usuarios en España. Puedes elegir comunicarte con la plataforma telefónicamente, por correo electrónico o mediante un chat online, siempre de forma gratuita y rádida.

Teléfono gratuito de HBO Max

Todos los usuarios de HBO Max en España pueden ponerse en contacto con la plataforma a través de un número de teléfono gratuito. Esta vía está disponible de lunes a viernes de 10 a 20 horas, y los fines de semana de 12 a 20 horas.

El teléfono gratuito de HBO en España es el 900 876 177

A través de este canal, podrás consultar cualquier duda referente al uso de la plataforma, tu suscripción y pagos, así como cuestiones técnicas. Si tienes alguna incidencia y no puedes disfrutar bien del servicio, también podrás gestionarlo a través de este teléfono.

Contacto con HBO por vía online

Para cuestiones que excedan el horario de llamadas establecido por la compañía, también puedes hablar con un operador de HBO Max en España mediante el chat online. Esta herramienta está habilitada en la página web de ayuda de la plataforma.

Este canal de atención al cliente de HBO está disponible de lunes a viernes, de 10 a 00 horas, y sábados y domingos de 12 a 22 horas.

¿Cómo funciona el chat de HBO Max? Es tan simple como entrar en la página de Ayuda de HBO y pulsar sobre el icono del chat. Se abrirá una nueva ventana en la que podrás interactuar con diferentes áreas de información.

Si tu pregunta es sencilla, el bot te dará una respuesta en el momento. Por ejempo, si quieres saber los precios de suscripción o los pasos para cambiar tu contraseña. Para cuestiones más complejas, pasarás a hablar con un agente de la plataforma en tiempo real.

Otras vías online para contactar con HBO Max

• En la página de Ayuda de HBO Max. La plataforma de streaming ha puesto a disposición de sus clientes toda una web de preguntas frecuentes para ayudar a los usuarios a navegar por los problemas y dudas más habituales. Las guías están divividas por temática:
  • Suscribirse e iniciar sesión
  • Usar HBO Max
  • Cuenta y facturación
  • Resolución de problemas
• Por correo electrónico. A través de un formulario online en su página web, podrás dejar tu consulta y el departamento de HBO de atención al cliente te responderá por email lo antes posible.
• En sus redes sociales. Si tienes una consulta urgente para la plataforma, puedes escribirles a través de sus redes sociales:
  • Twitter: @HBOMaxES
  • Instagram: @hbomaxes
  • Facebook: HBOMaxES

Consulta las opiniones de HBO Max y su atención al cliente.

Atención al cliente de HBO gratuito a través de Vodafone

Si tienes contratado HBO con Vodafone, es posible que haya cuestiones que debas tratar con la compañía telefónica:

• Activar o desactivar la suscripción a HBO
• Cambiar el correo electrónico asociado a tu cuenta
• Gestionar tu paquete de TV con Vodafone

En estos casos, te recomendamos dirigirte a la aplicación para clientes de la compañía o llamar a Vodafone a cualquiera de sus números gratuitos. Te atenderán las 24 horas del día.

Dudas frecuentes entre los clientes de HBO

¿Cómo cambio la contraseña de HBO?

1. Inicia sesión en HBO Max desde la app o la página web
2. Clica en tu perfil (icono redondo con tu nombre en la esquina superior derecha de la pantalla)
3. En el menú desplegable, selecciona 'Ajustes' y después accede a la sección 'Cuenta'
4. Haz clic sobre el botón con forma de lápiz en el apartado de 'Contraseña'
5. Para cambiar la clave, tendrás que introducir primero tu contraseña actual para demostrar tu identidad

¿Qué son los usuarios registrados en HBO Max y cuál es el límite?

Los usuarios registrados son los dispositivos en los que has iniciado sesión con tu cuenta de HBO Max. Estos dispositivos "de confianza" quedan registrados en tu perfil y no hay límite para seguir añadiendo. Puedes consultar tus dispositivos en: 'Perfil' > 'Ajustes' > 'Gestionar dispositivos'.

¿Cuántas pantallas simultáneas permite HBO?

Puedes ver HBO Max en 3 dispositivos a la vez. Si intentas reproducir contenido en más pantallas, te encontrarás con un mensaje de aviso informándote de los dispositivos que están actualmente en uso. Para incidencias con usos no autorizados puedes ponerte en contacto con HBO a través de cualquiera de sus canales.

¿Cómo puedo cambiar el idioma en HBO?

Puedes configurar el idioma de audio y subtítulos de cada contenido durante la reproducción. Para ello, solo tendrás que pulsar sobre el icono con forma de bocadillo de texto y seleccionar tus preferencias.

Si quieres establecer un idioma por defecto apra todos los contenidos de la plataforma, debes dirigirte a 'Perfil' > 'Ajustes' > 'Idioma de visualización'.

¿Puedo cambiar el método de pago de HBO?

Sí, HBO ofrece la opción de pagar la suscripción mediante cuenta bancaria, PayPal o tarjeta regalo. Puedes elegir la que quieras en cualquier momento, siguiendo estos pasos:

1. Entra en tu perfil de HBO, desde la app o desde la página web
2. Accede a los ajustes y selecciona 'Suscripción'
3. Clica sobre 'Editar el mñetodo de pago' y cambia la información necesaria
4. En algunos casos, tu banco exigirá una doble confirmación por seguridad

¿Cómo doy de baja HBO?

Para cancelar tu suscripción a HBO Max tendrás que seguir estos pasos:

1. Inicia sesión en HBO desde la página web
2. Clica en tu perfil (icono redondo con tu nombre en la esquina superior derecha de la pantalla)
3. En el menú desplegable, selecciona 'Ajustes' y después accede a la sección 'Suscripción'
4. Haz clic sobre el botón 'Cancelar tu suscripción' y sigue los pasos