Atención al cliente de Netflix: gestiones y dar de baja

Consulta cómo dar de baja Netflix por teléfono y otras gestiones que puedes hacer llamando a la plataforma o de forma online y rápida.

Teléfono gratuito de Netflix

Netflix cuenta con un teléfono propio para clientes al que poder dirigir las dudas, reclamaciones o problemas de los usuarios. Se trtata de un número gratuito al que puedes llamar en horario de 10 a 22 horas cualquier día de la semana:

Además, aquellos clientes que hayan contratado la plataforma a través de su compañía telefónica podrán solucionar algunas gestiones clave por esta vía. Puedes consultar los teléfonos gratuitos para ayuda con Netflix en estos operadores que lo ofertan:

Si lo que quieres es comparar las diferentes plataformas de streaming y contratar una alternativa barata a Netflix, te recomendamos contactar con uno de nuestros asesores especializados:

Atención al cliente de Netflix y otras vías de contacto

La forma más común de ponerse en contacto con Netflix es a través de su página web, que proporciona dos canales de información y comunicación con la compañía: el chat online y la página de ayuda. A través de estos servicios, podrás:

• Resolver una duda sobre el funcionamiento de la plataforma.
• Solucionar una incidencia en la reproducción de contenidos.
• Cambiar tus datos de pago, tu usuario y contraseña.
• Cambiar el plan de Netflix de suscripción o dar de baja la plataforma.
• Reactivar tu cuenta de Netflix hasta seis meses después de cancelarla.

Chat de Netflix para clientes

Para hablar directamente con un empleado de Netflix, te aconsejamos dirigirte al chat online en la web de la plataforma. Para ello, tendrás que acceder a la plágina web de Netflix y pulsar sobre el botón 'Iniciar chat en directo'.

Se desplegará una ventana en la que tendrás que seleccionar el tema sobre el que trata tu consulta. Tras pasar algunos filtros para afinar tu búsqueda, el bot automático del chat intentará darte solución. En caso de no estar satisfecho, quedarás a la espera de que te atienda un gestor.

Otra forma de hablar con un trabajador de Netflix es contactar con ellos a través de las redes sociales:

• Twitter: @NetflixES
• Instagram: @netflixes
• Facebook: @netflixespana

¿Quieres saber qué opinan otros clientes de este servicio de atención online? Consulta las opiniones de Netflix que han dejado sus usuarios.

Información y ayuda de Netflix online

La página de Ayuda de Netflix proporciona un completo repositorio de guías y tutoriales para casi todas las dudas que puedas tener como cliente de la plataforma. El espacio de ayuda está dividido en diferentes áreas temáticas: 'Cómo comenzar', 'No se puede ver', 'Enlaces rápidos', 'Gestionar mi cuenta' y 'Ver Netflix'. Te resumimos algunas de las dudas más comunes:

¿Cómo cambiar la contraseña de Netflix?

1. Abre el sitio web de Netflix en tu navegador y inicia sesión en tu cuenta.
2. Haz clic en tu perfil en la esquina superior derecha de la pantalla y selecciona 'Cuenta'.
3. En la sección 'Configuración' de la página de cuenta, haz clic en 'Cambiar contraseña'.
4. Introduce tu contraseña actual y la nueva contraseña que deseas utilizar. Debes escribir la nueva contraseña dos veces para confirmarla.
5. Haz clic en 'Guardar' para finalizar.

¿Cómo cambiar el idioma en Netflix?

1. Accede a tu cuenta de Netflix en la app o el sitio web.
2. Entra en tu perfil pulsando sobre el icono de la esquina superior derecha de la pantalla.
3. Selecciona 'Cuenta' y después, en 'Configuración', clica sobre 'Idioma'.
4. Selecciona el idioma que deseas utilizar en el menú desplegable y luego haz clic en 'Guardar'.
5. La página de Netflix se actualizará automáticamente en el idioma que seleccionaste.

¿Cómo dar de baja Netflix por teléfono?

Con la prohibición de Netflix de compartir cuentas gratis, cada vez más usuarios han decidido dar de baja el servicio para cambiarse a una alternativa más económica.

Puedes llamar al teléfono gratuito de Netflix para cancelar tu suscripción: 900 75 91 06. O, si lo prefieres, puedes realiar la gestión rápidamente de forma online siguiendo estos pasos:

1. Entra en tu cuenta de Netflix a través de la app o en la web.
2. Pulsa sobre el icono de tu perfil y selecciona 'Cuenta'.
3. En esta sección, clica sobre el botón 'Cancelar suscripción'.
4. Si el periodo de facturación está activo, podrás seguir utilizando tu cuenta hasta la fecha que te indiquen.
5. Si tu cuenta está en suspensión en el momento de darla de baja, el contrato se finalizará inmediatamente.

Si tienes contratado Netflix a través de Movistar, Vodafone u otra compañía, tendrás que contactar directamente con el operador para dar de baja la suscripción.