¿Qué permanencia tiene Amena y cuáles son sus penalizaciones?

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El compromiso de permanencia en Amena varía en función del servicio contratado. En este artículo encontrarás las distintas posibilidades y penalizaciones.


¿Cuál es la permanencia en Amena?

El compromiso de permanencia en Amena varía en función de los servicios que hayas adquirido como puede ser una línea móvil, conexión a Internet o una tarifa convergente.

Existen servicios en los que no hay permanencia mientras que otros tienen una duración mínima de 12 meses.

En el caso de que haya permanencia y quieras darte de baja es necesario tener en cuenta las penalizaciones, que varían en función del servicio y tiempo que queda del contrato.

¿Tiene permanencia Amena en su línea móvil?

Amena dispone de servicios de línea de móvil en las que no existe permanencia para el cliente, es decir, pueden rescindir del contrato cuando lo desees. En el caso de darte de baja unos días después del inicio de la cuota mensual, en la última factura solo pagarás la parte proporcional a esos días que hayas estado activo.

Si además de contratar la línea has adquirido un móvil, la permanencia dependerá del tipo de forma de pago que hayamos decidido:

  • Pago único: en este caso no se hay compromiso de permanencia.
  • Financiación: en este segundo supuesto sí se ha de asumir el compromiso de pago en función a los meses de financiación elegidos, en general de 24 meses. Por tanto, en la última factura con la compañía deberás pagar la parte proporcional a los meses que te quedan de financiación, así como una penalización extra de 24,20€.

Si estás interesado en contratar alguna tarifa móvil de amena, te recomendamos las siguientes:

AMENA 5GB
DATOS
5GB
LLAMADAS
ilimitadas
PRECIO
9,95
al mes
PERMANENCIA: Sin permanencia
CUOTA DE LÍNEA: Incluida
ALTA DE LÍNEA: Gratis
AMENA 15GB
DATOS
15GB
LLAMADAS
ilimitadas
PRECIO
14,95
al mes
PERMANENCIA: Sin permanencia
CUOTA DE LÍNEA: Incluida
ALTA DE LÍNEA: Gratis
AMENA 30GB
DATOS
30GB
LLAMADAS
ilimitadas
PRECIO
24,95
al mes
PERMANENCIA: Sin permanencia
CUOTA DE LÍNEA: Incluida
ALTA DE LÍNEA: Gratis

Tipos de permanencia en las tarifas de Internet de Amena

Amena ofrece servicios a Internet a través de tarifas convergentes en las que incluye conexión fija (fibra óptica o ADSL) y línea móvil, o una tarifa solo de Internet en el caso de conexión 4G. El tipo permanencia cambia en función de uno u otro servicio.

Conexiones fijas: fibra óptica o ADSL

Todas las tarifas convergentes cuentan con un compromiso de permanencia de 12 meses. El coste de penalización estimado por baja en Amena es de 80€, pagarías la parte proporcional a los meses que te queden de contrato.

Además, recuerda que tienes que devolver el router puesto que este está cedido por la compañía y no se trata de una compra por parte del cliente. Por cada uno de estos aparatos que no se devuelva deberás pagar 50€ y en el caso de que se trate de un router + ONT tendrás una penalización de 100 €.

Si estás pensando en contratar una tarifa convergente, te recomendamos:

FIBRA 100Mb + MÓVIL
VELOCIDAD
100Mb
FIBRA
MÓVIL
20GB
Ilimitadas
PRECIO
40,95
al mes
PERMANENCIA: 12 meses
CUOTA DE LÍNEA: Incluida
ALTA DE LÍNEA: Gratis
FIBRA 100Mb + MÓVIL
VELOCIDAD
100Mb
FIBRA
MÓVIL
30GB
Ilimitadas
PRECIO
45,95
al mes
PERMANENCIA: 12 meses
CUOTA DE LÍNEA: Incluida
ALTA DE LÍNEA: Gratis

Fibra Óptica o ADSL Las tarifas de fibra y ADSL de la compañía tienen las mismas características y servicios. No obstante, el ADSL solo se puede contratar en el caso de que no dispongas de cobertura de fibra óptica en tu domicilio.

Conexión 4G en casa

La tarifa de conexión a Internet 4G en casa, a diferencia de las conexiones fijas, no tienes permanencia.

Si te estás planteando contratar 4G en casa con Amena, la compañía sólo tiene una tarifa disponible en esta modalidad:

Amena 4G en casa
VELOCIDAD
20/50Mb
TRÁFICO
40GB
PRECIO
29,95
al mes
PERMANENCIA: Sin permanencia
CUOTA DE LÍNEA: Incluida
ALTA DE LÍNEA: Gratis

¿Dónde consultar mi permanencia en Amena?

Si quieres conocer el tiempo de permanencia que tienes en tu tarifa puedes hacerlo a través del área de clientes de la compañía, a la que puedes acceder a través de su página web o su aplicación móvil.

Dentro del área cliente tienes que acceder con tu usuario y contraseña.

  • Accede al apartado Mi Línea.
  • Dentro de este ve al área de Y además.
  • Aquí encontrarás Fin de compromiso de permanencia donde aparece la fecha de fin de la misma.

Otra opción para realizar la consulta es a través del número de atención al cliente 900 900 705 en horario de 9 a 22 horas. En el caso de querer dar de baja un servicio, también puedes llamar al 900 26 30 23 en el mismo horario. Recuerda que tiene que ser el titular de la línea el que realice la llamada para poder gestionar el trámite.

Actualizado el
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