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Roaming Euskaltel: lo que necesitas saber para viajar con tu tarifa

Roaming con Euskaltel

El roaming de Euskaltel es el servicio que tienes que activar si tienes pensado viajar al extranjero, en caso de que seas cliente de esta compañía afincada en el País Vasco. En este artículo te contamos toda la información necesaria para que puedas configurarlo sin problemas.


Qué es el roaming de Euskaltel

El roaming (o itinerancia) es la capacidad de un teléfono de poder realizar o recibir llamadas más allá del área donde, la compañía que tiene contratada, puede operar.

Por ejemplo, cuando tienes contratada una empresa española de telefonía móvil y realizas una llamada desde Portugal, estás haciendo uso del roaming.

El roaming existe gracias a acuerdos establecidos entre diferentes compañías de telecomunicaciones, que permiten “alquilar” la red a los usuarios que están fuera de su país de origen.

Gracias al roaming de Euskaltel, un usuario puede comunicarse desde países extranjeros, donde la compañía no opera. Con este servicio, puedes viajar por cualquier sitio del mundo con tu mismo teléfono móvil y seguir comunicado, sin la necesidad de tener que contratar una nueva tarifa con otra compañía local.

En función de si la llamada es emitida o recibida desde el extranjero, podemos distinguir dos conceptos para terminar de comprender el servicio:

Roaming IN: llamadas recibidas estando en el extranjero.

Roaming OUT: llamadas realizadas estando en el extranjero.

Tarifas roaming Euskaltel

El roaming de Euskaltel es un servicio disponible en todo momento, independiente del tipo de tarifa que tengas contratada con ellos. Las únicas tarifas de Euskaltel donde hay restricciones son en las de Bonos de datos limitados y en los Bonos de WiFi Vacaciones gratuitos.

Si quieres más información sobre las tarifas de telefonía móvil de Euskaltel, puedes consultar toda la información que necesites en la web de la compañía.

La activación de Roaming de Euskaltel no supone ningún coste. No obstante, es importante tener en cuenta que las llamadas y sms emitidos, las llamadas recibidas y el consumo de datos de Internet móvil, se tarifican de la siguiente manera:

Tarifas Euskaltel roaming llamadas realizadas
Desde / Para Eurotarifa Zona 2 Zona 3
Eurotarifa La tarifa de aplicación es la contratada por ti en el ámbito normal 2,18€ / min 3,93€ / min
Zona 2 2,18€ / min 2,18€ / min 3,93€ / min
Zona 3 3,93€ / min 3,93€ / min 3,93€ / min
Tarifas Euskaltel roaming llamadas recibidas
Eurotarifa La tarifa de aplicación es la contratada por ti en el ámbito normal
Zona 2 1,57€ / min
Zona 3 2,42€ / min
Tarifas Euskaltel roaming Internet móvil
Eurotarifa La tarifa de aplicación es la contratada por ti en el ámbito normal
Zona 2 3,63€ / mb
Zona 3 6,05€ / mb
Tarifas Euskaltel roaming SMS enviado
Eurotarifa La tarifa de aplicación es la contratada por ti en el ámbito normal
Zona 2 1,09€ / sms
Zona 3 2,09€ / sms

Zonas de roaming Euskaltel

Debido a una normativa europea, desde el 15 de junio de 2017, las llamadas de voz (tanto entrantes como salientes), los SMS y los consumos de datos realizados con roaming dentro de la UE desde móviles de Euskaltel, pasaron a tener la misma consideración que si se hubieran realizado desde territorio nacional (situación conocida como "roaming as at home").

Los países que quedan fuera de La Eurozona tienen tarificaciones diferentes. Para que tengas toda la información clara, te dejamos en el siguiente cuadro las zonas y qué países pertenecen a cada una de ellas:

Paises y Zonas del roaming Euskaltel
Eurotarifa y Zona 1 Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovenia, España como destino,Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe (Caribe Francés), Guayana Francesa (Caribe Francés), Holanda,Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, La Reunión, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Martinica (Caribe Francés), Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rep. Checa, Rep. Eslovaca, Rumania, Suecia, Vaticano.
Zona 2 Albania, Argelia, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Canadá, Estados Unidos, Guernsey, Isla Jersey, Isla de Mann, Islas Feroe, Macedonia, Marruecos, Mónaco, Montenegro, Puerto Rico, Serbia, San Marino, Suiza, Túnez, Turquía.
Zona 3 Resto de países

Otras condiciones de uso del roaming de Euskaltel

Además de las tarifas de los cuadros anteriores, existen algunas condiciones extra respecto a la utilización razonable de roaming Euskaltel dentro de la Unión Europea.

Si por ejemplo, por motivos de trabajo o familia, sueles viajar entre países, es posible que Euskaltel pueda solicitarte pruebas de que resides de forma habitual en España y que por tanto está justificado que tengas contratada una tarifa con ellos.

La normativa de la UE en materia de roaming dentro de la Unión define un tratamiento especial para aquellos colectivos que tengan “lazos estables” con un determinado país diferente al país en el que tengan contratado su servicio de telefonía móvil. Dichos colectivos son:

  • Colectivos con normativa diferente para el roaming Euskaltel
  • Residentes en otro país de la UE
  • Trabajadores desplazados (no en un viaje de manera puntual) a otro país de la UE por su empresa
  • Estudiantes a tiempo completo en otro país de la UE (aquí entrarían los Erasmus)
  • Personas jubiladas que se hayan desplazado a vivir a otro país de la UE

En estos casos, si se llega al límite establecido en la política de utilización razonable de consumir más en roaming que en nacional durante 4 meses, y acreditan documentalmente ante Euskaltel la existencia de los citados "lazos estables" con el país en el que han realizado los consumos de roaming, no se aplicará recargo alguno.

Podemos ver otros casos. Por ejemplo, si trabajas en un país de la UE distinto a España, puedes elegir un operador cualquiera entre el país en el que trabajes o de España sin sufrir recargos por roaming.

No olvides tampoco que el roaming se aplica llamando desde el extranjero. Si llamas desde España a un país del extranjero, aunque sea de la UE, se contará como llamada internacional y se harán los cargos correspondientes.

Cómo activar el roaming de Euskaltel

Los usuarios tienen a su disposición diferentes formas de activar el roaming de Euskaltel:


Activar roaming de Euskaltel desde el Área Cliente

 Lo primero que debes hacer es acceder a la web de Euskaltel y desde el área de cliente, con tus datos de acceso.

 A continuación debes acceder al apartado de "Productos - Móvil" y seleccionar tu número de teléfono.

 En el apartado de servicios, debes seleccionar la opción "activar servicios".

 Pulsa sobre "Restricciones" y marca "habilitar" en el apartado de llamadas internacionales, para posteriormente aceptar.

 Con esto último, ya tendrás el servicio activado correctamente y solo te quedaría activar el roaming. Para ello debes pulsar de nuevo sobre "activar servicios".

 Dentro del apartado de "Roaming" marca “activado” y acepta.

 Ya tienes la línea preparada para viajar al extranjero.

app Euskaltel para ios
Euskaltel app para andorid

Una vez la hayas instalado, sigue los siguientes pasos:

 Abre la app y accede con tus datos de acceso.

 Dentro del apartado de "Productos - Móvil" aparecerá la línea o líneas que tengas contratadas. Accede a la línea en la que quieras hacer la gestión.

 Una vez dentro de la línea, debes pulsar la opción "Configurar".

 Posteriormente dentro de "Servicios" debes seleccionar la opción de "Restricciones" y dentro del apartado de "Llamadas internacionales" deja marcado el interruptor que determina que este tipo de llamadas están habilitadas.

 Tras guardar los cambios, ya tendrás el servicio activado correctamente y solo te quedaría activar el roaming. Para ello, debes pulsar "guardar cambios" y volver al apartado de "servicios".

 Una vez aquí, selecciona la opción de roaming y dentro del apartado de estado deja marcado el interruptor que determina que este servicio está activado.

 Pulsa sobre "guardar cambios" y ya tendrías la línea preparada para viajar al extranjero.

Desactivar el roaming de Euskaltel

Una vez hayas vuelto de tu viaje y quieras desactivar el servicio de roaming de Euskaltel, no tienes más que volver a seguir los pasos anteriormente descritos:

Zonas del roaming Euskaltel
Desde el área de cliente Desactiva la opción de roaming dentro del apartado de servicios
Desde la app Desmarca el interruptor de roaming dentro del apartado de servicios

Usar el roaming de Euskaltel

Una vez ya tenemos comprobadas las tarifas y hemos aprendido a activarlo, solo nos queda aprender cómo podemos usar el roaming de Euskaltel.

Estando en el extranjero, tu móvil se tiene que registrar a una red diferente a la que normalmente usas en España. Habitualmente, el móvil lo hace automáticamente y se conecta a la red necesaria.

Si esto no fuera así, deberías hacer una búsqueda de redes y conectarte a la red que sea compatible con tu teléfono de Euskaltel. Consulta aquí el listado de operadoras preferentes.


Conectarse a una red en el extranjero con teléfono Android

 Accede a Menú > Ajustes > Conexiones inalámbricas > Más ajustes > redes móviles > Operadores de red.

 Se te mostrará un listado de redes

 Selecciona el operador que corresponda.


Conectarse a una red en el extranjero con teléfono iPhone

 Accede a Menú > Ajustes > Operadores

 Una vez ahí, desmarca el interruptor de automático

 Se te mostrará un listado de redes

 Selecciona el operador que corresponda

Una vez hayas confirmado tu conexión a una red en el extranjero, te explicamos en el siguiente cuadro las diferentes opciones para poder hacer uso del roaming de Euskaltel:

Zonas del roaming Euskaltel
Llamar a un número español desde el extranjero Marca el número normal sin ningún tipo de prefijo
Llamar a un número extranjero Marca 00 - Prefijo del país y el número de teléfono o (+) Prefijo del país y el número de teléfono
Llamar a cualquier número desde el extranjero si eres cliente de tarjeta Marca *140* número de teléfono #.
Contactar con Euskaltel desde el extranjero con un teléfono Euskaltel Llama al número 688 688 222 (gratuito desde móviles Euskaltel)
Contactar con Euskaltel desde el extranjero con un teléfono de otro operador Marca 0034 688 688 222

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