Roaming Euskaltel: lo que necesitas saber para viajar con tu tarifa

Roaming con Euskaltel

El roaming de Euskaltel es el servicio que tienes que activar si tienes pensado viajar al extranjero, en caso de que seas cliente de esta compañía afincada en el País Vasco. Te contamos cómo configurarlo de forma rápida.


¿Cómo activar el roaming de Euskaltel?

El roaming es una opción que por lo general se suele activar de forma automática cuando sales de España y te permite de disfrutar de tu tarifa de móvil en otros países de la Unión Europea. No obstante, puedes activar el roaming de Euskaltel de forma y así asegurar que está en funcionamiento.

Para ello, tendrás que acceder al área de clientes de Euskaltel ya sea desde la web o a través de la aplicación.

  1. Lo primero que debes hacer es acceder al área de cliente (desde la web o la app) con tus datos de acceso.
  2. A continuación debes acceder al apartado de Productos - Móvil y seleccionar tu número de teléfono.
  3. En el apartado de servicios, debes seleccionar la opción Activar servicios.
  4. Pulsa sobre Restricciones y marca habilitar en el apartado de llamadas internacionales, para posteriormente aceptar.
  5. Con esto último, ya tendrás el servicio activado correctamente y solo te quedaría activar el roaming. Para ello debes pulsar de nuevo sobre Activar servicios.
  6. Dentro del apartado de Roaming marca Activado y acepta.
  7. Ya tienes la línea preparada para viajar al extranjero.

Tarifas roaming Euskaltel

El roaming de Euskaltel es un servicio disponible en todo momento, independiente del tipo de tarifa que tengas contratada con ellos. Las únicas tarifas de Euskaltel donde hay restricciones son en las de bonos de datos limitados y en los bonos de WiFi Vacaciones gratuitos.

Si quieres más información sobre las tarifas de telefonía móvil de Euskaltel, puedes consultar toda la información que necesites en la web de la compañía. Te mostramos algunas de sus tarifas con las que podrás difrutar del roaming:

MÓVIL
LLAMADAS
ilimitadas
DATOS
10GB
PRECIO
10
al mes
PERMANENCIA: Sin Permanencia
CUOTA DE LÍNEA: Incluida
ALTA DE LÍNEA: Gratis
MÓVIL
LLAMADAS
ilimitadas
DATOS
50GB
PRECIO
20
al mes
PERMANENCIA: Sin Permanencia
CUOTA DE LÍNEA: Incluida
ALTA DE LÍNEA: Gratis

Como ya hemos explicado, la activación de roaming de Euskaltel no supone ningún coste. No obstante, es importante tener en cuenta que las llamadas y mensajes emitidos, las llamadas recibidas y el consumo de datos de Internet móvil varía en función del país. Te mostramos el coste de estos servicios fuera de la zona roaming (zona 1).

Tarifas Euskaltel roaming
Servicio Zona 1 Zona 2 Zona 3
Llamadas realizadas La tarifa de aplicación es la contratada por ti en el ámbito normal Desde 2,18€/min Desde 3,93€/min
Llamadas recibidas La tarifa de aplicación es la contratada por ti en el ámbito normal Desde 1,57€/min Desde 2,42€/min
Internet móvil La tarifa de aplicación es la contratada por ti en el ámbito normal Desde 3,63€/min Desde 6,05€/min
Mensajes La tarifa de aplicación es la contratada por ti en el ámbito normal Desde 1,09€/min Desde 2,09€/min

Zonas de roaming Euskaltel

Debido a una normativa europea, desde el 15 de junio de 2017, las llamadas de voz (tanto entrantes como salientes), los SMS y los consumos de datos realizados con roaming dentro de la UE desde móviles de Euskaltel, pasaron a tener la misma consideración que si se hubieran realizado desde territorio nacional (situación conocida como "roaming as at home").

Los países que quedan fuera de La Eurozona tienen tarificaciones diferentes. Para que tengas toda la información clara, te dejamos en el siguiente cuadro las zonas y qué países pertenecen a cada una de ellas:

Paises y Zonas del roaming Euskaltel
Eurotarifa y Zona 1 Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovenia, España como destino,Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe (Caribe Francés), Guayana Francesa (Caribe Francés), Holanda,Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, La Reunión, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Martinica (Caribe Francés), Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rep. Checa, Rep. Eslovaca, Rumania, Suecia, Vaticano.
Zona 2 Albania, Argelia, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Canadá, Estados Unidos, Guernsey, Isla Jersey, Isla de Mann, Islas Feroe, Macedonia, Marruecos, Mónaco, Montenegro, Puerto Rico, Serbia, San Marino, Suiza, Túnez, Turquía.
Zona 3 Resto de países

Otras condiciones de uso del roaming de Euskaltel

Además de las tarifas de los cuadros anteriores, existen algunas condiciones extra respecto a la utilización razonable de roaming Euskaltel dentro de la Unión Europea.

Si por ejemplo, por motivos de trabajo o familia, sueles viajar entre países, es posible que Euskaltel pueda solicitarte pruebas de que resides de forma habitual en España y que por tanto está justificado que tengas contratada una tarifa con ellos.

La normativa de la UE en materia de roaming dentro de la Unión define un tratamiento especial para aquellos colectivos que tengan “lazos estables” con un determinado país diferente al país en el que tengan contratado su servicio de telefonía móvil. Dichos colectivos son:

  • Colectivos con normativa diferente para el roaming Euskaltel
  • Residentes en otro país de la UE
  • Trabajadores desplazados (no en un viaje de manera puntual) a otro país de la UE por su empresa
  • Estudiantes a tiempo completo en otro país de la UE (aquí entrarían los Erasmus)
  • Personas jubiladas que se hayan desplazado a vivir a otro país de la UE

En estos casos, si se llega al límite establecido en la política de utilización razonable de consumir más en roaming que en nacional durante 4 meses, y acreditan documentalmente ante Euskaltel la existencia de los citados "lazos estables" con el país en el que han realizado los consumos de roaming, no se aplicará recargo alguno.

Podemos ver otros casos. Por ejemplo, si trabajas en un país de la UE distinto a España, puedes elegir un operador cualquiera entre el país en el que trabajes o de España sin sufrir recargos por roaming.

No olvides tampoco que el roaming se aplica llamando desde el extranjero. Si llamas desde España a un país del extranjero, aunque sea de la UE, se contará como llamada internacional y se harán los cargos correspondientes.

Usar el roaming de Euskaltel

Una vez ya tenemos comprobadas las tarifas y hemos aprendido a activarlo, solo nos queda aprender cómo podemos usar el roaming de Euskaltel.

Estando en el extranjero, tu móvil se tiene que registrar a una red diferente a la que normalmente usas en España. Habitualmente, el móvil lo hace automáticamente y se conecta a la red necesaria.

Si esto no fuera así, deberías hacer una búsqueda de redes y conectarte a la red que sea compatible con tu teléfono de Euskaltel. Consulta aquí el listado de operadoras preferentes. Te explicamos como hacerlo tanto en Android com iOS.

Conectarse a una red en el extranjero con teléfono Android

  1. Accede a Menú > Ajustes > Conexiones inalámbricas > Más ajustes > redes móviles > Operadores de red.
  2. Se te mostrará un listado de redes.
  3. Selecciona el operador que corresponda.

Conectarse a una red en el extranjero con teléfono iPhone

  1. Accede a Menú > Ajustes > Operadores.
  2. Una vez ahí, desmarca el interruptor de automático.
  3. Se te mostrará un listado de redes.
  4. Selecciona el operador que corresponda.

Si tienes problemas para que tu conexión funcione fuera de España, ponten en contacto con el servicio de atención al cliente de Euskaltel para solucionar el problema.

Actualizado el
944 58 21 62
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