Cancelar una portabilidad a Movistar: ¿hay penalización?

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Si perteneces a otra compañía pero ya has autorizado el cambio hacia Movistar, aún estás a tiempo de cancelar esta portabilidad. Consulta los plazos y costes de esta anulación.

¿Cómo cancelar la portabilidad hacia Movistar?

Durante el proceso de portabilidad a Movistar tienes la opción de cancelar ese cambio de compañía que estás tramitando. Tan solo deberás ponerte en contacto con ellos e indicarles que deseas cancelarlo.

Puedes cancelar esta portabilidad en el 1489, que es uno de los números de teléfono de Movistar gratuitos.

¿Cuáles son los plazos para anular la portabilidad a Movistar?

Para anular una portabilidad a Movistar tendrás que avisar con 24 horas de antelación. Es decir, un día antes de la fecha en la que se realizará el cambio.

Si excedes ese tiempo, la portabilidad se llevará a cabo. No obstante, aún podrás ejercer tu derecho de desistimiento, tal y como establece la Ley de Consumo, que establece que:

  • Podrás desistir en tu cambio de compañía hasta 14 días naturales desde la formalización del contrato.
  • No debes pagar una penalización por ello ni dar justificación alguna al respecto.

¿Cuánto cuesta una cancelación de portabilidad a Movistar?

Cobrar una penalización al usuario por cancelar una portabilidad es ilegal, tal y como queda recogido en la Ley de Consumo. Movistar tampoco cobra costes por gastos de gestión, como otras compañías.

La cancelación de una portabilidad a Movistar no conlleva ninguna penalización ni ningún coste por gastos de gestión.

Compromiso de permanencia con Movistar

En cuanto al compromiso de permanencia con Movistar, depende del producto que contrates. Por ejemplo, ninguno de sus packs Fusión cuenta con un compromiso de permanencia establecido.

El caso de las tarifas móviles de Movistar es un poco más peculiar, ya que depende un factor adicional, la adquisición de un terminal nuevo:

  • Si adquieres la tarifa sin terminal, no contarás con ningún compromiso de permanencia.
  • Si te haces con un terminal nuevo a plazos, contarás con un mínimo de 3 meses de permanencia, dependiendo de cuántas cuotas tenga la financiación.

Mejores ofertas de otras compañías tras anular tu cambio a Movistar

Si has cancelado tu portabilidad a Movistar, puede que tu compañía actual te haya hecho una contraoferta mejor. Pero si ese no es tu caso, y sigues buscando otras opciones, puedes consultar las ofertas que mejor se ajusten a tus necesidades:


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