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✍️ Movistar: Información y contratación - Internet, móvil y TV

Sevicio independiente de asesoramiento y comparacion de tarifas de Movistar y otras compañías. Selectra.

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(Servicio ofrecido por Selectra. Horario de atención comercial: de 9 a 23h de lunes a domingo)

Movistar: Información y contratación
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Teléfono gratuito de Movistar y otras vías de contacto

Además del 1004, Movistar dispone de otros teléfonos de asesoramiento para clientes y no clientes, así como vías alternativas de atención que no requieren una llamada.


¿Por qué necesitas llamar a Movistar?

Números de atención al cliente de Movistar

Teléfonos de contacto de Movistar
Consulta Teléfono
Contratar Movistar 91 076 95 25 91 076 95 25
Número para particulares 1004
Para clientes de Internet Satélite 900 110 010
Llamar desde el extranjero +34 699 99 10 04
Si tienes una avería 1002
Contacto para empresas 1489
Teléfono para las tarifas prepago 224430 *

*Teléfono con coste: 6 cts/min y 20 cts/establ. llamada.

¿Es gratis el 1004 de Movistar?

Llamar al 1004 de Movistar es gratuito las 24 horas del día, tanto para números Movistar como para llamar desde otro operador.

Horarios para llamar gratis a Movistar

  • El teléfono de atención al cliente de Movistar 1004 está disponible de lunes a domingo 24 horas.
  • Puedes llamar a Movistar Empresas en horario de lunes a sábado de 9 a 23 horas, y los domingos de 15 a 23 horas.
  • El WhatsApp de Movistar está disponible de lunes a domingo de 9 a 22 horas.
  • Puedes ponerte en contacto con el soporte técnico de Movistar en el 1002 todos los días las 24 horas.

¿Qué gestiones puedo hacer desde los teléfonos de Movistar?

Desde el teléfono de información y contrataciones podrás preguntar dudas sobre las tarifas de la compañía y todos sus servicios. Además, en la misma llamada telefónica podrás gestionar una portabilidad a Movistar, sin coste por llamar desde otro operador.

Por su parte, en los números de atención al cliente de Movistar podrás realizar todas las gestiones relacionadas con tu tarifa de Movistar. Recuerda que para la mayoría de trámites necesitarás el DNI del titular del contrato.

Llamar a Movistar gratis desde otro operador

Para ponerte en contacto con Movistar desde cualquier otro operador puedes llamar al 1004. La llamada no tendrá coste adicional y es un teléfono disponible las 24 horas.

Si quieres informarte sobre las tarifas de Movistar por teléfono sin ser cliente de la ocmpañía, puedes hacerlo también desde el 1004, o contactando con uno de nuestros agentes especializados:

91 076 95 2591 076 95 25

¿Cuál es el teléfono de Movistar para comunicar averías?

El teléfono gratuito para llamar al servicio técnico de Movistar es el 1002. Este número de atención al cliente es gratuito y está disponible de lunes a domingo las 24 horas.

También cuentas con el servicio técnico online de Movistar donde podrás gestionar las averías o fallos que tengas en alguna de tus líneas, TV o tarifa de Internet. Puedes acceder a este desde la web de Movistar, haciendo clic en el botón de soporte que encontrarás en el lateral derecho del menú, o a través de la app de Movistar.

Podrás realizar un seguimiento de tu avería con Movistaren los servicios de Internet, TV o líneas fijas desde el área de clientes o desde el propio servicio de soporte.

Cómo realizar una reclamación con Movistar

Si quieres realizar una reclamación, puedes hacerlo a través del teléfono de atención 1004 o completando un formulario online en el que especifiques el motivo de tu queja. Movistar tardará un máximo de 30 días en dar una respuesta a tu queja.

Según la reclamación, cuentas con distintos canales para realizar el seguimiento. Recuerda que si has utilizado el formulario, hasta que no te llegue el mensaje de que han recibido tu queja, no podrás saber el estado de tu consulta.

Reclamar una factura de Movistar

Realices la queja por teléfono o completando el formulario online, podrás hacer un seguimiento de esta desde el área de clientes de Movistar, tanto por web como en la app móvil accediendo a 'Mis Facturas' > 'Mis reclamaciones'.

Saber en qué estado se encuentra la reclamación de un pedido

Si no te ha llegado un pedido de Movistar y quieres saber en qué estado se encuentra, puedes preguntar a un agente vía whatsApp de lunes a viernes de 9:00 a 22:00 horas. El WhatsApp de Movistar es el 638 101 004.

¿Cuál es el número de contacto de Movistar Plus?

Movistar Plus es el servicio de televisión de la compañía azul, que puedes contratar tanto en la opción satélite como online, en función de las características de tu Internet.

Teléfonos de Movistar Plus
Consulta Teléfono
Teléfono de Movistar + online 900 500 690
Para clientes de Internet Satélite 900 110 010
Número para clientes de TV en locales 900 192 222

Horario del teléfono de Movistar Plus

  • Para consultas generales: de lunes a domingo de 09:00 a 22:00 horas
  • Consulta técnica en sábados: de 9:00 a 23:00 horas
  • Problema técnico en domingos y festivos: de 15:00 a 23:00 horas

Horario para consultas de TV por satélite

Consultas de lunes a sábado de 9:00 a 22:00 horas y domingos de 15:00 a 22:00 horas.

Horario de Movistar TV para locales

De lunes a sábado de 9:00 a 22:00 horas y domingos de 15:00 a 22:00 horas.

Otros canales de atención al cliente de Movistar

Una alternativa al teléfono de atención al cliente de Movistar es la app o el área de atención al cliente, Mi Movistar, que te permite hacer distintas gestiones por ti mismo, sin necesidad de hablar con un operador.

Vías de contacto online con Movistar
Consulta Vía de contacto
Gestiones de clientes Área de cliente o app 'Mi Movistar'
Averías e incidencias Soporte online
Dudas e información ✔ Whatsapp de Movistar
✔ Chat online
✔ Redes sociales

Desde la propia web de Movistar está disponible un chat automático en el que podrás realizar tus consultas a un técnico de Movistar. Este servicio está disponible de 8:00 a 18:00 horas de lunes a viernes.

Localizarás el chat 'Te ayudamos' en la esquina inferior derecha de tu ordenador, en móvil esta opción no está disponible pero podrás enviar tu consulta a través de un formulario. Desde este servicio podrás filtrar según el trámite que quieras realizar para agilizar el trámite.

Si quieres saber cómo valoran otros clientes el servicio de atención al cliente, puedes consultar las opiniones de Movistar.

Hablar con Movistar por WhatsApp

 El WhatsApp de Movistar España para clientes es el 638 101 004, y está disponible de 9 a 22 horas todos los días de la semana

Esta vía de contacto solo está dispoible para clientes, ya que sirve para resolver dudas sobre la facturación o realizar gestiones sencillas como recuperar el PIN y el PUK de la tarjeta SIM.

Captura de pantalla del chat de WhatsApp de Movistar

Para hablar con Movistar por WhatsApp solo tienes que guardar el número en tus contactos e iniciar una nueva conversación. Te atenderá el asistente virtual de la compañía, llamado Aura, y podrás navegar entr diferentes opciones automáticas para obtener la información que deseas. Recuerda tener a mano el nombre y DNI del titular para identificarte.

Si la consulta es un poco más compleja, te atenderá directamente una persona del servicio de atención al cliente de Movistar.

Preguntas frecuentes sobre el teléfono de Movistar

¿Cuál es el teléfono de Movistar para no clientes?

El número de Movistar para no clientes es el 1004, el mismo que para atención al cliente.

¿Son gratuitos los teléfonos 900 de Movistar?

Sí, los teléfonos que empiezan por 900 de Movistar no tienen coste. Estos corresponden a teléfonos de empresas y de televisión por satélite.

¿Qué es Movistar Priority?

Se trata de un servicio de atención al cliente personalizado que ofrece Movistar para los clientes de las tarifas Fusión Total, Premios, Pro, Ocio y Ficción Total o 0 Profesional.

Número de atención al cliente de Movistar prepago

En el caso de contar con una tarifa prepago, la compañía pone a tu disposición una serie de números de teléfonos gratuitos en función de la consulta que quieras realizar. Estos teléfonos están disponibles 24 horas.

  • 2266: Consulta de saldo desde el móvil
  • 1200: Contrataciones de los servicios y tarifas prepago, y cambios de tarifa
  • 2200: Recarga de la tarjeta prepago con tarjeta bancaria o en factura
  • 2233: Anticipo de saldo
  • 22111: Pásame saldo

No obstante, también podrás realizar estas gestiones y otras como solicitar PUK o realizar pagos desde el 1004.

Actualizado el