Opiniones Movistar sobre tarifas, precio y atención al cliente

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Opiniones sobre Movistar
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M Dolores García
Publication date: 21/08/2025
Experience date: 21/08/2025

Contraté fibra el 1 de agosto. Me han dado largas para hacer la instalación, q un dia, q otro. 21 de agosto y q solicite otro día. Saben q es una 2 residencia. En fin, q se me acabaron las vacaciones y aún no han venido. Tercer mundial. No contrataré nunca nada con movistar

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1/5
Elizabeth
Publication date: 20/08/2025
Experience date: 20/08/2025

Hola el 6 de agosto inicié una portabilidad desde Vodafone se me ofreció un pack por portabilidad en el que se me incluía un paquete de fútbol completo dos líneas y televisión por 45 euros + 10 por dos líneas.



El día 11 de agosto una vez realizada la instalación del equipo tal y como había acordado con el agente que me atendió llamé para acabar de hacer la portabilidad ya que tenía los sims conmigo. Ese día me atendió otra gente y me indicó de que para tener un regalo a coste cero tenía que pasar de 600 megas  que era lo que ya tenía contratado a 1G pagando aproximadamente 17 euros de diferencia, acepté porque lo único que me comentó que iba a hacer el cambio pero que todos los servicios iban a ser los mismos fútbol total, televisión e incluimos el Netflix.



Hace 5 días cuando se emitió el primer partido comprobamos de que NO teníamos el fútbol activado, cuando llamé a preguntar porque no se había activado me dijeron de que yo NO tenía contratado ese paquete que si lo quería tenía que pagar aparte.



Aquí empecé la reclamaciones, he estado llamando desde el viernes hasta hoy que es miércoles, cada día para ver si alguien me puede ayudar a solucionar ese problema la respuesta de todos es, no les consta que esté contratado y que tengo que esperar a la primera factura para hacer la reclamación.



De momento estoy sin fútbol y hoy me acabo de enterar de que la tarifa no es de 73 euros que es lo que habíamos acordado sino que voy a tener una una de las primeras facturas de 150 euros y que si quiero el fútbol me van a cobrar 35 euros aparte.  



Alguien me puede decir como llama a esto? Desde atención al cliente no me pueden ayudar desde la tienda física tampoco me pueden ayudar ya que la el trámite lo realice por teléfono, pero me confirmaron que esto es debido auna mala praxis de la agente que me cambió el contrato. 



Me siento estafada  por una persona por beneficiarse para tener una venta más hizo este cambio, y según me han informado ha quedado invalidado el tema de la portabilidad de una empresa a otra, ya que al anular la portabilidad, no me podían aplicar los descuentos por venir de otra empresa. Tampoco nadie me asegura de que esto una vez tenga la primera factura se puede resolver.  



Decepción total porque creo que  Movistar era una empresa seria y veo que no.

 El servicio de atención al cliente no tan solo hace el esfuerzo de ponerme que alguien que pueda resolver la situación. 





 

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1/5
JOSE PEREZ PASTOR
Publication date: 18/08/2025
Experience date: 12/08/2025

Me siento engañado por MOVISTAR
Acabo de hacer la portabilidad de Digi a Movistar, aprovechando una promocion.
Una vez mas, en este sector te encuentras con sorpresas desagradables.
Me acabo de enterar pir un amigo que la primera factura te llega con precios SIN promocion.
He llamado al 1004 y, lamentablemente para el cliente, es cierto.
Ninguno de los 7 agentes con los que he venido contactando para formalizar la portabilidad, me ha advertido de este hecho.
Por mis comentarios, han hecho la portabilidad mi hijo y dos amigos, con los que quedo fatal.
Por supuesto que lo voy a denunciar a Consumo y a poner cuantas reseñas pueda porque, una vez mas ME HAN OCULTADO INFORMACION EN SU FAVOR

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1/5
Juan
Publication date: 15/08/2025
Experience date: 15/08/2025

Lamentable decisión de quitar los canales UHD…. Para convertir en HD CON COLORACIÓN HDR….. pagamos mas de 200 e mensuales para esta basura….hoy por hoy con las tv 4k….. en fin soy abonado y fuí de los primeros en obtener el iplus en hd ya hace años y ahora el paso ha estado para atrás si sigue así habrá que buscar soluciones drásticas una pena, al abonado hay que cuidarlo no tenemos que pagar la piratería nosotros, así os sale más barato quitar el uhd…. Claro…..

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1/5
Carlos Abella Monreal
Publication date: 15/08/2025
Experience date: 15/08/2025

Me falla Lis canales de Movistar, ne dicen que ya está solucionado, la incidencia continua ne dicen que ne pasan a un asesor , llevo más de media hora va al teléfono, Lis asesores están ocupados, lamentable servicio eso si, para cobrarte el recibo no tardan ni un minuo

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Conocer las opiniones de los aspectos más importantes de las compañías de telecomunicaciones es muy importante para hacerte una idea global de la compañía.

Desde queadsl te mostramos las opiniones sobre Movistar y analizamos los puntos más fuertes de la compañía y te mostramos las características peores valoradas por los clientes.

Opiniones sobre Movistar: ventajas y desventajas de la compañía

Movistar es la principal compañía de telecomunicaciones que opera en España. Se caracteriza por tener el mayor número de clientes y por ofrecer todos los servicios disponibles en el mundo de las telecomunicaciones.

Como el resto de compañías, las opiniones sobre Movistar tienen puntos positivos y puntos negativos. Como resumen de sus virtudes y carencias podemos resaltar los siguientes puntos:

Lo mejor valorado de Movistar

  • La cobertura más grande en España
  • Atención al cliente de alta calidad
  • Todo el fútbol

Lo peor valorado de Movistar

  • Precios bajos
  • Oferta de televisión predeterminada
  • Permanencia en algunas tarifas de Internet

Cada vez existe más competencia y hay más operadores que ofrecen servicios de buena calidad, a lo largo de este artículo vamos a analizar las opiniones sobre Movistar y compararemos sus servicios con otras compañías.

Opiniones sobre la cobertura de Movistar

La cobertura de Movistar es la más importante de España, tanto la cobertura móvil como la de fibra es la que más alcance tiene a lo largo de todo el país. Por este motivo, las opiniones sobre la cobertura de Movistar son muy positivas, ya que llega a la mayoría de los lugares de España.

 La cobertura móvil de Movistar es 4G+ en los núcleos urbanos más concurridos y en algunos puntos 5G. Es posible que haya ciertas zonas en las que la cobertura móvil de Movistar no llegue con todo en tráfico de datos 4G+, en esos casos la conexión será 4G o incluso 3G.

 La cobertura de fibra de Internet de Movistar también es de las más extensas, su red de cable llega a todas las ciudades y a la mayoría de los pueblos en España. En caso de que tu domicilio se encuentre fuera de la zona de cobertura Movistar, la compañía optará por instalar una conexión ADSL.

Las opiniones sobre la fibra óptica de Movistar son muy positivas, ya que ofrecen velocidades de hasta -5156.

Si tienes dudas sobre qué cobertura dispone tu zona, puedes hacer una comprobación de forma gratuita y sencilla desde esta página web.

A continuación puedes ver las características de la cobertura Movistar comparada con Vodafone y Orange.

 

Cobertura Movistar

  • Cobertura de fibra: propia
  • Cobertura móvil: 2G, 3G, 4G, 4G+, 5G
  • Frecuencia de descarga: hasta 6,40 Mbps
  • Cobertura ADSL: Sí
 

Cobertura Vodafone

  • Cobertura de fibra: propia
  • Cobertura móvil: 2G, 3G, 4G, 4G+ y 5G
  • Frecuencia de descarga: hasta 5,58 Mbps
  • Cobertura ADSL: Sí
 

Cobertura Orange

  • Cobertura de fibra: propia
  • Cobertura móvil: 2G, 3G, 4G, 4G+, 5G
  • Frecuencia de descarga: hasta 6,00 Mbps
  • Cobertura ADSL: Sí

Opiniones sobre los precios de Movistar: compara sus tarifas

Como hemos dicho antes, las opiniones de los precios de Movistar no son las más positivas, pese a que en las últimas fechas la compañía ha bajado sus precios para poder competir con las nuevas compañías low cost, aún sigue teniendo unos precios algo más altos que otras compañías.

Pese a que los precios sean más altos, la calidad de sus servicios es de las mejores y eso es algo que valoran de forma muy positiva los usuarios de la compañía. Un ejemplo es la tarifa de datos ilimitados de Movistar, una de las mejor valoradas del mercado.

Movistar dispone de todos los productos que existen en las compañías de telecomunicaciones, como son los de Internet, móvil y televisión. Estos son los precios de Movistar y su comparativa con otras compañías.

 

Precios Movistar

  • Solo móvil: desde 14,95 €/mes
  • Solo fibra: desde 29,902 €/mes
  • Fibra + móvil + TV: desde 57,90 €/mes

Tarifas de Movistar

 

Precios Vodafone

  • Solo móvil: desde 19,90€
  • Solo fibra: desde 30,99€
  • Fibra (100Mb) + móvil (básica): desde 54,99€
  • Tarifas con televisión: desde 74,99€

Tarifas de Vodafone

 

Precios Orange

  • Solo móvil: desde 8,95€
  • Solo fibra: desde 30,95€
  • Fibra (300Mb) + móvil (básica): desde 45,98€
  • Tarifas con televisión: desde 52,95€

Tarifas de Orange

*Precios sin promoción.

Opiniones sobre la atención al cliente de Movistar

La atención al cliente es uno de los aspectos más importantes a tener en cuenta a la hora de elegir compañía de telecomunicaciones. Una buena atención al cliente y eficacia a la hora de resolver problemas puede marcar la diferencia.

Las opiniones sobre la atención al cliente de Movistar son muy positivas. La compañía tiene una larga trayectoria en el sector y su sistema de solución de averías, servicio técnico y atención al cliente es de los mejores de la competencia.

A continuación puedes ver una comparativa entre los aspectos más importantes de la atención al cliente de Movistar y otras compañías:

 

Atención al cliente de Movistar

  • Servicio de Atención Técnica (puntuación 1 a 10): 9,41
  • Teléfono de contacto gratuito: Sí
  • Tiempo máximo de espera de en tu llamada: 11,8 minutos
  • Incidencias resueltas por Asistencia Telefónica: 77,78%
  • Tiempo empleado en la resolución de incidencias técnicas: 3 horas
  • Número de llamadas de reiteración por incidencias: 1
 

Atención al cliente de Vodafone

  • Servicio de Atención Técnica (puntuación 1 a 10): 7,65
  • Teléfono de contacto gratuito: Sí
  • Tiempo máximo de espera de en tu llamada: 14,9 minutos
  • Incidencias resueltas por Asistencia Telefónica: 66,67%
  • Tiempo empleado en la resolución de incidencias técnicas: 70 horas
  • Número de llamadas de reiteración por incidencias: 5
 

Atención al cliente de Orange

  • Servicio de Atención Técnica (puntuación 1 a 10): 7,80
  • Teléfono de contacto gratuito: Sí
  • Tiempo máximo de espera de en tu llamada: 11,6 minutos
  • Incidencias resueltas por Asistencia Telefónica: 66,67%
  • Tiempo empleado en la resolución de incidencias técnicas: 95 horas
  • Número de llamadas de reiteración por incidencias: 1

Datos obtenidos del XII estudio de los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones de Adeces.

Opiniones sobre Movistar Fusión, ahora miMovistar

Movistar Fusión era una de las ofertas estrella de la compañía, que ahora ha pasado a llamarse miMovistar. Con estos paquetes convergentes, puedes incluir todos los servicios de la compañía en la misma factura de Movistar. Además, por ser cliente de miMovistar podrás contratar Movistar en su segunda residencia con un 50% de descuento y cuota de alta gratis.

Las opiniones sobre Movistar fusión son muy positivas, ya que los contenidos que ofrece en su televisión de pago son de mucho interés. Esos son algunos de los programas más importantes de la televisión de Movistar:

  • Liga de Campeones
  • Liga Santander y Liga SmatBank
  • NBA
  • Videoclub con los mejores estrenos
  • Netflix y Disney+
  • Documentales
  • Programas exclusivos como "La Resistencia" o "Late Motiv"