Teléfono gratuito de Orange y otras vías de atención al cliente
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O
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Tanto si eres cliente del operador naranja como si no, tienes a tu disposición varios números de teléfono gratuitos de Orange para que llames al que mejor se adapte a tu situación.
Números de teléfono de Orange
| Consulta | Teléfono de Orange |
|---|---|
| Contrataciones | |
| Atención al cliente particulares | 1470 |
| Atención al cliente empresas | 1471 |
| WhatsApp de Orange | 653 85 00 85 |
| Teléfono para no clientes | 1414 |
| Desde el extranjero | +34 656 001 470 |
| En otros idiomas* | 900 906 121 |
*Servicio disponible en inglés, alemán y francés.
¿Cuál es el motivo de tu consulta?
Atención al cliente de Orange para particulares
Si eres un cliente particular de Orange puedes llamar a tu compañía desde este número en horario de lunes a sábado de 8 a 23 horas. Se trata del servicio genérico de atención al cliente de Orange, por lo que podrás emplear este canal para consultar cualquier duda sobre tu tarifa, contratar nuevas ofertas de Orange o dar parte de una incidencia en el servicio.
El número de atención al cliente de Orange para particulares es el 1470.
*Puedes llamar tanto desde tu móvil como desde una línea de otro operador sin coste alguno.
Teléfono de Orange para empresas
Si tienes contratados los servicios de telecomunicaciones de tu negocio con Orange Empresas, dispones de un número de teléfono gratuito específico al que llamar para realizar todas las consultas que desees, el 1471. Además, hay otros canales gratuitos a los que puedes dirigirte:
| Servicio | Teléfono gratuito |
|---|---|
| Información | 1471 |
| Tu Experto Orange | 900 906 268 |
| Solicitar visita* | 900 900 247 |
*Solo para pymes y grandes empresas que quieran asesorarse sobre los servicios de Orange.
El teléfono genérico de atención al cliente tiene un horario de lunes a sábado de 8 a 23 horas, mientras que el soporte técnico de 'Tu Experto Orange' está disponible las 24 horas todos los días del año.
Servicio técnico de Orange y cómo solucionar una avería
Hay varias formas de contactar con el soporte técnico de Orange para resolver incidencias o averías en alguno de los servicios ofrecidos por la compañía:
- Llamando al teléfono de averías de Orange, el 1470
- A través de la app de Orange, en caso de tener un terminal averiado
- Inicio > Ayuda > Diagnóstico e incidencias > ¿Algo no funciona? > Dispositivo estropeado
- Aparecerá un formulario en el que deberás proporcionar el código imei del terminal y tu teléfono móvil
- Puedes encontrar el imei en la caja del terminal, en tu contrato con Orange o marcando *#06# desde ese mismo dispositivo
'Tu Experto Orange': soporte técnico avanzado
Por ser autónomo o pequeña empresa, puedes optar al servicio de atención especializado 'Tu Experto Orange'. Incluye tanto un antivirus para tus dispositivos y una copia de seguridad de tus archivos en la nube de Orange, como un servicio de atención telemática y soporte técnico para empresas.
En 'Tu Experto' te atenderán tanto telefónicamente como a través de un chat online y si no pueden resolver tu problema por estas vías, Orange enviará un técnico a tu oficina o local sin costes adicionales.
Tu experto Orange es gratuito para los clientes de los paquetes 'Love Empresa'.
Los clientes particulares también pueden acceder al servicio técnico de Orange 'Tu Experto' por una cuota mensual extra. En caso de contratarla, podrán contactar con el servicio las 24 horas del día, tanto por teléfono como por chat.
Llamar a Orange desde otro operador
No todos los usuarios de telecomunicaciones que necesitan llamar a Orange son clientes de la compañía. Por ello, para aquellos que estén pensando en hacer una portabilidad a Orange, la compañía pone a su disposición dos números de teléfonos sin coste de llamada.
| Consulta | Teléfono |
|---|---|
| Información | 1414 |
| Contrataciones |
Si quieres tener más información, puedes consultar las opiniones sobre Orange y su servicio de atención al cliente.
Otras vías de contacto con Orange
Más allá de la vía telefónica, puedes ponerte en contacto con Orange para tratar de solucionar tus dudas o incidencias técnicas a través de la sección de ayuda de su página web, con el asistente virtual del área de clientes o en las redes sociales de la compañía. Estos son todos los enlaces:
| Canal de contacto | Acceso |
|---|---|
| Físicamente | Tienda Orange más cercana |
| Online | Web de Orange |
| Sección de ayuda | ayuda.orange.es/ |
| Redes sociales |
Ayuda de Orange por WhatsApp para clientes
Una de las vías más rápidas y sencillas para contactar con Orange es a través de su chat de WhatsApp. Está disponible las 24 horas del día, tanto para clientes como para no clientes y a través de él puedes hacer consultas sencillas sobre tu factura de Orange o consumo, o pedir hablar con un humano para resolver incidencias o cuestiones más complejas.
El número de atención al cliente de Orange por Whatsapp es el 653 85 00 85
También puedes contactar con el asistente virtual de Orange a través de la app o el área de clientes del operador, 'Mi Orange'.