Cómo dar de baja tus servicios de Vodafone
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Si quieres dar de baja tu tarifa de Vodafone dispones de distintas opciones. Te explicamos los pasos a seguir según el servicio que tengas contratado.
Cómo dar de baja Vodafone
Vodafone dispone de varias opciones para que puedas darte de baja de sus servicios´: por teléfono o por correo postal. Antes de llevar a cabo el proceso, te recordamos una serie de aspectos que debes tener en cuenta.
- El proceso de baja de Vodafone puede tardar dos días hábiles.
- Ten en cuenta con una tarifa con permanencia de Vodafone tendrás que asumir una penalización.
- Necesitarás los datos del titular para dar de baja el servicio de Vodafone.
- Si quieres dar de baja una línea móvil o fija, perderás el número a no ser que hagas una portabilidad de Vodafone.
Una vez tengas en cuenta estos aspectos, puedes proceder a dar de baja tu tarifa de Vodafone. Si se trata de baja por fallecimiento tendrás que presentar el certificado de defunción.
Cómo dar de baja Vodafone por teléfono
El proceso más habitual para dar de baja Vodafone es a través del teléfono. No obstante, debes saber que para realizar este proceso también tendrás que contar con conexión a Internet, ya que para finalizar el proceso necesitas completar un formulario online.
- Ponte en contacto con el servicio de atención de Vodafone a través del: 22123 si eres cliente, o al 607 123 000 si llamas desde otro operador.
- Solicita la baja de Vodafone.
- Recibirás un SMS con un código para continuar el proceso.
- Accede a la página solicitar baja y completa los datos del formulario.
- Elige los servicios que quieres dar de baja.
- Confirma el proceso.
Horario departamento de bajas de Vodafone El horario de atención de la compañía roja es de lunes a viernes de 9.00 a 22.00 horas.
Si tienes una tarifa de Vodafone Empresas podrás dar de baja el servicio contactando con el número de Vodafone Empresas, el 22122.
Darse de baja de Vodafone por correo postal
Aunque no es tan común, también podrás darte de baja de Vodafone a través del correo postal. Para ello necesitarás redactar un documento en el que especifiques tu baja y los servicios que quieres cancelar. Incluye también los datos del titular de la línea.
La dirección a la que debes hacer llegar dicho documento es: Avda. América 115, 28042 Madrid a la atención de Vodafone España. Departamento de bajas.
Una vez reciba la carta la compañía, se pondrán en contacto contigo para confirmar el proceso de baja de los servicios indicados en la carta enviada.
Dar de baja Internet de Vodafone
Si quieres dar de baja tu servicio de Internet de Vodafone, podrás hacerlo tanto a través del teléfono o por correo postal. Ten en cuenta que tendrás que devolver el router y demás complementos en un plazo de 30 días para evitar una penalización (de 45 a 120€).
Para devolver estos dispositivos puedes acudir a una tienda física de Vodafone, enviarlo por correo o solicitar que recojan en tu domicilio los aparatos.
Estos procesos también serán los que debas seguir si además de router, tienes un decodificador de TV de Vodafone.
Devolver el router por correo postal
Al dar de baja los servicios con la compañía roja tienes que devolver tanto el router los dispositivos de Vodafone tras la baja de la compañía de manera gratuita puedes hacerlo por correo postal siguiendo los siguientes pasos:
- Cuando te pongas en contacto con la compañía para solicitar la baja, especifica que necesitas devolver los dispositivos para que te den un código de devolución y te envíen una carta de baja.
- Guarda todos estos aparatos en una bolsa opaca y cerrada correctamente.
- Acude a una Oficina de Correos para entregar el paquete. Solo debes decir que se trata de una devolución de Vodafone y entregar la carta que te ha enviado la compañía y el código (tendrás un código por cada uno de los dispositivos a entregar).
Si tenías contratado un paquete 'Vodafone One' o alguna de las opcinoes de Hogar Ilimitable tendrás que devolver tanto el router como el decodificador de TV de Vodafone.
Pedir la recogida de los dispositivo tras la baja de Vodafone
En el caso de optar porque sea la propia compañía quien recoja el router de Vodafone debes saber que este proceso tiene un coste de 12€.
Para ello, tendrás que llamar al servicio de atención al cliente de Vodafone y solicitar la recogida de los distintos dispositivos de Vodafone. Deberás especificar la hora y el día en el que deseas que el repartidor acuda a por el paquete a tu domicilio.
Sea cual sea la opción que elijas te recomendamos que guardes el resguardo del envío para evitar malentendidos.
Pasos para dar de baja la línea móvil con Vodafone
Si quieres dar de baja tu tarifa móvil de Vodafone el proceso a seguir es el mismo. En este caso, al no contar con permanencia no tendrás un coste adicional en tu factura de Vodafone.
Recuerda que si quieres conservar tu número deberás realizar una portabilidad a otra compañía antes de procesar la baja.
En el caso de las tarifas prepago de Vodafone no necesitas realizar la baja de la compañía. La tarjeta se desactivará automáticamente si no la recargas durante 7 meses.
Cómo dar de baja Vodafone TV, Amazon Prime y HBO Max
Si quieres dar de baja Vodafone televisión debes seguir el mismo proceso que hemos explicado en apartados anteriores. Recuerda devolver el decodificador de TV en un plazo de 30 días para evitar penalizaciones.
Si en cambio solo quieres dar de baja uno de los pack de canales de la compañía puedes hacerlo llamando al 22123. De esta forma mantendrás tu oferta de TV pero con los canales deseados.
Asimismo, en el caso de que no quieras dar de baja todo el servicio de TV de Vodafone, pero sí de HBO Max con Vodafone o Amazon Prime puedes hacerlo directamente desde el área de cliente.
- Accede al área de clientes de Vodafone.
- Ve al apartado Televisión y más.
- Ahorra haz clic en el servicio que quieras dar de baja.
- Elige la línea sobre la que tienes la promoción contratada.
- Pulsa sobre Gestionar y desactiva el servicio.