Teléfonos de Vodafone para empresas y autónomos
Consulta todas las vías para hablar con la atención al cliente de Vodafone Empresas, tanto telefónica como online, así como los canales especializados para negocios en los que tendrás asistencia técnica 24 horas.
Todos los números para hablar con Vodafone Business
| Consulta | Teléfono | Horarios |
|---|---|---|
| Atención al cliente | 91 076 95 91 | |
| Contacto clientes y no clientes | 22122 | |
| Información comercial para autónomos | 1443 | |
| Información comercial para empresas | 1500 | |
| Llamar desde el extranjero | 607 100 122 | |
| Atención en otros idiomas* | 22189 | |
| Vodafone Solución Profesional | 800 760 877 | |
| Vodafone Negocio Digital | 913 396 666 |
*Servicio disponible en inglés, árabe y rumano.
Todos los teléfonos que Vodafone Business pone a disposición de sus clientes son gratuitos. Los servicios especializados 'Solución Profesional' y 'Negocio Digital' son solo para clientes de estos paquetes en concreto, que también podrán llamar gratis desde sus números Vodafone.
¿Es gratis llamar al 22122 de Vodafone?
El teléfono 22122 es gratuito para todos los clientes de empresa de Vodafone, tanto si eres autónomo, pyme o gran empresa.
Por esta vía podrás hablar con un asesor especializado para cualquier tipo de duda o gestión relacionada con tu contrato. Además, los usuarios que tengan una empresa con más de 5 asalariados cuentan con un servicio extra de atención personalizada, ya que se les asignan dos agentes, uno de mañana y otro de tarde, para que siempre sean atendidos por las mismas personas.
Contactar con Vodafone Empresas por una avería
El teléfono de averías de Vodafone Empresas es el 22122
El horario de atención de este número es de lunes a viernes de 9 a 20 horas. No obstante, ten en cuenta que podrás solucionar casi todas las averías relacionadas con la conexión a Internet de tus dispositivos a cualquier hora del día a través del área de clientes.
Resolver una avería con Vodafone Empresas online
- Accede a Mi Vodafone
- Entra en 'Menú' > 'Averías' y elige qué producto está presentando problemas
- Después, tendrás que elegir entre varias categorías y seleccionar qué tipo de incidencia observas (conexión, cobertura, contestador, PIN o PUK, mensajes de error, etc.)
- Si el problema no puede solucionarse de forma telemática, te pondrán en contacto con un asesor especializado
Servicio técnico especializado: Vodafone Solución Profesional
El teléfono gratuito de Vodafone Solución Profesional es el 800 760 877
Si has contratado este servicio, podrás acceder a sus ventajas desde la web de asistencia remota del operador. Si lo prefieres, puedes elegir la vía telefónica y contactar con un agente desde su número gratuito.
El paquete Vodafone Solución Profesional está disponible para todos los clientes de empresa con más de 5 asalariados y cuenta con los siguientes servicios:
- Asistencia 24h online y telefónica sin límite de consultas
- Asistencia a domicilio para incidencias que no puedan resolverse de otra manera. Incluye dos reparaciones anuales gratuitas. Asegura un tiempo de respuesta de dos horas.
- Revisiones periódicas de tus equipos de manera remota: análisis de seguridad y rendimiento para Windows e iOs. Hasta 3 dispositivos incluidos.
- Servicio posventa para móviles financiados con la compañía. Incluye reparaciones gratuitas y móvil de sustitución.
Resolver dudas sobre Vodafone Negocio Digital
Una de las ventajas de contratar Vodafone para autónomos o pymes es que puedes añadir paquetes extra como 'Negocio Digital', que ayuda a posicionar tu web en los buscadores y protege tu seguridad online.
Para cualquier duda sobre el funcionamiento de este servicio una vez contratado, puedes ponerte en contacto con la empresa que lo gestiona, BeeDigital. Tienes dos vías: la telefónica, en el número gratuito 913 396 666, o la telemática, enviando un correo electrónico a [email protected].
Si lo que necesitas es solucionar un problema con la facturación de 'Negocio Digital', deberás llamar directamente al número genérico de atención al cliente de Vodafone para negocios, el 22122.
Mi Vodafone Empresas: área de clientes para autónomos y negocios
Al igual que los clientes particulares, quienes tengan su tarifa de negocio contratada con el operador podrán acceder a 'Mi Vodafone', el área de clientes de la compañía, tanto por la web como por la aplicación móvil.
La primera vez que accedas tendrás que dar de alta tu usuario y contraseña y, en caso necesario, establecer accesos autorizados para tus gestores o empleados.
- Si eres autónomo tu usuario es tu email
- Accediendo como autorizado tu usuario es tu DNI o pasaporte
- Accediendo como empleado tu usuario es el teléfono móvil.
Desde este espacio podrás consultar el consumo de todas tus líneas, contratar nuevos servicios y ofertas de Vodafone, y descargar tus facturas. Además, tendrás acceso al asistente virtual TOBi y al apartado de 'Averías', desde donde podrás solucionar directamente la mayoría de problemas de conexión que puedan surgirte.
¿Qué gestiones puedo realizar desde la app de Vodafone Business?
Ver y descargar mi factura de Vodafone Empresas
- Ve a 'Facturas' > 'Mis Facturas'.
- Pulsa sobre 'Visualizar en PDF' y podrás ver la factura, descargarla o imprimirla.
No puedes descargar varias facturas de Vodafone a la vez, sino que tendrás que hacerlo siempre de forma individual.
Cambiar tus datos personales
- Accede a 'Mi cuenta' > 'Mis datos'
- Junto a cada información, pulsa sobre el icono de lápiz para editarlo
- Si quieres modificar el DNI principal, tendrás que realizar un cambio de titular en Vodafone, un proceso más complejo
Descarga tus contratos
- Accede a 'Mi cuenta' > 'Contratos y permanencias' > 'Mis contratos'
- Puedes elegir entre ver 'Resumen del contrato' o descargarlo en PDF
Cambiar la configuración de privacidad
- Accede a 'Mi cuenta' > 'Privacidad' > 'Preferencias'
- Puedes elegir entre ver 'Resumen del contrato' o descargarlo en PDF
Restringir pagos a terceros
- Entra en a 'Ajustes de línea' > 'Pagos a terceros'
- Elige la línea sobre la que quieres hacer los cambios
- Modifica los permisos para bloquear los pagos no deseados
Los pagos a terceros están desactivados por defecto, pero puedes bloquearlos siguiendo estos pasos.
Otras vías de contacto con Vodafone para autónomos y empresas
La manera más rápida de contactar con Vodafone es telefónicamente. Sin embargo, el servicio de atención al cliente de la compañía también dispone de otros medios en los que podrás realizar distintas gestiones, como solicitar el cambio de titular o informar sobre una incidencia.
| Canal de contacto | Acceso |
|---|---|
| Ayuda a clientes | Web de Vodafone |
| Desde tu móvil | App Mi Vodafone |
| Redes Sociales |
Chat de Vodafone Empresas y cómo hablar vía whatsapp
Vodafone Business pone a disposición de sus clientes dos vías telemáticas para que puedas contactar con la compañía sin tener que llamar por teléfono. Se trata del asistente online para clientes, TOBi y del chat de WhatsApp gratuito.
Para poder empezar a hablar con TOBi por WhatsApp tendrás que verificar tu identidad mediante un mensaje de texto que te enviarán automáticamente.
Desde el canal de WhatsApp de Vodafone podrás realizar consultas sencillas, como saber qué permanencia te queda con la compañía o cuándo termina el ciclo de facturación; pero también podrás gestionar incidencias con la conexión y preguntar por nuevas ofertas para clientes.
En caso de que el asistente virtual no pueda ayudarte, te pondrán en contacto con un operador telefónico o te indicarán en qué sección de la web de Vodafone puedes informarte.
Preguntas frecuentes sobre llamar a Vodafone Empresas
¿Cómo puedo hablar con una persona al llamar a Vodafone Empresas?
La forma más rápida de contactar directamente con un operador de Vodafone Empresas es a través del número gratuito 91 076 95 91, en el que te asesorará uno de nuestros agentes especializados.
¿Cómo puedo hablar con Vodafone Empresas sin ser cliente?
Si quieres información sobre las tarifas de Vodafone Empresas, puedes contactar con el 22122 o llamarnos al 91 076 95 91 para que te asesore uno de nuestros agentes especializados.
¿En qué teléfono de Vodafone Empresas puedo hacer una consulta sobre mi factura?
Para dudas sobre tu factura Vodafone puedes dirigirte al teléfono general de atención al cliente, 22122.