Opiniones de Vodafone: fibra, cobertura y precios

Actualizado el
minutos de lectura
Logo

¿Es usted un (ex) cliente de Vodafone? Danos tu opinión.

Publish a review
Please select a date within the last year, up to today.
Saber más sobre el procesamiento de mis datos
CAPTCHA
2 + 0 = 2 + 0 =
Esta pregunta es para comprobar si usted es un visitante humano y prevenir envíos de spam automatizado.

* Campos requeridos

Opiniones sobre Vodafone
1.2 / 5
from 149 reviews
3%
2%
1%
2%
92%
How are reviews collected, verified and ranked?
By default, reviews are ordered from the least to the most recent.
1/5
Monica
Publication date: 11/04/2025
Experience date: 11/04/2025

Buenas tardes,me acaban de llamar de Vodafone y como le dije que no estaba interesada me dijo el vendedor que yo estaba en el siglo pasado,le dije que estaba siendo maleducado y me dijo "si,si",le dije que vaya vendedor y que iba a llegar lejos así y me colgo

Voir plus Voir moins
1/5
Patricia
Publication date: 05/04/2025
Experience date: 05/04/2025

Llevo más de 20 años siendo clienta de Vodafone y estoy indignada.
Después de tanto tiempo confiando en la compañía, resulta que para que me bajen la cuota tengo que darme de baja y volver a darme de alta como si fuera una nueva clienta.

En vez de premiar la fidelidad, nos penalizan. Las mejores ofertas son solo para los nuevos, y los clientes de toda la vida quedamos olvidados.

Una política totalmente injusta y decepcionante. Me parece increíble que no valoren a quienes llevamos décadas con ellos.
Así no se cuida la fidelidad, así se pierde.

Voir plus Voir moins
1/5
Sonia
Publication date: 29/03/2025
Experience date: 29/03/2025

Sonia unos auténticos ladrones, devolví un teléfono y me lo han seguido cobrando a pesar de reconocer que estaba devuelto, pero que logística tenía que dar el visto bueno del estado del teléfono.
Así 3 meses hasta que me he ido a otra compañía,me intentaron retener bajándome los precios y como no accedí me empezaron a poner servicios que no había contratado como el identificador de llamadas.
Están denunciados en OMIC y en el Ministerio para la transformación digital y de la función pública.

Voir plus Voir moins
1/5
Isabel María López sanjuan
Publication date: 27/03/2025
Experience date: 27/03/2025

devuelto equipos a Vodafone el 31/1/2025. y siguen reclamandomelos. he mandado justificante pero siguen molestando y ya por último me mandan una factura de penalización de 100€ aprox. son unos sinvergüenzas. nadie es competente para dar solución al problema. por eso me fui de esta compañía después de más de 25 años estando con ellos. últimamente no miran por los clientes antiguos. una pena.

Voir plus Voir moins
1/5
Antonia Sánchez Silva
Publication date: 22/03/2025
Experience date: 22/03/2025

Hola quiero dejar constancia para que lo sepa todo el mundo lo estafadores que son vodafone y ahora se an asociado con lowi para hacer grande estafa se echan la cumpla unos a otros y al final pagamos los clientes que no tenemos culpa de nada cuidado con las llamada que recibáis de estos informales

Voir plus Voir moins

Conoce las opiniones más relevantes sobre Vodafone. Los aspectos más importantes de la compañía comentados por los clientes en las webs especializadas del sector.

Opiniones sobre Vodafone: ¿Qué opinan los usuarios?

Al tener tantos clientes, podemos encontrar opiniones sobre Vodafone de lo más variadas. Por eso es importante revisarlas si te estás planteando hacer una portabilidad a Vodafone.

Estos son algunos de los puntos fuertes y débiles de los servicios de Vodafone:

Opiniones de Vodafone favorables

  • Fuerte red de cobertura propia.
  • Servicio de TV muy completo.
  • Tarifas especiales para jóvenes con Vodafone Yu

Opiniones de Vodafone desfavorables

  • Precios más elevados que otras compañías.
  • La velocidad de fibra óptica no siempre es simétrica.
  • Atención al cliente mejorable.

vodafone

¿Necesitas ayuda?

Llama gratisTe llamamos 
vodafone

¿Necesitas ayuda?

Te llamamos 

Cobertura de Vodafone, conoce las opiniones sobre su alcance

Uno de los puntos más importantes en cualquier compañía es la cobertura. En este caso, las opiniones sobre la cobertura Vodafone son de las más positivas que encontraremos en el sector.

La red propia de la compañía y la fuerte inversión en su mejora hace que todos los clientes la valoren como una de las más completas no solo en España, sino de Europa.

Estamos hablando de una red de cobertura móvil que llega a más del 98% del territorio español y una red de fibra óptica que puede llegar a más de 20 millones de hogares.

¿Qué opinan los usuarios de la fibra de Vodafone?

Las opiniones sobre la fibra óptica de Vodafone son muy positivas gracias a la red propia de la compañía. Lo que más destacan los clientes de esta compañía es su alta velocidad: Vodafone ofrece fibra de 300Mb, 600Mb y 1Gb.

Además, si no llega la fibra óptica a tu hogar, este operador tiene dos opciones más de conexión a Internet: ADSL o 4G en casa de Vodafone.

No toda la red de fibra de Vodafone es simétrica. En algunas zonas, en las que usa la infraestructura que absorbió de ONO, emplea cable coaxial, por lo que se pierde un poco de velocidad.

vodafone

¿Necesitas ayuda?

Llama gratisTe llamamos 
vodafone

¿Necesitas ayuda?

Te llamamos 

Opiniones sobre líneas de telefonía Vodafone

Vodafone cuenta con más de 15 millones de clientes de línea móvil, un hecho que habla de la buena aceptación que tiene su servicio de telefonía.

Las opiniones sobre las tarifas móvil de Vodafone son positivas, en parte, por la buena cobertura y calidad de la misma que tiene esta compañía. Los usuarios valoran positivamente estos aspectos y por ello es una de las compañías con mayor número de clientes en España.

Tarifas ilimitadas: Son de las mejor valoradas porque ofrecen tanto minutos como gigas infinitos, algo cada vez más demandado.

Todas las tarifas móviles de este operador incluyen roaming Vodafone en la Unión Europea y Estados Unidos.

Las opiniones sobre las tarifas de Vodafone Yu

Vodafone Yu es un plan especial de este operador pensado para la población joven. Se trata de un paquete de tarifas a precio reducido y ajustadas a las necesidades de este nicho de clientes.

  • Datos ilimitados para navegar en redes sociales.
  • Todas las tarifas con fibra ofrecen 600 Mb.
  • Son compatibles con los bonos de datos Vodafone Pass.
  • No hay una oferta amplia de tarifas.
  • No puede incluirse el servicio de televisión.

El operador está buscando entrar en los hogares de sus clientes también con su tarifa de luz, Vodafone Energía, con la que esperan seguir consiguiendo valoraciones positivas y fidelizar a sus usuarios.

Precios de Vodafone: opiniones de sus clientes

El precio es el que se lleva las peores opiniones de Vodafone. Lejos de las compañías low cost, Vodafone no ofrece los precios más económicos, sino que sus puentes fuertes son el prestigio de la marca y la red de cobertura.

Las opiniones sobre el precio de Vodafone también destacan que en ocasiones, si quieres contratar un servicio de mayor calidad, debes asumir que el precio sea mayor, como ocurre con los paquetes familiares de Vodafone o las tarifas de 'Vodafone One'.

En esta tabla podemos ver una comparativa entre los precios de Vodafone y los de otras dos grandes compañías:

Comparativa tarifas Jazztel, Movistar y Vodafone
 
 
 
 

Solo móvil

desde 9,95 €

desde 15 €

desde 27 €

Solo fibra

desde 28,95 €

desde 38 €

desde 33,40 €

Fibra + Móvil (básica)

desde 39,95 €

desde 54,90 €

desde 52,90 €

Tarifas con TV

no tiene

desde 58,90 €

desde 59,40 €

*Precios sin promoción.

Opiniones sobre la atención al cliente de Vodafone

La atención telefónica de Vodafone es uno de los puntos débiles de la compañía. Los clientes no están tan satisfechos con los tiempos de resolución de incidencias como los de otros operadores.

A pesar de ello, cuenta con un servicio de atención al cliente muy completo, con el que se puede contactar por teléfono, email, redes sociales y a través del área de clientes, donde hay un asistente virtual.

Opiniones atención al cliente de Vodafone, Movistar y Jazztel
       

Teléfono gratuito

Tiempo para resolver incidencias presenciales

70 horas

43 horas

131 horas

Valoración general

3,36

7,46

6,30

Máximo tiempo de espera servicio técnico

14,9 minutos

11,8 minutos

13 minutos

¿Se informa sobre la permanencia?

En el 87% de los casos sí

En el 88% de los casos sí

En el 84% de los casos sí

Valoración general telefónica

7,65

9,41

6,93

Amabilidad

En el 75% de los casos son amables

En el 100% de los casos son amables

En el 75% de los casos son amables

*Datos obtenidos del XII estudio de los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones de Adeces en el que se han realizado 1.000 llamadas a clientes de diferentes operadores.