Opiniones de Vodafone: fibra, cobertura y precios

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Opiniones sobre Vodafone
1.2 / 5
from 167 reviews
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Alfred Brunet
Publication date: 15/08/2025
Experience date: 13/08/2025

Un engaño de compañía. Te llama un comercial telefónico y te pide cuanto pagas por tus servicios de Internet y telefonía. Te lo rebaja un poquito y te dice que es un precio fijo para siempre. Luego, cuando te llega la primera factura ya es un poco más elevada y a los 3 meses se dispara porque te dicen que tienes ofertas que han vencido. Al 4 mes te viene una factura de casi el doble de lo que tu creías que habías contratado.
Unos estafadores. Huid de esta compañía.

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1/5
Javier
Publication date: 07/08/2025
Experience date: 07/08/2025

Hola, te dicen en las tiendas, y no es culpa de los comerciales, que si contratas la. Alarma de securitas direct, tienes descuentos... Pues mucho cuidado, que para hogar, Non firmas 24 meses.. Firmas 36 meses.. Y no lo dicen. En total, 1980€ cuesta la alarma....

Ocultan verdades??? Saquen sus conclusiones. Hay clientes que se van a comer 36 meses pagando 55€ de cuota.... Casi nada

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1/5
Andreu
Publication date: 19/07/2025
Experience date: 19/07/2025

Son unos ladrones. No te ponen límite de gasto adicional por defecto de modo que si te descuidas y consumes más de lo acordado, o si sales de tu país, te cobran el MB y el mimuto de llamada a precio de oro. Me han cobrado más de 50€ por gastar 8MB fuera de límites. Han perdido un cliente y deseo que los pierdan todos.

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1/5
Nacho Gatuso
Publication date: 16/07/2025
Experience date: 15/07/2025

Del 28 de abril a 3 de mayo no tuve ningún servicio , verificado por Vodafone . Reclamo y me indican que se descontará en factura de junio . Sorpresa no hay ningun descuento y lo más irritante ahora dicen que no precede
Compañía muy poco fiable y nada aconsejable No cumple

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1/5
Adonias Dantas
Publication date: 14/07/2025
Experience date: 14/07/2025

Me suscribí al servicio Hogar 5G hace dos o tres meses. Todos los días tengo que reiniciar el router porque deja de funcionar sin motivo alguno. He intentado conectarme a Vodafone varias veces, pero nunca se ha solucionado. Si presento una reclamación a la compañía, no contesto la llamada dos veces, y la dan por resuelta. El servicio es pésimo. NO LO RECOMIENDO A NADIE.

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Conoce las opiniones más relevantes sobre Vodafone. Los aspectos más importantes de la compañía comentados por los clientes en las webs especializadas del sector.

Opiniones sobre Vodafone: ¿Qué opinan los usuarios?

Al tener tantos clientes, podemos encontrar opiniones sobre Vodafone de lo más variadas. Por eso es importante revisarlas si te estás planteando hacer una portabilidad a Vodafone.

Estos son algunos de los puntos fuertes y débiles de los servicios de Vodafone:

Opiniones de Vodafone favorables

  • Fuerte red de cobertura propia.
  • Servicio de TV muy completo.
  • Tarifas especiales para jóvenes con Vodafone Yu

Opiniones de Vodafone desfavorables

  • Precios más elevados que otras compañías.
  • La velocidad de fibra óptica no siempre es simétrica.
  • Atención al cliente mejorable.

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Cobertura de Vodafone, conoce las opiniones sobre su alcance

Uno de los puntos más importantes en cualquier compañía es la cobertura. En este caso, las opiniones sobre la cobertura Vodafone son de las más positivas que encontraremos en el sector.

La red propia de la compañía y la fuerte inversión en su mejora hace que todos los clientes la valoren como una de las más completas no solo en España, sino de Europa.

Estamos hablando de una red de cobertura móvil que llega a más del 98% del territorio español y una red de fibra óptica que puede llegar a más de 20 millones de hogares.

¿Qué opinan los usuarios de la fibra de Vodafone?

Las opiniones sobre la fibra óptica de Vodafone son muy positivas gracias a la red propia de la compañía. Lo que más destacan los clientes de esta compañía es su alta velocidad: Vodafone ofrece fibra de 300Mb, 600Mb y 1Gb.

Además, si no llega la fibra óptica a tu hogar, este operador tiene dos opciones más de conexión a Internet: ADSL o 4G en casa de Vodafone.

No toda la red de fibra de Vodafone es simétrica. En algunas zonas, en las que usa la infraestructura que absorbió de ONO, emplea cable coaxial, por lo que se pierde un poco de velocidad.

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Opiniones sobre líneas de telefonía Vodafone

Vodafone cuenta con más de 15 millones de clientes de línea móvil, un hecho que habla de la buena aceptación que tiene su servicio de telefonía.

Las opiniones sobre las tarifas móvil de Vodafone son positivas, en parte, por la buena cobertura y calidad de la misma que tiene esta compañía. Los usuarios valoran positivamente estos aspectos y por ello es una de las compañías con mayor número de clientes en España.

Tarifas ilimitadas: Son de las mejor valoradas porque ofrecen tanto minutos como gigas infinitos, algo cada vez más demandado.

Todas las tarifas móviles de este operador incluyen roaming Vodafone en la Unión Europea y Estados Unidos.

Las opiniones sobre las tarifas de Vodafone Yu

Vodafone Yu es un plan especial de este operador pensado para la población joven. Se trata de un paquete de tarifas a precio reducido y ajustadas a las necesidades de este nicho de clientes.

  • Datos ilimitados para navegar en redes sociales.
  • Todas las tarifas con fibra ofrecen 600 Mb.
  • Son compatibles con los bonos de datos Vodafone Pass.
  • No hay una oferta amplia de tarifas.
  • No puede incluirse el servicio de televisión.

El operador está buscando entrar en los hogares de sus clientes también con su tarifa de luz, Vodafone Energía, con la que esperan seguir consiguiendo valoraciones positivas y fidelizar a sus usuarios.

Precios de Vodafone: opiniones de sus clientes

El precio es el que se lleva las peores opiniones de Vodafone. Lejos de las compañías low cost, Vodafone no ofrece los precios más económicos, sino que sus puentes fuertes son el prestigio de la marca y la red de cobertura.

Las opiniones sobre el precio de Vodafone también destacan que en ocasiones, si quieres contratar un servicio de mayor calidad, debes asumir que el precio sea mayor, como ocurre con los paquetes familiares de Vodafone o las tarifas de 'Vodafone One'.

En esta tabla podemos ver una comparativa entre los precios de Vodafone y los de otras dos grandes compañías:

Comparativa tarifas Jazztel, Movistar y Vodafone
 
 
 
 

Solo móvil

desde 9,95 €

desde 15 €

desde 27 €

Solo fibra

desde 28,95 €

desde 38 €

desde 33,40 €

Fibra + Móvil (básica)

desde 39,95 €

desde 54,90 €

desde 52,90 €

Tarifas con TV

no tiene

desde 58,90 €

desde 59,40 €

*Precios sin promoción.

Opiniones sobre la atención al cliente de Vodafone

La atención telefónica de Vodafone es uno de los puntos débiles de la compañía. Los clientes no están tan satisfechos con los tiempos de resolución de incidencias como los de otros operadores.

A pesar de ello, cuenta con un servicio de atención al cliente muy completo, con el que se puede contactar por teléfono, email, redes sociales y a través del área de clientes, donde hay un asistente virtual.

Opiniones atención al cliente de Vodafone, Movistar y Jazztel
       

Teléfono gratuito

Tiempo para resolver incidencias presenciales

70 horas

43 horas

131 horas

Valoración general

3,36

7,46

6,30

Máximo tiempo de espera servicio técnico

14,9 minutos

11,8 minutos

13 minutos

¿Se informa sobre la permanencia?

En el 87% de los casos sí

En el 88% de los casos sí

En el 84% de los casos sí

Valoración general telefónica

7,65

9,41

6,93

Amabilidad

En el 75% de los casos son amables

En el 100% de los casos son amables

En el 75% de los casos son amables

*Datos obtenidos del XII estudio de los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones de Adeces en el que se han realizado 1.000 llamadas a clientes de diferentes operadores.