En este artículo vamos a analizar todo lo referente a la oferta de fibra de Vodafone, repasando cuáles son las tarifas disponibles actualmente, cuáles son las ventajas y los inconvenientes de contratar Internet con esta compañía, cuál es el procedimiento para contratarlo y cuáles son los pasos para la instalación.
Tarifas de la fibra de Vodafone
Vodafone ofrece diferentes ofertas de fibra óptica en función de las necesidades del cliente final, variando desde una velocidad mínima hasta lo máximo que se ofrece en la actualidad en el territorio español:
Además, al ser una de las principales empresas de telecomunicaciones en España, Vodafone también cuenta con distintas tarifas convergentes (tarifas que incluyen varios servicios), donde los precios en promoción durante los primeros meses son la principal oferta.
*50% en Tarifas ilimitadas ONE durante 3 meses
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Ventajas e inconvenientes de la fibra de Vodafone
Una vez hemos visto todas las ofertas y tarifas de fibra óptica de Vodafone, conviene detenernos un poco a estudiar las distintas ventajas e inconvenientes que ofrecen:
Ventajas de contratar la fibra óptica con Vodafone
Fibra simétrica: la fibra óptica de Vodafone no tiene cortes ni interrupciones. Además, es simétrica, es decir. tiene la misma velocidad de subida y descarga de archivos.
Cobertura de fibra óptica de Vodafone: Vodafone cuenta con una red propia de fibra óptica que llega a más de diez millones de hogares en España. En la web de Vodafone, puedes consultar su mapa de fibra óptica y comprobar si llega hasta tu casa.
Comprobar coberturaInstalación: La instalación es rápida y sin ningún coste para el usuario final.
Teléfono fijo: Las llamadas realizadas desde el teléfono fijo de Vodafone pueden realizarse a cualquier operador nacional. Además, estas llamadas son ilimitadas dentro del uso razonable, tanto a fijos como a móviles nacionales.
Internet en casa: Con la fibra de Vodafone puedes conectar varios dispositivos a la vez sin que afecte al ritmo de navegación. Especifican que, en la misma red, pueden llegar a conectarse hasta 7 dispositivos.
Televisión en las tarifas convergentes: De regalo con la contratación de algunos de los paquetes convergentes, explicados en el apartado anterior, la fibra de Vodafone Incluye además los canales HBO España, Fox Now, AXN Now, TNT HD y Fox.
Inconvenientes de contratar la fibra óptica con Vodafone
Permanencia: Los precios de las tarifas de fibra de Vodafone incluyen un compromiso de permanencia de 24 meses. Si te das de baja dentro del periodo de compromiso, deberás pagar a Vodafone en concepto de penalización por incumplimiento, la cantidad que corresponda en función del tiempo que reste para cumplir el compromiso adquirido hasta el máximo del beneficio obtenido por el cliente. Este cálculo se hace teniendo en cuenta que el coste de instalación de la fibra de Vodafone es de 150€. Por ejemplo, si abandonaras la compañía después de 12 meses, tendrías que pagar 75€.
Alquiler del router: Vodafone incluye en sus tarifas un alquiler del router. Aunque ya esté en el precio definitivo y no se cobre aparte, esto supone un incremento de 3€/al mes en tu factura.
Penalización: Si una vez te hayas dado de baja no devuelves el router, además te cobrarán 80€ en concepto de penalización.
Servicio de identificación de llamadas: Del mismo modo, en la tarifa también viene incluido el servicio de identificación de llamadas desde fijo. Como su nombre indica, este servicio permite que, cuando nos llaman por teléfono al fijo, podamos ver qué número nos está llamando.
Aunque ya vaya incluido en la factura, este servicio tiene un coste de 2€/al mes. Para darte de baja de este servicio de identificación de llamadas, tienes que hacerlo o bien desde la web de Vodafone en el apartado Mi Vodafone o por teléfono llamando al 123.
Sin embargo, después de dar la baja, dejarás de visualizar los números que te están llamando al fijo.
Cómo contratar la fibra de Vodafone
Contratar la fibra de Vodafone es un procedimiento sencillo y sin trabas. En función de tus preferencias, tienes tres formas de hacerlo:
| Cómo contratar Vodafone | ||
|---|---|---|
| A través de su web | Accediendo y siguiendo los pasos presentes en la web de Vodafone | |
| Por teléfono | Llamando gratis al 900 921 055 | |
| En tienda | Acudiendo a tu tienda Vodafone más cercana | |
En cualquiera de los tres casos, tendrás que tener a mano los siguientes datos para poder contratar la fibra de Vodafone:
- Dirección para saber tu cobertura de fibra
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- DNI
- Teléfono de contacto
- Nacionalidad
- Teléfono fijo si vas a hacer una portabilidad de fijo
- Elegir fecha y hora para la instalación
- Cuenta bancaria o IBAN
Datos requeridos para contratar Vodafone
Cómo instalar la fibra de Vodafone
Después de contratar la fibra, conviene tener en cuenta en qué consiste la instalación de la fibra de Vodafone en tu casa. Desde Vodafone te enviarán un email con toda la información de lo que has contratado, de cuándo estará disponible el servicio y de lo que va a ir pasando en cada momento.
Desde que contratas tu fibra Vodafone hasta que está completamente activado transcurre un periodo de tiempo que es el proceso de alta.
Durante este tiempo se entrega el router, se tramita la activación de la línea, se realiza la instalación de la línea y se efectúan todos los trabajos técnicos para que tengas el servicio disponible lo antes posible.
La instalación de la fibra de Vodafone puede realizarse de dos maneras:
Instalación de la fibra de Vodafone con técnico.
- Antes de la visita del instalador recibes un SMS con la fecha y hora de la visita.
- El instalador autorizado Vodafone contacta contigo el día de la cita acordada para confirmarla. Puedes modificar la cita gratuitamente llamando al 22123.
- En la cita previamente acordada el instalador realiza trabajos de cableado y conexión de equipos.
- Es necesario tener acceso al cuarto de comunicaciones de tu edificio, por si resulta necesario acceder a él, y que permanezca en el domicilio el titular o una persona autorizada, por si el instalador necesita alguna información y para dar la conformidad de la instalación.
La instalación de la fibra contaría con los siguientes pasos previos:
Además, conviene tener en cuenta lo siguiente:
Si se trata de un alta nueva o una portabilidad entrante con cambio de número fijo, Vodafone te asigna un número provisional que se convierte en tu número fijo cuando se completa el proceso (máximo de 48 horas).
Si vas a realizar una portabilidad entrante y quieres mantener tu número fijo, Vodafone te asigna un número provisional de manera temporal (máximo de 48 horas) hasta que se completa el proceso y recuperas tu número de siempre.
Autoinstalación de la fibra de Vodafone
Si tu fibra es HFC (Híbrido de Fibra-Coaxial), tienes la opción de auto instalarla. La HFC es una tecnología basada en la fibra óptica, pero llega a tu hogar a través de un cable coaxial, por lo que no es necesario que un técnico la instale.
Esta tecnología procede de los antiguos servicios de televisión por cable. Antes, cuando contratabas algún servicio especial de televisión, en lugar de llegarte la señal a través de la antena, te llegaba a casa a través de un cable (cable coaxial), que conectabas al televisor.
Esta tecnología, además de permitirte que llegara a tu casa el servicio de televisión, también sirve en la actualidad para hacerte llegar la fibra.
- Desde Vodafone, te harán llegar todo lo que necesitas para la auto instalación:
- Router Wi-Fi
- Cable telefónico
- Duplicador
- Fuente de alimentación
- Cable ethernet
- Conecta tu cable Vodafone Fibra (es un cable coaxial blanco similar al de las antenas de TV) al router, enroscándolo.
- También puedes conectar tu PC o portátil a través del cable Ethernet.
- Conecta el cable de alimentación que con el equipo al adaptador de corriente.
- Comprueba que en tu router se encienden las siguientes luces: Internet, WPS, wifi y equipo encendido. Si pasados 5 minutos las luces no están encendidas, desconecta y vuelve a conectar el cable de alimentación.
- Conéctate a tu red wifi. Selecciona tu red (desde Vodafone recomiendan que utilices la que termina en 5G para asegurar la máxima velocidad) e introduce la contraseña que aparece en la pegatina del router.
Una vez tengas todos estos elementos, tan solo debes seguir los siguientes pasos:
Qué es Súper Wifi de Vodafone
Otra de las características que destacan dentro de la oferta de fibra óptica de Vodafone es su servicio Súper Wifi. Este servicio mejora la navegación en el hogar usando pequeños repetidores de señal WiFi (extensores) repartidos por toda la casa.
Cómo funciona Súper Wifi de Vodafone
Los extensores se comunican entre sí y con una plataforma en la nube que analiza permanentemente la calidad de la conexión, optimizando la calidad de la conexión, optimizando la cobertura WiFi.
El servicio selecciona automáticamente la banda (entre 2,4 GHz o 5 GHz) y el extensor al que hay que conectarse en cada momento.
Qué incluye Súper Wifi de Vodafone
Extensores inteligentes (dispositivos de bajo consumo, con una media de entre 3,3 y 5 W de consumo).
Instalación por parte de un técnico experto que hace un estudio del domicilio, confirmando cuántos extensores son necesarios para maximizar la cobertura.
También deja descargada una app en tu móvil que te permite ver el tipo de red y los dispositivos conectados a tu router, gestionar el nombre y la contraseña de la red wifi y compartir el nombre y la contraseña de la red wifi.
Plataforma en la nube que proporciona un soporte 24 horas, ayudando a detectar incidencias y solucionar averías.
Aspectos a tener en cuenta de Súper Wifi de Vodafone
Está incluido de forma gratuita en la tarifa One Ilimitada Total con Fibra simétrica de 1 Gbps.
Para el resto de velocidades tiene un coste de 6€/mes
En caso de baja hay que devolver los equipos. No hacerlo acarrea una penalización por cada extensor.
Hay compromiso de 3 meses, con una penalización por baja anticipada.
Su instalación es gratuita.
Incluye hasta dos extensores. Se puede aumentar el número de extensores con un coste por cada extensor adicional, hasta un máximo de cinco, con un coste adicional de 3€/mes cada uno. El técnico instalador decide el número de extensores necesario para un correcto funcionamiento del servicio.
Opiniones de la fibra de Vodafone
Otro aspecto a tener en cuenta antes de contratar Internet con cualquier compañía son las opiniones de sus propios usuarios. En este apartado os compartimos algunas de las opiniones sobre la fibra de Vodafone más ilustrativas, para que os terminéis de decidir:
“Antes tenía ADSL y pagaba incluso más dinero. EL router es muy bueno, provee hasta 300Mb simétricos, con bocas de 1GB y 30Mb en WiFi. De momento funciona bien. Sin cortes ni fallos. Lo malo es que tienes que contratar teléfono fijo y yo no lo uso para nada.”
“Yo tengo la fibra simétrica de 600Mb y el funcionamiento es perfecto. Otra cosa sin embargo es la facturación. Creo que el coste está muy sobreelevado, aunque bien es cierto que el servicio y la asistencia técnica destacan”.
“La fibra de Vodafone suele funcionar bastante bien, pero por algún motivo en mi experiencia hay momentos en los que se cae sin ningún motivo. He consultado con el departamento técnico pero no me dan ninguna solución”.
“Con Vodafone el problema es que tienes que tener mucho cuidado a la hora de contratar sus servicios. Muchas veces, cuando estás haciendo la contratación por teléfono con ellos, intentan añadirte servicios o productos que no necesitas.”
“En general lo mejor de la fibra es la calidad del servicio. Funciona muy bien. Además, te ofrecen una gama de productos aparte muy buena. La televisión es muy completa y el teléfono móvil va muy bien.”
“El problema que le veo es el precio, que es muy caro. Además, hay que tener cuidado y revisar siempre muy bien cómo facturan, porque a veces se equivocan y tienes que estar con mil ojos.”
Cómo darse de baja de la fibra de Vodafone
Para proceder con la baja de la fibra de Vodafone, el titular del contrato tendrá que llamar al teléfono 22123 de atención al cliente Vodafone y solicitar el procedimiento.
Hay que tener en cuenta que, cuando das de baja el servicio de fibra que incluyen un router asociado debes devolver ese equipo, ya que es propiedad de Vodafone.
El plazo para la devolución de routers es de 30 días desde la baja del servicio. Para efectuar la entrega del equipo necesitas un código que recibes por carta y SMS en un plazo máximo de 10 días desde la baja.
Una vez que obtienes tu código, dispones de dos opciones para devolver el router:
Devolver el router a través de una oficina de correos
- Desinstala el router que tienes que devolver, así como la totalidad de sus accesorios.
- Introduce el router en una bolsa opaca y bien precintada para evitar el cargo de embalaje.
- Entrégalo en cualquier oficina de Correos con el justificante recibido por carta y el código de devolución (un código distinto por cada aparato a devolver).
- El envío ya está pagado. Es un servicio gratuito.
- Conserva el justificante de devolución que te entreguen en Correos.
Pasos para devolver el router Vodafone en correos
Devolver el router a través de un mensajero
Puedes solicitar esta opción en la llamada telefónica que recibes tras tu solicitud de baja, determinando el día, la hora y la dirección de recogida que quieras. Para realizarlo de esta forma, sigue los siguientes pasos:
- Desinstala el router que tienes que devolver, así como la totalidad de sus accesorios. Entrégaselos al mensajero que pase a recogerlos el día, la hora y en la dirección que hayas indicado.
- Al entregar el router, indica el código de devolución.
- Solicita al mensajero que te entregue el justificante de devolución y consérvalo.
- El coste de este servicio es de 12 € (IVA incluido) y se carga en tu última factura. No tienes que pagar al mensajero.
Pasos para devolver el router Vodafone con un mensajero