Si eres cliente de Euskaltel y necesitas soporte, llama al 1717. La compañía vasca también ofrece atención personalizada a través de su área de cliente y en redes sociales.
Canales de contacto de Euskaltel
| Consulta por la que te comunicas | Punto de contacto |
|---|---|
| Atención al cliente Euskaltel | 1717 |
| Teléfono para no clientes / Otro operador | 900 825 622 |
| Teléfono desde el extranjero | 34 688 688 222 |
| Teléfono Empresas | 900 840 590 |
| Acceder al Whatsapp de Euskaltel | |
| Email de contacto | [email protected] |
| @Euskaltel en Instagram | |
| @Euskaltel en Facebook | |
| Twitter / X | @Euskaltel en Twitter |
¿Puedo llamar a Euskaltel gratis?
El teléfono de atención al cliente (1717) suele ser gratuito únicamente si llamas desde una línea de Euskaltel.
Si quieres contactar desde otro operador, el teléfono 900 825 622 es el que debes intentar. Es importante saber que a veces los operadores desde los que llamas a este teléfono alternativo pueden agregar cargos en tu factura.
¿Qué gestión puedo hacer llamando a atención al cliente de Euskaltel?
A través de la atención telefónica puedes resolver la mayoría de trámites administrativos y técnicos. A continuación, detallamos las gestiones principales:
| Tipo de Gestión | Detalle del trámite |
|---|---|
| Facturación | Consultar el importe de tus últimas facturas, reclamar cobros indebidos o cambiar la cuenta bancaria de domiciliación. |
| Soporte Técnico | Reportar caídas de internet, problemas de velocidad, configuración del router o incidencias con la línea móvil. |
| Cambio de Tarifa | Solicitar una mejora en tu contrato actual, añadir líneas adicionales o contratar servicios de televisión. |
| Gestión de Datos | Modificar el titular de la línea, cambio de domicilio (mudanzas) o actualización de datos de contacto. |
| Permanencia y Bajas | Consultar el fin de tu compromiso de permanencia o solicitar la baja de servicios accesorios. |
¿A dónde me contacto si tengo una avería con Euskaltel?
Si estás sufriendo cortes en tu conexión de fibra o el servicio funciona más lento de lo habitual, antes de contactar con el servicio técnico, te recomendamos realizar este sencillo procedimiento que soluciona la mayoría de incidencias:
- Desconecta el router de la corriente eléctrica (enchufes).
- Espera cronometrados 3 minutos con el equipo apagado.
- Vuelve a conectar el router y espera a que las luces se estabilicen (aprox. 5 minutos).
Si tras reiniciar el equipo la incidencia persiste, debes llamar al teléfono de averías:
- Teléfono de soporte técnico: 1717
Adicionalmente, te recomendamos estudiar tu velocidad de conexión con nuestra herramienta gratuita para verificar si te están llegando los megas contratados reales.
¿Euskaltel puede ser contactado por whatsapp?
Sí, Euskaltel dispone de atención al cliente vía WhatsApp. Puedes iniciar el chat directamente con Euskaltel aquí.
¿Cómo llamar a Euskaltel desde el extranjero?
Si te encuentras fuera de España y necesitas contactar con Euskaltel, debes utilizar el número específico habilitado para llamadas internacionales: +34 688 688 222.
Recuerda que el coste de esta llamada dependerá de las tarifas de roaming de la zona o país donde te encuentres.
¿Cómo acceder al área de clientes de Euskaltel?
El área de clientes es tu espacio personal para gestionar facturas, consultar el consumo de datos, activar bonos o modificar tus datos personales. Puedes acceder directamente a través del siguiente enlace seguro: