Pepephone ofrece un servicio personalizado de atención al cliente. Llama gratuitamente al 1706 o escribe un correo a [email protected] si prefieres gestionar tu consulta por escrito.
Canales de contacto de Pepephone
| Consulta por la que te comunicas | Punto de contacto |
|---|---|
| Atención al cliente Pepephone | 1706 |
| Teléfono desde el extranjero | 34634501212 |
| Acceder al Whatsapp de Pepephone | |
| Email de contacto | [email protected] |
| @Pepephone en Instagram | |
| @Pepephone en Facebook | |
| Twitter / X | @Pepephone en Twitter |
¿Puedo llamar a Pepephone gratis?
El 1706 es gratuito para cualquier cliente Pepephone que lo llame desde su línea, una parte importante de la promesa "sin letra pequeña" del operador.
Si llamas desde otra compañía, el coste del número corto dependerá de tu tarifa; Pepephone no aplica recargo propio.
¿Qué gestión puedo hacer llamando a atención al cliente de Pepephone?
La filosofía de Pepephone es "atención 100% humana": sin menús automáticos ni bots, llamando al 1706 te atiende directamente una persona. Estas son las gestiones más frecuentes:
| Tipo de Gestión | Detalle del trámite |
|---|---|
| Facturación | Consultar el importe de tus últimas facturas, reclamar cobros indebidos o cambiar la cuenta bancaria de domiciliación. |
| Soporte Técnico | Reportar caídas de internet, problemas de velocidad, configuración del router o incidencias con la línea móvil. |
| Cambio de Tarifa | Solicitar una mejora en tu contrato actual, añadir líneas adicionales o contratar servicios de televisión. |
| Gestión de Datos | Modificar el titular de la línea, cambio de domicilio (mudanzas) o actualización de datos de contacto. |
| Permanencia y Bajas | Consultar el fin de tu compromiso de permanencia o solicitar la baja de servicios accesorios. |
¿A dónde me contacto si tengo una avería con Pepephone?
Pepephone presume de tener uno de los departamentos técnicos más rápidos del mercado gracias a su apuesta por la automatización de alertas. Aun así, antes de abrir incidencia conviene descartar un problema del router con este reinicio básico:
- Desconecta el router de la corriente eléctrica (enchufes).
- Espera cronometrados 3 minutos con el equipo apagado.
- Vuelve a conectar el router y espera a que las luces se estabilicen (aprox. 5 minutos).
Si tras reiniciar el equipo la incidencia persiste, debes llamar al teléfono de averías:
- Teléfono de soporte técnico: 1706
Adicionalmente, te recomendamos estudiar tu velocidad de conexión con nuestra herramienta gratuita para verificar si te están llegando los megas contratados reales.
¿Pepephone puede ser contactado por whatsapp?
Sí, Pepephone dispone de atención al cliente vía WhatsApp. Puedes iniciar el chat directamente con Pepephone aquí.
¿Cómo llamar a Pepephone desde el extranjero?
Si te encuentras fuera de España y necesitas contactar con Pepephone, debes utilizar el número específico habilitado para llamadas internacionales: +34634501212.
Recuerda que el coste de esta llamada dependerá de las tarifas de roaming de la zona o país donde te encuentres.
¿Cómo acceder al área de clientes de Pepephone?
Mi Pepephone es un panel minimalista alineado con la filosofía "sin letra pequeña" del operador: facturas, consumo en tiempo real, cambios de tarifa sin permanencia y portabilidades en curso, todo accesible en un solo clic. Puedes acceder directamente a través del siguiente enlace seguro: