¿Cómo darse de Baja de Jazztel? Paso a paso
Los pasos a seguir durante el proceso para solicitar tu baja en Jazztel son los siguientes:
- Una grabación te solicitará tu número de teléfono de Jazztel, puedes decirlo en voz alta o a escribirlo en el teclado de tu dispositivo.
- Te preguntarán por el motivo de tu llamada, indica con claridad que quieres realizar una baja.
- La consulta se pasará a un agente que te hará las preguntas relativas al servicio y te solicitará la documentación relativa al contrato.
- El agente te leerá un texto legal sobre cómo va a continuar el proceso. Deberás aceptar para que se tramite la baja.
Si quieres dar de baja tus servicios de Jazztel (fibra óptica, línea móvil, TV Jazztel o tarifa convergente) tienes que ponerte en contacto con la compañía a través de los siguientes canales que te mostramos a continuación.
Contacto con el departamento de bajas Jazztel
A continuación te mostramos las tres formas de contacto con el departamento de bajas de Jazztel, de la más rápida a la más lenta:
Darse de baja con Jazztel por teléfono
Esta es la opción más común para los usuarios. Jazztel cuenta con un departamento de bajas para realizar este tipo de trámites.
Teléfonos de Jazztel para darte de baja
- Teléfono para clientes de Jazztel: 1565
- Teléfono si llamas desde otro operador: 640 001 565
- Teléfono de Jazztel si llamas desde el extranjero: +34 91 140 1565
Pese a ser la opción más rápida, puede que tengas que esperar hasta que haya un operador libre para atenderte. El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00 a 22:00 horas.
Dar de baja Jazztel por correo electrónico
Si no quieres realizar el proceso de baja a través del teléfono, puedes solicitar tu baja de Jazztel por correo electrónico a [email protected].
En el correo deberás especificar tu petición y adjuntar tus datos personales, número de teléfono, fotocopia del DNI del titular y firma.
Solicitar la baja de Jazztel por correo postal
Además de las otras dos opciones, también puedes dar de baja el servicio a través de su correo postal.
Tienes que enviar tus datos personales, fotocopia del DNI del titular, número de teléfono y firma a la siguiente dirección:
| Campo | Dato |
|---|---|
| Destinatario | Atención al Cliente Jazztel (Orange Espagne, S.A.U) |
| Dirección | Paseo del Club Deportivo nº1, Edif. 8, Parque Empresarial ‘LA FINCA’, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid) |
Última factura tras darte de baja: una vez realizada la baja recibirás una última factura con el cierre del periodo de facturación. Este documento incluye la última cuota del servicio y otros importes pendientes (consumo extra o penalización por permanencia).
Atención gratuita
¿Quieres más información?
Te asesoramos sin compromiso. Resolvemos todas tus dudas en una sola llamada
Asesor independiente
¿Cómo darme de baja con Jazztel si tengo permanencia?
Jazztel cuenta con un compromiso de permanencia de 12 meses, a excepción de los servicios de Jazztel TV o línea móvil sin promoción, que no tienen permanencia. En el caso de haber adquirido un terminal móvil, smart TV u otro dispositivo a plazos, el compromiso es de 24 meses.
El proceso para darte de baja es el mismo, pero si deseas hacerlo antes de la finalización de esta permanencia tendrás que asumir una penalización.
Para conocer cuál es tu permanencia en Jazztel puedes consultarlo en el Área de Clientes de la compañía:
- Accede a la línea sobre la que quieras realizar la consulta.
- En la parte superior de la pantalla encontrarás Compromiso de permanencia.
- Al hacer clic podrás ver la fecha de fin de permanencia y el importe a pagar si te das de baja.
Las penalizaciones en Jazztel pueden alcanzar desde los 150 € en el caso de contratar un servicio, hasta los 260€ si has adquirido un dispositivo a plazos o una tarifa convergente.
Por ejemplo, si cuando todavía existía, contrataste la tarifa FIBRA 100 Mb + MÓVIL, que tenía un coste hipotético de 45,95 € y una permanencia es de 12 meses, y cuando llevabas 9 meses en la compañía decidieras darte de baja, debería abonar alrededor de 65€ de penalización.