Catalunya Telecom ofrece tarifas de fibra y combinaciones de fibra con móvil, solo en Cataluña. Conoce las zonas con su cobertura de fibra y los números de contacto disponibles para clientes actuales y potenciales.
¿Qué es Catalunya Telecom?
Catalunya Telecom es una operadora catalana de telecomunicaciones que ofrece servicios de internet, telefonía móvil y fijo, enfocada en cubrir zonas de Cataluña. Fundada en 2014, tiene su sede en la Ronda del General Mitre, 126, Barcelona. Ofrece tarifas tanto para particulares como empresas, usando redes de fibra óptica.
Cobertura de Catalunya Telecom
La cobertura de Catalunya Telecom se limita al territorio catalán. Para contratar sus servicios, es importante verificar si cubren tu domicilio. En su web, en la sección de cobertura, puedes introducir tu población y código postal para comprobar las tarifas disponibles.
Catalunya Telecom ofrece cobertura en 380 poblaciones de Cataluña. A continuación, se presentan las zonas más pobladas con cobertura de Catalunya Telecom y sus respectivos códigos postales:
- Barcelona (códigos postales): 08001, 08002, 08003, 08004, 08005, 08006, 08007, 08008, 08009, 08010, 08011, 08012, 08013, 08014, 08015, 08016, 08017, 08018, 08019
- L'Hospitalet de Llobregat (códigos postales): 08901, 08902, 08903, 08904, 08905, 08906, 08907, 08908, 08909
- Badalona: 08911, 08912, 08913, 08914, 08915, 08916, 08917, 08918
- Terrassa (códigos postales): 08221, 08222, 08223, 08224, 08225, 08226
- Sabadell (códigos postales): 08201, 08202, 08203, 08204, 08205, 08206
- Lleida (códigos postales): 25001, 25002, 25003, 25004, 25005, 25006, 25007, 25008
- Tarragona (códigos postales): 43001, 43002, 43003, 43004, 43005, 43006, 43007, 43008, 43009
- Mataró (códigos postales): 08301, 08302, 08303, 08304
- Santa Coloma de Gramenet (códigos postales): 08921, 08922, 08923
- Reus (códigos postales): 43201, 43202, 43203, 43204, 43205, 43206
Teléfonos de contacto de Catalunya Telecom
Catalunya Telecom ofrece dos números de contacto: uno para consultas comerciales, disponible en su web, y otro para atención al cliente y soporte técnico. A continuación, te presentamos ambos teléfonos:
Atención al cliente Catalunya Telecom | 621 258 255 |
Problemas usuario cliente Catalunya Telecom | 601 904 721 |
Servicio técnico Catalunya Telecom | 621 258 255 |
Información comercial Catalunya Telecom | 877 915 272 |
Teléfono de Selectra para comparar ofertas |
También puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Catalunya Telecom a través de alguna de las siguientes vías:
- Correo Catalunya Telecom: [email protected]
- A través del formulario de su página web.
- Facebook Catalunya Telecom: @catalunyatelecom
- Instagram de Catalunya Telecom: @catalunyatelecom
- Linkedln de Catalunya Telecom: Catalunya Telecom
Tarifas solo internet con Catalunya Telecom
Catalunya Telecom proporciona tarifas para contratar solo internet en Cataluña, con cuatro opciones disponibles de fibra simétrica. Estas tarifas no incluyen el coste de instalación y requieren un compromiso de permanencia de 12 meses. Además, puedes optar por añadir una línea fija a tu tarifa de internet.
*QuéADSL es un comparador independiente. No somos Catalunya Telecom.
*QuéADSL es un comparador independiente. No somos Catalunya Telecom.
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Fijo con Catalunya Telecom
Puedes complementar tu tarifa de internet con una línea de fijo, eligiendo entre dos ofertas disponibles. El coste de estas opciones se suma a la tarifa de internet ya contratada. Solo puedes contratar una de estas tarifas si eres cliente de fibra con Catalunya Telecom:
- 1500 minutos en territorio nacional por 5 €/mes
- 5000 minutos en territorio nacional por 7,38 €/mes
Ambas opciones incluyen llamadas a fijos internacionales a los siguientes países: Andorra, Argentina, Bélgica, Colombia, Gibraltar, Francia, Dinamarca, Alemania, Grecia, Irlanda, Islandia, Italia, México, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Portugal, Suecia, Suiza, Reino Unido, Uruguay, Venezuela, EE. UU. y Canadá.
Tarifas internet+móvil con Catalunya Telecom
Catalunya Telecom también ofrece tarifas convergentes que incluyen internet y móvil. Hay cuatro opciones disponibles, cada una con una línea móvil incluida, de diferentes GB cada una. Todas las ofertas de fibra + móvil están sujetas a las siguientes condiciones:
- Permanencia de 12 meses
- Sin coste de alta
- Incluye router Wifi; en caso de baja, se deberá abonar una penalización
- Los SMS no están incluidos; su coste es de 0,12 € en territorio nacional y 0,62 € en internacional
*QuéADSL es un comparador independiente. No somos Catalunya Telecom.
*QuéADSL es un comparador independiente. No somos Catalunya Telecom.
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Condiciones generales del contrato con Catalunya Telecom
Antes de convertirte en cliente de Catalunya Telecom, es esencial que comprendas tanto las condiciones generales como las particulares del contrato. Aquí te ofrecemos un resumen de las condiciones generales más relevantes que debes considerar antes de contratar un servicio de internet con ellos:
Inicio y duración del contrato:
El contrato con Catalunya Telecom se activa cuando se cumplan tres condiciones:
- Verificación técnica por parte de Catalunya Telecom para asegurar que el servicio puede ser prestado con la calidad prometida.
- Obtención del permiso necesario del propietario para la instalación del equipo, si el cliente no es el propietario del inmueble.
- Firma del contrato por ambas partes.
Una vez cumplidos estos requisitos, el servicio tendrá la duración establecida en la oferta aceptada. El contrato puede incluir un compromiso de permanencia, detallado en las condiciones específicas del servicio. Tras el período inicial, el contrato se renovará automáticamente, a menos que el cliente notifique a Catalunya Telecom su intención de no renovarlo al menos 30 días antes del vencimiento. Sin dicha notificación, el servicio se continuará con las mismas condiciones y tarifas actualizadas.
Facturación:
- Las facturas se emitirán en formato electrónico, salvo que el cliente solicite recibirlas en papel.
- La facturación electrónica puede incluir un descuento adicional, que se reflejará en las tarifas vigentes.
- El cliente acepta recibir la factura en formato electrónico, que tiene la misma validez legal que una factura en papel.
- El cliente puede solicitar recibir las facturas en papel en cualquier momento, y el cambio se aplicará en la siguiente factura.
- Para ver la factura electrónica, el cliente debe estar registrado en el sitio web de Catalunya Telecom y puede optar por recibir notificaciones por correo electrónico.
- Los pagos se realizarán mediante domiciliación bancaria, y el cliente debe mantener suficiente saldo en su cuenta.
- Las facturas se deben pagar en la fecha en que Catalunya Telecom notifique el importe a la entidad bancaria.
- El cliente debe abonar la cuota de alta al momento de la contratación, que puede coincidir con la fecha de instalación.
- Las cuotas mensuales fijas se pagan por adelantado, mientras que las tarifas por consumo se abonan a mes vencido, aunque Catalunya Telecom puede optar por facturar a mes vencido.
- Los registros informáticos de Catalunya Telecom servirán como prueba válida de los servicios contratados y consumidos.
Incidencias en el pago:
- El impago por parte del cliente generará gastos bancarios de devolución y intereses de demora, que serán el interés legal más dos puntos porcentuales.
- El mismo interés se aplicará si el cliente tiene derecho a un reembolso debido a una reclamación.
Derechos de desistimiento
- El cliente puede desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la firma.
- Si el cliente ha realizado una portabilidad desde otro operador, el desistimiento no garantiza la devolución automática al operador anterior; el cliente debe gestionar una nueva portabilidad.
- Para desistir, el cliente debe notificar a Catalunya Telecom de manera clara, mediante una carta o correo electrónico, incluyendo el número de pedido y datos personales.
- Catalunya Telecom ofrece un formulario de desistimiento en su web, pero no es obligatorio usarlo.
- El cliente puede enviar la notificación de desistimiento por correo electrónico a [email protected] o a la dirección postal proporcionada.
- En caso de desistimiento, el cliente deberá pagar por el servicio utilizado y los costes de instalación.
- Los productos y equipos proporcionados deben ser devueltos en buen estado; de lo contrario, el cliente será responsable de la pérdida de valor.
- El cliente debe asumir el coste de la devolución, aunque Catalunya Telecom puede retener el reembolso hasta recibir los productos devueltos o prueba de su envío.
- Catalunya Telecom devolverá los pagos no relacionados con consumos en un plazo de 14 días desde la notificación del desistimiento.
- Si el servicio ya ha sido activado a petición del cliente, Catalunya Telecom cobrará el coste proporcional de la instalación y el consumo hasta el momento.
- Para más detalles, el cliente puede consultar el anexo informativo proporcionado con el formulario de desistimiento.
Opiniones de Catalunya Telecom
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