Opiniones sobre Adamo: valoración de los clientes

Nefasta empresa. Han instalado fibra en la urbanización donde resido y se niegan a llevar la acometida a las casas, por lo que tenemos fibra por los caminos pero no en las casas, así que ya me dirán de que sirve tener los caminos con fibra enterrada, en fin. mi zona está en el campo, supongo que habrán cobrado algún tipo de subvención por llevar la fibra a zonas rurales que no tenían conexión a internet, aunque no lo se con seguridad, y los que vivimos allí seguimos sin conexión, utilizando internet satélite con una subvención del Ministerio, que funciona bastante bien y los de ADAMO negándose a instalarlo en las casas. espero que el ministerio tome cartas en el asunto y pida explicaciones a esta compañía.

Atención al cliente 0, es increíble,hay cuatro operadores que se ríen de la gente,llevó seis intentos para una portabilidad y siempre mandan los datos mal,este mes a pagar dos facturas de móvil, por su incapacidad, en cuanto pueda me voy.

Una vergüenza,la peor compañía que he tenido.Llevo más de una semana sin internet,pues para hacer altas nuevas, desconectan de los otros clientes.No me sirve de nada llamar todos los días ,que necesito trabajar que estoy perdiendo dinero,que la respuesta es siempre la misma! Que me van a poner con la máxima prioridad y llevan más una semana jugando con la vida de la gente.Hace días que llamo y sale una grabación que dice que hay una incidencia en mi zona,ya no me contestan las llamadas.Una incidencia que fue el técnico que la ha provocado para tener en un cliente más,desconectando otro.Nefasto,unos timadores y irresponsables.

El sábado día 10/09/2022 costaron el servicio de internet por una avería en sus sistemas. El lunes día 12 recibo un sms, a las 07h, diciéndome que el servicio ya se ha restablecido pero yo no tengo señal ninguna. Llamo al servicio técnico y me dicen que el servicio se está restableciendo poco a poco, que espere 30 minutos. A las 9 de la mañana recibo otro sms confirmando que el servicio ya está activo pero yo sigo sin servicio y vuelvo a llamar, me vuelven a pedir paciencia, así que sigo esperando. A las 11 de la mañana me entero que mi vecina ya tiene servicio desde las 9:30 pero sigo sin línea. Vuelvo a llamar y me dan la misma respuesta de que la línea se está restableciendo poco a poco y yo les digo que tan poco a poco es que mi vecina ya tiene internet y yo no, me dicen que lo revisan y me llamaran en breve. Ya se me pidió por sms una evaluación del servicio y ya expliqué la situación por escrito. A las 13h no me ha llamado nadie, vuelvo a llamar, en principio me dan la misma respuesta estereotipada, les explico el caso y me dicen que en 24/72 horas vendrá un técnico. Se me pide con insistencia una nueva evaluación del servicio: la relleno y me explico con más detalle. El jueves día 15 sigo sin servicio y no tengo noticias de ningún técnico: vuelvo a llamar y al rato me llama un técnico que me dice que vendrá mañana viernes, es decir el plazo máximo pasa de 3 días a 5. El viernes viene el técnico: revisa la instalación y cambia todo el equipo la conclusión es que el fallo no está en mi domicilio, está en los servicios centrales, tal como yo me había quejado en un principio. Por la tarde del viernes vuelvo a tener red. En definitiva he pasado 6 días sin internet. Me he quejado, he escrito y no he recibido respuesta ninguna del servicio de atención al cliente. Por ley sé que me deben descontar los días que no me han dado servicio y , por ética deberían darme algún tipo de compensación por su ineficiencia y pésimo servicio al cliente. Tras presentar una detallada queja al servicio de atención al cliente sigo sin respuesta alguna. Su servicio de calidad es únicamente de imagen y en absoluto real.

El técnico y los teleoperadores terriblemente mal. Informándome un poco veo que las condiciones laborales son terribles de hay su falta de profesionalidad. Problemas y más problemas que salen de mi bolsillo. Ellos soluciones 0

Le pongo una estrella porque no tengo la opción de "zero".Llevó más de 2 semanas que el Internet no funciona y me han enviado un técnico y vuelve a estar igual.Solucion???"Que te volvemos a enviar otro técnico en horario laboral"pero ellos de momento me cobran todo igual y yo sin internet.Pesimo no,lo siguiente 😡😡😡