Opiniones de Jazztel sobre su fibra, móvil, cobertura y precios
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Las valoraciones de los usuarios te ayudan a conocer la calidad de los servicios de una compañía. En este artículo te mostramos las opiniones sobre Jazztel más relevantes.
Opiniones sobre Jazztel: lo mejor y peor valorado de la compañía
Lo mejor valorado de Jazztel
- Cobertura muy extensa.
- Precios competitivos.
Lo peor valorado de Jazztel
- Atención al cliente mejorable.
- Permanencia en muchas ofertas.
- Sin tarifas de prepago.
- Sin servicio de TV.
Jazztel es una de las compañías más grandes a nivel nacional, actualmente perteneciente a Orange. Las opiniones de los usuarios son muy importantes a la hora de plantearse hacer una portabilidad a Jazztel.
La siguiente tabla compara los precios de Jazztel con los de compañías similares.
*Precios sin promoción.
Opiniones sobre la cobertura de Jazztel
Las opiniones sobre la cobertura de Jazztel son bastante positivas tanto en móvil como en fibra.
Por un lado, la cobertura móvil de Jazztel se nutre de la red de Orange, llegando al 99% del territorio nacional. Los usuarios valoran muy positivamente este servicio y destacan que la cobertura 4G está disponible en muchas zonas de España.
No obstante, Jazztel no cuenta con conexión 5G, a diferencia de la mayoría de grandes compañías españolas.
A su vez, las opiniones de los clientes sobre la cobertura de fibra de Jazztel son muy favorables, ya que gracias a las infraestructuras propias y a las de Orange, la fibra de Jazztel llega a buena parte del país.
En aquellas zonas a las que no llega la fibra de Jazztel, los usuarios podrán disfrutar de alguna de sus tarifas de ADSL.
El ADSL de Jazztel es uno de los que más velocidad proporcionan, junto con el de Vodafone.
Opiniones sobre la fibra de Jazztel
Jazztel cuenta con dos velocidades de fibra óptica para que cada usuario pueda elegir la tarifa que mejor se adapta a sus necesidades: 300Mb y 1Gb. Además, con las tarifas de Jazztel tienes la opción de contratar la fibra por separado o junto con una línea móvil y fijo.
- Las opiniones sobre la fibra de Jazztel son muy favorables, ya que los clientes pueden disfrutar de ofertas muy completas con una alta velocidad de fibra incluida a un precio reducido.
- Sin embargo, como punto negativo los usuarios mencionan que la fibra de Jazztelno está disponible en todas las zonas de España.
Opiniones sobre la TV de Jazztel
Antiguamente, Jazztel ofrecía ciertos servicios de televisión a través de Orange TV, sobre todo relacionados con ver fútbol online.
No obstante, Jazztel ya no ofrece televisión, por lo que no podrás contratar este servicio con el operador.
¿Cómo valoran los usuarios la atención al cliente de Jazztel?
Las opiniones sobre la atención al cliente de Jazztel son el punto más negativo de la compañía. En este sentido, aún esta un peldaño por debajo que otras empresas como son Vodafone o Movistar.
A continuación te mostramos una tabla comparativa sobre las opiniones de la atención al cliente de Jazztel, con Movistar y Vodafone.
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Teléfono gratuito |
Sí |
Sí |
Sí |
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Tiempo para resolver incidencias presenciales |
131 horas |
43 horas |
70 horas |
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Valoración general |
6,30 |
7,46 |
3,36 |
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Máximo tiempo de espera servicio técnico |
13 minutos |
11,8 minutos |
14,9 minutos |
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¿Se informa sobre la permanencia? |
En el 84% de los casos sí |
En el 88% de los casos sí |
En el 87% de los casos sí |
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Valoración general telefónica |
6,93 |
9,41 |
7,65 |
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Amabilidad |
En el 75% de los casos son amables |
En el 100% de los casos son amables |
En el 75% de los casos son amables |
*Datos obtenidos del XII estudio de los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones de Adeces en el que se han realizado 1.000 llamadas a clientes de diferentes operadores.
Hace dos meses compré un movil honor 200 ,a traves de la pagina de jazztel , lo he llevado ya tres veces al servicio técnico porque el movil se queda pillao y tarda 3, minutos en echar una foto y me dicen en el servicio técnico que el movil no tiene nada . Ahora en Jazztel no se quieren hacer responsable solo me dicen que abra partes de incidencias para llevarlo a reparar pero no son capaces de darme una solución que no sea llevarlo a reparar ya que lo llevo y me lo traigo igual.. poca empatia con los clientes despues de tres años que llevo con ellos y con pesima cobertura ..compañia de las mas cutres y sin ninguna atencion al cliente.. no lo recomiendo para nada, las hay mas baratas y con mas formalidad que Jazztel.
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