Opiniones de Jazztel sobre su fibra, móvil, cobertura y precios

Actualizado el 15/04/2025

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from 113 reviews

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88%

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1/5

Carmen

Publication date: 14/04/2025

Experience date: 11/04/2025

Es la peor compañía con la que he trabajado. Todos los días me dejan sin internet durante horas.
Da igual las reclamaciones, da igual que los llames. Son pésimos.

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1/5

Sonia Baronio

Publication date: 12/04/2025

Experience date: 12/04/2025

SON UNOS ESTAFADORES! Cuando das el servicio de baja te dicen que será efectiva en 15 días, pero al día siguiente me han dejado sin servicio. He realizado incansables reclamos, hasta han ido los técnicos a casa y no lo han resuelto. Una vez efectuada la baja, me ha llegado la factura con el abono del mes completo siendo que durante 15 días no he tenido servicio. Hice el reclamo, se comunica “el responsable “ diciendo que solo traslada la resolución, una maleducada que no deja hablar y encima me ha colgado el teléfono. Una atención al cliente pésima y unos ladronessssss. ESTAFADORES ES POCOOOOOO

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1/5

David

Publication date: 10/04/2025

Experience date: 10/04/2025

Mala cobertura me cambié de digi con ellos y fatal asique decidí llamar a Vodafone y cambiarme todo en 3 Semanas y me llaman bordes bueno a mí mujer porq si me hablan Ami así .... Bueno que tengo que pagar permanecía de +de 200€ la va a pagar .... Si queréis cambiar de compañía nunca elijan esta

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1/5

Antonio

Publication date: 09/04/2025

Experience date: 09/04/2025

Hola. Mi mala historia con Jazztel fue cuando me cambié de Orange a Jazztel. Primero me dejan sin línea antes de empezar la permanencia, después me manda un Xiaomi 13C que no puedo utilizar el 5G por que según la persona que me atiende dice que no llega bien donde vivo y empieza mi periplo con el Xiaomi 13C, en enero me operan y no puedo hablar con mi terminal defectuoso ya que yo escucho a mí interlocutor y el a mí no, os llamo y mandamos el terminal a reparar , también me dejan un terminal de cortesía mientras tanto a coste cero.Supuestamente ya reparado recojo el terminal el jueves pasado y el terminal sigue fallando de lo mismo y tampoco me sale las llamadas para poder descolgar . Ayer llamé y me dicen que ya lo puedo llevar a reparar otra vez y volverían a dejarme un terminal de cortesía ( mentira) cuando llegó a la tienda Orange me dicen que puedo dejar el terminal pero no hay ningún terminal para dejar, llamo al teléfono de reparación y me dicen que no tenía que ir a la tienda, que me lo mandaban a casa , seguidamente vuelvo a llamar y la chica que me atiende dice que Jazztel no es responsable del terminal que me venden y estoy pagando, el culpable es Xiaomi y yo que tendría que llevarlo a la marca , me deja en espera y me cuelga. Una mal educada, yo sigo llamando y vuelvo hablar con otro chico el cual me dice que por el terminal de cortesía tengo que pagar, algo que yo no entiendo por que ésta situación me está creando una ansiedad terrible. Le digo que si el terminal es defectuoso que me den otro igual que esté bien, algo que es justo. Estoy en siete meses que llevo con Jazztel hasta el... Por el maltrato recibido por la compañía. Con el último chico que habló me dice que me volvería a llamar sobre las 14horas aún estoy esperando, que el hablaría con su jefe. Jazztel no cuida a sus clientes, los enferman

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1/5

ANTONIO

Publication date: 22/03/2025

Experience date: 13/11/1981

SON UNOS ESTAFADORES, MUCHO CUIDADO PORQUE CONTRATAS UNA FIBRA MÁS BAJA Y NO TE AVISAN DE QUE QUITAN LAS LLAMADAS ILIMITADAS. MUCHO CUIDADO!

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Las valoraciones de los usuarios te ayudan a conocer la calidad de los servicios de una compañía. En este artículo te mostramos las opiniones sobre Jazztel más relevantes.

Opiniones sobre Jazztel: lo mejor y peor valorado de la compañía

Lo mejor valorado de Jazztel

Cobertura muy extensa.
Precios competitivos.

Lo peor valorado de Jazztel

Atención al cliente mejorable.
Permanencia en muchas ofertas.
Sin tarifas de prepago.
Sin servicio de TV.

Jazztel es una de las compañías más grandes a nivel nacional, actualmente perteneciente a Orange. Las opiniones de los usuarios son muy importantes a la hora de plantearse hacer una portabilidad a Jazztel.

La siguiente tabla compara los precios de Jazztel con los de compañías similares.

Comparativa tarifas Jazztel, Movistar y Vodafone

Solo móvil	desde 9,95€	desde 15€	desde 14,99€
Solo fibra	desde 28,95€	desde 38€	desde 30,99€
Fibra+Móvil (básica)	desde 39,95€	desde 54,90€	desde 56,99€
Tarifas con TV	no tiene	desde 58,90€	desde 61,99€

*Precios sin promoción.

Opiniones sobre la cobertura de Jazztel

Las opiniones sobre la cobertura de Jazztel son bastante positivas tanto en móvil como en fibra.

Por un lado, la cobertura móvil de Jazztel se nutre de la red de Orange, llegando al 99% del territorio nacional. Los usuarios valoran muy positivamente este servicio y destacan que la cobertura 4G está disponible en muchas zonas de España.

No obstante, Jazztel no cuenta con conexión 5G, a diferencia de la mayoría de grandes compañías españolas.

Comprobar cobertura

A su vez, las opiniones de los clientes sobre la cobertura de fibra de Jazztel son muy favorables, ya que gracias a las infraestructuras propias y a las de Orange, la fibra de Jazztel llega a buena parte del país.

En aquellas zonas a las que no llega la fibra de Jazztel, los usuarios podrán disfrutar de alguna de sus tarifas de ADSL.

El ADSL de Jazztel es uno de los que más velocidad proporcionan, junto con el de Vodafone.

Opiniones sobre la fibra de Jazztel

Jazztel cuenta con dos velocidades de fibra óptica para que cada usuario pueda elegir la tarifa que mejor se adapta a sus necesidades: 300Mb y 1Gb. Además, con las tarifas de Jazztel tienes la opción de contratar la fibra por separado o junto con una línea móvil y fijo.

Las opiniones sobre la fibra de Jazztel son muy favorables, ya que los clientes pueden disfrutar de ofertas muy completas con una alta velocidad de fibra incluida a un precio reducido.
Sin embargo, como punto negativo los usuarios mencionan que la fibra de Jazztelno está disponible en todas las zonas de España.

Opiniones sobre la TV de Jazztel

Antiguamente, Jazztel ofrecía ciertos servicios de televisión a través de Orange TV, sobre todo relacionados con ver fútbol online.

No obstante, Jazztel ya no ofrece televisión, por lo que no podrás contratar este servicio con el operador.

¿Cómo valoran los usuarios la atención al cliente de Jazztel?

Las opiniones sobre la atención al cliente de Jazztel son el punto más negativo de la compañía. En este sentido, aún esta un peldaño por debajo que otras empresas como son Vodafone o Movistar.

A continuación te mostramos una tabla comparativa sobre las opiniones de la atención al cliente de Jazztel, con Movistar y Vodafone.

Opiniones atención al cliente de Jazztel, Movistar y Vodafone

Teléfono gratuito	Sí	Sí	Sí
Tiempo para resolver incidencias presenciales	131 horas	43 horas	70 horas
Valoración general	6,30	7,46	3,36
Máximo tiempo de espera servicio técnico	13 minutos	11,8 minutos	14,9 minutos
¿Se informa sobre la permanencia?	En el 84% de los casos sí	En el 88% de los casos sí	En el 87% de los casos sí
Valoración general telefónica	6,93	9,41	7,65
Amabilidad	En el 75% de los casos son amables	En el 100% de los casos son amables	En el 75% de los casos son amables

*Datos obtenidos del XII estudio de los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones de Adeces en el que se han realizado 1.000 llamadas a clientes de diferentes operadores.