Opiniones de MásMóvil: tarifas y cobertura de fibra y móvil

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Opiniones sobre Másmovil
1.5 / 5
from 102 reviews
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Chari
Publication date: 15/04/2025
Experience date: 15/04/2025

Está mañana he intentado reclamar de nuevo porque me dejan sin internet,ni teléfono cada dos por tres y se niegan a volver a cogerme la reclamación, porque ya está puesta..pero claro sin solucionarlo...por no decir que te mandan mensajes de le restablecemos la linea sin estar cortada, hubo un pequeño error y la factura fue devuelta por mi banco. Nada más conocerlo,llamé pague con tarjeta y me mandarán el mensaje de restablecimiento de la linea. En ningún momento me quedé sin línea, básicamente porque fue avisarme del recibo devuelto y pagarlo. Son unos estafadores. Mirando compañías para cambiarme

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Alicia
Publication date: 07/04/2025
Experience date: 28/03/2025

Esta compañía son realmente pésimos. Se le estropea la tele asistencia a mi suegra (85 años y bastante sorda). Llamamos una vez, verificamos que no funciona ni tiene línea. Nos llaman una segunda vez (a mi teléfono ya que no tiene línea), nos indica que mandan aparato y tarjeta SIM. Quedamos esperando una semana. Volvemos a llamar y habían cerrado el caso porque estaban llamando a la línea (averiada) y no les daba línea!!!! De muy malas maneras me responde la de att al cliente que sí o sí tiene que llamar la titular (85 años y medio sorda), según esta tipa, normas de la compañía. Conclusión lo barato sale caro. Portabilidad a Movistar

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Agustin Carmona
Publication date: 04/04/2025
Experience date: 04/04/2025

Una verdadera basura de empresa no la recomiendo a nadie llevo 15 días con estos individuos y llevo sin servicio 10 días ya e llamado 200 veces y no vienen a arreglar mi problema tienen un trato al cliente de lo peor que yo allá visto una vergüenza no contratéis con estos chorizos nunca yo estoy esperando que pasen los tres meses de permanencia para darme de baja de esta basura de compañía espero que no caigáis en sus trampas un saludo

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Joana
Publication date: 01/04/2025
Experience date: 01/04/2025

Sin servicio durante 14 días, me doy de baja y ahora me cobran las facturas del servicio que no he tenido más la penalización. Es una verguenza

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Sonia belen
Publication date: 13/03/2025
Experience date: 13/03/2025

Una basura de empresa, llevamos 2 meses desde que nos dimos de baja y no paran de decirnos que hay pagos pendientes. Hemos hablado con 3 operadores y los 3 nos dicen que es el ultimo cobro que hay que realizar, cada vez se inventan algo nuevo. Al parecer no saben hacer bien su trabajo cuando se tratas de bajas y dejan cosas ahi para que luego te penalicen. Una panda de estafadores, una atencion pésima una denuncia y que se arruien se merecen

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MásMóvil es una de las operadoras nacionales más importantes, pero ¿qué valoran más sus clientes? Estas son las opiniones sobre MásMóvil más destacadas.

Opiniones MásMóvil: lo mejor y lo peor valorado de la compañía

La fibra de MásMóvil, así como sus demás servicios, tiene una valoración es muy positiva en términos generales. Estas son algunas de las opiniones de sus clientes:

Lo mejor valorado de MásMóvil

  • Servicios Internet, móvil y televisión.
  • Cobertura de fibra muy extensa.
  • Precios competitivos.

Lo peor valorado de MásMóvil

  • No retransmite el fútbol por TV.
  • Sin cobertura 4G+.
  • Oferta televisiva escasa.
  • Servicio técnico mejorable.

MásMóvil es una compañía bien valorada por los usuarios en rasgos generales, sobre todo en el aspecto económico, ya que sus precios competitivos reducen mucho la factura MásMóvil con respecto a otros operadores. Aunque las ofertas de MásMóvil sean atractivas, hay opiniones menos favorables en otros aspectos, como el hecho de que no disponga de 4G+ o que su oferta televisiva sea un poco escasa.

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Opiniones sobre la fibra óptica de MásMóvil

La fibra óptica de MásMóvil es uno de los servicios más demandados de la compañía. Esta conexión a Internet asegura mejores resultados que el ADSL, aportando mayor estabilidad y rapidez.

El alto rendimiento de la fibra MásMóvil es especialmente valorado por los clientes que necesitan cargar y descargar archivos y utilizan constantemente la nube.

La fibra óptica ofrece una velocidad óptima aún cuando hay varios usuarios conectados al mismo tiempo. Gracias al router de MásMovil, puedes conectar una gran cantidad de dispositivos sin que la velocidad se vea afectada.

Estas son las principales opiniones sobre la fibra de MásMóvil:

  • Dos velocidades de fibra entre las que elegir: 500 Mb y 1 Gb.
  • Los usuarios observan un ahorro real al poder contratar solo lo que necesitan.
  • Incluyen teléfono fijo de MásMóvil, con llamadas ilimitadas a otros fijos y 60 minutos a móviles.
  • Hay posibilidad de de contratar ADSL si vives en una región a la que no llega la fibra.

Uno de los aspectos mejor valorados por los clientes es que este operador ofrezca tarifas especialmente pensadas para autónomos y Pymes desde MásMóvil Empresas.

Opiniones de las tarifas móviles de MásMóvil

Las tarifas de móvil de MásMóvil son consideradas unas de las más baratas del mercado. Estos son los pros y contras más destacados por los usuarios en sus opiniones de MásMóvil:

  • Todas sus tarifas incluyen llamadas ilimitadas a fijos u móviles.
  • Tienen disponible roaming MásMóvil en la Unión Europea.
  • Las tarifas convergentes permiten añadir hasta 4 líneas adicionales de MásMóvil.
  • No cuenta con tarifas de datos ilimitados, solo con bonos de gigas extra mensuales.
Comparativa tarifas MásMóvil, Movistar y Vodafone
 
 
 
 

Solo móvil

desde 6,90€

desde 15€

desde 14,99€

Solo fibra

desde 24,99€

desde 38€

desde 30,99€

Fibra+Móvil (básica)

desde 39,90€

desde 54,90€

desde 56,99€

Tarifas con TV

desde 45,90€

desde 58,90€

desde 61,99€

*Precios sin promoción.

La gran desventaja de esta compañía es que MásMóvil TV no dispone de una oferta televisiva tan amplia como la de otras compañías.

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¿Qué opiniones tiene la cobertura de MásMóvil?

La cobertura de MásMóvil se sitúa casi al nivel de las principales operadoras nacionales, cubriendo la gran mayoría del territorio nacional.

La red de fibra óptica de MásMóvil está considerada la más rápida del país, según el ránking de nPerf. Cuenta con infraestructura propia y acuerdos con Orange y Movistar para aquellos lugares a los que aún no llega.

¿Qué opiniones tiene la cobertura móvil de MásMóvil?

La cobertura de móvil de MásMóvil se ha granjeado también buenas opiniones, sobre todo entre los usuarios que residen en núcleos urbanos y tienen acceso a velocidad 4G.

Además, en 19 ciudades españolas los usuarios ya pueden disfrutar del 5G de MásMóvil.

Por el contrario, aquellos clientes de MásMóvil que residen en zonas alejadas de grandes núcleos de población tienen que navegar en sus móviles a velocidad 3G o incluso 2G.

La cobertura de MásMóvil para hacer llamadas no se ve afectada prácticamente en ningún punto de España.

¿Cómo es la atención al cliente de MásMóvil?

Las opiniones sobre la atención al cliente de MásMóvil no son tan positivas. Los clientes de MásMóvil opinan que aún tienen mucho que mejorar para equipararse a compañías de gran recorrido.

Opiniones de la atención de MásMóvil, Movistar y Vodafone
  masmovil movistar cobertura de vodafone

Teléfono gratuito

Tiempo medio para resolver incidencias presenciales

215 horas

43 horas

70 horas

Valoración general

6,80

7,46

5,36

Máximo tiempo de espera servicio técnico

21 minutos

11,8 minutos

14,9 minutos

¿Se ofrece información sobre permanencia?

En el 87% de los casos sí

En el 88% de los casos sí

En el 87% de los casos sí

Valoración telefónica general

6,99

9,41

7,65

Amabilidad

En el 75% de los casos son amables

En el 100% de los casos son amables

En el 75% de los casos son amables

*Datos obtenidos del XII estudio de los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones de Adeces en el que se han realizado 1.000 llamadas a clientes de diferentes operadores.