MásMóvil es una de las operadoras nacionales más importantes, pero ¿qué valoran más sus clientes? Estas son las opiniones sobre MásMóvil más destacadas.
Opiniones MásMóvil: lo mejor y lo peor valorado de la compañía
La fibra de MásMóvil, así como sus demás servicios, tiene una valoración es muy positiva en términos generales. Estas son algunas de las opiniones de sus clientes:
Lo mejor valorado de MásMóvil
- Servicios Internet, móvil y televisión.
- Cobertura de fibra muy extensa.
- Precios competitivos.
Lo peor valorado de MásMóvil
- No retransmite el fútbol por TV.
- Sin cobertura 4G+.
- Oferta televisiva escasa.
- Servicio técnico mejorable.
MásMóvil es una compañía bien valorada por los usuarios en rasgos generales, sobre todo en el aspecto económico, ya que sus precios competitivos reducen mucho la factura MásMóvil con respecto a otros operadores. Aunque las ofertas de MásMóvil sean atractivas, hay opiniones menos favorables en otros aspectos, como el hecho de que no disponga de 4G+ o que su oferta televisiva sea un poco escasa.
Opiniones sobre la fibra óptica de MásMóvil
La fibra óptica de MásMóvil es uno de los servicios más demandados de la compañía. Esta conexión a Internet asegura mejores resultados que el ADSL, aportando mayor estabilidad y rapidez.
El alto rendimiento de la fibra MásMóvil es especialmente valorado por los clientes que necesitan cargar y descargar archivos y utilizan constantemente la nube.
La fibra óptica ofrece una velocidad óptima aún cuando hay varios usuarios conectados al mismo tiempo. Gracias al router de MásMovil, puedes conectar una gran cantidad de dispositivos sin que la velocidad se vea afectada.
Estas son las principales opiniones sobre la fibra de MásMóvil:
- Dos velocidades de fibra entre las que elegir: 500 Mb y 1 Gb.
- Los usuarios observan un ahorro real al poder contratar solo lo que necesitan.
- Incluyen teléfono fijo de MásMóvil, con llamadas ilimitadas a otros fijos y 60 minutos a móviles.
- Hay posibilidad de de contratar ADSL si vives en una región a la que no llega la fibra.
Uno de los aspectos mejor valorados por los clientes es que este operador ofrezca tarifas especialmente pensadas para autónomos y Pymes desde MásMóvil Empresas.
Opiniones de las tarifas móviles de MásMóvil
Las tarifas de móvil de MásMóvil son consideradas unas de las más baratas del mercado. Estos son los pros y contras más destacados por los usuarios en sus opiniones de MásMóvil:
- Todas sus tarifas incluyen llamadas ilimitadas a fijos u móviles.
- Tienen disponible roaming MásMóvil en la Unión Europea.
- Las tarifas convergentes permiten añadir hasta 4 líneas adicionales de MásMóvil.
- No cuenta con tarifas de datos ilimitados, solo con bonos de gigas extra mensuales.
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| Solo móvil | desde 6,90€ | desde 15€ | desde 14,99€ |
| Solo fibra | desde 24,99€ | desde 38€ | desde 30,99€ |
| Fibra+Móvil (básica) | desde 39,90€ | desde 54,90€ | desde 56,99€ |
| Tarifas con TV | desde 45,90€ | desde 58,90€ | desde 61,99€ |
*Precios sin promoción.
La gran desventaja de esta compañía es que MásMóvil TV no dispone de una oferta televisiva tan amplia como la de otras compañías.
¿Qué opiniones tiene la cobertura de MásMóvil?
La cobertura de MásMóvil se sitúa casi al nivel de las principales operadoras nacionales, cubriendo la gran mayoría del territorio nacional.
La red de fibra óptica de MásMóvil está considerada la más rápida del país, según el ránking de nPerf. Cuenta con infraestructura propia y acuerdos con Orange y Movistar para aquellos lugares a los que aún no llega.
¿Qué opiniones tiene la cobertura móvil de MásMóvil?
La cobertura de móvil de MásMóvil se ha granjeado también buenas opiniones, sobre todo entre los usuarios que residen en núcleos urbanos y tienen acceso a velocidad 4G.
Además, en 19 ciudades españolas los usuarios ya pueden disfrutar del 5G de MásMóvil.
Por el contrario, aquellos clientes de MásMóvil que residen en zonas alejadas de grandes núcleos de población tienen que navegar en sus móviles a velocidad 3G o incluso 2G.
La cobertura de MásMóvil para hacer llamadas no se ve afectada prácticamente en ningún punto de España.
¿Cómo es la atención al cliente de MásMóvil?
Las opiniones sobre la atención al cliente de MásMóvil no son tan positivas. Los clientes de MásMóvil opinan que aún tienen mucho que mejorar para equipararse a compañías de gran recorrido.
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| Teléfono gratuito | Sí | Sí | Sí |
|---|---|---|---|
| Tiempo medio para resolver incidencias presenciales | 215 horas | 43 horas | 70 horas |
| Valoración general | 6,80 | 7,46 | 5,36 |
| Máximo tiempo de espera servicio técnico | 21 minutos | 11,8 minutos | 14,9 minutos |
| ¿Se ofrece información sobre permanencia? | En el 87% de los casos sí | En el 88% de los casos sí | En el 87% de los casos sí |
| Valoración telefónica general | 6,99 | 9,41 | 7,65 |
| Amabilidad | En el 75% de los casos son amables | En el 100% de los casos son amables | En el 75% de los casos son amables |
*Datos obtenidos del XII estudio de los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones de Adeces en el que se han realizado 1.000 llamadas a clientes de diferentes operadores.
Tras 3 años con ellos, al principio bien, llevo más de un año sin cobertura en casa, trans insistir repetidamente, y no solucionar nada, eso sí me vendieron otro terminal, pensando que iba tener más cobertura, cosa que no pasó, ahora que me voy, me llaman para decirme que tengo una penalización y todo palabras bonitas. Sólo les interesa vender, un poco de coordinación, departamento ventas y tecnicos
Ver más Ver menosllevo 2 años con Masmovil, nunca había tenido problemas, al contrario... pero desde la ultima incidencia que tuve hace 7 meses la compañía no me ha solucionado el problema... Cada vez que hacemos una llamada desde el teléfono fijo se corta la voz durante 2 o 3 segundo y después vuelve...La solución que me dan? Cómprate otro teléfono fijo, nuestra línea va bien "No me podemos decir nada más" En serio??? No enviáis otro técnico para que mire otro error? No me quedare mucho más en esta compañía...Que pasotismo!
Ver más Ver menosHice la portabilidad hace 2 meses a Másmovil y ha sido un absoluto desastre.Cortes continuos de conexión del fibra,muy mala cobertura de movil y una malísima atención al cliente......llevo con dichos probleas de cortes y nadie me lo soluciona,así que esperando a que pase un mes para terminar la permanencia y poder marcharme a otra compañía......No se lo recomiendo a nadie,la peor conexión,y cobertura.El router malísimo,tarda mucho en conectar,vamos una auténtica porquería todo el funcionamiento de Másmovil.....no cometáis el mismo error que yo,y elegid otra compañía que a poco será mejor......un saludo
Ver más Ver menosMuy mala cobertura de móvil
Ver más Ver menosESTAFADORES....!!!!!! Mas de 6 meses con incidencias con el internet, ruter defectuoso, y pagando 600 megas de fibra que nunca llega. Y ahora otro subidón de factura a 85 EUROS.!!!!!!!! Cuando llevamos más de 3 años con ustedes y últimamente cada mes subidón de precios y reclamaciones!!!!! Empezamos pagando 39 euros y ahora 85 EUROS!!!! Con fidelización que nos habíais puesto y descuentos!!!!! QUE NO OS ENGAÑEN ...!!!! SON UNOS ESTAFADORES...!!!!!!
Ver más Ver menosllevo mas de 20 dias de alta nueva en masmovil y no puedo acceder al area de cliente me llevan diciendo que tienen averia general
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