¿Compensa contratar MásMóvil? Opiniones y experiencias

Soy cliente de MásMóvil y he sido engañada, timada por

Soy cliente de MásMóvil y he sido engañada, timada por la vendedora hice un contrato que no llega a los 5 euros y según la chica incluía llamadas internacionales para Paraguay, resultase que me han puesto una recarga de 65 euros álegando que es por la llamadas internacionales. Si las hice confiando en la vendedora y … Soy cliente de MásMóvil y he sido engañada, timada por la vendedora hice un contrato que no llega a los 5 euros y según la chica incluía llamadas internacionales para Paraguay, resultase que me han puesto una recarga de 65 euros álegando que es por la llamadas internacionales. Si las hice confiando en la vendedora y la única respuesta que me dan " lo siento " Me quedé muy decepcionada se supone que es una compañías sería, capaces de mentir por llevar una comisión. Fue un desengaño total y "deja mucho que desear" Tengan muchos cuidado

La peor compañía de teléfono. Compre un bono de 10

La peor compañía de teléfono. Compre un bono de 10 gigas y nunca he podido usarlo. Me has estafado

Me están cobrando por un servicio de Juegos en Linea

Me están cobrando por un servicio de Juegos en Linea que no he contratado. Atención telefonica muy mala , más de 3 llamadas para que bloqueen llamadas spam y fraudes entrantes a un telefono fijo y no son capaces de bloquearlas. En su lugar me han bloqueado el servicio telefonico del fijo. De pena

Nefasta. Hice una contratación con una permanencia de un año,

Nefasta. Hice una contratación con una permanencia de un año, les pedí que fueran claros con las condiciones pero a partir de los 3 meses me han ido subiendo la factura por diferentes conceptos que en su dia aseguraron que iban a ser permanentes durante el año . He pedido la grabación del contrato pero no hay manera. N… Nefasta. Hice una contratación con una permanencia de un año, les pedí que fueran claros con las condiciones pero a partir de los 3 meses me han ido subiendo la factura por diferentes conceptos que en su dia aseguraron que iban a ser permanentes durante el año . He pedido la grabación del contrato pero no hay manera. No contentos con esto de nuevo intentan liar con descuentos nuevas permanencias etc… de pena la verdad. En cuanto llegue septiembre no me vuelven a ver. La cobertura no es buena y la tele cada 2x3 tengo que resetear el descodificador. Nunca mas

Llevo varios años como cliente de MásMóvil y nunca transcurren

Llevo varios años como cliente de MásMóvil y nunca transcurren 12 meses seguidos sin que te suban el precio unilateralmente. No cumplen para nada lo que anuncian en publicidad a los cuatro vientos. Son exactamente igual que todas las compañías, en cuanto pueden se sacan de la manga cualquier excusa para subir el precio… Llevo varios años como cliente de MásMóvil y nunca transcurren 12 meses seguidos sin que te suban el precio unilateralmente. No cumplen para nada lo que anuncian en publicidad a los cuatro vientos. Son exactamente igual que todas las compañías, en cuanto pueden se sacan de la manga cualquier excusa para subir el precio.

Atencion al cliente pesima, aunque la conexion es buena a

Atencion al cliente pesima, aunque la conexion es buena a veces falla. He tenido bastantes incidencias en lo que llevo ahí, todas atendidas de manera pesima y la mayoria sin resolver. Lo que dicen por telefono no se cumple. Como no se manda un comprovante (aunque se pida), cuando se intenta reclamar dicen que no hay r… Atencion al cliente pesima, aunque la conexion es buena a veces falla. He tenido bastantes incidencias en lo que llevo ahí, todas atendidas de manera pesima y la mayoria sin resolver. Lo que dicen por telefono no se cumple. Como no se manda un comprovante (aunque se pida), cuando se intenta reclamar dicen que no hay registro de la incidencia (cosa que depende de ellos, pero se lavan las manos). Mandan una direcion para pedir la grabacion, con la que responden con evasivas diciendo que ellos no resuelven este tipo de cosas. Al correo generico ni se dignan en responder. Asi que recomiendo zero a esta compañia. Si tuviera otra cobertura en la casa, me iba seguro.

Hasta ahora nunca tuve un problema con MásMóvil de conexión o de compañía o de s...

Hasta ahora nunca tuve un problema con MásMóvil de conexión o de compañía o de sus ideales.

DELEZNABLE. NO RESPERAN PRECIO PACTADO EN OFERTA CO.ERCIAL INCLUSO TENIENDO LA...

DELEZNABLE. NO RESPERAN PRECIO PACTADO EN OFERTA CO.ERCIAL INCLUSO TENIENDO LA OFERTA POR SMS DE MASMOVIL AUTENTICOS IMPRESENTABLES

Cuidado con las promociones porque son engañosas, te ofrecen una oferta gratis p...

Cuidado con las promociones porque son engañosas, te ofrecen una oferta gratis pero siempre son temporales y cuando te das cuenta ya estás pagando por un servicio que no utilizas,el problema viene cuando te quieres dar de baja de ese servicio porque entras en un callejón sin salida, yo tengo permanencia y cuando termin… Cuidado con las promociones porque son engañosas, te ofrecen una oferta gratis pero siempre son temporales y cuando te das cuenta ya estás pagando por un servicio que no utilizas,el problema viene cuando te quieres dar de baja de ese servicio porque entras en un callejón sin salida, yo tengo permanencia y cuando termine me doy de baja sin duda alguna

Es una compañía muy mala, no la recomiendo para nada, te dan una buena oferta na...

Es una compañía muy mala, no la recomiendo para nada, te dan una buena oferta nada más entrar pero luego te la suben y si no haces una permanencia no te la bajan, aunque te venza por lo que si te vas te van a penalizar, se acogen a que te meten en el ASNEF y BADEXCUG, y como reclamar es casi imposible. No recomiendo pa… Es una compañía muy mala, no la recomiendo para nada, te dan una buena oferta nada más entrar pero luego te la suben y si no haces una permanencia no te la bajan, aunque te venza por lo que si te vas te van a penalizar, se acogen a que te meten en el ASNEF y BADEXCUG, y como reclamar es casi imposible. No recomiendo para nada esta compañia

Menudos chorizos, según pueden te la dan y ya puedes reclamar que da igual. Me q...

Menudos chorizos, según pueden te la dan y ya puedes reclamar que da igual. Me queda un mes de permanencia y ya me vieron el pelo

Es una vergüenza de compañia, tiene unos asesores mentirosos que engañan y cambi...

Es una vergüenza de compañia, tiene unos asesores mentirosos que engañan y cambian de compañia del cliente sin aviso. Prometen que si no se esta conforme al mes puedes cancelar la contratación pero te ponen una permanencia de con una penalización de 600 euros. Me dejaron sin internet durante una semana y no compensaron… Es una vergüenza de compañia, tiene unos asesores mentirosos que engañan y cambian de compañia del cliente sin aviso. Prometen que si no se esta conforme al mes puedes cancelar la contratación pero te ponen una permanencia de con una penalización de 600 euros. Me dejaron sin internet durante una semana y no compensaron en absoluto. Las reclamaciones no llegan a ningun lado. Nadie tiene contacto directo con los técnicos. No ofrecen soluciones simplemente te dice lo siento por lo ocurrido. Prometieron un descuento exclusivo que nunca se aplicó. No recomiendo este operador

Es la peor compañía de telefonía , aparte del pésimo servicio te dicen que te co...

Es la peor compañía de telefonía , aparte del pésimo servicio te dicen que te cobran una tarifa fija y te suben de la nada te cobran SMS y cosas que no has hecho , lo peor de lo peor , nada recomendable yo quedé en pagar menos de 30€ y pago ahora casi 60€

Las coberturas no funcionan en casa , un desastre y te cobran 15,90€ si ellos qu...

Las coberturas no funcionan en casa , un desastre y te cobran 15,90€ si ellos que no sabemos cuándo cobran pasab un recibo cuándo les sale a ellos del alma al mes y no lo pasa el banco . 15 90€ de recargo por recibo impagado según ellos, que te mandan de momento un mensajito intimidante de paga su factura o le damos de… Las coberturas no funcionan en casa , un desastre y te cobran 15,90€ si ellos que no sabemos cuándo cobran pasab un recibo cuándo les sale a ellos del alma al mes y no lo pasa el banco . 15 90€ de recargo por recibo impagado según ellos, que te mandan de momento un mensajito intimidante de paga su factura o le damos de baja a su línea total lógicamente el recibo se paga por tarjeta pero ellos aunque esta pagado por pasarlo por Vasco te cobran 15 euros de recargo administrativo . Ladrones, yoigo lo mismo, cada vez son más sinvergüenzas y roban de manera descarada al pueblo. ¿Cómo es posible se permite esta serie de ilegalidades? , son pactos con el diablo, te ofrecen todo muy bonito, y luego al teléfono reclamas y encima te dicen que tienes la voz muy alta que baje la voz , y te cuentan el teléfono, gritar eso tenía que haber echo mandarlos a la mierda a la prepotente de línea, y a su políticas de empresas a las que los sirven y tengo que entenderlo. Un abuso de compañía. No contraten a veces vale la pena una compañía más cara y qué tengan vergüenza en la cara . Sin de miedo .

Fatal últimamente con mas movil, llevo intentando contratar un router 5g inhalam...

Fatal últimamente con mas movil, llevo intentando contratar un router 5g inhalambrico un mes y aun sigo sin Internet en casa, la primera cagada me enviaron solo la tarjeta a casa sin router, después de 2 semanas (y peleas con los comerciales)me envían un repetidor de router a casa sin tener ni siquiera Internet, mareos… Fatal últimamente con mas movil, llevo intentando contratar un router 5g inhalambrico un mes y aun sigo sin Internet en casa, la primera cagada me enviaron solo la tarjeta a casa sin router, después de 2 semanas (y peleas con los comerciales)me envían un repetidor de router a casa sin tener ni siquiera Internet, mareos y mareos con equipo técnico comerciales y para colmo últimamente cuando llamo me derivan a pagos como si tuviera pendiente alguna factura, un desastre no recomiendo, seguramente cambie de compañía

Muy mal servicio cuando tienes algun problema con la conexion, contrate Fibra de...

Muy mal servicio cuando tienes algun problema con la conexion, contrate Fibra de 1 Gg y me llega a 224 Mg estando junto al router, llamo y me dicen qie Masmovil no puede garantizar la velocidad.

Me han subido sin ninguna explicación la factura 9 euros. Y si no me dicen la ra...

Me han subido sin ninguna explicación la factura 9 euros. Y si no me dicen la razón me cambio de compañía

Totalmente desaconsejable está compañía, te dicen una cosa sobre una tarifa y en...

Totalmente desaconsejable está compañía, te dicen una cosa sobre una tarifa y en cuanto van pasando los meses te van incrementando el precio de las facturas y cuando decido darme de baja me tratan con malas formas intentando hacer otra oferta por un año la cual no acepto al sentirme engañada y que me vuelvan a mentir. … Totalmente desaconsejable está compañía, te dicen una cosa sobre una tarifa y en cuanto van pasando los meses te van incrementando el precio de las facturas y cuando decido darme de baja me tratan con malas formas intentando hacer otra oferta por un año la cual no acepto al sentirme engañada y que me vuelvan a mentir. El trato de sus teleoperadoras fue súper desagradable al insistirme que tenía que pagar una penalización en el caso de no seguir con ellos.

Me han estafado con un "bono gratuito" que no utilice ni voy a utilizar, para ag...

Me han estafado con un "bono gratuito" que no utilice ni voy a utilizar, para agregarle permanencia a mi plan. No tiene ningun sentido. Es una estafa hecha y derecha.

Son enbusteros te engañan diciendo que te van a dar varias cosas y ofertas y son...

Son enbusteros te engañan diciendo que te van a dar varias cosas y ofertas y son MENTIRAS cuando haces el contrato te dicen que no pueden dartelas cuando ellos te las an ofrecido y si cancelas pagas la sancion no os fieis os engañan ofreciendo cosas que luego no pueden dar

Masmóvil enganya: em van prometre 18 €/mes i m’han cobrat 31 €. He fet reclamaci...

Masmóvil enganya: em van prometre 18 €/mes i m’han cobrat 31 €. He fet reclamacions i no resolen res, i no puc marxar fins que acabi la permanència. Estafa total, no contracteu amb ells Masmóvil engaña: me prometieron 18 €/mes y me han cobrado 31 €. He presentado reclamaciones y no solucionan nada, y no puedo irme h… Masmóvil enganya: em van prometre 18 €/mes i m’han cobrat 31 €. He fet reclamacions i no resolen res, i no puc marxar fins que acabi la permanència. Estafa total, no contracteu amb ells Masmóvil engaña: me prometieron 18 €/mes y me han cobrado 31 €. He presentado reclamaciones y no solucionan nada, y no puedo irme hasta que termine la permanencia. Estafa total, no contratéis con ellos. Masmóvil cheats: they promised me €18/month but have charged me €31. I’ve filed complaints and they don’t fix anything, and I can’t leave until the contract ends. Total scam, do not sign with them.

Cuento un poco por encima para que tengáis cuidado con esta compañía Utilizan f...

Cuento un poco por encima para que tengáis cuidado con esta compañía Utilizan falsa identidad para llevarte a su compañía dada la competencia y atrapar más clientes Un a vez que te das cuenta del engaño , aparte de que el servicio es pésimo , espera el año para que no te penalicen ( entrega de formulario de baja , ll… Cuento un poco por encima para que tengáis cuidado con esta compañía Utilizan falsa identidad para llevarte a su compañía dada la competencia y atrapar más clientes Un a vez que te das cuenta del engaño , aparte de que el servicio es pésimo , espera el año para que no te penalicen ( entrega de formulario de baja , llamada ecttt) y a la espera que te manden código para entregar router el cual nunca envían Llamás y llama a todos los números que te dan que la mayoría no puedes comunicarte porque es solo para clientes y ya no lo soy Estando de baja en la compañía te siguen cobrando y si alguno te lo cogen se pasan la pelota , o directamente cuando expones el caso te cuelgan Te siguen llamando diciendo que es de la compañía actual a la que pertenece hasta que se le ven el plumero intentandote cambiar a la suya ( que nos ponen por tontos para no darnos cuenta que mi misma compañía como me va a ofrecer otra ?y que si vienen y me ponen router linea y todo Total que llame donde llame por no sé cliente no existo en su sistema , sigue cobrando , no manda soluciones para entregar router y siguen engañando

He sido cliente de masmovil y mientras que he estado con ellos todo ha ido bien....

He sido cliente de masmovil y mientras que he estado con ellos todo ha ido bien. Mucha amabilidad e incluso me ofrecían bonos gratis pero todo una trampa. Se anuncian como que no tienes permanencia pero como aceptes uno de estos bonos estás perdido. Te das de baja ya los dos meses me cobran penalización por permanencia… He sido cliente de masmovil y mientras que he estado con ellos todo ha ido bien. Mucha amabilidad e incluso me ofrecían bonos gratis pero todo una trampa. Se anuncian como que no tienes permanencia pero como aceptes uno de estos bonos estás perdido. Te das de baja ya los dos meses me cobran penalización por permanencia, sin aviso. Como no pagues empiezan con los mensajes y amenazas. No merece la pena pasar por eso para intentar ahorrarse unos euros. No sé la recomiendo a nadie

Estafadores y se quedan con el dinero de los clientes pero lo peor es que ya se...

Estafadores y se quedan con el dinero de los clientes pero lo peor es que ya se permiten el lujo en anular las líneas y el internet, me han cobrado dos facturas más de lo pactado y al echar para atrás las facturas porque me han cobrado lo que no he contratado pues me dejado totalmente sin poder llamar a nadie y poder c… Estafadores y se quedan con el dinero de los clientes pero lo peor es que ya se permiten el lujo en anular las líneas y el internet, me han cobrado dos facturas más de lo pactado y al echar para atrás las facturas porque me han cobrado lo que no he contratado pues me dejado totalmente sin poder llamar a nadie y poder conectarme a internet una familia entera con niños, de vergüenza esta compañía y son muy muy informales, los operadores que te atienden son personas sin educación y muy sobervios. POR FAVOR NO CONTRATÉIS MÁSMÓVIL YA QUE ES LO PEOR DE LO PEOR QUE EXISTE EN TELEFONÍA.

me cobran por cortar la linea, por devolucion de recibos y por restablecimiento...

me cobran por cortar la linea, por devolucion de recibos y por restablecimiento de la linea. el banco me dice que no han rechazado ningún recibo, masmovil que no es problema de ellos, pero me han cobrado de julio un recargo de 15 euros por devolucion y otros 15 euros por restablecer la linea. y se quedan tan anchos. … me cobran por cortar la linea, por devolucion de recibos y por restablecimiento de la linea. el banco me dice que no han rechazado ningún recibo, masmovil que no es problema de ellos, pero me han cobrado de julio un recargo de 15 euros por devolucion y otros 15 euros por restablecer la linea. y se quedan tan anchos. no volvere a contratar nada con masmovil, JAMÁS

Son estafadores, cuando dejas la compañía te siguen cobrando, por líneas asociad...

Son estafadores, cuando dejas la compañía te siguen cobrando, por líneas asociadas que te ofrecen gratuitamente cuando eres cliente. Y después de darte de baja las utilizan para seguir facturando te, aunque no las hayas usado jamás. Te acosan por teléfono, email y correo con amenazas de todo tipo. Repugnante.

No llevo ni una semana con ellos y cuando termine mi permanencia me doy de baja...

No llevo ni una semana con ellos y cuando termine mi permanencia me doy de baja fijate tu lo que pienso yo de estos incompetentes vaya vergüenza de compañía ni una semana

Contraté un servicio y no recibía lo que contraté (menos gigas). Al darme de baj...

Contraté un servicio y no recibía lo que contraté (menos gigas). Al darme de baja no dieron de baja todas las lineas de telefonía que yo quería, así que me quedé pagando una linea que no estaba utilizando 3 meses. Ahora que quiero dar de baja esa linea me resulta imposible. Llamo a un número, me remiten a otro número, … Contraté un servicio y no recibía lo que contraté (menos gigas). Al darme de baja no dieron de baja todas las lineas de telefonía que yo quería, así que me quedé pagando una linea que no estaba utilizando 3 meses. Ahora que quiero dar de baja esa linea me resulta imposible. Llamo a un número, me remiten a otro número, este número me remite al primero reclamando que ellos no pueden darme de baja y así consecutivamente. Son unos estafadores. Parece barato pero lo que contratas no acaba llegando te, y cuando intentas darte de baja no puedes. De ahí que los precios estén bajos. Se llevan el dinero de otra manera, son unos estafadores.

La peor compañía que existe, firme contrató por un año de 2 lineas móvil y fibr...

La peor compañía que existe, firme contrató por un año de 2 lineas móvil y fibra en casa con una cuota establecida y te cobran el doble, tenia permanencia de 3 meses y me pusieron una línea móvil por un año. En cima que te quitan las gigas sin consumirlas Engañan ala gente para tener clientes ,no recomiendo esta compa… La peor compañía que existe, firme contrató por un año de 2 lineas móvil y fibra en casa con una cuota establecida y te cobran el doble, tenia permanencia de 3 meses y me pusieron una línea móvil por un año. En cima que te quitan las gigas sin consumirlas Engañan ala gente para tener clientes ,no recomiendo esta compañía para nada.

La peor compañía que existe todo lo hacen fatal, hace meses pedí una tarjeta sim...

La peor compañía que existe todo lo hacen fatal, hace meses pedí una tarjeta sim que nunca me llegó la envían a una dirección incorrecta la reclame y la volvían a enviar a la misma dirección incorrecta y descaradamente me la han cobrado, ahora tengo un mes esperando otra trajera sim me llegan mensajes de recogerla en G… La peor compañía que existe todo lo hacen fatal, hace meses pedí una tarjeta sim que nunca me llegó la envían a una dirección incorrecta la reclame y la volvían a enviar a la misma dirección incorrecta y descaradamente me la han cobrado, ahora tengo un mes esperando otra trajera sim me llegan mensajes de recogerla en GLS donde voy y me dicen que aparezco en el sistema pero al tarjeta no está, los de atención al cliente no son nada eficientes, quiero poner una reclamación y me dicen que no puedo que si la pongo no va ser escalada que será interno entre ellos, Estoy ostigada y cansada de la mala gestión y trato al cliente, pésima empresa. Una estrella es demasiado para ellos no pongo cero (0)porque no hay la opción

Pesimo servicio, son ladrones y cobran cosas que no corresponden, los asesores s...

Pesimo servicio, son ladrones y cobran cosas que no corresponden, los asesores son muy groseros y no solucionan nada.

De pena. En casa todos los aparatos que funcionan con wifi no van. La entrada de...

De pena. En casa todos los aparatos que funcionan con wifi no van. La entrada de señal es muy baja. Cuando me conecto en casa con el ordenador se corta la comunicación permanentemente. La tv se va cada 10'. .... El servicio técnico, no responde.... Una compañía de 0.00.....

Son unos sinvergüenzas e impresentables, me robaron 32 euros de 2 bonos que me a...

Son unos sinvergüenzas e impresentables, me robaron 32 euros de 2 bonos que me aplicaron ellos sin yo contratarlos, por 3 vez consecutiva, las 2 anteriores como era clienta me los quitaron pero la 3 como me di de baja cansada de que me quieran robar me los cobraron, me mandaban mensajes diciendo que contrataba bonos y … Son unos sinvergüenzas e impresentables, me robaron 32 euros de 2 bonos que me aplicaron ellos sin yo contratarlos, por 3 vez consecutiva, las 2 anteriores como era clienta me los quitaron pero la 3 como me di de baja cansada de que me quieran robar me los cobraron, me mandaban mensajes diciendo que contrataba bonos y cuando llamaba ellos mismos me decían que lo hacían ellos sin mi permiso, ladrones más que ladrones.

Después de varios años en la compañia, me quiero ir a otra por qué me mejoran la...

Después de varios años en la compañia, me quiero ir a otra por qué me mejoran las condiciones y me ofrecen quedarme a cambio de un móvil ZTE y dos años de permanencia. Al decirme lo de los dos años pensé que sería un teléfono más o menos bueno. Mi error confiar y mi sorpresa cuando empiezo a utilizar el teléfono y es e… Después de varios años en la compañia, me quiero ir a otra por qué me mejoran las condiciones y me ofrecen quedarme a cambio de un móvil ZTE y dos años de permanencia. Al decirme lo de los dos años pensé que sería un teléfono más o menos bueno. Mi error confiar y mi sorpresa cuando empiezo a utilizar el teléfono y es el más básico del mercado, no carga Google, ni el wattssap, ni maps, las fotos se ven horribles, las llamadas no se escuchan y no me dan ninguna opción porque han pasado los 14 días. Servicio nefasto.

Son unos impresentables. Cierras con ellos un contrato verbal con un cuota cerr...

Son unos impresentables. Cierras con ellos un contrato verbal con un cuota cerrada durante un año, empiezan a incumplir y te giran recibos de mayor importe. Cuando te quieres dar de baja es todo una odisea, te dicen que ya está cursada la baja y sorpresa, te siguen girando recibos como si estuvieras dado de alta. Al… Son unos impresentables. Cierras con ellos un contrato verbal con un cuota cerrada durante un año, empiezan a incumplir y te giran recibos de mayor importe. Cuando te quieres dar de baja es todo una odisea, te dicen que ya está cursada la baja y sorpresa, te siguen girando recibos como si estuvieras dado de alta. Al final tocó hacer un escrito al ministerio y ahora por listos a pagar lo cobrado de más que asciende a 286€. Tienen tan poca vergüenza que tenían un plazo de 60 días para pagar y además también lo han incumplido. Van ingresando importes pequeños, imagino que con la finalidad de que se te olvide. La peor compañía con diferencia y la más rastrera. Encima me reclamaron un router que ni siquiera habían puesto en el domicilio.

Aprobaron una portabilidad a Lebara que es su misma compañía, yo les avisé pero...

Aprobaron una portabilidad a Lebara que es su misma compañía, yo les avisé pero me dijeron que no pasaba nada. Pues bien, a los tres días me quedé sin línea y al día siguiente me quitaron todo el dinero de mis cuentas. Tardaron nueve días en devolverme la línea y no me ayudaron hasta que les amenacé. Mucho cuidado, no … Aprobaron una portabilidad a Lebara que es su misma compañía, yo les avisé pero me dijeron que no pasaba nada. Pues bien, a los tres días me quedé sin línea y al día siguiente me quitaron todo el dinero de mis cuentas. Tardaron nueve días en devolverme la línea y no me ayudaron hasta que les amenacé. Mucho cuidado, no te ayudarán y no son tan baratos como dicen.

Es la peor compañía que hay y mira que hay compañías la atención al cliente y es...

Es la peor compañía que hay y mira que hay compañías la atención al cliente y es más que nada por lo que lo digo es nula la atención al cliente es nula siempre se pone la máquina y nunca te pasan con un agente y los fines de semana sábado y domingo no trabajan está todo dicho es lo peor de lo peor no se lo aconsejo a n… Es la peor compañía que hay y mira que hay compañías la atención al cliente y es más que nada por lo que lo digo es nula la atención al cliente es nula siempre se pone la máquina y nunca te pasan con un agente y los fines de semana sábado y domingo no trabajan está todo dicho es lo peor de lo peor no se lo aconsejo a nadie a nadie no vayas a MásMóvil

Una de las peores compañías. Mal servicio, sobretodo en el cambio de domicilio,...

Una de las peores compañías. Mal servicio, sobretodo en el cambio de domicilio, no informan correctamente y luego te dan la estacada. No volveré

El servicio de tarjetas SIM para IOTs es nulo. Compré una tarjeta y domicilié el...

El servicio de tarjetas SIM para IOTs es nulo. Compré una tarjeta y domicilié el pago. No fueron capaces de hacer el cobro y en lugar de avisar y resolver el problema esperaron a tener varios recibos devueltos de 0.75 euros meter un recargo de 5 euros por cada uno y solicitar el pago de 30.99 euros. Son unos inútiles

Está mañana he intentado reclamar de nuevo porque me dejan sin internet,ni teléf...

Está mañana he intentado reclamar de nuevo porque me dejan sin internet,ni teléfono cada dos por tres y se niegan a volver a cogerme la reclamación, porque ya está puesta..pero claro sin solucionarlo...por no decir que te mandan mensajes de le restablecemos la linea sin estar cortada, hubo un pequeño error y la factura… Está mañana he intentado reclamar de nuevo porque me dejan sin internet,ni teléfono cada dos por tres y se niegan a volver a cogerme la reclamación, porque ya está puesta..pero claro sin solucionarlo...por no decir que te mandan mensajes de le restablecemos la linea sin estar cortada, hubo un pequeño error y la factura fue devuelta por mi banco. Nada más conocerlo,llamé pague con tarjeta y me mandarán el mensaje de restablecimiento de la linea. En ningún momento me quedé sin línea, básicamente porque fue avisarme del recibo devuelto y pagarlo. Son unos estafadores. Mirando compañías para cambiarme

Esta compañía son realmente pésimos. Se le estropea la tele asistencia a mi sueg...

Esta compañía son realmente pésimos. Se le estropea la tele asistencia a mi suegra (85 años y bastante sorda). Llamamos una vez, verificamos que no funciona ni tiene línea. Nos llaman una segunda vez (a mi teléfono ya que no tiene línea), nos indica que mandan aparato y tarjeta SIM. Quedamos esperando una semana. Volve… Esta compañía son realmente pésimos. Se le estropea la tele asistencia a mi suegra (85 años y bastante sorda). Llamamos una vez, verificamos que no funciona ni tiene línea. Nos llaman una segunda vez (a mi teléfono ya que no tiene línea), nos indica que mandan aparato y tarjeta SIM. Quedamos esperando una semana. Volvemos a llamar y habían cerrado el caso porque estaban llamando a la línea (averiada) y no les daba línea!!!! De muy malas maneras me responde la de att al cliente que sí o sí tiene que llamar la titular (85 años y medio sorda), según esta tipa, normas de la compañía. Conclusión lo barato sale caro. Portabilidad a Movistar

Una verdadera basura de empresa no la recomiendo a nadie llevo 15 días con estos...

Una verdadera basura de empresa no la recomiendo a nadie llevo 15 días con estos individuos y llevo sin servicio 10 días ya e llamado 200 veces y no vienen a arreglar mi problema tienen un trato al cliente de lo peor que yo allá visto una vergüenza no contratéis con estos chorizos nunca yo estoy esperando que pasen los… Una verdadera basura de empresa no la recomiendo a nadie llevo 15 días con estos individuos y llevo sin servicio 10 días ya e llamado 200 veces y no vienen a arreglar mi problema tienen un trato al cliente de lo peor que yo allá visto una vergüenza no contratéis con estos chorizos nunca yo estoy esperando que pasen los tres meses de permanencia para darme de baja de esta basura de compañía espero que no caigáis en sus trampas un saludo

Sin servicio durante 14 días, me doy de baja y ahora me cobran las facturas del...

Sin servicio durante 14 días, me doy de baja y ahora me cobran las facturas del servicio que no he tenido más la penalización. Es una verguenza

Una basura de empresa, llevamos 2 meses desde que nos dimos de baja y no paran d...

Una basura de empresa, llevamos 2 meses desde que nos dimos de baja y no paran de decirnos que hay pagos pendientes. Hemos hablado con 3 operadores y los 3 nos dicen que es el ultimo cobro que hay que realizar, cada vez se inventan algo nuevo. Al parecer no saben hacer bien su trabajo cuando se tratas de bajas y dejan … Una basura de empresa, llevamos 2 meses desde que nos dimos de baja y no paran de decirnos que hay pagos pendientes. Hemos hablado con 3 operadores y los 3 nos dicen que es el ultimo cobro que hay que realizar, cada vez se inventan algo nuevo. Al parecer no saben hacer bien su trabajo cuando se tratas de bajas y dejan cosas ahi para que luego te penalicen. Una panda de estafadores, una atencion pésima una denuncia y que se arruien se merecen

Una compañía que siempre me ha atendido correctamente y sin problemas. No para d...

Una compañía que siempre me ha atendido correctamente y sin problemas. No para de subirme los gigas.

Son unos USUREROS. Mucho CUIDADO, si el banco devuelve un recibo te cobran cerca...

Son unos USUREROS. Mucho CUIDADO, si el banco devuelve un recibo te cobran cerca de 30€ Son lo peor !!!!!

Por mi parte jamás eh tenido ningún problema y llevo 3 años i poco más atención...

Por mi parte jamás eh tenido ningún problema y llevo 3 años i poco más atención al cliente perfecto cobertura fantástica ningún incidente por el precio mejor que todas la televisión muy bien i pienso seguir con MásMóvil toda la vida i muy amables

Contraté fibra que se cuelga continuamente. Al mirar la letra pequeña vi que ti...

Contraté fibra que se cuelga continuamente. Al mirar la letra pequeña vi que tiene permanencia con una penalización de 228€ + 129€ si no se devuelve el Router!! Esto no me lo dijeron en ningún momento al hacer el contrato!!

Compañía Masmovil. Hoy es dia 28 de Enero y llevo sin fibra y sin teléfono fijo...

Compañía Masmovil. Hoy es dia 28 de Enero y llevo sin fibra y sin teléfono fijo desde el día 18 de enero, 10 días....el dia 20 vino un técnico que no hizo absolutamente nada, no sabía por dónde le daba el aire. Se fue sin solucionar nada. Vuelvo a llamar. Me iban a enviar otro técnico pero hasta hoy. Les he llamado un … Compañía Masmovil. Hoy es dia 28 de Enero y llevo sin fibra y sin teléfono fijo desde el día 18 de enero, 10 días....el dia 20 vino un técnico que no hizo absolutamente nada, no sabía por dónde le daba el aire. Se fue sin solucionar nada. Vuelvo a llamar. Me iban a enviar otro técnico pero hasta hoy. Les he llamado un montón de veces y no me dicen si lo van a solucionar o no. Tengo registro de todas las llamadas. Hoy he intentado por WhatsApp a ver si me decian algo pero tampoco. ¿Cuánto tiempo puede tenerte sin servicio?

La peor empresa que hay, llevo un mes para que me den de baja por fallecimiento...

La peor empresa que hay, llevo un mes para que me den de baja por fallecimiento de mi madre y no me dan. Una auténtica vergüenza, hay días que me pasan con 4 departamentos diferentes y nadie es quien lo hace. Siempre la misma respuesta: esa la baja se la hace otro departamento. Y así llevo un mes Auténticos ladrones y… La peor empresa que hay, llevo un mes para que me den de baja por fallecimiento de mi madre y no me dan. Una auténtica vergüenza, hay días que me pasan con 4 departamentos diferentes y nadie es quien lo hace. Siempre la misma respuesta: esa la baja se la hace otro departamento. Y así llevo un mes Auténticos ladrones y sinverguenzas

No recomiendo esta compañía. Todo son problemas desde el primer día. Viene a i...

No recomiendo esta compañía. Todo son problemas desde el primer día. Viene a instalar el router un técnico con un olor a maría que echaba para atrás... Después nos instala el router dónde quiere, a pesar de comentarle que tenemos un cajetín dónde ponerlo porque el piso tiene esta posibilidad, le da igual. El trato c… No recomiendo esta compañía. Todo son problemas desde el primer día. Viene a instalar el router un técnico con un olor a maría que echaba para atrás... Después nos instala el router dónde quiere, a pesar de comentarle que tenemos un cajetín dónde ponerlo porque el piso tiene esta posibilidad, le da igual. El trato con el cliente es pésimo, son incompetentes y hablan mal al cliente, además no te dejan hablar, te van cortando todo el rato. No tienen comprensión ninguna y la frase que más he escuchado en dos semanas es: "Yo no puedo hacer nada". Pues si ellos no pueden hacer nada.. apañados vamos.

Masmovil no han cumplido con el compromiso de 3 meses a 34,90 € agarrándose míse...

Masmovil no han cumplido con el compromiso de 3 meses a 34,90 € agarrándose mísera y mezquinamente a que la fibra la dio de alta el 30 de Mayo, 2 dias antes de empezar la facturación de Junio, aunque tuviese problemas con el servicio, y aunque no tuviese servicio ni en el teléfono fijo ni en mis dos lineas móviles hast… Masmovil no han cumplido con el compromiso de 3 meses a 34,90 € agarrándose mísera y mezquinamente a que la fibra la dio de alta el 30 de Mayo, 2 dias antes de empezar la facturación de Junio, aunque tuviese problemas con el servicio, y aunque no tuviese servicio ni en el teléfono fijo ni en mis dos lineas móviles hasta principios de dicho mes, como se puede apreciar en la facturación correspondiente. Por ello es difícil de entender que Masmovil actue de esa forma tan ruin y cicatera. Aparte de que ya se podrán imaginar las ganas con las que me voy a dar de baja en cuanto cumpla el año de permanencia. Nunca entenderé la actuación tan poco inteligente y para nada comercial de esa forma de proceder. Parece como si los enemigos de la propia Masmovil estuviesen dentro de la Empresa, intentando defraudar y desencantar a los propios clientes.

Llevo un par de años con ellos y todo bien hasta este mes que me están cobrando...

Llevo un par de años con ellos y todo bien hasta este mes que me están cobrando 12€ de más por mensajes de texto que no he enviado y cuando he llamado para ver qué sucedía el chico que me ha atendido me ha tratado fatal muy irrespetuoso, no me dejaba hablar, vamos una vergüenza

Hace 28 días, 28, llamé para comprar un terminal a las dos y media de la tarde....

Hace 28 días, 28, llamé para comprar un terminal a las dos y media de la tarde. Me hicieron la venta telefónica y al momento claro el dinero desapareció del banco. Me pareció raro no recibir un mail en plan gracias por su compra, la factura etc, vamos lo normal, llame y me dijeron que la factura me llegaría con el móvi… Hace 28 días, 28, llamé para comprar un terminal a las dos y media de la tarde. Me hicieron la venta telefónica y al momento claro el dinero desapareció del banco. Me pareció raro no recibir un mail en plan gracias por su compra, la factura etc, vamos lo normal, llame y me dijeron que la factura me llegaría con el móvil. Ya no me gusto pero bueno, tenía el derecho a pedir la grabación y al pagar con tarjeta el comprobante de pago. De todos modos, a las cinco de la tarde, tres horas después volví a llamar para preguntar si podía anular la compra o ya estaba todo tramitado, me contestó una chica encantadora, que hasta ahora siempre lo habían sido, que para nada ningún problema, que ya estaba anulada la vompra y que en dos días hábiles tendría la devolución en mi cuenta. Se lo pregunte dos o tres veces y me lo reconfirmo. De esto hace 28 DIAS. No sé con cuantos he hablado.uno me dijo que era una semana. Otro diez días. Otro 20. La última 60. Tomadura de pelo pero llevan 28 días con mi dinero. No me han querido hacer reclamación, Pedí las grabaciones para denunciar o arreglarlo, y me dieron una dirección de mail a la que tuve que enviar mi dni por delante y por detrás y la solicitud de grabaciones. Ya envié dos. Nadie contesta. No me rindo.

Son unos impresentables, no recomiendo contratar con ellos. Te cobran una instal...

Son unos impresentables, no recomiendo contratar con ellos. Te cobran una instalación o una permanencia de un año de la cual no te avisan hasta que quieres darte de baja. El proceso de reclamación ha sido lentísimo y muchísimas trabas hasta que he conseguido que me cancelen esa penalización, poniendo reclamaciones por … Son unos impresentables, no recomiendo contratar con ellos. Te cobran una instalación o una permanencia de un año de la cual no te avisan hasta que quieres darte de baja. El proceso de reclamación ha sido lentísimo y muchísimas trabas hasta que he conseguido que me cancelen esa penalización, poniendo reclamaciones por distintas vías. Una vez cancelada la línea hasta q no reciben el router siguen cobrándote facturas a pesar de decirte que tienes un mes para la devolución. En definitiva, una basura de compañía.

Habia estado en otras compañías y como masmovil que llevo varios años es la mejo...

Habia estado en otras compañías y como masmovil que llevo varios años es la mejor en trato con agentes que si tienes algún problema te lo solucionan rápidamente como en su muy buena cobertura su precio yo lo comenté con familiares y amig@s se pasaron a masmovil y están muy sastifechos

Es de risa de verdad hace 3 años me cambié a Masmovil por una oferta han cumplid...

Es de risa de verdad hace 3 años me cambié a Masmovil por una oferta han cumplido con el precio de mi tarifa,no tengo cobertura en ningún sitio ni en mi casa,siendo voluntaria de Protección civil necesito estar las 24 horas comunicada por si hay una urgencia o emergencia o en los servicios estar comunicada siempre por … Es de risa de verdad hace 3 años me cambié a Masmovil por una oferta han cumplido con el precio de mi tarifa,no tengo cobertura en ningún sitio ni en mi casa,siendo voluntaria de Protección civil necesito estar las 24 horas comunicada por si hay una urgencia o emergencia o en los servicios estar comunicada siempre por teléfono a día de ñhoy sigo sin tener cobertura ahora mismo cobertura CERO,he llamado a atención al cliente muchísimas veces sin éxito a que me den una solución,siempre diciéndome tienes que ir a la tienda y en la tienda que tengo que llamar a atención al cliente. Cansada ya de no tener buen servicio he decidido pedir la posibilidad de O2 que antes de cambiarme con ellos en la tienda me hicieron pruebas de cobertura y sí que no tendré problemas,pedí la portabilidad y a día de hoy no paran de acosarme una y otra y otra y otra vez de Masmovil para que me quede con ellos pero han perdido una clienta por su mala atención sin solucionar el problema de cobertura.

Mala compañía, caro precio calidad

Mala compañía, caro precio calidad

El Internet, una risa. Me falla constantemente en el Despacho. Pero debo...

El Internet, una risa. Me falla constantemente en el Despacho. Pero debo pagar las Facturas todos los meses sin que me descuenten el tiempo en que estuve privado de Internet. Paciencia. Esta compañía no es la única en tomarte el pelo. Pero tampoco es la solución.

No recomiendo esta basura de compañía.ojo.estafa desde el primer día.

No recomiendo esta basura de compañía.ojo.estafa desde el primer día.

Me parece una compañía dé lástima, nos cambiamos de compañía porque nos hicieron...

Me parece una compañía dé lástima, nos cambiamos de compañía porque nos hicieron una oferta mucho mejor y a los días ellos nos volvieron a llamar haciéndonos una contraoferta la cual decía que nos iban a poner cuatro líneas y nos iban a regalar una LG de 65 “ Por la permanencia de un año y el wifi , nos volvieron a ins… Me parece una compañía dé lástima, nos cambiamos de compañía porque nos hicieron una oferta mucho mejor y a los días ellos nos volvieron a llamar haciéndonos una contraoferta la cual decía que nos iban a poner cuatro líneas y nos iban a regalar una LG de 65 “ Por la permanencia de un año y el wifi , nos volvieron a instalar el router y volver a conectar el Wi-Fi, llamamos para ver cuándo nos iban a traer la tv y no hay manera de contactar con ellos, y si consigues contactar, te dan largas y no quieren saber nada , hemos ido a tienda y dicen que lo de tv es imposible , que intentemos que nos manden la grabación donde el hombre dijo esa oferta y ya después hablar con ese hombre, en fin

Contraté una tarifa para siempre. Mi srpresa cuando empiezan a llegarme importe...

Contraté una tarifa para siempre. Mi srpresa cuando empiezan a llegarme importes superiores y me dicen que me habían avisado el la factura de diciembre... PERO BUENO!!! Una tarifa para siempre no cambia,. Por supuesto, la letra con la que me informan en la factura (que no me envían y he de bajarme de vez en cuando) … Contraté una tarifa para siempre. Mi srpresa cuando empiezan a llegarme importes superiores y me dicen que me habían avisado el la factura de diciembre... PERO BUENO!!! Una tarifa para siempre no cambia,. Por supuesto, la letra con la que me informan en la factura (que no me envían y he de bajarme de vez en cuando) es más que pequeña.

Contraté una tarifa para siempre. Mi srpresa cuando empiezan a llegarme importe...

Contraté una tarifa para siempre. Mi srpresa cuando empiezan a llegarme importes superiores y me dicen que me habían avisado el la factura de diciembre... PERO BUENO!!! Una tarifa para siempre no cambia,. Por supuesto, la letra con la que me informan en la factura (que no me envían y he de bajarme de vez en cuando) … Contraté una tarifa para siempre. Mi srpresa cuando empiezan a llegarme importes superiores y me dicen que me habían avisado el la factura de diciembre... PERO BUENO!!! Una tarifa para siempre no cambia,. Por supuesto, la letra con la que me informan en la factura (que no me envían y he de bajarme de vez en cuando) es más que pequeña.

Malísima cobertura. Llevo 4 días llamando por el mismo problema, te Santa un con...

Malísima cobertura. Llevo 4 días llamando por el mismo problema, te Santa un contestador y luego te deja en espera. Si no dispones de 2 horas para fue te atiendan, mejor no llames.

Falla mucho Internet, llevo 4 días llamando por el mismo problema. Has de habla...

Falla mucho Internet, llevo 4 días llamando por el mismo problema. Has de hablar con un contestador y te dejan en espera más de 40 minutos. Malísima atención

Mienten al contratarlos, no hay cobertura y dicen que en interiores (en casa) no...

Mienten al contratarlos, no hay cobertura y dicen que en interiores (en casa) no se asegura que haya, intentaron cambiar mi número de siempre por un alta nueva con otro número y no ponen ninguna solución. Nada recomendable

No funciona bien fuera de España. Me cambiaré a otra compañía que se mejor servi...

No funciona bien fuera de España. Me cambiaré a otra compañía que se mejor servicio.

Básicamente, son unos ladrones. Contratas con una permanencia y unas condiciones...

Básicamente, son unos ladrones. Contratas con una permanencia y unas condiciones y, sin avisar, te dicen que en la factura de hace tres meses te dijeron que, como iban a modificar el servicio y lo que habías contratado se quedaba obsoleto, subían precios. Esas facturas nunca llegan y los aviso no están tampoco en la ap… Básicamente, son unos ladrones. Contratas con una permanencia y unas condiciones y, sin avisar, te dicen que en la factura de hace tres meses te dijeron que, como iban a modificar el servicio y lo que habías contratado se quedaba obsoleto, subían precios. Esas facturas nunca llegan y los aviso no están tampoco en la app. Así que te suben el precio, reclamas y te dicen que el tiempo para reclamar era 30 días desde el aviso de hace tres meses y que nunca antes habían subido la factura, pero como era una apuesta por mejores tecnologías, lo tenían que hacer. Nunca antes. A mí me han hecho esta jugada cinco veces ya. No más. Hay compañías que por menos me ofrecen más. Por otra parte, en mi casa no me llegan llamadas ni SMS y tampoco me avisa por SMS de que me llegó una llamada y no tenía cobertura..., así que me pierdo comunicaciones. Solo tengo cobertura en una esquina de la casa, donde tengo que hablar de pie y con medio cuerpo fuera de la ventana. Un desastre. Tengo actualmente dos contratos con ellos y me voy del que puedo. Del otro, me iré cuando se me acaba la última renovación de condiciones y permanencia, el 01/10/2024.

La cobertura es de pena más mala no puede ser ,estoy contenta con esta compañía...

La cobertura es de pena más mala no puede ser ,estoy contenta con esta compañía sí pero deben solucionar los problemas incansables de cobertura que estoy teniendo,vaya donde vaya apenas tengo cobertura y si es datos móviles se van solos por no haber cobertura pero por lo demás todo bien, me prometieron la tarifa de 9€ … La cobertura es de pena más mala no puede ser ,estoy contenta con esta compañía sí pero deben solucionar los problemas incansables de cobertura que estoy teniendo,vaya donde vaya apenas tengo cobertura y si es datos móviles se van solos por no haber cobertura pero por lo demás todo bien, me prometieron la tarifa de 9€ hace 3 años y no me la han subido.

Atención personal pésima, mal educados y sin ninguna consideración. No aceptan d...

Atención personal pésima, mal educados y sin ninguna consideración. No aceptan de ninguna manera que te vayas a otra compañía por mejor precio y servicio. Se inventan penalizaciones para que no te vayas, y si te vas, directamente te meten en ficheros de morosos reclamando una deuda inexistente. Sin ningún tipo de expli… Atención personal pésima, mal educados y sin ninguna consideración. No aceptan de ninguna manera que te vayas a otra compañía por mejor precio y servicio. Se inventan penalizaciones para que no te vayas, y si te vas, directamente te meten en ficheros de morosos reclamando una deuda inexistente. Sin ningún tipo de explicación, tienes tú que ponerte en contacto con ellos para que te expliquen porque te reclaman ese pago.

Le doy una estrella porque no se puede menos. Llamo para hacer una contratación,...

Le doy una estrella porque no se puede menos. Llamo para hacer una contratación, se realiza tarde y mal. Estoy a la espera del adsl, no lo envían hasta que les llamo (una vez pasado el plazo), cuando llega llamo a ver qué tengo que hacer, me dicen que en 48 horas está disponible, nada, sigo llamando y cada vez me dan e… Le doy una estrella porque no se puede menos. Llamo para hacer una contratación, se realiza tarde y mal. Estoy a la espera del adsl, no lo envían hasta que les llamo (una vez pasado el plazo), cuando llega llamo a ver qué tengo que hacer, me dicen que en 48 horas está disponible, nada, sigo llamando y cada vez me dan excusas o soluciones inservibles con el único fin de darles una buena puntuación a quien me atiende de atención al cliente. Según va pasando el tiempo veo que se han inventado esas soluciones o me dan mal los pasos a seguir porque no los saben. Finalmente me di de baja después de estar más de un mes esperando a tener internet.

Contraté los servicios con más móvil en un antiguo piso, al cabo de unos meses p...

Contraté los servicios con más móvil en un antiguo piso, al cabo de unos meses por motivos personales tuve que mudarme. Di el comunicado a Más Movil del traslado para seguir con ellos y poner Internet en el nuevo domicilio. Estuve esperando 4 meses y no me atendieron, me citaron 5 veces con varios técnicos y nunca vini… Contraté los servicios con más móvil en un antiguo piso, al cabo de unos meses por motivos personales tuve que mudarme. Di el comunicado a Más Movil del traslado para seguir con ellos y poner Internet en el nuevo domicilio. Estuve esperando 4 meses y no me atendieron, me citaron 5 veces con varios técnicos y nunca vinieron a hacer la instalación. Llamé en múltiples ocasiones pidiendo que por favor me arreglasen esto cuánto antes, dado que encima estaba bajo permanencia y me seguían llegando los recibos del pago mensual SIN tener Internet ni darme un servicio. Me volvían a citar con el técnico que nunca se apareció por mi casa porque el mismo día siempre cancelaban la cita. Me vi en la obligación de decirles que me dieran de baja y lo único que me decían era que estaba en permanencia y no podía irme hasta dentro de 3 meses más. Ha sido la peor experiencia que he tenido con una compañía telefónica y no se la recomiendo a nadie.

fui abonado de Masmovil, Y me fui para no volver jamás El motivo, estaba en E...

fui abonado de Masmovil, Y me fui para no volver jamás El motivo, estaba en EEUU y necesite realizar una llamada urgente a un fijo de España. Fue, imposible. Lo intente con diferentes líneas de móvil de mi familia, durante varios días, ( Todas de Masmovil) Imposible Las consecuencias de esa llamada no real… fui abonado de Masmovil, Y me fui para no volver jamás El motivo, estaba en EEUU y necesite realizar una llamada urgente a un fijo de España. Fue, imposible. Lo intente con diferentes líneas de móvil de mi familia, durante varios días, ( Todas de Masmovil) Imposible Las consecuencias de esa llamada no realizada , fueron graves para mí, era un tema médico, muy urgente Cuando llegue a España, lo tenía claro, me doy de baja de Masmovil. Realizo la baja, les mandé el router, no quería nada suyo. Y me envían un mail, en el que me amenazan con meterme en un fichero de morosos, si no les pago el router ( según ellos me fui de plazo ) Jamás volveré con Masmovil. Fecha de la experiencia: 20 de noviembre de 2023

Compañía de ladrones, he tenido que irme por que me cobraban de más y cada vez m...

Compañía de ladrones, he tenido que irme por que me cobraban de más y cada vez me decían que había habido un error y en la próxima factura estaría corregido y se me devolvería lo que habían cobrado de más. Cada vez que llegaba la próxima factura volvían a cobrar de más, no devolvían lo robado y volvían a decirme lo mis… Compañía de ladrones, he tenido que irme por que me cobraban de más y cada vez me decían que había habido un error y en la próxima factura estaría corregido y se me devolvería lo que habían cobrado de más. Cada vez que llegaba la próxima factura volvían a cobrar de más, no devolvían lo robado y volvían a decirme lo mismo. Actualmente me deben 24€ y no piensan pagarlo, llevo meses de reclamaciones escuchando que me lo van a devolver en unos 20 días y siempre es mentira. Hoy por fin me han dicho que no lo van a devolver, osea, que son amigos de lo ajeno.

En Julio cambié de vivienda, como es normal llamé a MasMovil para que me cambiar...

En Julio cambié de vivienda, como es normal llamé a MasMovil para que me cambiaran la fibra de dirección y me lo instalaron super rápido, pero para mi sorpresa en Septiembre, veo que me han cobrado la fibra de Julio y Agosto por duplicado, resulta que el agente con quien hablé en lugar de cambiar mi dirección de fibra,… En Julio cambié de vivienda, como es normal llamé a MasMovil para que me cambiaran la fibra de dirección y me lo instalaron super rápido, pero para mi sorpresa en Septiembre, veo que me han cobrado la fibra de Julio y Agosto por duplicado, resulta que el agente con quien hablé en lugar de cambiar mi dirección de fibra, hizo un alta nueva, y mantuvo la fibra de mi antigua vivienda. Cuando me di cuenta de esto llamé a MasMovil y me dijeron que fue culpa suya y que esto se me solucionaría en la próxima factura, como podéis imaginar, no fue así. Tuve que llamar de nuevo y otra vez me dijeron que todo estaba solucionado y que era cuestión de tiempo. Poco después empezaron a llamarme y mandarme SMS de que mi linea se iba a cortar porque tenia una deuda, y claro, al intentar llamar para que me lo solucionen de una vez, ya era imposible contactarles, me descolgaba una operadora dándome instrucciones y los datos de la cuenta bancaria donde tengo que hacer el pago de la supuesta deuda para continuar. Tomé la iniciativa de enviar un correo electrónico a [email protected], al cual jamás me han respondido. En Noviembre tomé la decisión de cambiarme de compañía, y evitar cortes en mi factura innecesarios, ya que llevaba con MasMovil mas de 5 años sin atrasarme en el pago de una sola factura. Pues debe ser que no se cansan y ahora ademas también me mandan SMS, llamadas, y Emails a través de INTRUM, compañía que se dedica a cobrar deudas. Volví a llamar a MasMovil y de nuevo, otro operador me dijo que todo lo iban a solucionar, y actualmente sigo en la misma situación, estoy pensando tomar medidas legales con la ayuda de Preico Jurídicos, por este acoso injusto que estoy sufriendo y para que no le pase a nadie mas.

Tras 3 años con ellos, al principio bien, llevo más de un año sin cobertura en c...

Tras 3 años con ellos, al principio bien, llevo más de un año sin cobertura en casa, trans insistir repetidamente, y no solucionar nada, eso sí me vendieron otro terminal, pensando que iba tener más cobertura, cosa que no pasó, ahora que me voy, me llaman para decirme que tengo una penalización y todo palabras bonitas.… Tras 3 años con ellos, al principio bien, llevo más de un año sin cobertura en casa, trans insistir repetidamente, y no solucionar nada, eso sí me vendieron otro terminal, pensando que iba tener más cobertura, cosa que no pasó, ahora que me voy, me llaman para decirme que tengo una penalización y todo palabras bonitas. Sólo les interesa vender, un poco de coordinación, departamento ventas y tecnicos

Buenas tardes, hace un mes fui a contratar con Más Móvil tres líneas y me dice l...

Buenas tardes, hace un mes fui a contratar con Más Móvil tres líneas y me dice la comercial que ya hay un contrato a mi nombre ( para mí sorpresa) este contrato está realizado en Sevilla ( yo vivo en Valladolid) y para hilar más la calle del contrato está situada en las 3000 viviendas del barrio de Sevilla. Tras compr… Buenas tardes, hace un mes fui a contratar con Más Móvil tres líneas y me dice la comercial que ya hay un contrato a mi nombre ( para mí sorpresa) este contrato está realizado en Sevilla ( yo vivo en Valladolid) y para hilar más la calle del contrato está situada en las 3000 viviendas del barrio de Sevilla. Tras comprobar todos los datos confirmo que me han hecho suplantación de identidad... Ese mismo día puse denuncia y abri reclamación en Más Móvil...no puedo encontrar palabras para definir lo sinvergüenzas que están siendo en Más Móvil, un mes y diez días después no está resuelta la incidencia, el contrato sigue generando deuda y ustedes me tienen hoy en espera 26' al teléfono para colgarme después. Les hago totalmente responsables del fraude del que soy víctima ya que Más móvil realiza contratos sin comprobar la veracidad de los datos y la identidad de las personas. Soy víctima de un delito y Más Movil que es el responsable no está haciendo absolutamente nada. Ni una solo contestación a mis emails, retienen en espera media hora las llamadas. Esta es la formalidad de su compañía!

Muy mal la experiencia con masmovil he tenido problema con el router y han sido...

Muy mal la experiencia con masmovil he tenido problema con el router y han sido incapaces de mandar un técnico, se creen que por teléfono una hora como no tuviera nada que hacer arreglar un aparato con más de dos años de uso, así que me fue a otra compañía de momento muy bien. Además quieren obligar con mantener una … Muy mal la experiencia con masmovil he tenido problema con el router y han sido incapaces de mandar un técnico, se creen que por teléfono una hora como no tuviera nada que hacer arreglar un aparato con más de dos años de uso, así que me fue a otra compañía de momento muy bien. Además quieren obligar con mantener una permanencia con un reloj de 10€, que esté obligado a estar dos años. Lo siento pero no puedo recomendar esta compañía su atención y servicio deja mucho que desear.

Atención al cliente fatal y eso que quería hacer una portabilidad de otra compañ...

Atención al cliente fatal y eso que quería hacer una portabilidad de otra compañía,no me quiero imaginar, cuando eres cliente, Hay que tener un curso de empatía 😮

Contraté con la campaña de precio "para siempre", tras varios años con ellos sub...

Contraté con la campaña de precio "para siempre", tras varios años con ellos suben el precio alegando más minutos y GB, lo asumo mostrando mi disconformidad. Recientemente baja la cobertura móvil y el wifi sólo puedo cogerlo si estoy junto al router. Tras varias llamadas y quejas con respuestas absurdas y sin solucione… Contraté con la campaña de precio "para siempre", tras varios años con ellos suben el precio alegando más minutos y GB, lo asumo mostrando mi disconformidad. Recientemente baja la cobertura móvil y el wifi sólo puedo cogerlo si estoy junto al router. Tras varias llamadas y quejas con respuestas absurdas y sin soluciones decidido irme a otra compañía, entonces sí me ofrecen soluciones, router de última generación y cobertura móvil de Movistar, lógicamente, no accedo, haciéndoles saber que esa solución podían habérmela ofrecido las veces que llamé con mis problemas de cobertura y conexión. Te toman el pelo y encima tienen la poca vergüenza de cobrar una permanencia ridícula. Una compañía a evitar, no tienen ni cobertura ni buen precio, hay mejores opciones en el mercado, es cuestión de informarse un poco.

Contraté con la campaña de precio "para siempre", tras varios años con ellos sub...

Contraté con la campaña de precio "para siempre", tras varios años con ellos suben el precio alegando más minutos y GB, lo asumo mostrando mi disconformidad. Recientemente baja la cobertura móvil y el wifi sólo puedo cogerlo si estoy junto al router. Tras varias llamadas y quejas con respuestas absurdas y sin solucione… Contraté con la campaña de precio "para siempre", tras varios años con ellos suben el precio alegando más minutos y GB, lo asumo mostrando mi disconformidad. Recientemente baja la cobertura móvil y el wifi sólo puedo cogerlo si estoy junto al router. Tras varias llamadas y quejas con respuestas absurdas y sin soluciones decidido irme a otra compañía, entonces sí me ofrecen soluciones, router de última generación y cobertura móvil de Movistar, lógicamente, no accedo, haciéndoles saber que esa solución podían habérmela ofrecido las veces que llamé con mis problemas de cobertura y conexión. Te toman el pelo y encima tienen la poca vergüenza de cobrar una permanencia ridícula. Una compañía a evitar, no tienen ni cobertura ni buen precio, hay mejores opciones en el mercado, es cuestión de informarse un poco.

Pésimo servicio. No cumplen lo que prometen y después te dan largas todo el rato...

Pésimo servicio. No cumplen lo que prometen y después te dan largas todo el rato.

Alucinante que te llamen para corroborar que tu línea no va a la velocidad que t...

Alucinante que te llamen para corroborar que tu línea no va a la velocidad que tiene que ir por problemas suyos y te digan que te van a solucionar el problema cobrándote 10€ más. Te vacilan en tu propia cara ...

Los operadores actuales como Movistar, Orange y Vodafone, disponen del servicio...

Los operadores actuales como Movistar, Orange y Vodafone, disponen del servicio LLAMADA WIFI, un servicio avanzado en el que estando conectado a la red wifi, nunca tendrás problemas de comunicación independiente de la cobertura móvil. Grupo MasMovil no dispone de este servicio y es un retraso en las comunicaciones.

Me trasladan a mi su incompetencia, teniendo bloqueados los números de tarifació...

Me trasladan a mi su incompetencia, teniendo bloqueados los números de tarifación especial se llamo a un número 807, que no tenía que haber entrado por estar bloqueado así me lo confirmó el de atención al cliente la llamada duró más de media hora, y no se hacen cargo del importe, repito una llamada que no tenía que hab… Me trasladan a mi su incompetencia, teniendo bloqueados los números de tarifación especial se llamo a un número 807, que no tenía que haber entrado por estar bloqueado así me lo confirmó el de atención al cliente la llamada duró más de media hora, y no se hacen cargo del importe, repito una llamada que no tenía que haber entrado por estar restringido estos números

Tomé una suscripción de 40 go para mis vacaciones, después de 1 semana mis 40 gb...

Tomé una suscripción de 40 go para mis vacaciones, después de 1 semana mis 40 gb se dijeron como "usados", sin embargo, en sus aplicaciones y su sitio está escrito en particular que me quedan 36 gb en mi plan. Totalmente deshonesto no lo recomiendo para nada.

LAMENTABLE, SON UNOS ESTAFADORES. Pido una portabilidad y en su lugar me hacen u...

LAMENTABLE, SON UNOS ESTAFADORES. Pido una portabilidad y en su lugar me hacen una instalacion de un numero fijo nuevo. Al tratar de dar la baja de ese numero nuevo, siendo un error suyo, me piden penalizacion de 229 euros. En cada llamada telefonica me dicen una cosa distinta, lamentable el trato y la confianza dada … LAMENTABLE, SON UNOS ESTAFADORES. Pido una portabilidad y en su lugar me hacen una instalacion de un numero fijo nuevo. Al tratar de dar la baja de ese numero nuevo, siendo un error suyo, me piden penalizacion de 229 euros. En cada llamada telefonica me dicen una cosa distinta, lamentable el trato y la confianza dada por la compañia. Ni se os ocurra contratarlo

No tienen la minima prisa en restablecer o arreglar, resumiendo pasan de todo y...

No tienen la minima prisa en restablecer o arreglar, resumiendo pasan de todo y el cliente que se fastidie

Terrible atencion al cliente. El servicio se cae cada vez en cuando y cuando pas...

Terrible atencion al cliente. El servicio se cae cada vez en cuando y cuando pasa a los agentes ni le importa contestarte y solo te mandan un mensaje generico y te tiran de una vez al chatbot. Horrible la situacion cuando se va el internet.

llevo 2 años con Masmovil, nunca había tenido problemas, al contrario... pero de...

llevo 2 años con Masmovil, nunca había tenido problemas, al contrario... pero desde la ultima incidencia que tuve hace 7 meses la compañía no me ha solucionado el problema... Cada vez que hacemos una llamada desde el teléfono fijo se corta la voz durante 2 o 3 segundo y después vuelve...La solución que me dan? Cómprat… llevo 2 años con Masmovil, nunca había tenido problemas, al contrario... pero desde la ultima incidencia que tuve hace 7 meses la compañía no me ha solucionado el problema... Cada vez que hacemos una llamada desde el teléfono fijo se corta la voz durante 2 o 3 segundo y después vuelve...La solución que me dan? Cómprate otro teléfono fijo, nuestra línea va bien "No me podemos decir nada más" En serio??? No enviáis otro técnico para que mire otro error? No me quedare mucho más en esta compañía...Que pasotismo!

Tengo dos líneas de móvil y cuando contraté con ellos me garantizaron cobertura,...

Tengo dos líneas de móvil y cuando contraté con ellos me garantizaron cobertura, una vez hecho el cambio de compañía pierdo la cobertura, se entrecorta la llamada y me quedo sin red. La respuesta de esta compañía es... EN INTERIORES NO GARANTIZAMOS LA COBERTURA. Y se quedan tan anchos. Una auténtica vergüenza!!

El día 16.05.2023 cierro contrato (Fibra 600+TV) telefónico con Masmóvil, atomát...

El día 16.05.2023 cierro contrato (Fibra 600+TV) telefónico con Masmóvil, atomáticamente se me concierta cita para el 18.05.2023 con el técnico para instalación de fibra 600 y paquete de televisión. Un día antes la cancelan debido a una incidencia técnica. Una semana más tarde llamo a la compañía y me dicen que la inci… El día 16.05.2023 cierro contrato (Fibra 600+TV) telefónico con Masmóvil, atomáticamente se me concierta cita para el 18.05.2023 con el técnico para instalación de fibra 600 y paquete de televisión. Un día antes la cancelan debido a una incidencia técnica. Una semana más tarde llamo a la compañía y me dicen que la incidencia está solucionada y contactaran conmigo. Dos días más tarde vuelvo a llamar y me comunican que debido a que las líneas pertenecen a otra compañía la incidencia durará 15 días en total. Una vez pasado este periodo vuelvo a contactar con ellos y me indican que el plazo de la incidencia se ha aumentado en 6 días más. Ayer contacta con migo una comercial de la misma compañía y me recomienda, ya que mi contrato ha sido cancelado o bloqueado automáticamente, que rescinda el contrato del 16.05.2023 y materialice nuevo contrato y me garantiza al 100% que al día siguiente todo problema de instalación desaparecerá, eso sí a precios superiores a los contratados el 16.05 Tras pedir explicaciones a la compañía, me indican que todo lo indicado por su comercial es incorrecto y falso, el contrato sigue vigente pero condicionado aún 6 días por incidencia. En el mismo día, tras apertura de incidencia, la compañía se pone en contacto conmigo para indicarme que el periodo de espera debido a la incidencia va a ser de otros 14 días laborables, es decir unos 21 días naturales y sin garantizarme poder ofrecerme el servicio contratado. Mi opinión: no fiables, no serios, no profesionales,...,poca información , información errónea y malintencionadamente falsa, ...hasta tal punto que los mismos trabajadores reconocen que les da vergüenza ajena pero que ellos no pueden hacer nada al respecto. Es una compañía prepotente y tercermundista, en mi opinión. PD: Las reclamaciones están puestas , las llamadas registradas y grabadas, y en principio no tengo garantía alguna que tras transcurrir más de 30 días garanticen el servicio contratado.

Una estrella por ser lo mínimo que se puede poner. Durante mucho tiempo el wifi...

Una estrella por ser lo mínimo que se puede poner. Durante mucho tiempo el wifi no me llegaba a gran parte de la casa, nunca hicieron siquiera el intento de solucionar el problema. Me hicieron comprar un cable nuevo diciendo que era el problema, cosa que no era cierta, pues después de comprar el cable seguía teniendo e… Una estrella por ser lo mínimo que se puede poner. Durante mucho tiempo el wifi no me llegaba a gran parte de la casa, nunca hicieron siquiera el intento de solucionar el problema. Me hicieron comprar un cable nuevo diciendo que era el problema, cosa que no era cierta, pues después de comprar el cable seguía teniendo el problema y resultó ser una mala configuración del router. Se hicieron responsables del coste del cable? NO. Nos hemos dado de baja, desde febrero no somos clientes de masmovil y nos reclaman 121€ porque según ellos, han recogido el router fuera de plazo. Desde febrero hemos estado llamando, porque mis padres tienen movilidad reducida y no podían llevarlo a ninguna parte. Quedaban en venir a recogerlo y nunca venían y después de haberlo recogido, empiezan a acosarnos con sms, e-mails y cartas amenazandonos con incluirnos en la lista de morosos, con las implicaciones que ello conlleva. Hemos llamado en multitud de ocasiones y nos indican que todo está correcto, que no debemos nada y han recepcionado correctamente el router, pero los sms y cartas no cesan, hasta me ha enviado un e-mail una empresa de cobros externa. La última vez que hablé con ellos me indican que se me pide pagar 121€ porque el router se recogió fuera del plazo que tienen establecido. Que intentaron contactar con nosotros y no pudieron, cosa que es totalmente falsa porque hemos sido nosotros quienes hemos llamado insistiendo en que recogieran el aparato y lo han hecho cuando les ha convenido para así poder alegar que nos cobran por entregarlo fuera de plazo. Son unos estafadores, el servicio nefasto. No lo recomiendo bajo ningún concepto.

Me llamó una persona haciéndome una oferta interesante. Cuando le dije que tenía...

Me llamó una persona haciéndome una oferta interesante. Cuando le dije que tenía compromiso de permanencia con otra compañía me dsijo que MasMovil se hacía cargo de dicha permanencia (9 € aprox.) No se han hecho cargo y ante dos reclamaciones escritas me han pedido, reiteradamente, documentos que ya había enviado. La… Me llamó una persona haciéndome una oferta interesante. Cuando le dije que tenía compromiso de permanencia con otra compañía me dsijo que MasMovil se hacía cargo de dicha permanencia (9 € aprox.) No se han hecho cargo y ante dos reclamaciones escritas me han pedido, reiteradamente, documentos que ya había enviado. La persona que hizo la gestión no da señales de vida, pese a que tengo su teléfono y su WhatsApp. No son recomendables. En cuanto pueda me voy a otra compañía.

Te ofrecen promociones comerciales sin informarte de las todas las condiciones....

Te ofrecen promociones comerciales sin informarte de las todas las condiciones. Luego te cascan un año de permanencia. La cobertura y el servicio deja mucho que desear. No la recomiendo, yo provengo de Jazztel y no os podéis imaginar como los echo de menos. No recomiendo esta compañía a nadie. Saludos

Después de ser cliente durante dos años no me están permitiendo darme de baja en...

Después de ser cliente durante dos años no me están permitiendo darme de baja en la fibra. Cuando llamo por teléfono me dicen que el sistema se ha caído y que llame más tarde sin darme ninguna otra alternativa pero por supuesto debiendo de pagar cada día que pasa. Se han negado a identificarse como teleoperadores ni … Después de ser cliente durante dos años no me están permitiendo darme de baja en la fibra. Cuando llamo por teléfono me dicen que el sistema se ha caído y que llame más tarde sin darme ninguna otra alternativa pero por supuesto debiendo de pagar cada día que pasa. Se han negado a identificarse como teleoperadores ni a darme el número de registro de la llamada ni tampoco a darme un correo electrónico al que poder dirigirme. He cogido el correo electrónico de Internet y me viene de vuelta un correo electrónico automático diciéndome que el servicio no está disponible después de haber enviado mi petición con fotocopia del DNI. La verdad es que parece pura mafia. Nunca más volveré y espero que leáis esto para saber a qué os atenéis como clientes.

Llevamos más de un año para conseguir un cambio de titular tras el fallecimiento...

Llevamos más de un año para conseguir un cambio de titular tras el fallecimiento del titular de la línea. No hay manera que lo hagan a pesar de haber entregado toda la documentación, de haber dejado muchas incidencias. Cada vez un motivo diferente para retrasar el cambio. Ningún teléfono directo con el departamento que… Llevamos más de un año para conseguir un cambio de titular tras el fallecimiento del titular de la línea. No hay manera que lo hagan a pesar de haber entregado toda la documentación, de haber dejado muchas incidencias. Cada vez un motivo diferente para retrasar el cambio. Ningún teléfono directo con el departamento que gestiona el cambio. Buenas palabras desde atención al cliente de personas que no tienen ningún poder de decisión y que al final no resuelven. Irritante y vergonzosa la falta de competencia en cuanto a un tema tan sencillo como un cambio de titular. Tampoco nos dan la opción a tener un duplicado de tarjeta porque saben que el titular está fallecido, sin embargo, no generan el cambio de titular. No consigo entenderlo y además siento un maltrato como cliente por la tomadura de pelo, la pérdida de tiempo empleado a tal fin, el silencio o la no acción como única respuesta. Desde luego no recomendaría esta compañía ni a mi peor enemigo (si es que lo tuviera)

Me llama Masmóvil para cambiarme de compañía, y tras ofrecerme condiciones acept...

Me llama Masmóvil para cambiarme de compañía, y tras ofrecerme condiciones acepto (con una portabilidad, lógicamente). Pues no, hacen una portabilidad de la línea móvil y dan un alta nueva por la fibra y el fijo. He estado dos meses pagando las dos compañías a la vez. No se van a hacer cargo de las facturas que ya he p… Me llama Masmóvil para cambiarme de compañía, y tras ofrecerme condiciones acepto (con una portabilidad, lógicamente). Pues no, hacen una portabilidad de la línea móvil y dan un alta nueva por la fibra y el fijo. He estado dos meses pagando las dos compañías a la vez. No se van a hacer cargo de las facturas que ya he pagado. Esto es una estafa. Son unos ladrones y no nos dan ninguna solución.

Me llama Masmóvil para cambiarme de compañía, y tras ofrecerme condiciones acept...

Me llama Masmóvil para cambiarme de compañía, y tras ofrecerme condiciones acepto (con una portabilidad, lógicamente). Pues no, hacen una portabilidad de la línea móvil y dan un alta nueva por la fibra y el fijo. He estado dos meses pagando las dos compañías a la vez. No se van a hacer cargo de las facturas que ya he p… Me llama Masmóvil para cambiarme de compañía, y tras ofrecerme condiciones acepto (con una portabilidad, lógicamente). Pues no, hacen una portabilidad de la línea móvil y dan un alta nueva por la fibra y el fijo. He estado dos meses pagando las dos compañías a la vez. No se van a hacer cargo de las facturas que ya he pagado. Esto es una estafa. Son unos ladrones y no nos dan ninguna solución.

Estuve contenta hasta que me tube qe dar de baja de esta compañía, fue una pesad...

Estuve contenta hasta que me tube qe dar de baja de esta compañía, fue una pesadilla, hice una reclamación por una factura de fibra que no había gastado y me la desestimaron sabiendo que yo tenía razón teniendo ellos mismos la prueba