O2 es un OMV (Operador Móvil Virtual) de Movistar y llegó a España en 2018 para competir con otras compañías de telecomunicaciones low cost. Dispone de una tarifa de solo fibra y varias opciones con fibra y móvil a bajos precios y siempre fijos.

¿Cómo son las tarifas de fibra y móvil de O2?

Las ofertas de O2 fibra se caracterizan por mantener a sus clientes siempre el mismo precio. Puedes elegir entre diferentes paquetes que combinan fibra para disfrutar de Internet en casa más una tarifa O2 móvil con llamadas y datos para navegar:

  • No tener compromiso de permanencia ni penalizaciones si quieres dar de baja tus servicios.
  • Ofrece llamadas ilimitadas a fijos y móviles nacionales.
  • Fibra simétrica, es decir, con la misma velocidad de subida y bajada.

O2 FIBRA 600MB + MÓVIL
FIBRA
600Mb
MÓVIL
30GB
ILIMITADAS
PRECIO
50
al mes
PERMANENCIA: Sin permanencia
CUOTA DE LÍNEA: Incluida
ALTA DE LÍNEA: Gratis
02 FIBRA 300MB + MÓVIL
FIBRA
300Mb
MÓVIL
10GB
ILIMITADAS
PRECIO
38
al mes
PERMANENCIA: Sin permanencia
CUOTA DE LÍNEA: Incluida
ALTA DE LÍNEA: Gratis

Además, las tarifas de fibra y móvil incluyen SMS ilimitados, instalación de fibra y cuota de línea gratuita, router HGU incluido y SIM.

Las tarifas de O2 que combinan Internet en casa y móvil no ofrecen la posibilidad de instalar una conexión ADSL en lugar de una conexión de fibra. Si quieres contratar un paquete de fibra y móvil, asegúrate antes de que dispones de cobertura O2 en tu zona.

Respecto a la tarifa de solo fibra de O2, la compañía ofrece una sola velocidad, 300Mb, para la que emplea la red de Movistar. Incluye línea fija y llamadas ilimitadas y no cuenta con compromiso de permanencia.

O2 FIBRA 300Mb + FIJO
VELOCIDAD
300Mb
FIBRA
LLAMADAS
ilimitadas
FIJO
PRECIO
38
al mes
PERMANENCIA: Sin permanencia
CUOTA DE LÍNEA: Incluida
ALTA DE LÍNEA: Gratis

Líneas adicionales de O2

Otra de las ventajas de este tipo de tarifas, según las opiniones sobre O2 de sus usuarios, es la posibilidad de contratar hasta 4 líneas móviles adicionales.

Las líneas adicionales asociadas a una tarifa O2 fibra y móvil pueden activar gratis el servicio de compartir datos desde la app de O2.

  • Llamadas ilimitadas + 30 GB: 15 €/mes.
  • Llamadas ilimitadas + 10 GB: 10 €/mes.

Ofertas de móvil de O2

En caso de que solo quieras contratar una tarifa móvil de O2, cuenta con características bastantes similares a sus paquetes de fibra y móvil.

  • Te envían la SIM de forma gratuita a casa.
  • Incluyen llamadas ilimitadas a fijos y móviles nacionales.
  • Utiliza la red de cobertura de Movistar.

O2 TARIFA MÓVIL 30GB
LLAMADAS
ilimitadas
DATOS
30GB
PRECIO
20
al mes
PERMANENCIA: Sin permanencia
CUOTA DE LÍNEA: Incluida
ALTA DE LÍNEA: Gratis
O2 TARIFA MÓVIL 10GB
LLAMADAS
ilimitadas
DATOS
10GB
PRECIO
10
al mes
PERMANENCIA: Sin permanencia
CUOTA DE LÍNEA: Incluida
ALTA DE LÍNEA: Gratis

O2 móvil dispone de servicio MultiSIM pagando 5€ al mes, con el que podrás tener 3 tarjetas SIM de tu línea móvil O2, incluida la versión eSIM y compatible con Apple Watch. Otras características que definen las tarifas móviles de O2 son:

  • No tienen compromiso de permanencia.
  • Podrás enviar SMS de forma ilimitada.
  • Si acabas con tus datos podrás seguir navegando a velocidad 64Kbps.
  • Bonos extra de datos O2 de 5GB por 5€ o 30GB por 10€.

Canales de contacto de O2

Si tienes alguna duda sobre sus tarifas, quieres realizar una portabilidad a O2 o necesitas consultar algún problema con su equipo técnico, puedes llamar al teléfono O2 de atención al cliente o contactar con la compañía a través de algunos de sus canales:

Atención al cliente de O2
Teléfono de atención al cliente de O2 1551
Teléfono para clientes en el extranjero 690 901 551
Correo electrónico de O2 ayuda@O2online.es
Formulario web
Facebook
Twitter

El horario de atención telefónica de O2 España es de lunes a domingo de 09.00 horas a 22.00 horas. Su equipo de redes sociales también responde los mensajes de Twitter de lunes a domingo de 10.00 horas a 18.00 horas.

Además, en O2 tienen medidas de apoyo para personas con discapacidad, como la factura en sistema Braille o un formulario electrónico accesible.

Mi O2: cómo es el área de clientes de la compañía

Otra forma de realizar algunas gestiones o ponerte en contacto con O2 es entrar en tu área privada Mi O2. Podrás gestionar tus productos contratados O2 y tus tarifas desde el teléfono móvil. La app solo puede descargarse en tu dispositivo móvil y no dispone de versión para PC desde la web.

google play store app store

Desde el área de clientes, los usuarios pueden realizar múltiples tareas relacionadas con las tarifas O2 contratadas o incluso pueden contratar algunos productos nuevos:

  • Consultar tu consumo: datos móviles, llamadas móviles o a fijos, envío de SMS, etc.
  • Visualizar tu factura O2 y descargarla en formato PDF.
  • Añadir los bonos extras de datos para navegar a tu tarifa móvil O2.
  • Comprobar tu velocidad de fibra O2.

Preguntas frecuentes sobre O2

¿Qué compromiso de permanencia tiene O2

O2 no tiene compromiso de permanencia y eses es otro de los aspectos diferenciadores de la compañía. Al contrario que la mayoría de operadores, todos los servicios de O2 son sin permanencia.

Sus clientes tienen la libertad de abandonar la compañía en cualquier momento, sin tener que hacer frente a una penalización económica. Solamente se debe devolver el router de O2 en cualquier tienda física de Movistar en un plazo de 15 días desde la cancelación del contrato.

¿Cómo es el periodo de facturación de O2?

Los clientes no reciben las facturas de O2 en formato papel. Los usuarios deberán descargarse la app Mi O2 para poder consultar las facturas mensuales.

Normalmente, te llegará una notificación para informate de cuándo estará lista tu factura en cada período de facturación, que finaliza el día 17 de cada mes.

En ella podrás ver información como el importe final, las promociones en uso, las cuotas adicionales o una gráfica con la evolución de tu consumo.

¿Cómo cambiar la contraseña del router de O2?

Si quieres cambiar la contraseña del WiFi del router de O2, debes entrar al panel de configuración del aparato. Para ello, tienes que introducir en el navegador el código 192.168.1.1 y seguir estos pasos:

  1. Accede a la pestaña Menú
  2. Haz clic en el apartado Cambio de contraseña del router
  3. Escribe tu nueva contraseña y sigue las pautas que aparecerán en pantalla

¿Dónde devolver el router de O2?

Si decides darte de baja en la compañía, deberás devolver el router de O2 que te instalaron a Telefónica.

Dispondrás de un plazo de 15 días y deberás llevar el dispositivo a una tienda física de Movistar que tenga un punto de recogida.

Si aspira el plazo, deberás abonar una penalización económica a O2 que puede alcanzar los 100€ dependiendo del modelo del dispositivo.

¿Cómo funciona el roaming de O2?

El servicio roaming te permite usar tu línea móvil como si estuvieras en España en el resto de países de la Unión Europea (excepto Andorra y Suiza), Islandia, Liechtenstein o Noruega. El roaming de O2 viene activado por defecto en las líneas móviles de sus clientes.

Al llegar a otro país europeo, tu terminal se conectará a la red con la que O2 tiene acuerdo. Solo deberás activar la opción Datos en Itinerancia desde Ajustes para comenzar a navegar por Internet.

¿Cómo darse de baja de O2?

Todos los servicios de O2 son sin permanencia. Esto significa que podrás darte de baja de O2 en cualquier momento sin tener que pagar una penalización económica.

Para comunicar tu baja a la compañía podrás hacerlo llamando al 1551 o escribiendo al correo electrónico ayuda@o2online.es

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