Atención al cliente Virgin telco : la mejor experiencia de cliente para el usuario


Virgin telco, toda la información

Virgin telco llega a España para competir con las grandes compañías de telecomunicaciones del país. Su atención al cliente basada en la experiencia de cliente quiere ser un factor fundamental en su captación de clientes.

Descubre en este artículo todo lo relacionado con la atención al cliente de Virgin telco.

¿Cómo ponerte en contacto con la atención al cliente de Virgin telco? Teléfonos y otras vías

Hasta el lanzamiento de Virgin telco no podrán usarse los canales oficiales para contactar con la compañía. Actualmente estos son los que la compañía ha anunciado, pero en breve se irán añadiendo nuevas vías de contacto:

📞 Teléfonos y vías de contacto con Virgin telco
Teléfonos Virgin telco atención al cliente
1511, 1555 y 1533
Teléfono contrataciones Virgin telco
91 076 94 22
Página web
Correo electrónico
Twitter

A continuación te mostramos las principales características de la atención al cliente de Virgin telco:

Principales características de la atención al cliente de Virgin telco

Virgin telco sale al mercado con la idea de revolucionar el sistema de atención al cliente y para ello sus principales características son las siguientes:

Principales características de la Atención al cliente de Virgin telco

  • Libre elección entre todos sus productos
  • Dar la razón al cliente
  • Sin permanencias ni penalizaciones
  • Sin llamadas molestas
  • App sencilla y para gestionar todos tus servicios
  • Servicio de rellamada al cliente gratuita

La parte en la que está poniendo mayor énfasis es el desarrollo de una app móvil intuitiva que le facilite a los clientes todas las gestiones que deban realizar.

Mi Virgin telco: descubre el área de clientes y sus características

La aplicación móvil de Virgin telco es el producto más importante dentro de la atención al cliente de calidad que quieren brindar a sus usuarios. Esta aplicación es gratuita y está disponible para descargar en todos los sistemas operativos.

google play store app store

La aplicación Mi Virgin telco tiene todas las funciones que puedas pedir de una compañía de telecomunicaciones. Gracias a una interfaz sencilla e intuitiva los clientes pueden gestionar todos los aspectos de sus tarifas. La app también incluirá un chat privado para solucionar tus dudas.

  • ¿Que me permite hacer la app Mi Virgin telco?
  • Contratar y cancelar productos
  • Chat privado de atención al cliente
  • Conocer tu consumo en tiempo real
  • Ver y descargar todas tus facturas
  • "Mi gestor" te ayudará con cualquier problema o duda
  • Botón para recibir la llamada de un técnico en caso de que lo solicites

¿Cómo subir documentos con la app de Virgin telco?

Una de las funcionalidades más importantes que tiene la app Mi Virgin telco es la de subir los documentos necesarios a la app de manera sencilla para evitar tener que ir a una tienda física o usar el ordenador para subir los archivos.

Los pasos a seguir para realizar la subida de documentos en la app serán los siguientes:

  1. Entra en la app Mi Virgin telco
  2. Te aparecerá un aviso en notificaciones
  3. La notificación te especificará los documentos necesarios
  4. Pulsa sobre "comenzar el proceso" que te aparecerá en la misma notificación
  5. Permite el acceso a tu galería de documentos del teléfono y selecciona los archivos
  6. Pulsa en el botón "subir documentación"

De esta manera los clientes pueden realizar todas las gestiones a través de su teléfono móvil de una forma rápida y segura.

En caso de preferir realizar la entrega de documentos en una tienda física o a través de su web, podrás hacerlo sin problemas.

¿Qué es el gestor digital de la app de Virgin telco?

"Mi Gestor" o el gestor digital de la app de Virgin telco es un asistente virtual que la compañía instalado en la aplicación para que te de soluciones rápidas a las dudas que puedas tener sobre la compañía.

El gestor digital de Virgin telco es una herramienta muy importame que está diseñada para resolver todos los problemas que puedan aparecer en tu línea y para resolver la mayoría de preguntas frecuentes que pueda tener el usuario.

En caso de no encontrar una solución a tus problemas dentro de Mi Gestor de Mi Virgin telco, el propio asistente tiene un botón llamado "Call me back" que generará un aviso instantáneo a la central de telco y de esta manera un agente especializado te llamará para resolver la incidencia o duda inmediatamente.

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