La forma más rápida de contactar con Lowi es llamando al 121 (gratis desde una línea Lowi) o desde la app Mi Lowi. Su equipo de soporte también atiende dudas en @Lowi_es en Twitter/X. A continuación recopilamos todas las vías de contacto disponibles.
Canales de contacto de Lowi
| Consulta por la que te comunicas | Punto de contacto |
|---|---|
| Atención al cliente Lowi (desde una línea Lowi) | 121 |
| Teléfono para no clientes / otro operador | 1456 |
| Teléfono desde el extranjero | +34 91 201 1456 |
| Comparar tarifas con QuéADSLcontratar | Contratar con Lowi |
| Email de contacto | [email protected] |
| @Lowi en Instagram | |
| @Lowi en Facebook | |
| Twitter / X | @Lowi en Twitter |
¿Puedo llamar a Lowi gratis?
El teléfono de atención al cliente (121) suele ser gratuito únicamente si llamas desde una línea de Lowi.
Si quieres contactar desde otro operador, el teléfono 1456 es el que debes intentar. Es importante saber que a veces los operadores desde los que llamas a este teléfono alternativo pueden agregar cargos en tu factura.
¿Qué gestión puedo hacer llamando a atención al cliente de Lowi?
A través de la atención telefónica puedes resolver la mayoría de trámites administrativos y técnicos. A continuación, detallamos las gestiones principales:
| Tipo de Gestión | Detalle del trámite |
|---|---|
| Facturación | Consultar el importe de tus últimas facturas, reclamar cobros indebidos o cambiar la cuenta bancaria de domiciliación. |
| Soporte Técnico | Reportar caídas de internet, problemas de velocidad, configuración del router o incidencias con la línea móvil. |
| Cambio de Tarifa | Solicitar una mejora en tu contrato actual, añadir líneas adicionales o contratar servicios de televisión. |
| Gestión de Datos | Modificar el titular de la línea, cambio de domicilio (mudanzas) o actualización de datos de contacto. |
| Permanencia y Bajas | Consultar el fin de tu compromiso de permanencia o solicitar la baja de servicios accesorios. |
¿A dónde me contacto si tengo una avería con Lowi?
Si estás sufriendo cortes en tu conexión de fibra o el servicio funciona más lento de lo habitual, antes de contactar con el servicio técnico, te recomendamos realizar este sencillo procedimiento que soluciona la mayoría de incidencias:
- Desconecta el router de la corriente eléctrica (enchufes).
- Espera cronometrados 3 minutos con el equipo apagado.
- Vuelve a conectar el router y espera a que las luces se estabilicen (aprox. 5 minutos).
Si tras reiniciar el equipo la incidencia persiste, debes llamar al teléfono de averías:
- Teléfono de soporte técnico de Lowi: 121.
Adicionalmente, te recomendamos estudiar tu velocidad de conexión con nuestra herramienta gratuita para verificar si te están llegando los megas contratados reales.
¿Lowi puede ser contactado por whatsapp?
Actualmente, Lowi no ofrece soporte técnico a través de WhatsApp.
Como alternativa digital, te recomendamos contactarles a través de sus redes sociales (como Twitter o Facebook), donde suelen tener equipos de soporte activos.
¿Cómo llamar a Lowi desde el extranjero?
Si te encuentras fuera de España y necesitas contactar con Lowi, debes utilizar el número específico habilitado para llamadas internacionales: +34 91 201 1456.
Importante: Llamar a este número desde el extranjero puede suponer costes elevados de roaming internacional. Si estás fuera de la UE, intenta usar WiFi y contactar vía app Mi Lowi o redes sociales para evitar cargos.
Teléfonos de otras compañías low cost
¿Cómo acceder al área de clientes de Lowi?
El área de clientes es tu espacio personal para gestionar facturas, consultar el consumo de datos, activar bonos o modificar tus datos personales. Puedes acceder directamente a través del siguiente enlace seguro: